Customer orientation of service employees in family businesses in the hotel sector

The business interactions between front-line employees and customers are crucial to evaluating service quality and for business performance. A gap has been identified in the literature on both customer orientation of service employees (COSE) and family businesses (FBs). These two concepts have never been studied together before. This study presents a concept that develops a theoretical model based on Hennig-Thurau (2004). This model drives research about the COSE and FBs in the hotel sector. The two main contributions are: (1) electronic word-of-mouth (eWOM) is proposed as a consequence of COSE within FBs and (2) a questionnaire has been developed from relevant subscales to measure COSE and the two possible consequences derived from it (Customer Satisfaction and eWOM). A database from Iberic Balance Analysis System (SABI) has been selected to study these variables in the hotel sector, and it will be used in a future empirical study that is expected to provide support for the theory

Conocimientos, actitudes y practicas sobre lactancia materna en mujeres puerperas del servicio de ginecobtetricia del Hospital Escuela Regional Santiago de Jinotepe-Carazo

La lactancia materna es una de las formas más eficaces de asegurar la salud y la supervivencia de los niños. Combinada con la alimentación complementaria, la lactancia materna óptima previene la malnutrición y puede salvar la vida a cerca de un millón de niños. La OMS fomenta activamente la lactancia materna como la mejor fuente de nutrientes para los lactantes durante los primeros seis meses de vida. Después debe complementarse con otros alimentos hasta los dos años. El presente estudio evalúa los conocimientos, actitudes y prácticas sobre la lactancia materna en mujeres puérperas del servicio de Maternidad del Hospital Escuela Regional Santiago de Jinotepe – Carazo. Los resultados que se obtenido servirán para fortalecer los conocimientos y capacitar a los trabajadores de salud en promover apoyar y dar continuidad a fomentar la lactancia materna exclusiva, así como también ayudara a expandir la educación en la población a través de los mismos trabajadores de la salud al momento de la atención de la mujer. Es un estudio descriptivo de corte transversa que incluyo una muestra de 120 mujeres entrevistada que fueron las atendidas en el segundo semestre del año 2014. Se les aplicó un instrumento estructurado que contenía preguntas sobre los datos generales, la información y los informantes, aspectos relacionados a lo básico que debe de conocerse sobre la lactancia materna. También contenían preguntas que valoran la actitud sobre la práctica de amamantamiento, así mismo la práctica como tal, siendo la frecuencia, la exclusividad, y las técnicas de lactación las más relevantes. Para el análisis se construyeron tablas de frecuencia y de relación entre el nivel de conocimiento y las características generales, determinando características según actitud y características según las prácticas. La información se proceso haciendo uso de base de datos construida en sistema computarizado SPSS 21.0 para Window

Financiación por fuera del balance vía leasing en Colombia y bajo normas internacionales de contabilidad

En Colombia, no existe normativa generada por un ente rector de la contabilidad para el tratamiento contable del leasing. La única reglamentación se encuentra en el artículo 127-1 del estatuto tributario, donde prevalece la financiación por fuera del balance, al permitir el manejo del arrendamiento financiero como operativo y viceversa. Esta regulación genera sobrevaloración de gastos, subvaloración de activos y pasivos, se afectan los indicadores financieros, se presentan problemas de transparencia en la información financiera y en el evento de la venta de los activos, se materializa en la generación de falsas utilidades (ganancias ocasionales). Este hecho no se presenta en el estándar internacional, ya que la NIC diecisiete, en la clasificación del tipo de leasing, prima la esencia económica y naturaleza de la transacción, sobre la mera forma del contrat

Bases de Gröbner: eliminación y programación lineal entera

Gröbner basis is a basic concept in Computational Algebra; it was introduced by the Austrian mathematician Bruno Buchberger in 1965. A Gröbner basis of an ideal in a polinomial ring with coefficients over a field is a special generator set of the ideal. These bases have a very useful properties and applications. In this project we deal with the theory of Gr¨obner bases, starting with the definition of the concept, studying their main properties and explaining Buchberger’s algorithm for their computation. Then we give some applications The main objective of Elimination theory is the resolution of systems of polynomials equations. We use the Elimination theorem and the Extension theorem repeatedly, so at each step we only have to solve equations that depend on a finite subset of the original variables. The simplest case is when, at each step, we only need to solve equations depending on one single variable, but unfortunately this is not always posible. We also include here a geometric interpretation of Elimination theory, the Closure theorem, and its proof, being the main result in this subject. Finally, we give an application of Gr¨obner bases theory to Integer Lineal Programming. Our ultimate aim is to provide an algorithm whose input is a problem of Integer Lineal Programming, say in its standard form, and by using Gröbner basis, the algorithm returns, as an output, an optimal solution if it exists, or otherwise, the algorithm informs us that the problem has no solution.Universidad de Sevilla. Grado en Matemática

Estudio de la actuación docente ante la desmotivación escolar

Treball Final de Grau en Mestre o Mestra d'Educació Primària. Codi: MP1040. Curs acadèmic: 2016/2017El presente trabajo se plantea un doble objetivo a) explorar las estrategias de afrontamiento que utilizan los profesores (de primaria) para motivar a aquellos alumnos que pueden pero que no quieren aprender, así como identificar los apoyos con los que cuentan para mitigar este problema. Y b) Detectar las barreras o deficiencias que pueden dificultar la actuación docente, y proponer algunas acciones de mejora en base a las deficiencias detectadas. La muestra está compuesta por 14 docentes del C.E.I.P Jaime Sanz (Peñíscola), los cuáles colaboraron en la investigación de manera anónima y voluntaria. Los instrumentos que se utilizaron para la recogida de datos de la entrevista, fueron un análisis estadístico descriptivo de los siete ítems, calculando la media, mediana y desviación típica, mostrando los resultados en sus respectivas tablas, diagramas y figuras. En cuanto al análisis de los resultados obtenidos, podemos afirmar que, tienen una buena fiabilidad y validez constructo. Los resultados referentes al primer objetivo, explorar las estrategias de afrontamiento que utilizan los profesores (de primaria) para motivar a aquellos alumnos que pueden pero que no quieren aprender, así como identificar los apoyos con los que cuentan para mitigar este problema, podemos afirmar que las estrategias de los docentes entrevistados son favorables pero que no tienen los apoyos necesarios y adecuados en el aula. De acuerdo con el segundo objetivo, detectar las barreras o deficiencias que pueden dificultar la actuación docente, y proponer algunas acciones de mejora en base a las deficiencias detectadas, podemos afirmar que existen muchas barreras/deficiencias para que el docente pueda trabajar con la motivación dentro del aula. Respecto a la falta de motivación en la educación, teniendo presente, que si los docentes somos capaces de activar la motivación del alumnado, podemos conseguir tener éxitos en el aprendizaje. Esta investigación pone al servicio del docente propuestas de mejora, ante las deficiencias detectadas en los análisis, las principales y más comunes, la falta de colaboración con las familias y el bajo autoestima del alumnado.This paper poses a twofold objectives a) to explore the strategies of confrontation that primary teachers use to motivate those students who can, but don´t want to learn, in addition to indentify the supports which the teachers have to solve that problems. And, b) to detect obstacles or deficiencies that can stand in the way of teachers conducts, as well as to propose someones improvement actions based on the deficiencies previsionsly identified. The sample consists of 14 teachers in the CEIP Jaime Sanz (Peñiscola), which cooperated with the research in an the form of anonymous and voluntary way. The instruments that were used to for data collection in the interviews, were statistical analysis descriptive of the seven ítems, calculating the mean, median and standard deviation, showing the results in their respective tables, diagrams and figures. In regarding to the analysis of the results obtained, we can affirm that, there were good reliability and useful. Results concerning the first objective, explore the strategies of confrontation that used to the teachers (of primary) for motivate those students that they can, but that they don´t want to learn, in addition indentificate the supports which have the teachers for solve the problems, we can affirm that the strategies of the teachers interviewed were in positive and encouranging but who do not have the support necessary and appropiate in the classroom. In reference to the second objective, detect the obstacles or deficiencies it can stand in the way of teachers conducts, as well as to propose someones improvement actions based on the deficiencies identified, we can say that there are many obstacles or deficiencies so that the teachers can work with the motivation. Lack of motivation in education, bearing in mind, that if teachers are able to actívate and motivate students, we will have success in learning. This research puts to the service of the teacher suggestions for improve, the weaknesses previously identified in the analysis, the main and most common cause is the lack of the students

An analysis of mitigation in SFL B2 level didactic materials according to the PCIC

Partiendo del estudio teórico de la atenuación se ha llegado al análisis contrastivo de siete manuales de ELE. El principal objetivo ha sido el análisis de los manuales para determinar el tratamiento que le conciernen a la atenuación, así como su adaptación a las directrices del Plan Curricular del Instituto Cervantes. Se han extraído los resultados de los manuales para comparar el tratamiento que le dan según el enfoque didáctico que sigue el manual. Después, se ha comparado la presencia y/o ausencia de los mecanismos de atenuación según lo establecido por el PCIC. Una vez hecho el análisis y valorados los resultados, se ha llegado a la conclusión de que no existe el manual perfecto.This is a contrastive analysis of seven manuals of SFL (Spanish as a Foreign Language) based on the theoretical study of mitigation. The main objective is the analysis of the manuals in order to determine how mitigation is taken into account, as well as its adaptation to the guidelines of Curriculum Plan of the Instituto Cervantes. The results of each manual have been extracted to compare the treatment according to the didactic approach of the manual. After, I have compared the presence/absence of mitigation strategies as established by the PCIC. Once the analysis has been done and the results have been evaluated, it has been concluded that the perfect manual does not exist

Análisis de la contribución de las empresas del Ibex 35 a los Objetivos de Desarrollo Sostenible: igualdad de género y empoderamiento de la mujer

Las empresas del IBEX 35 contribuyen a los Objetivos de Desarrollo Sostenible en aquellos casos en los que cumplen con las obligaciones relativas a medidas que favorecen la igualdad de género entre hombre y mujeres. Medidas reguladas legalmente y que, en algunos casos, se siguen incumpliendo pese a las consecuencias que ello puede acarrear. Para proceder al análisis correspondiente a esta premisa, en el presente Trabajo de Fin de Grado se comenzará realizando un acercamiento teórico a conceptos esenciales para comprender el estudio que se realizará, tales como la sostenibilidad, la igualdad de género y su precisión en el ámbito laboral, y los planes de igualdad. Seguidamente, se detallará el marco normativo regulador en materia de igualdad y planes de igualdad, especificando el relativo a las empresas del IBEX 35. Finalmente, se confeccionará un análisis respecto al cumplimiento de ciertas medidas al alcance de las empresas del índice bursátil en materia de igualdad. Para ello, en primer lugar, se observará la obligación de las compañías de disponer de un plan de igualdad y de registrar el mismo. Y, en segundo lugar, se reparará en el umbral de mujeres que debe haber en el Consejo de administración de las empresas

PI163-2-SICOBIO : modelo y sistema de análisis, generación y entrega de información, para apoyar la toma de decisiones a partir de datos obtenidos de pacientes remotos de la tercera edad con Neumonía adquirida en la comunidad (NAC)

El aumento en la esperanza de vida, problemas de financiación, movilidad y limitaciones de desplazamiento en ancianos, implican que los gobiernos asuman la demanda creciente de servicios de salud. Este trabajo propone un Sistema de Consolidación y Análisis de Información Biomédica (SICOBIO) proveniente de sensores heterogéneos instalados en pacientes que están siendo cuidados en casa. Este sistema puede ser usado en programas de alta temprana, diseñados para descongestionar y disminuir costos de tratamiento en centros médicos. La escalabilidad y utilidad del sistema, se validó con datos reales y mediante el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM), para sus componentes de consolidación y análisis.The increase in life expectancy, financing problems, mobility and dis-placement limitations in elderly, implies that the governments assume the growing demand for health services. This work proposes a System of Con-solidation and Analysis of Biomedical Information (SICOBIO) from hetero-geneous sensors installed in patients who are being cared at home. It can be used in early discharge programs, designed to decongest and reduce treatment costs in medical centers. The scalability and utility of the system was validated using real data and the Technological Acceptance Model (TAM), for its consolidation and analysis components.Magíster en Ingeniería de Sistemas y ComputaciónMaestrí

Entrepreneurial Intentions: a bibliometric analysis

Purpose – The purpose of this research is to identify the main authors, the main influential universities doing research on EI, the main subject areas and the main productive academic journals on this topic. This paper also aims to shed light on the current knowledge and contributions to the field, in particular: co-authorships, co-words, research topics and cluster of themes. Methodology – The methodology is based on bibliometric techniques using mapping and clustering. The study has been conducted on 377 articles published in journals indexed in the Scopus database for a period of time of almost 24 years, from 01/01/1993 to 08/07/2016. VOSviewer software was used to conduct the analysis. Findings – Findings highlight the top authors, the ranking of the main journals and universities doing research in the field of EI. Another relevant contribution is the identification and classification of main research streams and gaps that have been highlighted. Originality/value – This paper is an attempt to clarify the state of the research and to analyse the progress of the studies on EI and to elaborate bibliometric studies that help to give some order to the variety of sources. This is helpful for new researchers approaching EI for the first time and also for those that are familiar with the field. Keywords Entrepreneurial intentions, bibliometric analysis, citation analysis, literature review Paper type Literature revie