Verabredungen am Gesprächsende – dargestellt am Beispiel von Gesprächen im Jobcenter

El objetivo de este artículo es analizar las finalizaciones de conversaciones entre agentes y clientes en centros laborales alemanes, como un ejemplo de la conversación institucional. Está basado en la grabación de audio de 52 encuentros naturalmente producidos en varios centros de trabajo. Se examinan los datos utilizando el análisis conversacional. Los encuentros entre agentes y clientes en centros laborales alemanes son conversaciones-en-serie en las que los participantes pueden utilizar secuencias dispuestas para finalizar su encuentro. En este artículo se examinan diferentes tipos de arreglos que se llevan a cabo. Los arreglos deben ser entendidos como un modo de indicar el paso del tiempo en la relación. Esto es relevante para los servicios sociales en general, porque puede demostrarse que las relaciones se despliegan y se estabilizan conforme pasa el tiempo en un nivel muy detallado de interacción.URN: http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0114-fqs110348The aim of this paper is to analyze endings of conversations between agents and clients in German job centers, as an example of institutional talk. It is based on audio-recordings of 52 naturally occurring encounters in various job centers.  Data are examined using conversation analysis. Encounters between agents and clients in German job centers are conversations-in-a-series. They are integrated in a flow of institutional talk over time. To establish conversations-in-a-series participants may use arrangement sequences at the end of their encounter. In this paper different kinds of realization of arrangements are examined. Arrangements may be understood as a way of indicating social relationship over time. This is relevant for social services in general because it can be shown that relations are displayed and stabilized over time on a very detailed level of interaction.URN: http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0114-fqs110348In diesem Artikel werden Gesprächsbeendigungen in Jobcentern als Beispiel für institutionelle Gespräche untersucht. Er basiert auf Tonbandaufzeichnungen natürlicher Gespräche zwischen sogenannten "Kunden/-innen" und sogenannten "persönlichen Ansprechpartner/-innen" in Jobcentern. 52 Gespräche wurden aufgezeichnet. Die Auswertung orientiert sich an der Konversationsanalyse. Begegnungen zwischen Kunden/-innen und persönlichen Ansprechpartner/-innen in Jobcentern sind Gespräche in einer Serie, d.h. die Beteiligten treffen sich wiederholt und beziehen sich in ihren Gesprächen auf zuvor stattgefundene Begegnungen. Um eine Gesprächsserie herzustellen, können Teilnehmende in der Beendigungsphase ihrer Gespräche Verabredungssequenzen verwenden. In diesem Artikel werden verschiedene Verabredungssequenzen analysiert. Verabredungen können als Möglichkeit angesehen werden, soziale Beziehung über die Zeit hinweg anzuzeigen und zu stabilisieren. Das ist für soziale Dienste im Allgemeinen wichtig, weil in diesem Kontext "Beziehung" als wesentlich erachtet wird.URN: http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0114-fqs11034

The Computer as a “Partner” in Institutional Talk

Für kompetente Mitglieder der Gesellschaft ist die Inkorporierung von Technologien in alltägliche Handlungsvollzüge etwas Selbstverständliches. Die Arbeit „mit“ der Technologie wird routinemäßig erledigt und nur in seltenen Fällen thematisiert. Als Konversationsanalytiker interessiert uns, worin diese Arbeit besteht und welche systematischen Prozeduren bei ihr zur Anwendung gelangen. Auf der Basis von 52 (Beratungs-) Gesprächen, die in Jobcentern als Tondokument aufgezeichnet wurden, können wir zeigen, dass neben der Arbeit „mit“ dem PC Interaktionsarbeit anfällt, wenn sich die Teilnehmer in Gesprächen auf den PC beziehen, und dass es verschiedene Variationen dieser Orientierung am Computer gibt. Manchmal wird der PC in den Hintergrund der Interaktion verschoben und erhält nur minimale Aufmerksamkeit, während sich die Vertreter des Jobcenters und ihre Klienten deutlich aneinander als Personen orientieren. In anderen Fällen entscheiden sich die Vertreter der Institution dafür, den PC gewissermaßen zu „animieren“, indem sie ihm z. B. Fragen stellen. In einer weiteren Variante wenden sich die Vertreter der Institution ausschließlich dem PC zu, während die Klienten in der Warteschleife gehalten werden. Auch Fälle einer aktiven Neutralisierung des PC lassen sich finden. Kompetente Gesellschaftsmitglieder beziehen sich also nicht nur auf Gegenstände (Computer) und zeigen sich diese wechselseitig an, sondern bedienen sich auch unterschiedlicher Modalitäten, um diese Gegenstände in die soziale Welt ihrer Begegnung einzuführen, wodurch  ich der Charakter ihrer Begegnung fundamental verändern kann.The incorporation of technologies in everyday activities is far from difficult for participants who are, in an ethnomethodological sense, competent members of society. Working “with” technology is a routine engagement. As conversation analysts we are interested in the systematic procedures which participants employ to make technological objects like computers part of an encounter and its social universe. The analysis of 52 (audio-taped) face-to-face consultations in what are termed Job Centers (public employment agencies in Germany) allows us to demonstrate the extent of interactional work that is to be completed if participants (have to) include the computer and work “with” it. Within our data, a variety of orientations toward the computer are evident. Sometimes the computer is moved to the background of the encounter and is given only minimal attention while Job Center official and client are clearly oriented toward each other as people. Conversely, the official may choose to involve the computer by asking it questions. In another variation of computer-aided consultation, the official devotes his or her attention to the computer exclusively while the client is effectively placed “on hold.” We also found cases in which the computer was actively neutralized by participants. Competent members of society not only orient themselves toward objects (e,g, computers) and display this orientation to one another, but also employ a variety of modalities to integrate these objects into the social world of their encounter. This may fundamentally change the character of an encounter

Versicherungsämter - Fokusgruppen: Expertise

Anlässlich des vom Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) im Jahr 2018 initiierten Zukunftsdialogs mit Bürgerinnen und Bürgern in verschiedenen Regionen Deutschlands wurde neben vielen anderen Aspekten das Bedürfnis nach einer leichteren Orientierung über staatliche Sozialleistungen, einheitlichen Anlaufstellen und kompetenter Beratung deutlich zum Ausdruck gebracht. Hierbei wurden insbesondere dezentrale Einrichtungen wie die kommunalen Versicherungsämter, aber auch die lokalen Niederlassungen der Rentenversicherung, der Arbeitsagenturen oder der Krankenversicherung angesprochen. Ausgehend von diesem Befund wurde im April 2021 eine erste explorative Studie zu den Versicherungsämtern vorgelegt. Diese Studie hat einerseits weiteren Forschungsbedarf, andererseits aber auch weiteren Diskussionsbedarf zur Gestaltung der Rolle der Versicherungsämter in der Zukunft aufgeworfen. Im Rahmen der vorliegenden Studie werden Gestaltungsmodelle für die Zukunft der Versicherungsämter als möglicher Pfeiler von flächendeckenden, ortsnahen und persönlichen Auskunfts- und Beratungsangeboten im Bereich der Sozialversicherung diskutiert. Dem vorgelagert waren Bemühungen, neben den Versicherungsämtern weitere für dieses Politikfeld relevante Gruppen in die Diskussion im Zuge von Fokusgruppen mit einzubeziehen, namentlich Versicherte, Sozialverbände, Sozialberatungsstellen, die Deutsche Rentenversicherung, die kommunalen Spitzenverbände sowie Landesministerien.On the occasion of the dialogue on the future initiated by the Federal Ministry of Labour and Social Affairs (BMAS) in 2018 with citizens in various regions of Germany, the need for easier orientation on state social benefits via one-stop contact points and competent advice was clearly expressed, along with many other aspects. In particular, decentralised institutions such as the municipal insurance offices, but also the local branches of the pension insurance, the employment agencies or health insurance funds were addressed. Based on this finding, a first exploratory study on municipal insurance offices was presented in April 2021. On the one hand, this study has raised the need for further research, but on the other hand, it has also raised the need for further discussion on the design of the role of the insurance offices in the future. The present study discusses design models for the future of insurance offices as a possible pillar of nationwide, local and personal information and counselling services in the field of social insurance. In addition to representatives of the insurance offices, efforts were made to include other groups relevant to this policy field in the discussion via focus groups, most notably insured persons, social associations, social counselling centres, the German Pension Insurance, the municipal umbrella organisations and state ministries

Wissenschaft als Beruf: Wissenschaftsforschung Jahrbuch 2020

Peer Reviewe

Planck Intermediate Results. XXXVI. Optical identification and redshifts of Planck SZ sources with telescopes at the Canary Islands Observatories

We present the results of approximately three years of observations of Planck Sunyaev-Zeldovich (SZ) sources with telescopes at the Canary Islands observatories as part of the general optical follow-up programme undertaken by the Planck collaboration. In total, 78 SZ sources are discussed. Deep-imaging observations were obtained for most of these sources; spectroscopic observations in either in long-slit or multi-object modes were obtained for many. We effectively used 37.5 clear nights. We found optical counterparts for 73 of the 78 candidates. This sample includes 53 spectroscopic redshift determinations, 20 of them obtained with a multi-object spectroscopic mode. The sample contains new redshifts for 27 Planck clusters that were not included in the first Planck SZ source catalogue (PSZ1).Comment: 15 pages, 14 figures, accepted for publication in A&

New genetic loci link adipose and insulin biology to body fat distribution.

Body fat distribution is a heritable trait and a well-established predictor of adverse metabolic outcomes, independent of overall adiposity. To increase our understanding of the genetic basis of body fat distribution and its molecular links to cardiometabolic traits, here we conduct genome-wide association meta-analyses of traits related to waist and hip circumferences in up to 224,459 individuals. We identify 49 loci (33 new) associated with waist-to-hip ratio adjusted for body mass index (BMI), and an additional 19 loci newly associated with related waist and hip circumference measures (P < 5 × 10(-8)). In total, 20 of the 49 waist-to-hip ratio adjusted for BMI loci show significant sexual dimorphism, 19 of which display a stronger effect in women. The identified loci were enriched for genes expressed in adipose tissue and for putative regulatory elements in adipocytes. Pathway analyses implicated adipogenesis, angiogenesis, transcriptional regulation and insulin resistance as processes affecting fat distribution, providing insight into potential pathophysiological mechanisms

A Meta-Analysis of Thyroid-Related Traits Reveals Novel Loci and Gender-Specific Differences in the Regulation of Thyroid Function

Peer reviewe

Zwischen Selbst- und Fremdbestimmung: Stellensuche digital

Between Self-Determination and External Determination: Digital Job Search In Germany, in particular, public employment service relies on a high degree of automatization and digitalization in the job search process and provides corresponding online search options for citizens. The text explores the question which interactive features this ‘face-to-screen’ encounter reveals. In doing so, the research on street-level bureaucrats, who currently focus on face-to-face encounters, is being expanded. The analysis is based on video recordings of human-machine interaction. Those sequences were mainly analyzed that appeared to that appeared to be problematic. The results point to interactive bias, particularly interaction work on the citizens’ part in such face-to-screen encounters