Medición de Satisfacción de los Servicios Prestados por la Cámara de Comercio de Bucaramanga en Las Provincias de Guanentá y Comunera

Es de gran importancia conocer el grado de satisfacción en la prestación deservicios a matriculados y afiliados de la Cámara de Comercio de Bucaramangaen las provincias Guanentá y Comunera, teniendo en cuenta el reconocimiento yposicionamiento que ha logrado esta institución en las diferentes poblaciones enlas cuales hace presencia, ubicadas en las provincias del departamento deSantander. Este nivel de satisfacción dará a conocer las debilidades y fortalezas que se presentan en la prestación del servicio; insumo para la toma de decisiones, construcción de planes de mejora y creación de estrategias para mejorar los aspectos negativos, así como fortalecer positivos. De igual forma los directores de las seccionales de las provincias Guanentá y Comunera contarán con herramientas que les ayudarán a posicionar el nombre de la Cámara de Comercio de Bucaramanga entre los matriculados y afiliados de la región. Para conocer este grado de satisfacción se debe determinar el nivel de conocimiento del portafolio de servicios, la importancia de éstos para los matriculados y afiliados, y establecer cuáles son los servicios más usados. Esto evidenciará si se usan y si no los están usando cuál es la razón que los lleva a esta situación. La investigación es de tipo exploratoria descriptiva, dentro de un enfoque mixto, aunque predominarán los elementos cualitativos. (Explorable, 2017). A través de las encuestas realizadas se pudo evidenciar que no todos los servicios que están dentro del portafolio de la entidad son conocidos y, por ende, poco usados por sus afiliados. Aun así, se observa un alto grado de satisfacción con la calidad de los servicios prestados los cuales generan un valor agregado en los procesos de las empresas y son prestados de forma oportuna, con valores asequibles

Search for supersymmetric partners of electrons and muons in proton–proton collisions at s=13TeV

A search for direct production of the supersymmetric (SUSY) partners of electrons or muons is presented in final states with two opposite-charge, same-flavour leptons (electrons and muons), no jets, and large missing transverse momentum. The data sample corresponds to an integrated luminosity of 35.9 fb−1 of proton–proton collisions at s=13TeV, collected with the CMS detector at the LHC in 2016. The search uses the MT2 variable, which generalises the transverse mass for systems with two invisible objects and provides a discrimination against standard model backgrounds containing W bosons. The observed yields are consistent with the expectations from the standard model. The search is interpreted in the context of simplified SUSY models and probes slepton masses up to approximately 290, 400, and 450 GeV, assuming right-handed only, left-handed only, and both right- and left-handed sleptons (mass degenerate selectrons and smuons), and a massless lightest supersymmetric particle. Limits are also set on selectrons and smuons separately. These limits show an improvement on the existing limits of approximately 150 GeV.0info:eu-repo/semantics/publishe