Estudio de la comunicacion interna de los mandos medios de Embotelladora Coca-Cola Embonor S.A. Talca

137 p.El objetivo principal de esta memoria de grado es poder determinar los niveles o grados de las funciones de comunicación, aplicado a la comunicación interna de los mandos medios de embotelladora Coca-cola Embonor S.A Talca, para ello se utilizó solo marco teórico de la comunicación dentro de la empresa y posteriormente se utilizaron las herramientas estadísticas apropiadas al tema. Se midió los niveles de las funciones de comunicación a través de un instrumento de medición de la comunicación diseñado anteriormente en la memoria de grado de 1999, "Diseño y aplicación de un instrumento de la comunicación", por las ingenieros comerciales Marisa Osores y Maria Salas. Las variables en estudio fueron las funciones de comunicación, definidas por Robbins, estas son: motivación, control, expresión emocional e información; y además se incluyo la variable liderazgo para poder inferir sobre nuestro quinto objetivo especifico. Primeramente se piloteo el instrumento a un grupo de 15 personas de manera de hacerlo de fácil y rápida comprensión para los mandos medios de EmbonorSA-, posterior a esto se aplico un censo a 64 personas que pertenecen a la totalidad a los mandos medios de EmbonorsA.. Talca. Una vez concluida esta etapa se realizó el análisis de los datos, esta investigación se realizó a través de las medidas de tendencia central y variabilidad para cada variable expuesta, se realizó un estudio de la distribución normal con el fin de observar las preguntas sin la dispersión de los datos. Además se realizaron análisis de correlaciones yde factores a través del programa computacional Systal 5.0. Una vez concluida la etapa anterior, se procedió a dar respuesta a los objetivos de la investigación cumpliendo cada uno de los objetivos específicos y al objetivo general el cual era determinar los grados de las funciones de comunicación, aplicado a la comunicación interna de los mandos medios de embotelladora Coca-cola Embonor S.A Talca. La aplicación de los instrumentos mencionados y el análisis de los objetivos específicos nos señala que los niveles de los mandos medios Em6onor S.A. Talca de comunicación se encuentran en un rango medianamente alto, lo que significa que los mandos medios de Embonor S.A. Talca están satisfechos con la comunicación existente dentro de la organización, pero aún ellos encuentran que podría mejorar hasta alcanzar el rango mas alto

Satisfaccion de los beneficiarios de las cajas de compensación en la ciudad de Talca

100 p.El presente estudio pretende conocer el grado de satisfacción de los afiliados con respecto al servicio en relación con: la atención publica y los beneficios que otorga a sus beneficiarios. Para lo anterior fue necesario dividir el estudio en dos etapas. La primera de ellas comprende un estudio de tipo exploratorio, el que se realizo en base a revision de material bibliografico y entrevistas con expertos en cada una de las Cajas de Compensacion existentes en la ciudad de Talca, esto permitio obtener una base teorica y referencial sobre la cual sustentar la investigacion, como parte de esta primera etapa esta tambien la realizacion de un grupo foco el que permitio obtener aquellos atributos del servicio y de las prestaciones que eran relevantes de medir. Una vez concluida esta primera etapa se dio paso a una segunda etapa, siendo esta de tipo descriptiva y ademas transversal. Esta segunda etapa comprende la aplicacion de una encuesta aplicada a los afiliados al sistema de Cajas en la ciudad de Talca, con el fin de determinar la satisfaccion existente a cada una de las variables medidas. Posterior a la aplicación de la encuesta se realiza el análisis de datos sobre la cual se extraen las conclusiones y proyecciones futuras de las Cajas de Compensación. Del análisis de datos se pudo concluir que las principales causantes de satisfacción son en mayor medida las variables relacionadas con el servicio (atención de publico) mas que las variables relacionadas con las prestaciones o beneficios que las Cajas otorgan a sus beneficiarios. Por otra parte se concluye que los principales causantes de insatisfacción son las variables relacionadas con los bonos ofrecidos por cada una de las Cajas de Compensación

O31 Integrative analysis reveals a molecular stratification of systemic autoimmune diseases

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Collaborative Writing of Argumentative Essays in an EFL Blended Course: Chilean Pre-Service Teachers’ Perceptions and Self-Assessment

This mixed method research project sought to unveil pre-service EFL teachers’ perceptions about the collaborative writing of argumentative texts in a blended environment at a Chilean university, as well as their self-assessment of their performance during the process. Thirty-three senior students took part in a twelve-lesson workshop assisted by a file storage and synchronization service. Data collection included a semi-structured interview, a Likert-scale survey, and a tailor-made selfassessment rubric. Findings indicated that participants held positive perceptions of the collaborative process and were very satisfied with task evaluation, quality of interaction, and goal setting. The analysis also showed a significant correlation between the participants’ perceptions of collaboration and their performance self-assessment. The results suggested that blended collaborative writing should be considered in courses aimed at developing pre-service teachers’ EFL communicative competence. It would help them maximize their writing skills in English and reinforce their interpersonal skills in foreign language learning processes