Conflicto, comunicación y liderazgo escolar: los vértices de un triángulo equilátero

Los cambios en nuestra sociedad y las constantes, y cotidianas, modas mediáticas convierten su indiscriminado uso terminológico, en uno de los principales escollos que pueden encontrarse a la hora de seguir construyendo la episteme en las Ciencias Sociales y de la Educación. En este sentido, el presente artículo pretende paliar dicho abuso presentando los rasgos más característicos, y significativos, que han de tenerse en cuenta a la hora de trabajar en torno a los conceptos de conflicto, comunicación y liderazgo. Se tratará también cómo, por ejemplo, la clase no es sino una pequeña organización –que tiene sus lideres- y en la que existe un tipo de comunicación, etc. Pero también cómo, independientemente de ese ámbito concreto, en las organizaciones se dan, por definición y cotidianamente, conflictos y que el liderazgo actual debe entenderlo así y estar preparado para ello. En definitiva, se presentarán aquellos aspectos que interrelacionan a los tres conceptos principales tratados en el artículo

Conflict, communication and school leadership as the vertexes of an equilateral triangle

Los cambios en nuestra sociedad y las constantes, y cotidianas, modas mediáticas convierten su indiscriminado uso terminológico, en uno de los principales escollos que pueden encontrarse a la hora de seguir construyendo la episteme en las Ciencias Sociales y de la Educación. En este sentido, el presente artículo pretende paliar dicho abuso presentando los rasgos más característicos, y significativos, que han de tenerse en cuenta a la hora de trabajar en torno a los conceptos de conflicto, comunicación y liderazgo. Se tratará también cómo, por ejemplo, la clase no es sino una pequeña organización –que tiene sus lideres- y en la que existe un tipo de comunicación, etc. Pero también cómo, independientemente de ese ámbito concreto, en las organizaciones se dan, por definición y cotidianamente, conflictos y que el liderazgo actual debe entenderlo así y estar preparado para ello. En definitiva, se presentarán aquellos aspectos que interrelacionan a los tres conceptos principales tratados en el artículoThe changes in our society and the present, everyday and constant trends of the mass media make their unruly use of terminology, one of the main difficulties that we find when trying to build knowledge in Social Sciences and Education. To this effect, this article claims to reduce that misuse by presenting the most significant and typical traits which must be taken into account when we work with the concepts of conflict, communication and leadership. It will also treat how, for example, the class is a small organization -where always has been a leadership and where exists a type of communication, etc. But also how, independently of that concrete context, in the organizations has been, daily, conflicts and that the actual leadership must understand it and must be prepared for it. Really, those aspects will appear that interrelate to the three main concepts treated in the article.Grupo de Investigación FORCE (Formación Centrada en la Escuela) Universidad de Granad

Una experiencia de diagnóstico e intervención en centros de primaria y secundaria

El proyecto que describimos es una experiencia desarrollada en seis centros de Primaria y Secundaria auspiciado por el Ayuntamiento de la ciudad, a través dela Unidadde Igualdad y Bienestar social. La pretensión es combatir aquellas conductas identificadas como disrupción, absentismo y exclusión mediante estrategias generadas desde cada centro, y que partan de las demandas y necesidades de los participantes de la experiencia. Además de ofrecer una formación continua, basada en el aprendizaje cooperativo, y la introducción de un plan socio-emocional en el centro. Esto supondrá un esfuerzo más para el profesorado por lo que nuestro target está en determinar cómo se puede extender la educación socio emocional (ESE) en el currículo sin añadir una nueva carga a las tareas docentes.Para conseguir resultados positivos, en esta cuestión, tendremos que partir del trabajo colaborativo, no artificial, y que surja de un diagnóstico comunitario, reflexivo y construido desde las distintas perspectivas del problema. Esto, que es obvio, resulta especialmente complicado de llevar a la práctica debido a las diferencias de talante personal y la diversidad de estilos profesionales.Frente a esta situación encontramos dos opciones: reducir el número de personas involucradas en la propuesta de cambio y/o reducir la temática a acordar

An experience of change to mitigate the process absentee

En la coyuntura educativa actual, determinada a nivel europeo por algunos de los objetivos establecidos en la Estrategia de Lisboa, parece más que justificado exigir en los centros escolares la implementación de cambios eficaces que reduzcan la tasa de absentismo de la que adolece nuestro sistema educativo. Por otra parte, sabemos que los procesos de mejora se han caracterizado por una evolución -en sus directrices de eficacia- que ha desembocado en interpretar como inexcusables ciertas presiones y apoyos que van de arriba-abajo (políticos) y de abajo-arriba (acción propia de los centros) pero que, fundamentalmente para que se produzcan, requieren una recomposición horizontal que contemple modificaciones en la cultura organizativa de la escuela. En este sentido, el artículo va más allá de la retórica del cambio y, aunque hace una revisión de algunos de los aspectos principales que deben modificarse si pretendemos mejorar el clima de aula -al ser un factor de riesgo en los procesos absentistas- examina fundamentalmente cómo influyen esos cambios en la práctica docente. De este modo, se describe el proceso que varios profesores han llevado a cabo enrolándose en una experiencia de cambio en torno al diagnóstico comunitario y establecimiento de prioridades para paliar los procesos absentistas en su centros, y en la que confluyen los apoyos y presiones mencionados anteriormente.In the current educational situation, determined at the European level for some of the goals of the Lisbon Strategy, it seems more than justified in requiring schools to implement effective changes to reduce the absenteeism rate in the besetting our education system. Moreover, we know that the improvement processes have been characterized by an evolutionefficiency in its guidelines, which has resulted in some pressures interpreted as inexcusable and supports that are top-down (policy) and bottom-up (action own schools) but basically in order to produce, require horizontal restructuring that includes changes in the organizational culture of the school. The article goes beyond the rhetoric of change and, although a review of some of the main aspects to be changed if we are to improve the classroom environment-to be a risk factor in the absentee process, examines fundamentally influence how these changes in teaching practice. Thus, describes the process that several teachers have done by joining an experience of change around the community diagnosis and prioritization processes to mitigate the absentees in schools, and which brings together the supports and pressures above.Grupo de Investigación FORCE (Formación Centrada en la Escuela) Universidad de Granad

Methodological innovation in the professional master of teacher training: proyect-based learning from interdisciplinarity

Parece oportuno –una vez han pasado más de cinco años desde que las universidades españolas graduaron su primera promoción de alumnado, dentro de los nuevos parámetros europeos para la Educación Superior- resaltar los principales cambios que ello ha supuesto en la metodología docente universitaria. Por ese motivo presentamos, en este artículo, el diseño y análisis parcial de los resultados de un proyecto de innovación y buenas prácticas docentes (PIBD) –auspiciado por la UGR, y desarrollado en su Máster profesionalizante en formación de Profesorado de Enseñanza Secundaria (MAES)- considerando que estas iniciativas evidencian aquellos cambios metodológicos que se están llevando a cabo en la universidad pública española. El proyecto, que se ha desarrollado en el curso académico 2018-19, con n=107 (alumnos de la especialidad de Educación Física), tiene como principal objetivo la puesta en práctica de la metodología del aprendizaje basado en proyectos (ABPr) para que el alumnado del máster analice, diseñe y elabore materiales adhoc de la profesión docente. Para ello se han analizado los resultados –reportados por diferentes instrumentos fiables- en torno a la satisfacción del alumnado con la metodología docente empleada. Estos evidencian la elevada motivación de los estudiantes con la propuesta realizada, el desarrollo de un aprendizaje significativo (englobando los conocimientos adquiridos en las tres materias del módulo genérico) pero también señalan alguna limitación como, por ejemplo, la falta de tiempo para alcanzar productos de mayor calidad.It seems appropriate -once more than five years passed since Spanish universities graduated their first student promotion, within the new European parameters for Higher Education- to highlight the main changes that this has supposed in the university teaching methodology. For this purpose, we present, in this article, the design and analysis of an innovation project of good teaching practices (PIBD) -sponsored by the UGR, and developed in its professional Master in Secondary Educationconsidering that these initiatives are a reliable indicator of those effective changes that are happening in the Spanish public university. The study, which has been carried out in the academic year 2018-19, with n = 107 (students of the Physical Education specialty), has as its main objective the implementation of the methodology of project-based learning so that the students of the master analyze, design and elaborate adhoc materials of the teaching profession. For this purpose, the results –reported by different reliable instruments- have been analyzed around student satisfaction with the teaching methodology used. These show the high motivation of the students with the project carried out, the development of significant learning (encompassing the knowledge acquired in the three subjects of the generic module) but also point out some limitations such as, for example, the lack of time to achieve higher quality products

Lasten huolista puhuen hyviin käytäntöihin kodin ja koulun yhteistyönä

Opinnäytetyö tehtiin pilottihankkeena yhteistyössä Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämislaitoksen (Stakes) ja Nurmijärven kunnan Isoniitun koulun kanssa. Tarkoituksena oli selvittää kyselyjen avulla viidesluokkalaisten ja heidän vanhempiensa huolten aiheita ja pohtia hyviä käytäntöjä huolien vähentämiseksi. Tarkoituksena oli myös kartoittaa mitä koululaiset, kotiaikuiset ja kouluaikuiset voivat tehdä yhdessä huolien vähentämiseksi. Tutkimuksessa on tehty kyselyt myös Isoniitun opettajille ja Steinerkoulun oppilashuoltoryhmälle. Steinerkoulu valittiin siksi, että koulun toimintaideologia on erilainen kuin tavallisessa suomalaisessa koulujärjestelmässä. Vertailu tuo työhön erilaista pedagogista näkökulmaa. Nykyisin kouluissa on käytössä erilaisia tapoja kodin ja koulun yhteistyössä kuten esimerkiksi vanhempainillat, kolmikantakeskustelut ja vanhempainvartit. Tämän opinnäytetyön pyrkimyksenä oli luoda uusi käytäntö ala-aste ikäisten lasten ja heidän vanhempiensa huolien kartoittamiseen ja hyvien käytäntöjen pohtimiseen Learning cafe–menetelmää käyttäen. Menetelmää ei ole koulumaailmassa aikaisemmin käytetty eikä viidesluokkalaisiin kohdennettuja aikaisempia tutkimuksia ole tiedossa. Tarkoituksena oli myös löytää keino varhaiseen puuttumiseen mielekkäällä tavalla ennen kuin lasten pienistä huolista tulee niin suuria, että omat ratkaisukeinot eivät enää riitä. Tutkimuskysymyksinä olivat; Mitä huolen aiheita viidesluokkalaisilla lapsilla on ja miten lasten huolia voidaan vähentää? Mitä huolen aiheita viidesluokkalaisten vanhemmilla on ja miten heidän huolia voidaan vähentää? Miten kotiaikuiset ja kouluaikuiset voivat edistää yhdessä lasten hyvinvointia? Laadullinen tutkimusaineisto analysoitiin sisällönanalyysiä käyttäen. Tutkimusmenetelminä olivat havainnointi lasten ja aikuisten Learning cafe -tilaisuuksissa sekä koteihin ja opettajille lähetetyt kyselylomakkeet. Tulokset perustuvat lasten ja koti- ja kouluaikuisten kyselyistä saatuihin tuloksiin. Pieni muotoisen tutkimuksemme tulosten mukaan lasten sekä aikuisten suurimpana huolen aiheena ovat läksyt, kokeet, arvosanat, aikuisten vähäinen aika ja kaverisuhteet. Menetelmänä Learning cafe koettiin innostavana ja erilaisena keinona nykyisiin menetelmiin verrattuna. Menetelmällä saadaan osallistujat keskustelemaan avoimesti asioista ja myös pohtimaan vaihtoehtoja huolien ratkaisemiseksi. Menetelmän avulla myös kaikki osapuolet voivat tulla kuulluksi samanaikaisesti joka lisää motivaatiota yhteistyöhön. Erityisesti lasten cafe osoitti, että lapsilla on jo tässä iässä varsin mielekkäitä ja syvällisiä ajatuksia. Lapset osaavat pohtia omien huoliensa suuruus astetta ja heillä on myös rakentavia ehdotuksia huolien helpottamiseksi, hyviksi käytännöiksi. Huolia kyselyssä pohdittiin asteikolla; pienet huolet, harmaan alueen huolet ja suuret huolet. Aikuisten kohdalla niukka osallistuminen, vain kolme vanhempaa, Learning cafe–tilaisuuteen oli yllätys, mutta ne jotka osallistuivat, olivat tyytyväisiä kokemaansa. Kyselyjen perusteella aikuiset toivovat uusia keinoja kodin ja koulun yhteistyöhön. Jatkossa kannattaa miettiä Learning cafen toteuttamista yhdessä lasten ja vanhempien kanssa, jolloin he pääsisivät miettimään hyviä käytäntöjä yhteisille huolille. Yhdessä pohtien molemmilla osapuolilla olisi mahdollisuus tulla kuulluksi ja yhteistyötä voisi olla helpompi tehdä niin lasten ja aikuisten kuin koulu ja kodinkin välillä. Mielenkiintoista olisi myös selvittää miten lasten ja aikuisten hyvät käytännöt ovat jalkautuneet arkeen. Onko niihin helppo viitata esimerkiksi koulun arkityössä, kun lapset kokevat painetta läksyjen tai kokeiden takia. Muistuttavatko lapset toisiaan yhdessä laadituista käytännöistä.Reaching good practices via discussions on concerns of children in co-operation between home and school This research was conducted as a pilot project in co-operation with National Research and Development Centre for Welfare and Health (Stakes) and Isoniittu School in Nurmijärvi. The goal was to investigate the concerns of fifth graders and their parents and to consider good practices for reducing them by using specific questionnaires. A Goal was also to survey what pupils, adults at home and adults at school can do together to reduce the concerns. Questionnaires were also sent to the teachers of Isoniittu and pupil welfare team of Steiner School. Steiner School was chosen as its ideology differs from common ideology in the Finnish School system. This comparison brought different pedagogical perspective to the subject. Currently there are several different ways of co-operation between home and school, such as parents' evenings, tripartite discussions and parents’ quarters. The purpose of the this re-search was to create a new practice for surveying the concerns of children in primary school and their parents as well as for discussing good practices by using Learning Café method.There are also no known researches focusing on the fifth graders. The Purpose was also to find a means to enable early interference in children’s concerns in a meaningful way in order to prevent those concerns becoming too big and irresolvable by the child´s own means. The research questions were: What are the concerns of fifth graders and how could these concerns of children be reduced? What are the concerns of the parents of fifth graders and how could their concerns be reduced? How can adults at home and adults at school in co-operation improve well-being of children? Qualitative research material was ana-lyzed by utilizing content analysis. Observation of children and adults in Learning Café events as well as questionnaires sent to homes and teachers were used as research methods. Results are based on the results from questionnaires for children and adults at home and school. Homework, exams and grades in addition to adults’ lack of time and friendships are the major concerns of children and adults according to the results. Learning Café method was perceived inspiring and different compared to current methods. This method facilitates open discussion and drives participants into discussing options for resolving concerns. This method also allows all parties to be heard simultaneously which increases the motivation for co-operation. Espe-cially children’s café proved that children of this age already do have fairly meaningful and profound thoughts. Children are able to deliberate the magnitude of their concerns and they have constructive proposals for relieving those concerns, in becoming good practices. Concerns were deliberated in the questionnaire with the following grading; small concerns, grey area concerns and big concerns. The modest participation of adults in Learning Café event, only three (3) adults, was a surprise. However, those who participated were pleased with the experience. According to the questionnaire adults wish for new methods for co-operation between home and school. Further research could include execution of Learning Café together with children and par-ents. This way they would have an opportunity to consider good practices for common con-cerns. This way both parties would be heard and co-operation would be easier between chil-dren and adults as well as between school and home. It would also be interesting to find out how the good practices of children and adults have been implemented in the everyday rou-tine. Are they easy to refer to, for example, in everyday work at school when children are experiencing the pressure of homework and exams? Do children remind of each other of the jointly prepared and agreed practices? Key words: parenthood, early interference, dialog, bringing concern into discussion, good practices

Rasgos fundamentales para que las innovaciones en educación sean exitosas: algunas experiencias que lo corroboran

La educación actual debe recapacitar en relación a los procesos de enseñanza-aprendizaje para ir encaminada a propulsar la innovación y la calidad educativa, con el afán de producir mejoras en los centros escolares. El presente artículo aborda esta temática y para ello, en primer lugar compilamos una revisión bibliográfica donde definimos qué entendemos y no por innovación educativa al igual que recogemos los posibles elementos que la impulsan y los obstáculos que la frenan. También recalcamos la eminente importancia que juega el papel del profesorado a la hora de aflorar toda innovación. En segundo lugar, analizamos algunas experiencias de innovación confeccionadas en varios centros escolares por los diferentes puntos de la geografía española para ratificar, por último, si existe un lazo de unión entre nuestro marco teórico y la praxis educativa

Plan de Acción Tutorial Integrado, en Educación

En el proyecto que se presenta se parte no solamente de una amplia trayectoria de los Grados de la Facultad de Ciencias de la Educación de la UGR en orientación universitaria, sino, además, de una necesidad patente plasmada en los Objetivos Estratégicos que se incluyen dentro del Sistema para la Garantía de la Calidad de la Facultad; siendo el segundo objetivo “Orientación y tutoría académica”, y una de sus acciones (Plan Director 19-21): Crear curriculum complementario para los estudiantes (desarrollo de competencias transversales a través de un PAT). Otras acciones relacionadas y en las que continuamos trabajando en el Plan Director 22 24 son Establecer acciones de tutorización coordinadas y complementarias al PAT, formar a los tutores de grupo-curso, establecer un plan general de orientación profesional y empleabilidad, potenciar la orientación académica y profesional de los estudiantes NEAE, entre otras. Con el diseño del Plan de Acción Tutorial Integrado, en Educación, se pretende desarrollar en el estudiantado de los Grados en Pedagogía, Ed. Social, Ed. Infantil y Ed. Primaria, competencias transversales que complementen su formación académica y le ayuden en su desarrollo académico, personal y profesional. En él participará profesorado, alumnado y PAS de la Facultad, no solamente para fomentar su sentimiento de pertenencia y favorecer un clima de comunidad universitaria, sino además, para enriquecerse unos a otros, aprendiendo juntos, solventando dudas, guiando, orientando y haciendo que el paso por la Universidad de todo el alumnado que participe del mismo, sea lo más enriquecedor y productivo posible, logrando un elevado rendimiento académico, un adecuado desarrollo personal y un posterior futuro profesional colmado de éxitos. Para ello se ha llevado a cabo un análisis de necesidades mediante el Cuestionario para detección de necesidades formativas transversales del alumnado en la Facultad de Ciencias de la Educación (Escala de competencias transversales del cuestionario CECTGRA de Martínez y González, 2018), a partir del cual se diseñan diferentes talleres orientados a cada curso según sus intereses, motivaciones y necesidades, haciendo una posterior evaluación de los resultados y un análisis de los mismos. Se ha logrado además del diseño del PAT, dotar de unidad a todas las actividades que desde la Facultad se realizaban en torno a la orientación del estudiantado. Se ha realizado un esfuerzo porque los resultados obtenidos se vean reflejados en las diferentes materias, no solamente a nivel transversal sino de forma directa. Por ejemplo, al trabajarse la normativa APA se ha introducido este punto en las rúbricas de evaluación de diferentes asignaturas para, de este modo, relacionar su aprendizaje con la evaluación y rendimiento académico. Al centrarse el primer curso fundamentalmente en el análisis de necesidades, la asistencia ha sido mucho mayor en el segundo curso (21-22), haciendo especial hincapié en la difusión de las actividades, siguiendo el Plan de Comunicación del Centro, a través de la web de la Facultad y de la figura de los tutores de grupo curso. Un objetivo a largo plazo, es incluir las competencias aprendidas en los talleres dirigidos al estudiantado de 4º en la calificación del Trabajo Fin de Grado. Este punto no ha dado tiempo a consolidarlo en dos cursos académicos, pero seguiremos trabajando en ello ya que consideramos que es fundamental además de poder dar de esta forma respuesta a una de las alegaciones realizadas por la DEVA en el informe de la renovación de la acreditación de los Grados.This project is based not only on a wide trajectory of the Degrees of the Faculty of Education Sciences of the UGR in university orientation, but, in addition, from a patent need embodied in the Strategic Objectives that are included within the System for the Guarantee of the Quality of the Faculty; the second objective being "Academic guidance and tutoring", and one of its actions (Master Plan 19-21): Create complementary curriculum for students (development of transversal competences through a PAT). Other related actions and in which we continue to work in the Master Plan 22 24 are To establish coordinated and complementary tutoring actions to the PAT, to train the group-course tutors, to establish a general plan of professional orientation and employability, to enhance the academic and professional orientation of the NEAE students, among others. With the design of the Integrated Tutorial Action Plan, in Education, it is intended to develop in the students of the Degrees in Pedagogy, Social Ed., Infant Ed. and Primary Ed., transversal competences that complement their academic training and help them in their academic, personal and professional development. It will involve teachers, students and PAS of the Faculty, not only to promote the feeling of belonging of the same and favor a climate of university community, but, in addition, to enrich each other, learning together, solving doubts, guiding, guiding and making the passage through the University of all the students who participate in it, as enriching and productive as possible, achieving a high academic performance, a competent personal development and a subsequent professional future full of successes. To this end, a needs analysis has been carried out (through the Questionnaire for the detection of transversal training needs of students in the Faculty of Education Sciences (Scale of transversal competences of the CECTGRA questionnaire of Martínez y González, 2018), reflected in different workshops oriented to each course according to their interests, motivations and needs, making a subsequent evaluation of the results and analysis of them. It has been achieved in addition to the design of the PAT, to provide unity to all the activities that from the Faculty were carried out around the orientation of the students. We have worked so that the results obtained are reflected in the different subjects, not only at a transversal level but directly. For example, when working on the APA regulations, it has been introduced in the evaluation rubrics of different subjects in order to relate their learning with evaluation and academic performance. By focusing the first course mainly on the analysis of needs, the attendance has been much higher in the second year (21 22), with special emphasis on the dissemination of the activities, following the Communication Plan of the Center, through the website of the Faculty and the figure of the tutors of the course group. A long-term objective is to include the skills learned in the workshops of the 4th grade students in the TFG qualification. This point has not given time to consolidate it in two academic years but we will continue working on it since we consider that it is fundamental in addition to being able to respond in this way to one of the allegations made by the DEVA in the report of the renewal of the accreditation of the Degrees.Unidad de Calidad, Innovación Docente y Prospectiva. Universidad de Granada

Treatment with tocilizumab or corticosteroids for COVID-19 patients with hyperinflammatory state: a multicentre cohort study (SAM-COVID-19)

Objectives: The objective of this study was to estimate the association between tocilizumab or corticosteroids and the risk of intubation or death in patients with coronavirus disease 19 (COVID-19) with a hyperinflammatory state according to clinical and laboratory parameters. Methods: A cohort study was performed in 60 Spanish hospitals including 778 patients with COVID-19 and clinical and laboratory data indicative of a hyperinflammatory state. Treatment was mainly with tocilizumab, an intermediate-high dose of corticosteroids (IHDC), a pulse dose of corticosteroids (PDC), combination therapy, or no treatment. Primary outcome was intubation or death; follow-up was 21 days. Propensity score-adjusted estimations using Cox regression (logistic regression if needed) were calculated. Propensity scores were used as confounders, matching variables and for the inverse probability of treatment weights (IPTWs). Results: In all, 88, 117, 78 and 151 patients treated with tocilizumab, IHDC, PDC, and combination therapy, respectively, were compared with 344 untreated patients. The primary endpoint occurred in 10 (11.4%), 27 (23.1%), 12 (15.4%), 40 (25.6%) and 69 (21.1%), respectively. The IPTW-based hazard ratios (odds ratio for combination therapy) for the primary endpoint were 0.32 (95%CI 0.22-0.47; p < 0.001) for tocilizumab, 0.82 (0.71-1.30; p 0.82) for IHDC, 0.61 (0.43-0.86; p 0.006) for PDC, and 1.17 (0.86-1.58; p 0.30) for combination therapy. Other applications of the propensity score provided similar results, but were not significant for PDC. Tocilizumab was also associated with lower hazard of death alone in IPTW analysis (0.07; 0.02-0.17; p < 0.001). Conclusions: Tocilizumab might be useful in COVID-19 patients with a hyperinflammatory state and should be prioritized for randomized trials in this situatio

Conflict, communication and school leadership as the vertices of an equilateral triangle

The changes in our society and the present, everyday and constant trends of the mass media make their unruly use of terminology, one of the main difficulties that we find when trying to build knowledge in Social Sciences and Education. To this effect, this article claims to reduce that misuse by presenting the most significant and typical traits which must be taken into account when we work with the concepts of conflict, communication and leadership. It will also treat how, for example, the class is a small organization -where always has been a leadership and where exists a type of communication, etc. But also how, independently of that concrete context, in the organizations has been, daily, conflicts and that the actual leadership must understand it and must be prepared for it. Really, those aspects will appear that interrelate to the three main concepts treated in the article