Análisis estadístico de las variables significativas del margen de contribución y siniestros: caso de compañía de seguros

Introduction: This study examines the relevant factors influencing the contribution margin and losses in a vehicle insurance company in Ecuador, using data collected during the years between 2015 and 2024. Objectives: The main objective is to identify and measure the elements that have the greatest impact on profitability and the frequency of claims, to provide ideas for improving risk management and financial strategy. Methodology: To determine the relationship between independent and dependent variables, a statistical analysis of the data collected from the Superintendence of Companies is used in this methodology. Techniques such as regression and multivariate analysis are applied for this purpose. Results: The findings indicate that the contribution margin is significantly affected by macroeconomic and sector-specific variables, such as the loss rate and insurance rates. Conclusions: It can be concluded from the research that efficiently managing these variables allows for a considerable improvement in the profitability of insurance companies, which indicates the importance of adopting more flexible and strategic policies when setting prices and assessing risks. This research offers a detailed analysis of the elements that influence monetary success in the insurance industry in Ecuador, serving as a solid foundation for research and strategic decisions in the future. General area of study: Administration. Specific area of study: Business Management. Type of item: original.Introducción: en este estudio se examinan los factores relevantes que influyen en el margen de contribución y las pérdidas en una empresa aseguradora de vehículos en Ecuador, utilizando datos recopilados durante los años comprendidos entre 2015 y 2024. Objetivos: el objetivo principal consiste en determinar y medir los elementos que tienen mayor impacto en la rentabilidad y la frecuencia de siniestros, con el fin de ofrecer ideas para mejorar la gestión del riesgo y la estrategia financiera. Metodología: para determinar la relación entre las variables independientes y dependientes, se utiliza en esta metodología un análisis estadístico de los datos recolectados de Superintendencia de Compañías. Se aplican técnicas como la regresión y el análisis multivariante para este propósito. Resultados: los hallazgos indican que el margen de contribución se ve significativamente afectado por variables macroeconómicas y específicas del sector, tales como el índice de siniestralidad y las tarifas de los seguros. Conclusiones: se puede concluir de la investigación que administrar eficientemente estas variables permite mejorar considerablemente la rentabilidad en las compañías de seguros, lo cual indica la importancia de adoptar políticas más flexibles y estratégicas al establecer precios y evaluar riesgos. Esta investigación ofrece un análisis detallado de los elementos que influyen en el éxito monetario en la industria aseguradora de Ecuador, sirviendo como fundamento sólido para investigaciones y decisiones estratégicas a futuro. Área de estudio general: Administración. Área de estudio específica: Gestión Empresarial. Tipo de artículo: original

Eficacia de la acción de protección ante discriminación laboral a trabajadores sustitutos: análisis de ejecución de sentencias constitucionales en Ecuador

Introduction. The Protective Action is a mechanism within Ecuadorian legislation that seeks to guarantee constitutional rights in cases of violations due to acts or omissions by public authorities. This instrument is particularly important in the labor field when dealing with substitute workers who suffer discrimination, thus revealing the conflict between constitutional law and its effective application in institutional contexts. Objective. To analyze the effectiveness of the Protective Action as a constitutional guarantee for defending the labor rights of substitute workers through the analysis of the execution of judgments and their impacts on the application of protection for vulnerable groups. Methodology. Qualitative documentary-juridical and constitutional hermeneutic. Results. The analysis reveals that the Protection Action as a constitutional guarantee in Ecuador shows significant deficiencies in its implementation for substitute workers. Most constitutional judgments face non-compliance, highlighting a gap between formal protection and the effective realization of rights, a situation worsened by institutional lack of knowledge and the absence of effective post-judgment monitoring mechanisms. Conclusion. Ecuador needs to optimize the efficacy of the Protection Action through the implementation of a comprehensive system for monitoring judgments, specialization of magistracies, and interdisciplinary training of legal operators in workplace discrimination, essential elements for transforming the constitutional guarantees of substitute workers into mechanisms of effective substantive justice. Area of general study: Constitutional Law. Area of specific study: Jurisdictional Guarantees. Type of study: Bibliographic review and analysis of legal cases.Introducción. La Acción de Protección es un mecanismo dentro de la legislación ecuatoriana que busca garantizar derechos constitucionales en caso de infracciones debido a actos u omisiones de las autoridades. Este instrumento es particularmente importante en el ámbito laboral cuando se trata de trabajadores sustitutos que sufren discriminación, revelando así el conflicto entre la norma constitucional y su aplicación efectiva en contextos institucionales. Objetivo. Analizar la efectividad de la Acción de Protección como garantía constitucional para defender los derechos laborales de los trabajadores sustitutos a través del análisis de la ejecución de sentencias y sus impactos en la aplicación de la protección de grupos vulnerables. Metodología. Cualitativo documental-jurídico y hermenéutico constitucional. Resultados. El análisis revela que la Acción de Protección como garantía constitucional en Ecuador muestra deficiencias significativas en su ejecución para trabajadores sustitutos. La mayoría de sentencias constitucionales presentan incumplimiento, evidenciando una brecha entre la protección formal y la materialización efectiva de derechos, situación agravada por el desconocimiento institucional y la falta de mecanismos eficaces de seguimiento post-sentencia. Conclusión.  Ecuador necesita optimizar la eficacia de la Acción de Protección mediante la implementación de un sistema integral de seguimiento de sentencias, especialización de magistraturas y formación interdisciplinaria de operadores jurídicos en discriminación laboral, elementos indispensables para transformar las garantías constitucionales de trabajadores sustitutos en mecanismos de justicia material efectiva. Área de estudio general: Derecho Constitucional. Área de estudio específica: Garantías Jurisdiccionales. Tipo de estudio: Revisión bibliográfica y análisis de casos jurídicos

Aproximación a la gestión estratégica y mercadológica en empresas afiliadas a la Cámara de la Pequeña Industria del Azuay (CAPIA)

Introduction: The limited strategic and marketing management of CAPIA-affiliated companies negatively impacts their positioning and sustainability. Despite having high productive and creative potential, many of these organizations lack clear strategies to enhance their competitive advantages. In this context, it is essential to analyze their current management practices to identify strengths, weaknesses, and opportunities for improvement from a strategic and market perspective. Objective: the objective is to provide an overview of the strategic and marketing management of CAPIA-affiliated companies, in order to contribute analytical and practical input that will guide future business, academic, and political decisions in favor of regional economic development. Methodology:  the research was descriptive and exploratory in nature. Field and documentary research were used, utilizing semi-structured interviews and relevant secondary sources. The instrument focused on three key dimensions: Strategic Planning, Strategic Marketing, and Operational Marketing, with the aim of establishing a baseline for the companies' marketing situation. The sample consisted of active CAPIA-affiliated companies in the food, wood, chemicals, and clothing sectors. Results: Azuay's MSMEs have made progress in strategic planning and operational marketing; however, they have weaknesses in positioning, differentiation, and promotion strategies. Conclusion: To improve their sustainability and competitiveness in a dynamic environment, they must strengthen their investment in marketing, especially in digital and non-conventional media, as well as constantly monitor supply, demand, and marketing channels. General Area of Study: Marketing. Specific area of study: Strategic planning, strategic and operational marketing. Type of study: OriginalIntroducción: la limitada gestión estratégica y de marketing en las empresas afiliadas a CAPIA, afecta negativamente su posicionamiento y sostenibilidad. A pesar de contar con alto potencial productivo y creativo, muchas de estas organizaciones no disponen de estrategias claras para potenciar sus ventajas competitivas. En este contexto, se vuelve fundamental analizar sus prácticas actuales de gestión para identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora desde una perspectiva estratégica y de mercado. Objetivo: el objetivo es realizar una aproximación a la gestión estratégica y mercadológica de las empresas afiliadas a la CAPIA, a fin de contribuir con insumos analíticos y prácticos que orienten futuras decisiones empresariales, académicas y políticas en favor del desarrollo económico regional. Metodología: la investigación fue de carácter descriptivo y exploratorio. Se empleó una modalidad de campo y documental, utilizando entrevistas semiestructuradas y fuentes secundarias relevantes. El instrumento se centró en tres dimensiones clave: Planeación estratégica, Marketing estratégico y Marketing operativo, con el objetivo de establecer una línea base sobre la situación mercadológica de las empresas. La población estuvo conformada por empresas activas afiliadas a CAPIA en los sectores de alimentos, maderas, químicos y confección. Resultados: las MIPYMES del Azuay han logrado avances en planificación estratégica y marketing operativo; sin embargo, presentan debilidades en estrategias de posicionamiento, diferenciación y promoción. Conclusiones: para mejorar su sostenibilidad y competitividad en un entorno dinámico, deben reforzar su inversión en marketing, especialmente en medios digitales y no convencionales, así como realizar un seguimiento constante de la oferta, demanda y canales de comercialización. Área de estudio general: Marketing. Área de estudio específica: Planeación estratégica, Marketing estratégico y operativo. Tipo de artículo: original

Software contable para mejorar el proceso de enseñanza- aprendizaje en el módulo de contabilidad

Introduction: This research evaluates the impact of accounting software on the teaching-learning of accounting in third year "C" students of the Luis Rogerio González Educational Unit. An initial diagnosis revealed the predominance of traditional methods, low technological competence and limited academic performance. Objectives: The main objective of the research was to apply accounting software to optimize the teaching-learning process of accounting. Methodology: A constructivist and experiential methodology was adopted, seeking that the student actively constructs his or her own knowledge. through surveys and interviews. Results: the results confirmed that the integration of accounting software significantly improved the understanding and practical application of the theoretical accounting contents, in addition to designing and implementing a didactic guide to apply the Monica software, with 4 structured modules and exercises contextualized to real work scenarios, promoting the development of technical skills, meaningful learning, increasing student motivation and strengthening the link with the labor market while incorporating accounting software, is an effective strategy to modernize teaching, improve student performance and enhance the employability of future accounting professionals in an increasingly digitized work environment. Conclusions: In conclusion, the didactic guide contributes to reducing the gap between academic training and the practical demands of the accounting labor market, preparing students in a more comprehensive and effective way for their future professional roles. General study area: Education. Specific area of study: Pedagogy and vocational technical training. Type of study: Original scientific articles.Introducción: la presente investigación evalúa el impacto del software contable en la enseñanza-aprendizaje de la contabilidad en estudiantes de tercero "C" de la Unidad Educativa Luis Rogerio González. Un diagnóstico inicial reveló la predominancia de métodos tradicionales, baja competencia tecnológica y limitado rendimiento académico. Objetivos:  la investigación tuvo como objetivo principal aplicar software contable para optimizar el proceso de enseñanza-aprendizaje de la contabilidad. Metodología: se adoptó una metodología constructivista y experiencial, buscando que el estudiante construya activamente su propio conocimiento. mediante encuestas y entrevistas. Resultados: los resultados confirmaron que la integración del software contable mejoró significativamente la comprensión y la aplicación práctica de los contenidos teóricos de contabilidad además se diseña e implementa una guía didáctica para aplicar el software Mónica, con 4 módulos estructurados y ejercicios contextualizados a escenarios laborales reales, fomentando el desarrollo de competencias técnicas, el aprendizaje significativo, incrementando la motivación estudiantil y fortaleciendo el vínculo con el mercado laboral  a la vez la incorporación del   software contable, es una estrategia eficaz para modernizar la enseñanza, mejorar el desempeño estudiantil y potenciar la empleabilidad de los futuros profesionales de contabilidad en un entorno laboral cada vez más digitalizado. Conclusiones: en conclusión la guía didáctica contribuye a reducir la brecha entre la formación académica y las demandas prácticas del mercado laboral contable, preparando a los estudiantes de manera más integral y efectiva para sus futuros roles profesionales. Área estudio general: Educación. Área de estudio específica: Pedagogía formación técnica profesional. Tipo de estudio: Artículos científico originales

Vulneración de derechos constitucionales tras la eliminación de la tabla de consumo de drogas en Ecuador

Introduction.  A comparative analysis was carried out with countries that have also implemented the table of drug consumption within their legislation, such as Portugal, Uruguay and Spain, since these countries demonstrate that the decriminalization of consumption and the clear distinction between personal consumption and illicit trafficking are effective strategies that not only protect the constitutional rights of individuals but also protect the constitutional rights of individuals.  but also favor the promotion of public health. In addition, the suppression of the table has generated a legal vacuum that has affected the application of justice and the guarantee of constitutional rights, as there are no specific maximum amounts set by the competent authorities, subjective criteria have been used to determine whether a person is a consumer or a trafficker. Objective. The objective of this research is to investigate whether the elimination of the table of Drug Consumption in Ecuador violates constitutional rights. Its eradication has led to a violation of fundamental rights, which has led to violations of essential principles such as legal certainty, freedom to achieve comprehensive development, access to health and equality before the law. Methodology. In this work, interdisciplinary research will be carried out focused on determining the violation of rights after the repeal of the table of consumption of substances classified as subject to control, from the constitutional and human rights point of view, with a qualitative approach, enriching interdisciplinarity through the modality of applied research. Results. Once the investigation has been carried out on the elimination of the Drug Consumption Table in Ecuador violates constitutional rights, to support the research a comparative analysis has been carried out with the legislations of other countries in which the drug consumption table is handled, in addition to the legal vacuum that the elimination of the drug consumption table has generated. Conclusion.  It concludes that this decision has affected key constitutional principles, such as legal certainty, equality before the law and access to health, especially for the most vulnerable groups, such as young people and those in situations of poverty. General Area of Study: Law. Specific area of study: Constitutional law. Type of study: Original articles.Introducción.  Se realizó un análisis comparativo con países que también han aplicado implementar la tabla de consumos de drogas dentro de sus legislaciones como en Portugal, Uruguay y España, ya que dichos países demuestran que la despenalización del consumo y la clara distinción entre consumo personal y tráfico ilícito son estrategias eficaces que no solo protegen los derechos constitucionales de los individuos, sino que también favorecen la promoción de la salud pública. Además, la supresión de la tabla ha generado un vacío legal que ha afectado en la aplicación de la justicia y la garantía de los derechos constitucionales, al no existir cantidades máximas específicas fijadas por las autoridades competentes, se ha recurrido a criterios subjetivos para determinar si una persona es consumidora o traficante. Objetivo. La presente investigación plantea como objetivo indagar si es que la eliminación de la tabla de Consumo de Drogas en el Ecuador vulnera derechos constituciones. Su erradicación ha generado un quebrantamiento de derechos fundamentales, lo que ha dado lugar a vulneraciones de principios esenciales como la seguridad jurídica, la libertad para alcanzar un desarrollo integral, el acceso a la salud y la igualdad ante la ley. Metodología. En el presente trabajo se realizará una investigación interdisciplinar enfocada a determinar la vulneración de derechos tras la derogación de la tabla de consumo de sustancias catalogadas sujetas a fiscalización, desde el punto de vista constitucional y de derechos humanos, con un enfoque cualitativo, enriqueciéndolo interdisciplinariamente mediante la modalidad de investigación aplicada. Resultados. Una vez que se ha realizado la investigación sobre la eliminación de la Tabla de Consumo de Drogas en el Ecuador vulnera derechos constitucionales, para sustentar la investigación se ha realizado un análisis comparativo con las legislaciones de otros países en los cuales manejan la tabla de consumo de drogas, además se ha indagado sobre el vacío legal que la eliminación de la tabla de consumo de drogas ha generado. Conclusión.  Se concluye que esta decisión ha afectado principios constitucionales claves, como la seguridad jurídica, la igualdad ante la ley y el acceso a la salud, especialmente para los grupos más vulnerables, como los jóvenes y aquellos en situaciones de pobreza. Área de estudio general: Derecho. Área de estudio específica: Derecho constitucional. Tipo de estudio:  Artículos originales

Sistema de Recomendación para optimizar la gestión administrativa y cumplir obligaciones tributarias en la Compañía de Taxis de Machalilla

Introduction:   The research is focused on how to improve the administrative management of tax compliance at the Machalilla Executive Taxi Company in a way that has an impact on improving operational efficiency and decision making in the company. The development of new technologies and new developments in AI become useful tools in the search for solutions to these types of problems.  Recommendation systems based on the legal rules associated with tax obligations become a practical solution to a real problem. Objective: Optimise the administrative management of tax compliance at the Machalilla Executive Taxi Company to improve operational efficiency and decision making with the use of a recommendation system. Methodology: The research uses a qualitative approach, with a descriptive, retrospective and non-experimental design. The Machalilla Taxi Company located in Puerto López, Ecuador, is used as the application scenario. Various scientific methods are applied, such as analytical-synthetic, inductive-deductive and historical-logical. Empirical methods are also used, such as documentary analysis, the survey to find out the criteria of the contributors and the statistical method to analyses the results of the surveys. Results: A recommendation system is developed to optimize the administrative management for the fulfilment of tax obligations in the Machalilla Executive Taxi Company. Conclusion: The proposed system helps to optimize taxpayers' tax payments, payment control and tax culture, and optimizes the Company's administrative management. Type of study: Original articlesIntroducción:  La investigación está centrada en cómo mejorar la gestión administrativa para el cumplimiento de las obligaciones tributarias en la Compañía de Taxis Ejecutivo Machalilla de manera tal que esto tenga un impacto para la mejora de la eficiencia operativa y la toma de decisiones en la compañía. El desarrollo de las nuevas tecnologías y los nuevos progresos de la IA se convierten en herramientas útiles en la búsqueda de soluciones a este tipo de problemáticas.  Los sistemas de recomendaciones basados en las normas legales asociadas a las obligaciones fiscales se convierten en una solución práctica a un problema real.  Objetivo:  Optimizar la gestión administrativa para el cumplimiento de las obligaciones tributarias en la Compañía de Taxis Ejecutivo Machalilla para la mejora de la eficiencia operativa y la toma de decisiones con el uso de un sistema de recomendación. Metodología:  la investigación utiliza un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo, de tipo retrospectivo y diseño no experimental. Se utiliza como escenario de aplicación la Compañía de Taxis de Machalilla ubicada en Puerto López, Ecuador. Se aplican diversos métodos científicos como el analítico-sintético, el inductivo-deductivo y el histórico-lógico. Se utilizan además métodos empíricos como el análisis documental, la encuesta para conocer el criterio de los contribuyentes y el método estadístico para analizar los resultados de las encuestas. Resultados: Se desarrolla un sistema de recomendación para optimizar la gestión administrativa para el cumplimiento de las obligaciones tributarias en la Compañía de Taxis Ejecutivo Machalilla. Conclusión: El sistema propuesto tributa a optimizar el pago tributario de los contribuyentes, el control de los pagos y la cultura tributaria de los mismos también optimiza la gestión administrativa de la Compañía. Tipo de estudio:  Artículo origina

Protección de datos personales frente al desarrollo de inteligencia artificial en Ecuador: análisis y propuestas legislativas

Introduction: the development of Artificial Intelligence (AI) has transformed various sectors, altering the way personal data is processed and used. In the Ecuadorian legal context, this transformation poses significant challenges related to data protection, user rights, transparency in the algorithms used, ethics in automated information processing, and the applicable regulatory framework to ensure a balance between innovation and fundamental rights. Objectives: in Ecuador, the 2021 Organic Law on Personal Data Protection (LOPDP) establishes an initial legal framework, although it still faces significant challenges in addressing the specific implications posed by AI. This article examines the relationship between AI and personal data protection, identifying risks such as automated profiling, mass surveillance, and algorithmic bias. Methodology: we use the analytical method because it allows us to break down the problem into its fundamental components, making it easier to identify the key information needed to fully understand it. Results: to address these challenges, Ecuador needs to take a more targeted approach to regulating AI in relation to personal data, so we make key proposals to strengthen legislation in this area. Conclusions: international cases and advanced regulatory frameworks, such as the European Union's General Data Protection Regulation (GDPR), are also analyzed to propose legislative recommendations tailored to Ecuadorian reality. Finally, measures are suggested to strengthen national legislation, seeking an appropriate balance between technological innovation and the safeguarding of fundamental rights established in the Constitution of the Republic of Ecuador and relevant regulations. General area of study: Law. Specific area of study: Information technology law. Type of article: Original.Introducción: el desarrollo de la Inteligencia Artificial (IA) ha transformado diversos sectores, modificando la forma en que se procesan y utilizan los datos personales. En el contexto jurídico ecuatoriano, esta transformación plantea desafíos importantes relacionados con la protección de datos, los derechos de los usuarios, la transparencia en los algoritmos utilizados, la ética en el procesamiento automatizado de información y el marco normativo aplicables para garantizar un equilibrio entre innovación y derechos fundamentales. Objetivos: En Ecuador la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de 2021 establece un marco jurídico inicial, aunque aún enfrenta importantes retos para abordar las implicaciones específicas que la IA plantea. Este artículo examina la relación entre la IA y la protección de datos personales, identificando riesgos como el perfilamiento automatizado, la vigilancia masiva y los sesgos algorítmicos. Metodología: Utilizamos el método analítico porque nos permite descomponer el problema en sus componentes fundamentales, lo que facilita la identificación de la información clave necesaria para entenderlo a fondo. Resultados: Para abordar estos desafíos, es necesario que Ecuador adopte un enfoque más específico en la regulación de la IA en relación con los datos personales, por lo que realizamos propuestas clave para fortalecer la legislación en este ámbito Conclusiones: además, se analizan casos internacionales y marcos normativos avanzados como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, con el fin de proponer recomendaciones legislativas adaptadas a la realidad ecuatoriana. Finalmente, se sugieren medidas para fortalecer la legislación nacional, buscando un equilibrio adecuado entre la innovación tecnológica y la salvaguarda de los derechos fundamentales establecidos en la Constitución de la República del Ecuador y en la normativa pertinente. Área de estudio general: Derecho. Área de estudio específica: Derecho informático. Tipo de artículo: original

Exploración del uso de software contable en microempresas de El Oro: entre la automatización y la intuición

Introduction: The use of accounting software in microenterprises in the province of El Oro is key to efficiency, transparency, and competitiveness. A gap persists between availability and effective use due to costs, poor training, and resistance to change, which leads to errors, risks of non-compliance and reactive decisions. Objectives: The objective of this study is to explore the use of accounting software in fiscal management, identifying the automation of its processes and decisions based on empirical intuition, of the microenterprises of El Oro. Methodology: qualitative approach with a descriptive and exploratory design, interviews were applied to 10 microentrepreneurs and a focus group of 10 accountants was formed, its analysis was based on thematic coding, co-occurrence maps and triangulation between sources and literature. Results: the implementation of the software responds to regulatory compliance, especially e-invoicing, while Excel persists out of habit; it works well when it is correctly configured: it saves time, provides real-time reports and improves decision-making; otherwise, the critical point arises when inventories and costs are poorly parameterized: the figures lose credibility,  Intuition returns and the intention to migrate almost inevitably arises. Conclusions: It is concluded that the consolidation of the computer system requires specialization in the sector, data quality and that the accountant acts as an architect of systems. General area of study: Accounting. Specific area of study: Accounting information systems. Type of item: original.Introducción: el uso de software contable en las microempresas de la provincia de El Oro es clave para la eficiencia, transparencia y competitividad, persiste una brecha entre disponibilidad y uso efectivo debido a costos, escasa capacitación y resistencia al cambio lo que deriva en errores, riesgos de incumplimiento y decisiones reactivas. Objetivos: el objetivo de este estudio es explorar el uso del software contable en la gestión financiera, identificando la automatización de sus procesos y las decisiones basadas en la intuición empírica, de las microempresas de El Oro. Metodología: enfoque cualitativo con un diseño descriptivo y exploratorio, se aplicaron entrevistas a 10 microempresarios y se formó un grupo focal de 10 contadores, su análisis se basó en codificación temática, mapas de coocurrencia y triangulación entre fuentes y literatura. Resultados: la implementación del software responde al cumplimiento normativo, especialmente la facturación electrónica, mientras que Excel persiste por costumbre; funciona bien cuando está correctamente configurado: ahorra tiempo, proporciona informes en tiempo real y mejora la toma de decisiones; de lo contrario, el punto crítico surge cuando los inventarios y los costes están mal parametrizados: las cifras pierden credibilidad, vuelve la intuición y surge, casi inevitablemente, la intención de migrar. Conclusiones: se concluye que la consolidación de sistema informático requiere especialización en el sector, calidad de los datos y que el contable actúe como artífice de sistemas. Área de estudio general: Contabilidad. Área de estudio específica: Sistemas de información contable. Tipo de artículo: original

Modelo de gestión de crédito para la recuperación de cartera en una institución bancaria de Ecuador

Introduction: Credit management and portfolio recovery are crucial aspects for the financial stability of banking institutions, especially in challenging economic contexts. Objectives: This study aims to propose a credit management model that improves the recovery of the overdue portfolio in a Banking Institution in Ecuador. Methodology: Using a non-experimental design with a mixed approach and descriptive scope, data was collected through customer surveys and interviews with bank staff. Results: The results showed that 74.49% of customers are unaware of credit policies and 76.53% consider the requirements to obtain a loan accessible. However, 38.27% of customers are more than a year behind on their payments, and 28.06% attribute these delays to the post-COVID-19 economic crisis. Conclusions: Based on these findings, strategies are proposed for the recovery of overdue loans and the optimization of credit management in the banking institution, among them, customer training, simplification of requirements, the offer of personalized payment agreements and the diversification of means of contact to notify pending payments. General area of study: Economic and Administrative Sciences. Specific area of study: Financial and Credit Management. Item type: Original item.Introducción: La gestión del crédito y la recuperación de cartera son aspectos cruciales para la estabilidad financiera de las instituciones bancarias, especialmente en contextos económicos desafiantes. Objetivos: Este estudio tiene como objetivo proponer un modelo de gestión del crédito que mejore la recuperación de la cartera vencida en una Institución Bancaria en Ecuador. Metodología: Utilizando un diseño no experimental con enfoque mixto y alcance descriptivo, se recolectaron datos mediante encuestas a clientes y entrevistas al personal del banco. Resultados: Los resultados mostraron que el 74.49% de los clientes desconocen las políticas de crédito y el 76.53% considera accesibles los requisitos para obtener un crédito. Sin embargo, el 38.27% de los clientes tiene más de un año de atraso en sus pagos, y el 28.06% atribuye estos atrasos a la crisis económica post-COVID-19. Conclusiones: A partir de estos hallazgos, se proponen estrategias para la recuperación de cartera vencida y la optimización de la gestión del crédito en la institución bancaria, entre ellas, se destacan la capacitación a clientes, la simplificación de requisitos, la oferta de acuerdos de pago personalizados y la diversificación de medios de contacto para notificar pagos pendientes. Área de estudio general: Ciencias Económicas y Administrativas. Área de estudio específica: Gestión Financiera y Crediticia. Tipo de artículo: Artículo original

Satisfacción laboral y desempeño laboral en los colaboradores de una empresa florícola de la provincia de Cotopaxi

Introduction.  The flower industry in Ecuador, especially in the province of Cotopaxi, faces critical challenges in human talent management, such as high rates of labor turnover and absenteeism. These problems are associated with labor dissatisfaction, which can affect the sector's productivity and sustainability. Previous studies have indicated that factors such as remuneration, work environment and development opportunities influence worker performance, but there are gaps in the research on this topic in the specific context of Ecuadorian flower companies. This research sought to analyze the relationship between job satisfaction and job performance in a flower company in Cotopaxi, with the objective of proposing improvement strategies based on empirical evidence. We started from the hypothesis that there is a positive correlation between both variables, supported by previous studies applied to similar sectors. Objective. To analyze the correlation between job satisfaction and performance in employees of a flower company in Cotopaxi. Methodology. Quantitative, non-experimental, cross-sectional and correlational study was used. Population: 200 employees of a flower farm in Cotopaxi. Instruments: Surveys with validated Likert scales. Analysis: Normality tests (Kolmogórov-Smirnov), Spearman correlation and factor analysis (SPSS v.25). Ethics: Informed consent and confidentiality guaranteed. Results.  High internal consistency in the instruments (α = 0.853 for satisfaction; α = 0.890 for performance). Correlation: Moderate positive relationship between job satisfaction and job performance (ρ = 0.403, *p* < 0.01). Conclusion. Based on the results obtained, job satisfaction strategies aimed at improving performance in its three dimensions are proposed: D1, D2 and D3. General Area of Study: Human Resources. Specific area of study: Human Behavior. Type of study: Original articles.Introducción. La industria florícola en Ecuador, especialmente en la provincia de Cotopaxi, enfrenta desafíos críticos en la gestión del talento humano, como altos índices de rotación y ausentismo laboral. Estos problemas están asociados a la insatisfacción laboral, lo que puede afectar la productividad y sostenibilidad del sector. Estudios previos han señalado que factores como la remuneración, el ambiente laboral y las oportunidades de desarrollo influyen en el desempeño de los trabajadores, pero existen vacíos en la investigación sobre este tema en el contexto específico de las florícolas ecuatorianas. Esta investigación buscó analizar la relación entre satisfacción laboral y desempeño laboral en una empresa florícola de Cotopaxi, con el objetivo de proponer estrategias de mejora basadas en evidencia empírica. Se partió de la hipótesis de que existe una correlación positiva entre ambas variables, sustentada en estudios previos aplicados a sectores similares. Objetivo. Analizar la correlación entre satisfacción laboral y desempeño en colaboradores de una empresa floricultora de Cotopaxi. Metodología.  Se utilizó un estudio cuantitativo, no experimental, transversal y correlacional. Población: 200 colaboradores de una florícola en Cotopaxi. Instrumentos: Encuestas con escalas Likert validadas. Análisis: Pruebas de normalidad (Kolmogórov-Smirnov), correlación de Spearman y análisis factorial (SPSS v.25). Ética: Consentimiento informado y confidencialidad garantizada. Resultados.  Alta consistencia interna en los instrumentos (α = 0.853 para satisfacción; α = 0.890 para desempeño). Correlación: Relación positiva moderada entre satisfacción y desempeño laborales (ρ = 0.403, *p* < 0.01). Conclusión.  Con base en los resultados obtenidos, se proponen estrategias de satisfacción laboral orientadas a mejorar el desempeño en sus tres dimensiones: D1, D2 y D3. Área de estudio general: Talento Humano. Área de estudio específica: Comportamiento Humano. Tipo de estudio:  Artículos originales