Impacto de la implementación del sistema CIS/CRM en la facturación de la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A.

Centrosur replaced the commercial system SICO by Customer Information System/Customer Relationship Management (CIS/CRM), in context on the project Integrated System for Electricity Distribution Management (ISEDM), that involved substantial improvements in the model of its process and procedures oriented in the continue betterment, principally in the management of billing. In addition, through the methodology of an investigative approach of transversal character, applied to all the universe in two periods of similar times in the company, ex ante and ex post of the replace of the commercial system. On the other hand, the result ex post, show an increase in the customers, demand of energy and billing of 7,32%; 9,71% and 13,02%, respectively, that are not attributable to replacement of the commercial system if not to the own growth of the company. Along with, the mistakes in the billing were reduced in a 55,47% product of the replacement, confirming the main benefit, optimize the process and procedures of the billing area, which allowed to simplify, homologate, facility and systematized them. In conclusion, with the raised at the beginning of the program ISEDM, develop new projects and informatics solution complementary, it will contribute for the system CIS/CRM to shows all the benefits of the software and principally the business model that manages it.Centrosur enmarcado en el proyecto Sistema Integrado para la Gestión de la Distribución Eléctrica (SIGDE), reemplazó el sistema comercial SICO por el Sistema de Información del Cliente/Gestión de Relaciones con el Cliente (CIS/CRM) que involucró mejoras sustanciales en el modelo de sus procesos y procedimientos orientados a la mejora continua, principalmente en la gestión de facturación, pretendiendo con este estudio determinar el impacto que tuvo esta decisión sobre el área de lectura y facturación, mediante la metodología de enfoque investigativo de carácter transversal aplicado a todo el Universo en dos lapsos de tiempo similares de la empresa, ex ante y ex post del reemplazo del sistema comercial. Los resultados ex post, muestran un incremento en los clientes, demanda de energía y facturación del 7,32%, 9,71% y 13,02 %, respectivamente, que no son atribuibles al reemplazo del sistema comercial, sino al crecimiento propio de la Empresa, en cambio, los errores en la facturación que se redujeron en 55,47% producto de la sustitución, confirmando el principal beneficio, optimizar los procesos y procedimientos del área de facturación, lo que permitió simplificar, homologar, facilitar y sistematizar los mismos. Concluir con los objetivos planteados al inicio del programa SIGDE, desarrollar nuevos proyectos y soluciones informáticas complementarias, coadyuvara para que el sistema CIS/CRM muestre todas las bondades que tiene el software y principalmente el modelo de negocio que maneja el mismo

Análisis de los factores de comportamiento de los usuarios del sistema cooperativo en el área urbana de los cantones Girón y San Fernando.

In this article the cooperative financial system will be known because it had a severe and constant evolution in Ecuador, with the purpose of being closer to the users, because of this they have been attracted to be able to fulfill their objectives since they have had a Significant support, for this reason, an objective was made of an analysis of the behavioral factors of the users of the cooperative savings and credit system in the urban area of the Girón and San Fernando cantons, the methodology used for the quantitative approach and research Conclusive descriptive, with a study population of 5,480 users of the cooperative system, reaching a sample of 360 users, using a margin of error of 5%, with a reliability coefficient 1.96. As a result of the investigation, both men and women have to choose the different cooperatives for the good attention, for the benefits, the credit facilities and for the trust that generates them, finally it is concluded that a greater focus on the users is required because they are not clear about the reasons for choosing being caused by not having enough knowledge about the cooperative system.En este artículo se dará a conocer sobre el sistema financiero cooperativo debido a que poseen una evolución sólida y constante en Ecuador, con la finalidad de estar más cerca de los usuarios, debido a esto se han visto atraídos para poder cumplir con sus objetivos, ya que han tenido un apoyo significativo, por ello se planteó  por objetivo realizar un análisis de los factores de comportamiento de los usuarios del sistema cooperativo de ahorro y crédito  en el área urbana de los cantones Girón y San Fernando, la metodología que se utilizó fue del enfoque cuantitativo e investigación concluyente descriptiva, con una población de estudio de 5.480 usuarios del sistema cooperativo, alcanzando una muestra de 360 usuarios, empleando un margen de error del 5%, con un coeficiente de confiabilidad 1,96. Como resultado de la investigación se tiene  que tanto hombres como mujeres eligen a las diferentes cooperativas por la buena atención, por los beneficios, las facilidades de crédito y por la confianza que les genera, finalmente se concluye que se requiere un mayor enfoque en los usuarios debido a que no tienen claro los motivos de elección siendo provocado por no poseer suficientes conocimientos sobre el sistema cooperativo

The influence of the agroecological factor as an attribute on the brand building of the milk product

Introducción. La agroecología es un sector poco estudiando dentro del sistema de producción, en vista de que con los Nuevos avances tecnológicos, todos los procesos se han automatizado, dejando a un lado las características propias y naturales de los productos. Objetivo. Analizar el factor agroecológico como atributo del producto de la leche en la construcción de la marca de los  ganaderos que producen y comercializan leche agroecológica en el cantón Cuenca. Metodología. Este artículo analiza los resultados de las encuestas aplicadas a una muestra de 384 personas del sector urbano del cantón Cuenca de clase social C-, D,(clase media baja , baja según (INEC, 2011)). Utilizando técnicas de recolección de datos en la cual se hizo encuestas estructuradas obteniendo datos cuantitativos y cualitativos, se analizó  los gustos y preferencias, características del consumidor con el análisis estadístico multivariable, mapas de posicionamiento,  opciones y percepciones sobre lo ecológico y orgánico. Resultados. Los  resultados muestran que el 12% no consume productos lácteos y el 88% si consume. Adicionalmente se obtuvo resultados en el tipo de leche que consumen, marcas de leche  en el Top of Mind, mapa de posicionamiento con relación a atributos de las marcas de leche, e información sobre el alimento agroecológico. Conclusiones. Con esta investigación se da a conocer que las empresas productoras y comercializadoras de leche, que están posicionadas actualmente en la ciudad de Cuenca no se preocupan de ser agroecológicas.Introduction. The Agroecological is a sector little studying within the production system, given that with new technological advances, all processes have been automated, leaving aside the own and natural characteristics of the products. Objective. In the present investigation, it seeks to analyze the agroecological factor as an attribute of the milk product in the construction of the brand of farmers that produce and market agroecological milk in the canton Cuenca. Methodology. The results of the surveys applied to a sample of 384 people from the urban sector of the canton Cuenca of social class C-, D, (lower middle class, low according to (INEC, 2011)). Using data collection techniques in which structured surveys were obtained, obtaining quantitative and qualitative data, tastes and preferences, consumer characteristics were analyzed with multivariable statistical analysis, positioning maps, options and perceptions about ecological and organic. Results. The results show that 12% do not consume dairy products and 88% do consume. Additionally, results were obtained in the type of milk they consume, milk brands in the Top of Mind, positioning map in relation to milk brand attributes, and information on agroecological food. Conclusions. This research makes it known that milk producing and marketing companies, which are currently positioned in the city of Cuenca, do not care about being agroecological

Análisis de la importancia de las pymes en la economía del Ecuador

Introduction. This research analyzes small and medium-sized enterprises (SMEs), which are organizations with limited resources that operate in a specific place and with small capital but with great virtues such as excellent flexibility to face market changes; in addition, SMEs have high participation in the economy, because it promotes employment and generates wealth, which is why it has been noted that over time they have had significant growth. Objective. This research aims to analyze the importance of SMEs in the economy of Ecuador by reviewing the state of the art, diagnosing the different databases, and determining the correlation of the variables. Methodology. The research assumed a non-experimental method because a situation will not be constructed, but other existing conditions will be observed. Results. Most companies in Ecuador belong to family organizations. SMEs are an economic unit that stimulates sources of employment, and due to their size, they are characterized by their rapid adaptation to changes in the environment; however, they have been stopped by the lack of support in obtaining financial resources that would allow them to improve their structures and survive in the market over time. Conclusion. SMEs generate 32.38% of the total registered employment, contributing 7.5 million dollars annually, supporting the country's economy; however, it must be considered that financing sources are a severe problem that affects their sustainability. General study area: Administration and Economics. Specific study area: SME Study.Introducción. La presente investigación analiza a las pequeñas y medianas empresas (Pymes) que son organizaciones con recursos limitados que operan en un lugar específico y de capital pequeño, pero con grandes virtudes como una gran flexibilidad para afrontar los cambios del mercado, además las pymes tienen una alta participación en la economía, debido a que promueve empleo y genera riqueza por lo que se ha notado que a lo largo del tiempo estas han tenido un crecimiento importante. Objetivo.  el objetivo de la presente investigación es analizar la importancia de las pymes en la economía del Ecuador por medio de la revisión del estado del arte, diagnóstico de las diferentes bases de datos y determinar la correlación de las variables. Metodología.   La investigación asumió una metodología no experimental, debido a que no se construirá una situación, sino que se observarán diferentes situaciones que han existido. Resultados. la mayoría de las empresas en el Ecuador pertenecen a organizaciones familiares, las pymes son una unidad económica dinamizadora de fuentes empleo y que estas por su tamaño se caracteriza por su rápida adaptación ante los cambios del entorno, sin embargo, estas se han visto detenidas por la falta de apoyo en la obtención de recursos financieros que permitiría mejorar sus estructuras y sobrevivir en el mercado a lo largo del tiempo. Conclusión. Las Pymes generan el 32.38% del total de empleo registrado aportando con 7.5 millones de dólares anules, apoyando grandemente a la economía del país, sin embargo, se debe pensar en que las fuentes de financiamiento es un grave problema que afecta la sostenibilidad de estas. Área de estudio general: Administración y Economía. Área de estudio específica: Estudio de PYMES

Factores limitantes para el crecimiento de los proyectos de emprendimientos comunitarios rurales del sector sur del cantón Cuenca

This article describes the limiting factors of the group of Azuayan women native to Victoria del Portete, Tarqui, San Gerardo, and Chumblín, areas located south of Cuenca that have decided to start their businesses. The vision of the projects they have planned is ambitious, such is the case that they are looking to make their communities one of the most visited tourist destinations in Austro for foreign and national tourists that will be of help to reactivate the family and local economy. At the end of the research, we seek to identify all the limiting factors for the growth of the enterprises, especially in the rural communities of the south of the canton of Cuenca, among which we can highlight the lack of infrastructure to develop their products, the lack of knowledge of the laws to establish businesses, the lack of government support, the local and national economy, labor force, and even the rejection of certain sectors of the community to support mining. To obtain this information, surveys with structured questions and directed interviews were conducted, solving and complementing the information from the Global Entrepreneurship Monitor GEM. For the development of this article, due to the Health Crisis by Covid-19 and to facilitate the collection of data, safeguarding the health of the authors, the analysis of the enterprises associated with the Intercultural Women's Front of Azuay FIMA will be carried outEl presente artículo redacta los factores limitantes del grupo de mujeres Azuayas nativas de Victoria del Portete, Tarqui, San Gerardo y Chumblín, zonas ubicadas al sur de Cuenca que han apostado a iniciar sus propios emprendimientos. La visión de los proyectos que tienen planificados es ambiciosa, tal es el caso que buscan que sus comunidades sean unos de los destinos turísticos más visitados del Austro para los turistas extranjeros y nacionales que evidentemente serán de ayuda para reactivar la economía familiar y local. Al final de la investigación se busca identificar todos los factores limitantes para el crecimiento de los emprendimientos, en especial de las comunidades rurales del sur del cantón Cuenca, entre los cuales destacan, la falta de infraestructura para desarrollar sus productos, el desconocimiento de las leyes para establecer negocios, la falta de apoyo gubernamental, la economía local y nacional, fuerza laboral, y hasta el rechazo de ciertos sectores de la comunidad por apoyar la minería. Para la obtención de esta información se realizó encuestas con preguntas estructuradas y entrevistas dirigidas, solventando y complementando con la información del Global Entrepreneurship Monitor GEM. Para el desarrollo del este artículo, debido a la Crisis Sanitaria por Covid-19 y para facilitar la recopilación de datos, salvaguardando la salud de los autores, se realiza el análisis de los emprendimientos asociados al Frente Intercultural de Mujeres del Azuay FIM

Can domestic dogs be considered a good reservoir of Leishmania (L.) infantum chagasi in an endemic area of nonulcerated cutaneous leishmaniasis in Southern Honduras?

Dogs are considered to be the main domestic reservoir associated with the transmission of Leishmania (L.) infantum chagasi to humans in endemic areas of visceral leishmaniasis in America. However, little is known about the role of canines as a source of infection in endemic areas of nonulcerated cutaneous leishmaniasis (NUCL). Therefore, the objective of the present study was to investigate the role of dogs as a possible reservoir of the parasite in Southern Honduras. Dogs (n = 107) living with individuals affected by NUCL were clinically examined and biological material was collected for parasitological and immunological diagnosis. Most animals showed a healthy appearance and a few presented slight weight loss (64%), alopecia (7%), onychogryphosis (5%) and skin lesions (1%). The overall seroprevalence of Leishmania infection based on the DDP ® quick test and/or in-house ELISA serological test was 41%. The presence of the parasite’s DNA was confirmed in 94% of the dogs; however, the average parasite load in the buffy coat was low at 6.09 parasites/µL, ranging between 0.221 and 50.2. The skin of seropositive dogs examined by histopathology using paraffin sections stained by hematoxylin and immunohistochemistry did not show cutaneous lesions or parasite amastigotes. Based on the absence of parasites in the skin and the low parasite load detected in the buffy coat, it seems that the dog does not represent a good source of infection for the vector in the endemic area of NUCL transmission in Southern Honduras. Other domestic and/or wild animals should be investigated

Influencia del diámetro del segmento nodal o explante en la propagación en vivero de Dendrocalamus asper “bambú” en la ciudad de Tingo María, provincia de Leoncio Prado

Estudiar la influencia de los tamaños de diámetros de segmentos nodales en la propagación en vivero de la especie Dendrocalamus asper (bambú). Los tratamientos estuvieron comprendidos por los diámetros de los segmentos nodales: 1.50-2.00 cm, 2.01-2.50 cm y 2.51-3.00 cm respectivamente, cada tratamiento con 100 repeticiones. El diseño experimental empleado fue el completamente al azar con tres tratamientos (diámetro de segmentos nodales) y 100 repeticiones y para ver las diferencias se utilizó la prueba de Tukey (α= 0,05). Los resultados muestran el mejor resultado para el número de brotes corresponde al diámetro 2.51-3.00cm de segmento nodal con un promedio de 1.86 brotes por segmento nodal y el menor para el diámetro de segmento nodal comprendido entre 1.50-2.00 cm con un promedio de 0.92 brotes por segmento nodal

Pandemia desde la academia: experiencias transdisciplinarias de la universidad cuencana en tiempos de COVID-19

Pandemia es una palabra con origen profundo que en el tiempo se ha cargado con la historia de pueblos y naciones, alcanzando su plena expresión en nuestra sociedad globalizada. No solamente por las estadísticas que atraen la atención de todo el mundo y nos obligan a razonar de manera lógico-numérica, cuantitativa, olvidando que muchas veces los números son personas, y no rinden la justa cuenta de todos aquellos seres humanos que representan estas cifras. Una pandemia logra su máxima expresión al alcanzar el mayor número de personas, esto refleja en su etimología proveniente del griego pan (todo) y demos (pueblo) y desde sus orígenes ha significado principalmente una cosa, la “reunión del pueblo”. Dicha noción invita a reflexionar sobre el porqué de las medidas sanitarias, del aislamiento y confinamiento, y, más aún, nos recuerda la importancia de la unión como decisión ancestral al origen de nuestras sociedades, columna portante de la familia, fortaleza de cualquier sistema en desequilibrio. Reconociendo esto, se evidencia la capacidad de transformar juntos las debilidades en fortalezas, de saber demostrar nuestro mejor impulso a la solidaridad y colaboración cuando sentimos que nos necesitan, que permite terminar con alegría un capítulo con la seguridad de que el próximo será mucho mejor. Este espíritu es responsable de la iniciativa de quienes enfrentamos los desafíos del contexto desde la unión, con la aspiración de formar seres humanos en un espacio compartido de generación de conocimiento y conformación de valores humanos y sociales que llamamos Universidad

Incidencia de los proyectos de Vinculación con la Sociedad de la Universidad Politécnica Salesiana. Vol 2

Con este mismo título, en diciembre de 2021, apareció el primer volumen de este trabajo. La intención fue sistematizar algunos proyectos de vinculación que habían logrado impactos sociales en términos cualitativos y de innovación educativa. En esa oportunidad se presentó una obra con diez capítulos de reflexión, sistematización, análisis y descripción de la trascendental importancia que implica, para la UPS, la vinculación con la sociedad. Ahora, al cumplir la UPS 28 años de vida institucional, presentamos este segundo volumen, que recoge en 14 capítulos el trabajo de 3 docentes, administrativos, estudiantes e investigadores invitados de distintos campos científicos. Es la continuación de la sistematización de los proyectos de vinculación emblemáticos que se han desarrollado en las sedes de Cuenca, Quito y Guayaquil de la universidad. EN cada uno de ellos se podrá encontrar el esfuerzo que la UPS ha desarrollado en estos 28 años, desde su fundación, para conseguir transformaciones sociales. Fiel a su misión y visión institucional, ha desplegado un arduo trabajo en el capo científico, tecnológico y cultural, dándose a conocer como una institución de excelencia académica, producción científica, responsabilidad social y capacidad de incidir en el desarrollo de la sociedad ecuatorian

Search for dark matter produced in association with bottom or top quarks in √s = 13 TeV pp collisions with the ATLAS detector

A search for weakly interacting massive particle dark matter produced in association with bottom or top quarks is presented. Final states containing third-generation quarks and miss- ing transverse momentum are considered. The analysis uses 36.1 fb−1 of proton–proton collision data recorded by the ATLAS experiment at √s = 13 TeV in 2015 and 2016. No significant excess of events above the estimated backgrounds is observed. The results are in- terpreted in the framework of simplified models of spin-0 dark-matter mediators. For colour- neutral spin-0 mediators produced in association with top quarks and decaying into a pair of dark-matter particles, mediator masses below 50 GeV are excluded assuming a dark-matter candidate mass of 1 GeV and unitary couplings. For scalar and pseudoscalar mediators produced in association with bottom quarks, the search sets limits on the production cross- section of 300 times the predicted rate for mediators with masses between 10 and 50 GeV and assuming a dark-matter mass of 1 GeV and unitary coupling. Constraints on colour- charged scalar simplified models are also presented. Assuming a dark-matter particle mass of 35 GeV, mediator particles with mass below 1.1 TeV are excluded for couplings yielding a dark-matter relic density consistent with measurements