PAQ – Programa de avaliação da qualidade de produtos e serviços de informação: uma experiência no SIBi/USP

Descreve a experiência de implantação do Programa de Avaliação da Qualidade dos Produtos e Serviços (PAQ) do Sistema Integrado de Biblioteca da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) e apresenta parte dos resultados obtidos na pesquisa. Baseados no modelo SERVQUAL, foram elaborados cinco diferentes questionários, enfocando as dimensões receptividade, empatia, confiabilidade, garantia e tangibilidade, utilizando-se escalas para a indicação do grau de importância e de satisfação do usuário para os itens apontados. A entrevista foi aplicada a um número acidental de usuários, durante uma semana. A análise dos questionários e das entrevistas apontou doze indicadores comuns nos dois métodos de abordagem. São apresentadas as principais recomendações para o aperfeiçoamento da metodologia empregada no estudo, bem como os indicadores que poderão ser incluídos nas próximas etapas do programa

A durabilidade dos suportes eletrônicos e a preservação da informação.

Com o surgimento da "Sociedade do Conhecimento", consequência do grande avanço científico, estamos presenciando a todo momento, uma explosão de informações, registradas sob novas tecnologias (CD-ROM, Disquetes, Fitas, VHS, etc ). Pesquisas realizadas pela Eletronic Document Systems Foundation (EDSF ) mostram que hoje temos 70% das informações em forma impressa e 30% em forma eletrônica. Os cientistas da informação devem preocupar-se com a preservação destes novos acervos. Neste trabalho abordamos a durabilidade destes suportes tecnológicos que possuem tempo de vida útil instável, quando expostos sob condições ambientais inadequadas

Informação digital: uma abordagem sobre a necessidade de estabelecer uma política de preservação. (Pôster)

Um dos desafios da "era do conhecimento" é o acesso amplo e veloz às informações. Neste contexto, temos as redes de informação e a internet; meios eletrônicos que viabilizam com rapidez sua recuperação. Para essa inovação, contamos com o desenvolvimento constante da tecnologia da informação. Entretanto, estas ferramentas dependem de fatores políticos, econômicos e sociais, o que as tornam vulneráveis em sua manutenção. Diante do desafio tecnológico, apresentamos uma abordagem sobre a necessidade de estabelecermos uma política de preservação da informação digital

Busca de parcerias: o desafio das bibliotecas universitárias. (Pôster)

Parcerias com empresas começam a ocorrer de forma efetiva nas bibliotecas universitárias e sistemas de informação, ressaltando a realidade sócio-econômica destas instituições, onde recursos escassos forçam essas organizações a mudarem seu modelo administrativo. A tendência é focar a prestação de serviço, uma vez que a informação tem alto valor para as organizações, no desenvolvimento científico e tecnológico, na tomada de decisões estratégicas e nas atividades operacionais. Assim sendo, o interesse deste trabalho é contribuir com a experiência da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas da Universidade de São Paulo - USP para obtenção de recursos através de parcerias

Avaliação de uso de periódicos: implantação de uma nova ferramenta automatizada para a coleta de dados. (Pôster)

O presente trabalho descreve a avaliação de uso de periódicos da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas – Universidade de São Paulo, enfatizando a implantação de uma nova ferramenta automatizada na coleta de dados, através do código de barras e seu armazenamento em Banco de Dados desenvolvido em Access. Este sistema facilita o gerenciamento das coleções de periódicos, possibilitando o estabelecimento de núcleos básicos, formação e manutenção das coleções adequadas às necessidades dos seus usuários, bem como a devida aplicação dos recursos financeiros na decisão dos cancelamentos e renovações de assinaturas , inclusive na duplicação de títulos no campus

PAQ - Programa de avaliação da qualidade de produtos e serviços de informação: uma experiência no SIBi/USP Quality evaluation program for information services and products: an experiment at the SIBi/USP

Descreve a experiência de implantação do Programa de Avaliação da Qualidade dos Produtos e Serviços (PAQ) do Sistema Integrado de Biblioteca da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) e apresenta parte dos resultados obtidos na pesquisa. Baseados no modelo SERVQUAL, foram elaborados cinco diferentes questionários, enfocando as dimensões receptividade, empatia, confiabilidade, garantia e tangibilidade, utilizando-se escalas para a indicação do grau de importância e de satisfação do usuário para os itens apontados. A entrevista foi aplicada a um número acidental de usuários, durante uma semana. A análise dos questionários e das entrevistas apontou doze indicadores comuns nos dois métodos de abordagem. São apresentadas as principais recomendações para o aperfeiçoamento da metodologia empregada no estudo, bem como os indicadores que poderão ser incluídos nas próximas etapas do programa.This paper describes the initiative taken by the Integrated System of Libraries of the University of São Paulo (SIBi/USP) in order to put into action the Quality of Products and Services Evaluation Program (PAQ). Partial results so far obtained are presented. Based on the well known SERVQUAL model, five different questionnaires were drawn up focusing respectively on the following dimensions: responsiveness, empathy, reliability, assurance and tangibles, and scales were used to measure both the degree of importance and of users´ satisfaction for said dimensions. Interviews were applied to an accidental number of users during one week. The analysis of questionnaires and interviews pointed to twelve common indicators in both methods of approaching users. Recommendations are presented for improving the methodology that was employed in the study, as well as indicators that may be used in the coming phases of the program

O Protagonismo Infantojuvenil nos Processos Educomunicativos

Neste volume “O protagonismo infantojuvenil nos processos educomunicativos”, reunimos 53 artigos que transitam sobre a temática do protagonismo infantojuvenil em diversas experiências e processos educomunicativos e para facilitar sua leitura e busca por temas de seu interesse, eles estão organizados em 8 capítulos que abordam a educomunicação a partir do fazer das crianças e da apropriação da produção midiática. Expressão artística, rádio, vídeo, jornalismo, cultura digital, redes sociais entre outros são os temas abordados pelos autores destes trabalhos. convidamos o leitor a mergulhar nesta jornada educomunicativa, vivendo e revivendo junto conosco essas experiências vividas por outros, refletindo em cada texto sobre como estamos, como evoluímos e como seguimos os passos daqueles que com sua ousadia, amor e luta elaboraram os fundamentos da educomunicação

Characterisation of microbial attack on archaeological bone

As part of an EU funded project to investigate the factors influencing bone preservation in the archaeological record, more than 250 bones from 41 archaeological sites in five countries spanning four climatic regions were studied for diagenetic alteration. Sites were selected to cover a range of environmental conditions and archaeological contexts. Microscopic and physical (mercury intrusion porosimetry) analyses of these bones revealed that the majority (68%) had suffered microbial attack. Furthermore, significant differences were found between animal and human bone in both the state of preservation and the type of microbial attack present. These differences in preservation might result from differences in early taphonomy of the bones. © 2003 Elsevier Science Ltd. All rights reserved