A experiência do usuário de serviços do governo : mapeamento com base em abordagens centradas no cidadão

Este relatório descreve a experiência de redesenho de cinco serviços públicos do governo federal brasileiro, como parte de um projeto que visa transformar a gestão pública para promover a agilidade, a maior transparência e a participação social nesses serviços, além de racionalizar os processos e otimizar os recursos públicos. O objetivo geral foi apoiar o governo brasileiro no processo de automação de serviços públicos ao longo da Jornada da Transformação dos Serviços aplicando e, algumas vezes, transformando e criando metodologias, procedimentos, modelos e ferramentas que tangibilizassem e aperfeiçoassem a experiência do usuário na interação com os serviços públicos brasileiros. Para tanto, usou-se metodologia mista, composta de duas etapas: a apreensão da situação em estudo na perspectiva da etnografia e do Design Thinking; e análises de usabilidade do Portal de Serviços do governo federal. Na primeira etapa, foram conduzidas oficinas com as equipes dos órgãos responsáveis pelos serviços. Na segunda etapa, foram aplicados critérios ergonômicos, heurísticas de usabilidade, Ergolist e ISO 9241-10. Os dados foram analisados considerando as seguintes dimensões: características dos usuários; locais físicos; jornada do usuário; e o próprio portal. Como resultados, foram identificados problemas e soluções referentes a estas dimensões e foram feitas recomendações para minimizar os aspectos críticos encontrados, assim como acolher os insights de inovação e adequação dos serviços a ser transformados a partir da visão dos usuários. Este estudo contribui para o processo de digitização dos serviços do governo federal, oferecendo ferramentas e perspectivas para otimizar essa transformação conforme a perspectiva do usuário

Os riscos do uso do cigarro eletrônico entre os jovens

Initially conceived as a substitute for the traditional cigarette, with the aim of reducing the risks and damages caused by smoking, electronic cigarettes were introduced in society as a proposal of relevance for health and society in general. However, they began to be consumed by smokers along with traditional cigarettes and, even more seriously, began to represent a gateway to smoking for young people seduced by its modernity and particularities. smoking in some cases, e-cigarettes have their effectiveness questioned, in addition to the risk of leading to traditional smoking and not having safety parameters attested. The study addresses this issue of the efficacy and safety of electronic cigarettes, especially among adolescents and young adults, through a qualitative and descriptive literature review.Inicialmente idealizado como substituto do cigarro tradicional, com o intuito de reduzir os riscos e danos provocados pelo tabagismo, os cigarros eletrônicos foram introduzidos na sociedade como uma proposta de relevância para a saúde e para a sociedade em geral. No entanto, passaram a ser consumidos por fumantes junto com os cigarros tradicionais e, de forma ainda mais grave, passaram a representar uma porta de entrada para o tabagismo para jovens seduzidos por sua modernidade e particularidades. Dessa forma, apesar de representar a queda do tabagismo em alguns casos, os cigarros eletrônicos têm sua eficácia questionada, além do risco de levar ao fumo tradicional e não terem parâmetros de segurança atestados. O estudo aborda essa problemática da eficácia e segurança dos cigarros eletrônicos, especialmente junto a adolescentes e jovens adultos, por meio de uma revisão bibliográfica qualitativa e descritiva

A SÍNDROME DO ESGOTAMENTO EMOCIONAL: COMPREENDENDO O BURNOUT ENTRE OS ENFERMEIROS

INTRODUÇÃO: A Síndrome de Burnout, também conhecida como Síndrome de Esgotamento Profissional, é uma doença mental que surge após um indivíduo passar por situações estressantes, principalmente no ambiente de trabalho. Burnout é caracterizado por exaustão emocional, despersonalização e redução da realização pessoal. OBJETIVOS: O presente estudo tem como objetivo principal entender como o Burnout afeta a saúde dos enfermeiros. METODOLOGIA: Trata-se de uma revisão de literatura realizada nas bases de dados Scientific Electronic Library Online (SciELO) e Literatura Latino-Americana em Ciências da Saúde (LILACS) utilizando como descritores “Burnout”, “Enfermagem”, “Saúde”. Para análise, os critérios de inclusão foram textos originais e artigos completos publicados nos anos de 2018 a 2023. Selecionou-se 05 artigos e, excluindo os que não dissertam sobre o assunto. RESULTADOS E DISCUSSÃO:Burnout é um problema comum vivenciado por enfermeiros, muitas vezes resultando em exaustão emocional. Esse esgotamento de motivação e energia se deve ao esgotamento dos recursos físicos e emocionais. A exaustão física e emocional é um sintoma comum de esgotamento em enfermeiros devido à natureza do seu trabalho, que pode ser exigente tanto emocional quanto fisicamente. A administração rodoviária, o pessoal inadequado e o apoio de gestão insuficiente também podem contribuir para o esgotamento. É essencial que os enfermeiros reconheçam estes sintomas e procurem ajuda caso estejam a sofrer de esgotamento. Além disso, os sintomas de esgotamento podem incluir distúrbios do sistema imunológico, dores musculares e fadiga. O nível de empatia e ligação emocional exigido pela enfermagem resulta frequentemente em esgotamento e exaustão emocional entre os profissionais. A prevenção e o gerenciamento do esgotamento na enfermagem podem ser alcançados por meio de várias estratégias de enfrentamento, incluindo a busca de apoio social, a prática do autocuidado e a utilização de técnicas de gerenciamento do estresse. Para salvaguardar o bem-estar da enfermagem, as organizações de saúde devem implementar políticas e iniciativas que ajudem a prevenir o esgotamento. Essas medidas podem incluir atividades de formação de equipes, programas de mentoria e programas de assistência aos funcionários. CONCLUSÃO: Portanto, o burnout apresenta um desafio significativo para a profissão de enfermagem, uma vez que, a exaustão emocional, a despersonalização e a redução da realização pessoal definem o esgotamento – uma condição desencadeada por uma combinação de fatores individuais, organizacionais e sociais. Estabelecer metas realistas, cuidar da saúde física e mental e buscar apoio de colegas e supervisores são algumas maneiras pelas quais os enfermeiros podem prevenir o esgotamento. As organizações de saúde devem agir para reduzir o impacto do burnout nos enfermeiros e priorizar formas de prevenir o burnout, além de estratégias como aconselhamento, gestão do stress e coaching de carreira. Ao abordar o esgotamento, os prestadores de cuidados de saúde não só contribuem para melhorar a satisfação profissional e o bem-estar geral dos enfermeiros, mas também promovem melhores resultados para os pacientes

Brazilian Flora 2020: Leveraging the power of a collaborative scientific network

International audienceThe shortage of reliable primary taxonomic data limits the description of biological taxa and the understanding of biodiversity patterns and processes, complicating biogeographical, ecological, and evolutionary studies. This deficit creates a significant taxonomic impediment to biodiversity research and conservation planning. The taxonomic impediment and the biodiversity crisis are widely recognized, highlighting the urgent need for reliable taxonomic data. Over the past decade, numerous countries worldwide have devoted considerable effort to Target 1 of the Global Strategy for Plant Conservation (GSPC), which called for the preparation of a working list of all known plant species by 2010 and an online world Flora by 2020. Brazil is a megadiverse country, home to more of the world's known plant species than any other country. Despite that, Flora Brasiliensis, concluded in 1906, was the last comprehensive treatment of the Brazilian flora. The lack of accurate estimates of the number of species of algae, fungi, and plants occurring in Brazil contributes to the prevailing taxonomic impediment and delays progress towards the GSPC targets. Over the past 12 years, a legion of taxonomists motivated to meet Target 1 of the GSPC, worked together to gather and integrate knowledge on the algal, plant, and fungal diversity of Brazil. Overall, a team of about 980 taxonomists joined efforts in a highly collaborative project that used cybertaxonomy to prepare an updated Flora of Brazil, showing the power of scientific collaboration to reach ambitious goals. This paper presents an overview of the Brazilian Flora 2020 and provides taxonomic and spatial updates on the algae, fungi, and plants found in one of the world's most biodiverse countries. We further identify collection gaps and summarize future goals that extend beyond 2020. Our results show that Brazil is home to 46,975 native species of algae, fungi, and plants, of which 19,669 are endemic to the country. The data compiled to date suggests that the Atlantic Rainforest might be the most diverse Brazilian domain for all plant groups except gymnosperms, which are most diverse in the Amazon. However, scientific knowledge of Brazilian diversity is still unequally distributed, with the Atlantic Rainforest and the Cerrado being the most intensively sampled and studied biomes in the country. In times of “scientific reductionism”, with botanical and mycological sciences suffering pervasive depreciation in recent decades, the first online Flora of Brazil 2020 significantly enhanced the quality and quantity of taxonomic data available for algae, fungi, and plants from Brazil. This project also made all the information freely available online, providing a firm foundation for future research and for the management, conservation, and sustainable use of the Brazilian funga and flora

Characterisation of microbial attack on archaeological bone

As part of an EU funded project to investigate the factors influencing bone preservation in the archaeological record, more than 250 bones from 41 archaeological sites in five countries spanning four climatic regions were studied for diagenetic alteration. Sites were selected to cover a range of environmental conditions and archaeological contexts. Microscopic and physical (mercury intrusion porosimetry) analyses of these bones revealed that the majority (68%) had suffered microbial attack. Furthermore, significant differences were found between animal and human bone in both the state of preservation and the type of microbial attack present. These differences in preservation might result from differences in early taphonomy of the bones. © 2003 Elsevier Science Ltd. All rights reserved