Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade: O Caso da Cabo Verde Telecom

A pesquisa tem por objectivo avaliar a implementação do sistema de gestão da qualidade na Cabo Verde Telecom. O tema escolhido justifica-se pela importância do sector das telecomunicações na geração de empregos e rendimentos em Cabo Verde. Tal facto exige que resultados positivos relacionados à melhoria da qualidade sejam alcançados de modo a responder ao ritmo de constante incerteza, actualização no padrão de consumo e busca permanente de melhoria dos serviços prestados. No que se refere à revisão da literatura, faz-se uma resenha histórica da gestão da qualidade, aborda-se as diferentes dimensões da qualidade, a qualidade total, os principais autores, o modelo da EFQM, as normas ISO 9000, a qualidade em serviços e, porque os recursos humanos constituem um factor crítico de sucesso de qualquer sistema de gestão da qualidade, faz-se uma breve referência à gestão da mudança organizacional. O método utilizado é o estudo de caso. A recolha de dados é feita através da observação, da aplicação de questionários e entrevistas semi-estruturadas e do recurso a fontes secundárias – análise documental. A metodologia de análise é descritivo-quantitativa. Os resultados da pesquisa mostram que a implementação do sistema de gestão da qualidade na empresa assenta nos princípios que norteiam a cultura da gestão da qualidade subjacentes às normas ISO 9000:2000. Quanto ao grau de aplicação e adesão aos princípios referidos, pode-se concluir que se verifica uma evolução positiva, mas não na dimensão desejada

A cor dos têxteis Andinos: análise da cor em têxteis da cultura milenar de Paracas

Dissertação apresentada na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para obtenção do grau de Mestre em Conservação e Restauro Área de TêxteisO presente trabalho insere-se num projecto denominado “The color of the Andean Textiles”, que resulta de uma colaboração entre a Faculdade de Ciência e Tecnologia, da Universidade Nova de Lisboa (FCT-UNL) e o Museum of Fine Arts (MFA), de Boston. Os corantes dos têxteis da cultura de Paracas, que se desenvolveu na costa Sul do Peru, entre 500 a.C. e 200 d.C., foram aqui estudados, com destaque para os amarelos e azuis. Foram utilizadas as técnicas de cromatografia líquida de alta eficiência com detecção por vector de diodos (HPLC-DAD) e cromatografia líquida de alta resolução acopolada a espectrometria de massa (HPLC/MS) e, pela primeira vez em têxteis de Paracas, foram utilizados métodos de extracção suaves. Os resultados obtidos permitiram, para a maioria das amostras amarelas, identificar a flor de uma espécie andina do género Bidens como possível fonte tintureira. Nos amostras azuis foram identificados índigo e indirubina, obtidos, provavelmente, a partir da planta Indigofera suffruticosa. Foi ainda desenvolvido um método de extracção suave para o índigo, que permitiu quantificar o estado de degradação do corante, através do seu principal produto de degradação, a isatina. Concluiu-se que o corante índigo de Paracas apresentava alguma degradação, pois o teor de isatina encontrado na maioria das amostras variou entre 10 e 30%

Adsorption of human ige from sera or plasma samples on lectins immobilized on agarose

Orientadores : Sonia Maria Alves Bueno, Ricardo de Lima ZollnerTese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia QuimicaResumo: A alergia é uma enfermidade do sistema imunológico que afeta aproximadamente de 20 a 30% da população mundial. Dentre as reações alérgicas, a reação de hipersensibilidade imediata é mediada pelas imunoglobulinas E (IgE). Os indivíduos geneticamente predispostos a manifestar reações por hipersensibilidade imediata e polissensibilizados aos alérgenos ambientais são considerados atópicos e, geralmente, possuem teores de IgE total até 10.000 vezes mais elevados do que as pessoas não-atópicas. O conhecimento das interações entre a IgE e ligantes de afinidade pode levar ao desenvolvimento de novos tratamentos da hipersensibilidade imediata, por exemplo a terapia de adsorção seletiva através de circulação extracorpórea, assim como ao desenvolvimento de métodos de obtenção de IgE purificada, para aplicação nas áreas de diagnóstico, pesquisa molecular, dentre outras. Os adsorventes empregados na terapia de adsorção seletiva, bem como na purificação de IgE, geralmente são anticorpos anti-IgE imobilizados em agarose, os quais são de alto custo e difícil obtenção. Este trabalho avaliou o desempenho de adsorventes alternativos ao Sepharose-anti-IgE, visando a remoção de IgE total e específica aos ácaros Dermatophagoides pteronyssinus e Blomia tropicalis de amostras plasmáticas e a preparação de soluções enriquecidas em IgE, como uma das etapas do processo de purificação de IgE. Os adsorventes estudados constituíram-se de lectinas (concanavalina A e Lens culinaris), aminas (poli-L-lisina e aminohexil) e o aminoácido D-triptofano, imobilizados em agarose. Dentre eles, o gel agarose-Lens culinaris mostrou-se o mais promissor para aplicação na terapia de adsorção seletiva de IgE e o gel Sepharose-concanavalina A mostrou-se o mais adequado para ser usado na obtenção de soluções enriquecidas em IgE. Experimentos cromatográficos foram realizados visando estabelecer condições experimentais (velocidade superficial, número de passagens de plasma pela coluna, temperatura e razão entre volume de plasma e volume de leito) mais favoráveis à adsorção de IgE em agarose-Lens culinaris. Posteriormente, essas condições foram utilizadas nos experimentos de simulação in vitro de circulação extracorpórea, nos quais o gel agarose-Lens culinaris removeu de 40,7 a 42,8% de IgE¿s total e específicas. A obtenção da solução enriquecida em IgE foi realizada por meio de duas etapas cromatográficas, empregando-se os princípios de afinidade (colunas agarosejacalina e Sepharose-concanavalina A) e de exclusão por tamanho (permeação em gel). A solução final enriquecida em IgE obtida, continha como principais impurezas, IgA e IgG. Como resultado das duas etapas, 36,6% de IgE foi recuperada e o fator de enriquecimento em IgE, em relação a IgA, IgG, IgM e albumina, foi de 75,8. Apesar do gel Sepharose-anti- IgE apresentar desempenho melhor tanto na remoção quanto na purificação de IgE, os adsorventes agarose-Lens culinaris e Sepharose-concanavalina A apresentam custos mais atrativosAbstract: Allergy is a disorder of the imune system, affecting approximately 20%-30% of the general population. Among allergic reactions, immediate hypersensitivity is mediated by immunoglobulin E (IgE). Individuals that have a genetic predisposition for responses to immediate hypersensitivity are named atopic and generally have elevated serum IgE concentration, up to 10,000-fold higher than in the normal population. The knowledge of the interactions between IgE and affinity ligands may lead to the development of new methods of treatment for immediate hypersensitivity, for example, IgE selective adsorption therapy through extracorporeal circulation, as well as to new methods for obtaining purified IgE, which is employed in diagnostic and in molecular research. The adsorbents employed in IgE selective adsorption therapy, as well as in IgE purification, are usually antibodies anti-IgE immobilized on agarose, which have high costs and are difficult to obtain. This work assessed the performance of adsorbents (alternative to Sepharose-anti-IgE) for the removal of total IgE and IgE specific for the airbone allergens Dermatophagoides pteronyssinus and Blomia tropicalis from plasma samples, as well as in the production of IgE enriched solutions, considered as a step of IgE purification. The adsorbents studied were lectins (concanavalina A and Lens culinaris), amines (poli-L-lisina e aminohexil) and the aminoacid D-tryptophan, all of them immobilized on agarose. Among them, Lens culinaris-agarose showed the best performance for IgE selective adsorption therapy, and Sepharose¿concanavalin A was considered the most appropriate for the production of IgE enriched solutions. Chromatographic experiments were accomplished in order to determine operating conditions (superficial velocity, number of times the plasma passed through the column, temperature, and ratio of plasma volume to bed volume) more favorable to IgE adsorption on Lens culinaris-agarose. The selected conditions were utilized in in vitro simulation assays of extracorporeal circulation, in which the Lens culinaris-agarose removed from 40.7% to 42.8% of total and specific IgE. The production of IgE enriched solutions was carried out with two chromatographic steps, employing affinity (columns jacalin-agarose and Sepharose-concanavalin A) and size exclusion (gel permeation) principles. The IgE enriched final solution contained IgA and IgG as the major impurities. As a result of both steps, 36.6% of IgE was recovered and the IgE enrichement number concerning IgA, IgG, IgM, and albumin was 75.8. Despite Sepharose-anti-IgE has better performance in removal and purification of IgE, Lens culinaris-agarose and Sepharose-concanavalin A adsorbents have more attractive costsDoutoradoDesenvolvimento de Processos BiotecnologicosDoutora em Engenharia Quimic

Protocolo del Programa de Atención Auxiliada por Animales en el Hospital Universitario

A Assistência Auxiliada por Animais (AAA) consiste na visitação e recreação por meio do contato com animais, propondo o entretenimento e a melhora no relacionamento interpessoal entre pacientes e equipe. Para evitar acidentes e zoonoses, a permissão para os animais visitarem uma instituição exige um protocolo com normas e rotinas de segurança. Este artigo objetivou descrever pontos importantes do protocolo de implementação do programa de AAA. O protocolo contempla: introdução, objetivos, critérios de inclusão e exclusão dos animais, dos condutores e dos pacientes; recomendações aos condutores e à equipe de saúde, responsabilidades da Comissão Controle de Infecção Hospitalar, quadro de zoonoses, calendário vacinal de cães e gatos, termo de responsabilidade para participação do programa e ficha de análise comportamental dos animais. Consideramos que a divulgação do protocolo, fundamentado em estudos científicos, favorece a implantação de novos programas em instituições, visto a escassez de publicações nacionais.Animal-Assisted Activity (AAA) consists in visitation and recreation through contact with animals, aiming at entertainment and improving the interpersonal relationship between patients and staff. Permission for the animals to visit an Institution requires a protocol with rules and safety routines to avoid accidents and zoonoses. The objective of this study is to describe the important points of the protocol to implement the AAA program. The protocol includes: introduction, objectives, inclusion and exclusion criteria for animals, drivers and patients; recommendations to the handlers and the health team, responsibilities of the Nosocomial Infection Control Committee, zoonoses posters, vaccination schedule for dogs and cats, free-informed consent to take part in the program and records with behavioral analysis of the animals. We believe that disclosing the protocol, based on scientific studies, favors the implementation of new programs in institutions considering the lack of national publications.La Atención Auxiliada por Animales (AAA) consiste en la visita y recreación a través del contacto con animales, proponiendo el entretenimiento y la mejora en las relaciones interpersonales de los pacientes y el equipo. El permiso para que los animales visiten una institución exige un protocolo con normas y rutinas de seguridad para evitar accidentes y zoonosis. Este artículo objetivó describir puntos importantes del protocolo para la implementación del programa de AAA. El protocolo contempla: introducción, objetivos, criterios de inclusión y exclusión de animales, conductores y pacientes, recomendaciones a los conductores y al equipo de salud, responsabilidades de la Comisión de Control de Infección Hospitalaria, cuadro de zoonosis, calendario vacunatorio de perros y gatos, términos de responsabilidad para la participación en el programa y ficha de análisis comportamental de los animales. Consideramos que la divulgación del protocolo, fundamentado en estudios científicos, favorece la implantación de nuevos programas en instituciones, vista la escasez de publicaciones nacionales

Gender and Same-Sex Intimate Partner Violence: A Systematic Literature Review

The infl uence of gender on intimate partner violence (IPV) has been predominantly studied in opposite sex relationships. This article presents the results of a systematic literature review in which the aim was to understand how gender may aff ect not only the violence in same-sex IPV but also, and mostly, each element of the couple and third-party responses. The search was conducted in four electronic databases: B-on, PubMed, Sage and PsycINFO. From the analysis of seven articles selected, four major domains were identifi ed in which gender aff ects these relationships: normalizing violence; diffi culty in recognizing violence; diffi culty in seeking help; and social isolation. It was concluded that gender, or gender role expectations, cannot be ignored while studying this phenomenon. More than infl uencing violence per se, gender shapes the way each element of the couple perceives their experiences and third-party perceptions (e.g., family, friends, justice system, and victims support services professionals), preventing an adequate social response to this form of violence.A importância do gênero na violência na intimidade (VI) tem sido estudada, maioritariamente, nas relações entre pessoas de sexos diferentes. Este artigo é o resultado de uma revisão sistemática da literatura em que se procurou perceber a importância do gênero para a VI entre pessoas do mesmo sexo. Não só na violência em si, mas também e sobretudo nos elementos do casal e na forma como a sociedade responde a este problema. A pesquisa foi feita em quatro bases de dados eletrônicas: B-On, Pub-Med, Sage e PsycInfo. Da análise de sete artigos selecionados, resultaram quatro grandes domínios em que o gênero tem um peso importante nestas relações: normalização da violência; difi culdade em reconhecer a violência; difi culdade em pedir ajuda; e isolamento social. Concluiu-se que o gênero ou as expectativas sociais a si associadas não podem ser ignorados no estudo deste fenômeno. Mais do que infl uenciar diretamente a violência em si, molda não só a forma como os elementos do casal vivenciam a experiência, mas também as percepções sociais de terceiros (e.g. familiares, amigos/as, profi ssionais do sistema de justiça e dos serviços de apoio a vítimas), impedindo que haja uma resposta social adequada para este problema.La importancia del género en la violencia en la intimidad (VI) ha sido estudiada, sobre todo, en las relaciones entre personas de distintos sexos. Este artículo resulta de una revisión sistemática de la literatura en la que buscamos comprender la importancia del género para la VI entre personas del mismo sexo, no solamente en la propia violencia, sino también, y sobre todo, en los elementos de la pareja y en la forma en cómo la sociedad responde a este problema. La búsqueda se hizo en cuatro bases de datos electrónicas: B-On, Pub-Med, Sage y PsycInfo. Del análisis de siete artículos seleccionados surgieron cuatro grandes dominios en los que el género tiene un peso importante en estas relaciones: normalización de la violencia; difi cultad en reconocer la violencia; difi cultad en pedir ayuda; y aislamiento social. Se concluyó que el género o las expectativas sociales con él relacionadas no pueden ser ignorados en el estudio de este fenómeno. Más que infl uir directamente a la propia violencia, él moldea no sólo el modo cómo los elementos de la pareja la viven, sino también las percepciones sociales de terceros (ej. familia, amigos/as, profesionales del sistema de justicia y de los servicios de apoyo a víctimas), impidiendo que se produzca una respuesta social adecuada a este problema.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Sepsis: the need for tolerance not complacency

Sepsis is a life-threatening condition that arises as a systemic inflammatory response syndrome to an infection. Its uncontrolled progression can in frequent cases lead to multiple organ failure, which is still associated with high mortality rates. Modern antibiotics made clear that the infection is only an initiating, and not always necessary, event of this syndrome as many patients with sepsis die despite effective eradication of the inciting pathogen. This observation critically contributed to a paradigm shift that focused the pathogenesis of sepsis on the host and not on the pathogen. However, therapeutic strategies based on the inhibition of proinflammatory critical mediators of sepsis or immunostimulation have so far failed to improve sepsis outcome and, therefore, this condition urgently needs transformative therapeutic ideas and strategies. Here we argue that the induction of tolerance, a defence strategy that minimises the impact of an infection on organ function without directly affecting the pathogen burden, is perhaps the missing but essential element to add to the current components of sepsis care and treatment.IGC Integrative Biology and Biomedicine (IBB) PhD Program, FCT, European Research Council (ERC-2014-CoG 647888-iPROTECTION)

Apuramento de custos através do time-driven activity-based costing (TDABC) numa unidade de cuidados continuados e integrados com vista à criação de valor

Este projeto consiste em aplicar o Time-Driven Activity-Based Costing (TDABC) na Unidade de Cuidados Continuados Integrados (UCCI) da Batalha, com o objetivo de ser mais preciso no cálculo dos custos, para aumentar a criação de valor (resultados de saúde centrados no paciente por unidade de custo) da mesma. A metodologia TDABC aplicada à saúde permite identificar o custo por paciente, para cada condição clínica, no ciclo completo de cuidados (desde admissão até à alta), mapeando processos, atividades, recursos e tempo alocado. O modelo de custo foi desenvolvido em cooperação com os colaboradores da área clínica e de gestão da UCCI parceira. Aplicaram-se métodos qualitativos e quantitativos envolvendo: três focus group e análise de dados clínicos para categorizar os diferentes graus de complexidade dos pacientes; observação estruturada do ciclo completo de cuidados; análise e tratamento de registos contabilísticos e cálculo de custos por paciente e atividade. Apesar das dificuldades encontradas, principalmente no que diz respeito à adaptação do sistema de contabilidade de gestão existente aos requisitos do TDABC, a implementação num ambiente real na referida UCCI foi bem-sucedida. O modelo de custo representa um avanço importante para a UCCI, pois permite apurar o custo por paciente, de acordo com seu grau de complexidade. Embora aplicado a uma unidade específica de cuidados continuados, é possível replicar para unidades semelhantes, gerando informações valiosas para os gestores, legisladores e responsáveis pelo financiamento

Desenvolvimento de um dispositivo de administração de insulina para crianças diabéticas

Este projeto visou o desenvolvimento de um dispositivo deadministração de insulina para crianças diabéticas que permitisse aumentar aqualidade de vida do doente através de um produto discreto e inovador. Assim,foi estudado o histórico da doença, identificado os dispositivos existentes nomercado, levantadas as novas tecnologias no tratamento da doença e asnecessidades do utilizador. O fator motivador para o desenvolvimento desteprojeto foi dado pela inexistência de um dispositivo de administração de insulinaexclusivo para crianças e adolescentes diabéticos. O conceito do dispositivo foibaseado em uma órtese umbilical, tornando o dispositivo imperceptível no corpodo diabético em sua vida diária. Além disso, aplicação tecnológica do dispositivopermite a conexão dos dados referentes a administração de insulina viabluetooth com medidores de glicemia, telemóveis, smartphones e tablets

Desenvolvimento de polpa de hortofruticolas: polpa verde com elevada bioatividade

Mestrado em Engenharia Alimentar - Instituto Superior de AgronomiaThe present study consisted of (1) selection of pre-treatment adequate temperature/time binomial applied to the raw material, (2) optimization of fruit and vegetables pulps formulation, (3) selection of pasteurization conditions to be applied to the end product, (4) evaluation of untreated pulp (ST) and pasteurized pulp (TT) modifications, with utilization of transparent (T) and opaque (O) packaging, and maintained in refrigerated or in frozen conditions. Pulps were monitored for physicochemical, biochemical, microbiological, rheological and sensory parameters. The optimized pulp consists in an apple base (41 %) and pineapple (31 %), to which cabbage (8%), pumpkin (10%) and banana (10%) were introduced. The temperature/time binomial of the thermal pre-treatments are specific for each raw-material (100 °C/ 5 minutes for cabbage, 90 °C/ 6 minutes for pumpkin and 100 °C/ 1 minute for “Fuji” apple and 1,5 minutes for the Granny Smith variety). The established pasteurization temperature/time binomial was 75 °C/ 90 seconds. The developed pulp in transparent and opaque packaging under refrigeration showed a shelf-life of 7 and 14 days, respectively. In frozen storage, quality maintenance is more dependent of storage time and no significant changes were observed for 60 days