Modelagem e Desenvolvimento de um Sistema Help-Desk para a Prefeitura Municipal de Lavras

Sistemas Help-Desk podem ser definidos como sendo um setor da empresa ao qual são endereçadas questões e onde são resolvidos problemas, tendo como principal característica a de ser um sistema facilitador de informações. A proposta deste trabalho é realizar a modelagem e o desenvolvimento de um sistema Help-Desk para a Prefeitura Municipal de Lavras. O presente trabalho se encontra organizado em cinco capítulos, onde são apresentados conceitos e análises de ferramentas Help-Desk. São discutidas também a arquitetura e as tecnologias deste tipo de sistema. É exposta ainda, uma descrição da funcionalidade do sistema implementado, bem com a sua modelagem. Finalmente, são apresentadas as principais conclusões referentes ao trabalho, assim como algumas propostas de trabalhos futuros e contribuições

MATURIDADE NA GERÊNCIA DE PROJETOS DE EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO ANALÍTICO E EXPLORATÓRIO

Project management is basic requirement to meet new markets and to search for continuous growth of the companies. This paper presents an evaluation of the maturity level of the processes for managing projects portfolio of three IT companies. These companies were evaluated on five levels of P3M3 maturity model. At each level, criteria were identified according to model structure. At the end of the study, there was low adherence of companies to P3M3, resulting in suggesting improvements to companies.A necessidade em atender novos clientes e a busca por crescimento contínuo das empresas tornou a gerência de projetos requisito básico. Neste trabalho, o objetivo é apresentar uma avaliação realizada em três empresas de TI quanto ao nível de maturidade em gerenciar portfólio de projetos. Essas empresas foram avaliadas nos cinco níveis do modelo de maturidade P3M3. Em cada nível, foram identificados critérios de acordo com a estrutura do modelo. Ao finalizar o estudo, verificou-se baixa aderência das empresas ao P3M3, resultando em sugestões de melhorias às empresas

Characterisation of microbial attack on archaeological bone

As part of an EU funded project to investigate the factors influencing bone preservation in the archaeological record, more than 250 bones from 41 archaeological sites in five countries spanning four climatic regions were studied for diagenetic alteration. Sites were selected to cover a range of environmental conditions and archaeological contexts. Microscopic and physical (mercury intrusion porosimetry) analyses of these bones revealed that the majority (68%) had suffered microbial attack. Furthermore, significant differences were found between animal and human bone in both the state of preservation and the type of microbial attack present. These differences in preservation might result from differences in early taphonomy of the bones. © 2003 Elsevier Science Ltd. All rights reserved