B-ryhmän streptokokkia osoittavien menetelmien vertailu : Bakteeriviljely ja nukleiinihappo-osoitus

B-ryhmän streptokokki (Group B Streptococcus, GBS, Streptococcus agalactiae) on ihmisen normaaliflooraan kuuluva bakteeri ja sen oireeton kantajuus on yleistä. Bakteeri voi tarttua synnytyksen aikana äidistä vauvaan ja aiheuttaa vastasyntyneelle vakavia infektioita (GBS-tauti), jotka pahimmassa tapauksessa johtavat lapsen vammautumiseen tai jopa kuolemaan. Suomalaisena suosituksena on tällä hetkellä yleinen B-streptokokkiseulonta kaikilta raskaana olevilta raskausviikoilla 35 - 37. Vastasyntyneen infektio pyritään estämään antamalla mikrobilääkeprofylaksi synnytyksen käynnistyttyä äideille, joiden B-streptokokkikantajuus on todettu. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Seinäjoen keskussairaalan kliinisen mikrobiologian toimintayksikkö, jonne haluttiin nopeampi testimenetelmä B-streptokokin osoittamiseen. Tarkoituksena oli vertailla tällä hetkellä käytössä olevaa bakteeriviljelyä Cepheidin GeneXpert GBS -nukleiinihappotestiin. Vertailun avulla pyrittiin selvittämään, ovatko näillä menetelmillä saadut tulokset yhteneviä ja voidaanko uutta polymeraasiketjureaktioon (PCR) pohjautuvaa menetelmää käyttää kiireellisissä tapauksissa B-ryhmän streptokokin osoittamiseen. Tutkimuksen kokeellinen osio koostui 40 potilasnäytteestä. Sekä bakteeriviljelyn että PCR-menetelmän tuloksista yhdeksän oli positiivisia ja 31 negatiivisia. Tulosten perusteella laskettiin sensitiivisyys, spesifisyys, positiivinen ennustearvo ja negatiivinen ennustearvo. Niiden perusteella todettiin, että GeneXpert GBS on herkkä ja tarkka menetelmä osoittamaan B-ryhmän streptokokin kantajuutta. Opinnäytetyön tulokset osoittivat, että GeneXpert GBS -testiä voidaan käyttää B-ryhmän streptokokin kliiniseen diagnostiikkaan. Sillä saadaan nopeasti osoitettua äidit, jotka ovat GBS-bakteerin kantajia. Synnytyksen aikaisesta testauksesta hyötyvät erityisesti naiset, jotka eivät ole olleet äitiyshuollon piirissä, jotka synnyttävät ennenaikaisesti tai joiden GBS-seulonnan tulokset eivät ole tiedossa synnytyksen alkaessa. Testaus mahdollistaa hoidon nopean aloittamisen ja vastasyntyneen GBS-taudin paremman ehkäisyn sekä vähentää tarpeettomien antibioottihoitojen määrää.Group B Streptococcus (GBS, Streptococcus agalactiae) is a bacterium which belongs to the human normal microbial flora and is a common asymptomatic colonizer of healthy adults. The baby can be infected by bacteria during labor. The infection can cause a severe neonatal disease and in the worst case lead to disabilities or even death. It is recommended that all pregnant women in Finland should be screened for Group B Streptococcus during 35 - 37 weeks of gestation. The aim is to prevent neonatal infections by giving an intrapartum antimicrobial prophylaxis to mothers who are colonized by Group B Streptococcus. The topic of this thesis was provided by the Department of Clinical Microbiology of Seinäjoki Central Hospital where a more rapid test procedure was needed to identify Group B Streptococcus. The purpose was to compare two different techniques, bacterial culture and Cepheid GeneXpert GBS nucleic acid test. The aim was to find out if the results of these two techniques are identical and if the new polymerase chain reaction (PCR) based test can be used to identify Group B Streptococcus in emergencies. The experimental part of the study consisted of 40 clinical specimens. Nine of the results were positive and 31 negative in both techniques. Sensitivity, specificity, positive predictive value and negative predictive value were calculated based on results. It was confirmed that GeneXpert GBS is a sensitive and specific test to identify women who are colonized by Group B Streptococcus. The results of the thesis showed that GeneXpert GBS test is useful in clinical diagnostics of Group B Streptococcus. It enables rapid identification of GBS-colonized women. Especially the women who have had no prenatal care, who might deliver preterm or whose GBS test results are unknown at the time of the delivery will benefit from intrapartum testing. Because of the intrapartum testing, it is possible to start treatment rapidly and prevent neonatal GBS disease. It also decreases the use of unnecessary antibiotic treatments

B-ryhmän streptokokkia osoittavien menetelmien vertailu : Bakteeriviljely ja nukleiinihappo-osoitus

B-ryhmän streptokokki (Group B Streptococcus, GBS, Streptococcus agalactiae) on ihmisen normaaliflooraan kuuluva bakteeri ja sen oireeton kantajuus on yleistä. Bakteeri voi tarttua synnytyksen aikana äidistä vauvaan ja aiheuttaa vastasyntyneelle vakavia infektioita (GBS-tauti), jotka pahimmassa tapauksessa johtavat lapsen vammautumiseen tai jopa kuolemaan. Suomalaisena suosituksena on tällä hetkellä yleinen B-streptokokkiseulonta kaikilta raskaana olevilta raskausviikoilla 35 - 37. Vastasyntyneen infektio pyritään estämään antamalla mikrobilääkeprofylaksi synnytyksen käynnistyttyä äideille, joiden B-streptokokkikantajuus on todettu. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Seinäjoen keskussairaalan kliinisen mikrobiologian toimintayksikkö, jonne haluttiin nopeampi testimenetelmä B-streptokokin osoittamiseen. Tarkoituksena oli vertailla tällä hetkellä käytössä olevaa bakteeriviljelyä Cepheidin GeneXpert GBS -nukleiinihappotestiin. Vertailun avulla pyrittiin selvittämään, ovatko näillä menetelmillä saadut tulokset yhteneviä ja voidaanko uutta polymeraasiketjureaktioon (PCR) pohjautuvaa menetelmää käyttää kiireellisissä tapauksissa B-ryhmän streptokokin osoittamiseen. Tutkimuksen kokeellinen osio koostui 40 potilasnäytteestä. Sekä bakteeriviljelyn että PCR-menetelmän tuloksista yhdeksän oli positiivisia ja 31 negatiivisia. Tulosten perusteella laskettiin sensitiivisyys, spesifisyys, positiivinen ennustearvo ja negatiivinen ennustearvo. Niiden perusteella todettiin, että GeneXpert GBS on herkkä ja tarkka menetelmä osoittamaan B-ryhmän streptokokin kantajuutta. Opinnäytetyön tulokset osoittivat, että GeneXpert GBS -testiä voidaan käyttää B-ryhmän streptokokin kliiniseen diagnostiikkaan. Sillä saadaan nopeasti osoitettua äidit, jotka ovat GBS-bakteerin kantajia. Synnytyksen aikaisesta testauksesta hyötyvät erityisesti naiset, jotka eivät ole olleet äitiyshuollon piirissä, jotka synnyttävät ennenaikaisesti tai joiden GBS-seulonnan tulokset eivät ole tiedossa synnytyksen alkaessa. Testaus mahdollistaa hoidon nopean aloittamisen ja vastasyntyneen GBS-taudin paremman ehkäisyn sekä vähentää tarpeettomien antibioottihoitojen määrää.Group B Streptococcus (GBS, Streptococcus agalactiae) is a bacterium which belongs to the human normal microbial flora and is a common asymptomatic colonizer of healthy adults. The baby can be infected by bacteria during labor. The infection can cause a severe neonatal disease and in the worst case lead to disabilities or even death. It is recommended that all pregnant women in Finland should be screened for Group B Streptococcus during 35 - 37 weeks of gestation. The aim is to prevent neonatal infections by giving an intrapartum antimicrobial prophylaxis to mothers who are colonized by Group B Streptococcus. The topic of this thesis was provided by the Department of Clinical Microbiology of Seinäjoki Central Hospital where a more rapid test procedure was needed to identify Group B Streptococcus. The purpose was to compare two different techniques, bacterial culture and Cepheid GeneXpert GBS nucleic acid test. The aim was to find out if the results of these two techniques are identical and if the new polymerase chain reaction (PCR) based test can be used to identify Group B Streptococcus in emergencies. The experimental part of the study consisted of 40 clinical specimens. Nine of the results were positive and 31 negative in both techniques. Sensitivity, specificity, positive predictive value and negative predictive value were calculated based on results. It was confirmed that GeneXpert GBS is a sensitive and specific test to identify women who are colonized by Group B Streptococcus. The results of the thesis showed that GeneXpert GBS test is useful in clinical diagnostics of Group B Streptococcus. It enables rapid identification of GBS-colonized women. Especially the women who have had no prenatal care, who might deliver preterm or whose GBS test results are unknown at the time of the delivery will benefit from intrapartum testing. Because of the intrapartum testing, it is possible to start treatment rapidly and prevent neonatal GBS disease. It also decreases the use of unnecessary antibiotic treatments

New insights into crystallization of amorphous materials

Drugs must dissolve upon administration to have a therapeutic effect. Nowadays, most new drug candidates are poorly water-soluble, which makes this solubility issue a significant global challenge. Solubilization can be enhanced using formulation-based solutions, particle size reduction, salt formation, prodrugs or amorphization of the drug. This thesis concerns the last approach, amorphization. Unlike highly ordered crystalline materials, amorphous materials lack long range order. This leads to amorphous materials having greater molecular mobility and free energy, and consequently solubility, than their crystalline counterparts. However, the solubility benefits of the amorphous form come with a price, since the thermodynamic instability of amorphous materials means they tend to crystallize. Pharmaceutical products need to be sufficiently physically and chemically stable throughout their entire shelf life to ensure their efficacy and safety. In the case of amorphous drugs, there are still many aspects about crystallization that are not fully understood. The aim of the thesis was to investigate factors influencing the crystallization process in single and multiphase amorphous systems, as well as complexities in monitoring the progression of crystallization. The crystallization of several one- and two-phase amorphous systems were investigated, with the influence of both excipients and atmospheric gas on the crystallization process being investigated. Raman spectroscopy and X-ray diffractometry were used to monitor crystallization in the study, and their sensitivities and suitability to measure crystallization in the samples of interest were considered. Differential scanning calorimetry (DSC), Fourier transform infrared spectroscopy (FTIR) and optical microscopy were used to provide complementary information on crystallization processes. In the present thesis it was found that excipients and atmospheric gases that interact with amorphous material, even in the absence of mixing and specific interactions, can delay the onset of crystallization. Additionally, it was found that Raman spectroscopy is not necessarily suitable for crystallinity determination, when the opacity of the sample changes, as can happen at temperatures above Tg. Overall, this thesis demonstrates that several factors, beyond those usually considered in traditional single-phase solid dispersions, can influence crystallization, and that these, together with the effect of measurement technique artefacts, should be carefully considered when developing amorphous formulations.Lääkkeen on liuettava, jotta se voisi vaikuttaa elimistössä. Nykyään suurin osa uusista lääkeainekandidaateista on kuitenkin huonosti veteen liukenevia, mistä johtuen huono liukoisuus on merkittävä kansainvälinen haaste. Liukoisuutta voidaan parantaa sopivilla apuaineilla, hiukkaskoon pienentämisellä, suolanmuodostuksella, aihiolääkkeillä ja muuttamalla lääkeaine amorfisiksi. Tässä väitöskirjassa käsitellään amorfisia aineita. Kiteiset aineet ovat järjestäytyneitä, kun taas amorfiset aineet ovat hyvin vähäisessä määrin järjestäytyneitä. Amorfisen aineen molekyylit liikkuvat vapaammin ja niillä on enemmän vapaata energia, mistä johtuen amorfinen aine liukenee paremmin kuin saman aineen kiteiset muodot. Hyvällä liukoisuudella on kuitenkin hintansa, sillä amorfiset aineet ovat termodynaamisesti epästabiileja, joten niillä on taipumus kiteytyä. Jotta voitaisiin taata lääkkeiden teho ja turvallisuus niiden koko säilyvyyden ajan, on niiden oltava fysikaalisesti ja kemiallisesti riittävän stabiileja. Vielä nykyäänkin amorfisten lääkeaineiden kiteytymisessä on kuitenkin monia asioita, joita ei täysin ymmärretä. Tämän väitöskirjan tarkoituksena oli tutkia amorfisten systeemien kiteytymiseen vaikuttavia tekijöitä sekä kiteisyyden määrittämiseen liittyviä ongelmia. Yksi- ja kaksifaasisten systeemien kiteytymistä tutkittiin, kun apuaine tai ilmakehän kaasut vaikuttivat kiteytymiseen. Kiteytymisprosessien tutkimiseen käytettiin Raman-spektroskopiaa ja röntgendiffraktometriaa, joiden herkkyyttä ja soveltuvuutta kiteisyyden määrittämiseen näytemateriaaleista verrattiin toisiinsa. Differentiaalista pyyhkäisykalorimetriaa (DSC), Fourier-muunnosinfrapunaspektroskopiaa (FTIR) ja optista mikroskopiaa käytettiin antamaan lisätietoa kiteytymisprosesseista. Tässä väitöskirjassa osoitettiin, että apuaineet ja ilmakehän kaasut vuorovaikuttavat amorfisen aineen kanssa ja voivat viivästyttää kiteytymistä myös silloin, kun sekoittuminen on epätäydellistä ja spesifisiä interaktioita ei ole. Lisäksi huomattiin, että Raman-spektroskopia ei ole tarkka kiteisyyden määrityksessä silloin, kun näyte on lasisiirtymälämpötilan (Tg) yläpuolella muuttunut läpikuultavaksi. Tutkimus suuntasi katseen pois yleisesti tutkituista yksifaasisysteemeistä ja osoitti useiden muiden tekijöiden vaikuttavan kiteytymiseen. Tutkimuksessa osoitettiin, että nämä tekijät sekä mittausmenetelmien mahdolliset epätarkkuudet tulisi ottaa huomioon, kun kehitetään amorfisia lääkeformulaatioita

Tablettipintojen karheuden, Youngin moduulin ja murtolujuuden suhde

3D-imaging is based on combining two or more pictures to form one three-dimensional picture. Most of the methods used provide only surface pictures, but tomography acquires also information about the inside-structure of investigated material. Young's modulus is a method, which has been used for long time to determine toughness hard materials, such as steal. In traditional method a beam-shaped piece is bent. When the size of piece, used force and amount of bending are known, Young's modulus of piece can be calculated. Although the method has traditionally been used to research very hard materials, it has been applied without changes with pharmaceutical materials. It is, however, open to the question whether or not the method is appropriate for those materials. There are also methods to determine Young's modulus based on compressing a tablet or using ultrasound. Determining tablet's toughness with ultimate strength test is complicated because it breaks tablet. For that reason it would be good to find compensatory methods to measure strength of tablet. The aim of the study was to validate Flash Sizer 3D appliance, which is used in 3D-imiging. Another goal was to investigate possible correlations between 3D-imiging, Young's modulus and traditional ultimate strength method. Lastly, the feasibility of Young's modulus as a substitute for traditional ultimate strength measurement in self life studies was investigated. Flash Sizer 3D was validated by measuring particle size distribution of pellets, which were made of microcrystalline cellulose (Cellets). Sizes of the investigated pellets were 100 µm, 200 µm and 500 µm. Also binary mixture of 100 µm and 200 µm was investigated. From microcrystalline cellulose was made tablets and 3D-pictures were taken. Ultimate strength test was made for half of the tablets. Young's modulus was measured from half of the tablets in tableting day, day after that and nine days after tableting. Results show that Flash Sizer 3D is suitable for investigating bigger Cellet. With smaller particles distinguishing of tablets wasn't probably good enough. Still it seems to be quite good method to determine surface roughness of tablet. Young's modulus seems to be very promising as compensating method for traditional ultimate strength measurement. In future in self life studies tablets hardness might be able to investigate by measuring Young's modulus and not measuring ultimate strength. If correlation between Young's modulus and solubility meets the case, Young's modulus might also replace also solubility measurements in self life studies.3D-kuvantaminen perustuu siihen, että kahdesta tai useammasta kuvasta muodostetaan yksi kolmiulotteinen kuva. Suuri osa menetelmistä ottaa pelkästään pintakuvia, kun taas tomografiaan perustuvilla menetelmillä saadaan tietoa myös tutkittavan materiaalin sisärakenteesta. Youngin moduuli on menetelmä, jota on pitkään käytetty muun muassa teräksen kovuuden määrittämiseen. Perinteisessä menetelmässä palkin muotoista kappaletta taivutetaan. Kappaleen koon, käytetyn voiman ja sen perusteella, paljonko palkki on taipunut, voidaan laske kappaleelle Youngin moduuli -arvo. Vaikka menetelmää onkin perinteisesti käytetty hyvin koville materiaaleille, sitä on sovellettu sellaisenaan farmaseuttisten aineiden tutkimiseen. On kuitenkin kyseenalaista, soveltuuko menetelmä sellaisenaan juuri näiden materiaalien tutkimiseen. Youngin moduulin määrittämiseksi on myös esimerkiksi tabletin puristamiseen sekä ultraääneen perustuvat menetelmät. Tabletin kovuuden määrittäminen murtolujuusmittauksen avulla on siinä mielessä ongelmallista, että se rikkoo tabletin. Tästä syystä olisi hyvä löytää korvaavia menetelmiä murtolujuuden määritykseen. Tutkimuksen tarkoituksena oli validoida 3D-kuvantamisessa käytetty Flash Sizer 3D laite ja tutkia, voidaanko menetelmän avulla ennustaa Youngin moduulin tai perinteisen murtolujuustestin tuloksia. Lisäksi tarkoituksena oli tutkia Youngin moduulin soveltuvuutta perinteisen murtolujuustestin korvaajaksi säilyvyysseurantatutkimuksissa. Tutkimuksessa validoitiin Flash Sizer 3D -laite määrittämällä mikrokiteisestä selluloosasta valmistettujen pellettien (Cellets) partikkelikokojakauma 100 µm, 200 µm, 500µm sekä 1:1 100µm ja 200µm kokoisista Celleteistä. Mikrokiteisestä selluloosasta (Emcocel LP200) valmistettiin tabletteja, joista otettiin 3D-kuva. Puolelle tableteista tehtiin perinteinen murtolujuusmittaus. Puolille taas tehtiin Youngin moduuli mittaus tabletointipäivänä sekä yhden ja yhdeksän vuorokauden kuluttua tabletoinnista. Saatujen tulosten perusteella Flash Sizer 3D soveltui erityisesti suurimpien Cellettien tutkimiseen. Sen sijaan pienillä partikkeleilla sen erotusteho ei välttämättä ole riittävä. Kuitenkin esimerkiksi tablettipinnan karheuden määritykseen se näyttäisi soveltuvan melko hyvin. Youngin moduuli vaikutti erittäin lupaavalta menetelmältä perinteisen murtolujuusmittauksen korvaajana. Tulevaisuuden säilyvyysseurantatutkimuksissa ei ehkä enää mitata murtolujuuksia vaan tabletin lujuus määritetään Youngin moduuli -mittauksen avulla. Jos tulevissa tutkimuksissa saadaan todistettua Youngin moduulin korreloivan riittävän hyvin tabletin liukoisuuden kanssa, saattaa se korvata osittain myös liukoisuusmittaukset tablettien säilyvyysseurannassa

Effect of headspace gas on nucleation of amorphous paracetamol

In this paper, the effect of the gaseous environment on recrystallization of amorphous paracetamol was investigated. The experiments were conducted with a headspace gas consisting of dry air, dry carbon dioxide, dry nitrogen and humid air in four temperatures ranging from 5 degrees C below onset of T-g to 5 degrees C above onset of T-g. The recrystallization was monitored using Raman spectroscopy and subsequent multivariate analysis. In temperatures below onset of T-g, the presence of oxygen delayed the onset of recrystallization, with an increasing delay with lower temperature. When comparing samples exposed to dry headspace gases, the crystallization was fastest below onset of Tg when exposed to nitrogen. Being an inert gas, nitrogen did not seem to interfere with the molecules allowing them to freely find their inherent arrangement, whereas the presence of oxygen delayed the formation of stabile nuclei. Above onset of T-g, no differences in onset of crystallization was detected between dry gas atmospheres. Amorphous paracetamol crystallized to form II in all measurements and the samples did not reach full crystallinity within the duration of the experiments. The results show that the headspace gas has an effect on nucleation in the amorphous sample.Peer reviewe

Monitoring the recrystallisation of amorphous xylitol using Raman spectroscopy and wide-angle X-ray scattering

Peer reviewe

Sosiaalisen median markkinointiohjeistus OP Lounaismaalle

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, mitä asiakkaat sekä potentiaaliset asiakkaat mieluiten katsovan OP Lounaismaan Facebook- sekä Instagram-sivuilta. Teorian ja tutkimuksen pohjalta luotiin markkinointiohjeistus näiden kanavien julkaisuiden tekemiselle. Opinnäytetyössä tutkittiin teoriaa finanssialasta ja sisältömarkkinoinnista. Työssä käydään läpi pankkialan muutosta, sisältöstrategiaa, SWOT-analyysia sekä AIDA- ja FIGA-mallia. Tietoa kerättiin aiheeseen liittyvästä kirjallisuudesta sekä internet-lähteistä. Tutkimus tehtiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena. Tutkimukseen vastasi 217 henkilöä. Päätutkimuskysymys oli ”Minkälainen sisältö koetaan kiinnosta-vana OP Lounaismaan Facebook- ja Instagram-sivuilla?” Tutkimuksen vastauslinkkiä jaettiin Facebookissa ja Instagramissa. Vastaajilta ei vaadittu OP:n asiakkuutta. Kiinnostavaksi sisällöksi molemmissa kanavissa koettiin esimerkiksi palveluiden esittelyt, kuvat tapahtumista, joissa pankki on mukana sekä häiriötiedotteet. Tutkimuksessa saatiin myös selville, mitä sosiaalisen median kanavia eri ikäryhmät eniten käyttävät. Facebook ja Instagram olivat kaikissa ikäryhmissä suosituimmat kanavat. Lisäksi tutkimuksessa selvisi, että tietämättömyys pankin sivuista on yleisin syy, miksi OP Lounaismaan sivuja ei seurata Facebookissa tai Instagramissa.The objective of this study was to find out what customers and potential new customers like to see on OP Lounaismaa’s Facebook and Instagram pages. A marketing guideline for these channels was created based on an inquiry re-search and theory. Theory of content marketing and finance was studied in this thesis. The thesis handles topics about the changing bank world, content marketing and SWOT-analysis as well as AIDA- and FIGA-models. Theory was gathered from litera-ture and internet sources. The research was conducted as a quantitative inquiry research. In total, 217 responses were received. The main research question was “What kind of con-tent is considered to be interesting in OP Lounaismaa’s Facebook and Insta-gram pages?” A link to the questionnaire was shared on Facebook and Insta-gram. Customership of OP Lounaismaa was not required from the respond-ents. The result of the study shows that, for example, introductions of bank ser-vices, pictures from events where bank is involved and fault bulletins are con-sidered to be interesting content in the social media channels of OP Loun-aismaa. The study also shows what the most used social media channels are in different age groups. Facebook and Instagram were the most used channels in all age groups. The results also indicated that ignorance of the existence of bank’s social media pages is the main reason why respondents do not follow OP Lounaismaa’s Facebook and Instagram pages

The Impact of Family Owners on CEO compensation in Listed Finnish Firms

Tutkielman tavoitteena on selvittää, onko perheomistajilla vaikutus toimitusjohtajien kompensaatioihin suomalaisissa pörssiyrityksissä vuosina 2007–2016. Aikaisempia empiirisiä tutkimuksia mukaillen tutkielmassa tarkastellaan perheomistajien suhdetta toimitusjohtajan palkitsemisen tasoon ja rakenteeseen. Lisäksi huomioidaan toimitusjohtajatyypin vaikutus palkitsemiseen, eli onko kyseessä perheenjäsen vai ulkopuolinen ammattijohtaja. Huolimatta perheomistajien yleisyydestä toimitusjohtajan palkitseminen on saanut suhteellisen vähän huomioita aikaisemmissa perheyritystutkimuksissa. Tutkimusotos käsittää yhteensä 704 yritysvuosihavaintoa. Päätutkimusmenetelmänä on käytetty lineaarista OLS-monimuuttujaregressioanalyysia paneeliaineistoa hyödyntäen. Selitettävänä tekijänä on palkitsemista kuvaava kompensaatiomuuttuja. Palkitsemisen tasoa kuvaavat kiinteä palkka, bonukset, osakesidonnainen kompensaatio sekä kokonaiskompensaatio. Palkitsemisen rakennetta esittää muuttuvan palkan osuus kokonaiskompensaatiosta. Tutkielmassa kontrolloidaan omistuksen keskittymistä, useita yritysmuuttujia, toimialoja sekä vuosia. Valituilla muuttujilla on potentiaalinen vaikutus palkitsemiseen aikaisempien tutkimusten perusteella. Aineisto on kerätty pääosin vuosikertomuksista, palkitsemisselvityksistä, yritysten nettisivuilta sekä Orbis-tietokannasta. Taloudellisten tietojen ja muiden yrityskohtaisten tekijöiden olennainen lähde on Thomson Reuters Datastream -tietokanta Keskeinen havainto on, että perheomistajat eivät lähtökohtaisesti vaikuta palkitsemisen tasoon tai rakenteeseen, kun kontrolloidaan muita palkitsemiseen vaikuttavia tekijöitä. Tilastollisesti erittäin merkitsevää näyttöä osoittaa perheenjäsenen toimitusjohtaja-rooli. Tällöin kompensaation taso on alhaisempi suhteessa ulkopuoliseen ammattijohtajaan kiinteän palkan, bonusten ja kokonaiskompensaation osalta. Perheeseen kuulumattoman toimitusjohtajan näkökulmasta perheomistuksella on heikentävä vaikutus ainoastaan bonuksiin. Tosin vaikutus ei näy kokonaispalkassa tai muuttuvan palkan prosenttiosuudessa. Agenttiteorian mukaisesti omistuksen keskittymisellä on hillitsevä vaikutus lähes kaikkiin palkitsemiskomponentteihin bonuksia lukuun ottamatta. Negatiivinen yhteys palkitsemiseen on usein suurempi, kun pääomistajan omistuskontrolli kasvaa. Yritysmuuttujista merkittävä kompensaatiota selittävä tekijä on yrityksen koko, jolla on positiivinen vaikutus toimitusjohtajan palkitsemiseen.The purpose of the study is to investigate the relationship between family ownership and CEO compensation in listed Finnish firms during 2007-2016. In accordance with prior research, the focus is on how family owners affect the level and structure of the CEO compensation. Besides, the impact of family CEO is considered. In general, family ownership is an important ownership structure around the globe. However, CEO compensation has gained relatively little attention among family business research. The sample consists of unbalanced panel data including 704 company years. The main research method is OLS-multivariate regression analysis where the dependent variable is CEO compensation. The CEO pay level is based on the following measures: fixed compensation, bonuses, share-based compensation and total compensation. Whereas the structure is defined as the ratio of variable compensation to total compensation. The ownership concentration, several firm’s characteristics, industry-dummies and year-dummies are controlled. These variables have potential effect on CEO compensation according to previous studies. The research data is collected mainly from the annual reports, remuneration statements, companies’ web pages and Orbis database. Financial information as well as other company specific information is based on Thomson Reuters Datastream. The key result indicates that family owners do not mainly affect the level and structure of the CEO compensation after controlling for the other factors in regression model. In case the CEO belongs to controlling family, there is a statistically significant decrease in fixed compensation, bonuses and total compensation. When the CEO is an outside manager, the family ownership decreases only bonuses. However, there is no effect in total compensation or variable compensation. Consistent with agency theory, ownership concentration is negatively related to the all compensation variables with the exception of bonuses. According to empirical results, the effect is often stronger when the ownership control increases. Another finding is that the size of the firm is the most important company characteristic when it comes to explaining compensation variables. The firm size is positively related to the compensation

Service desk -asiakaspalvelijoiden työn tehostaminen kohdeyrityksessä

Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen Service desk -tiimin palveluasiantuntijoiden työn ongelmakohtia haastattelu-tutkimuksella. Tutkimuksen kohteena oleva yritys on talous- ja henkilöstöhal-linnon yritys ja sen yksi ensimmäisen tukitason Service desk -tiimi. Haastat-telumateriaalien pohjalta todettuihin haasteisiin kirjasin mahdollisia kehitys-ehdotuksia tiimin ongelmakohtien ratkaisemiseksi. Teoriaosuudessa perehdytään Service desk -työn ja laadukkaan asiakaspal-velun teoriaan. Laadukasta asiakaspalvelua määritellään muun muassa tu-tustumalla Service desk -työn tavoitteisiin ja asiakaspalvelijoiden tärkeimpiin ominaisuuksiin. Kohdeyrityksen tiimin työtehtävät painottuvat käyttövaltuus-hallinnallisiin tehtäviin, joten teoriassa on määritelty myös käyttövaltuushallin-nan käsite. Tutkimusmenetelmäksi valittiin teemahaastattelu, koska tutkimuskysymykset ja aihealue oli rajattu koskemaan asiakaspalvelun haasteita kohdeyrityksen yhdessä tiimissä. Yksilöhaastatteluihin kutsuttiin kohdeyrityksen tiimistä neljä asiantuntijaa. Haastattelututkimus toteutettiin puhelinhaastatteluina, jotka nauhoitettiin tutkimusmateriaalin analysoimisen helpottamiseksi. Tutkimus-menetelmäksi valittiin kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Haastattelututkimuksen tulokset osoittivat, että kohdeyrityksen tiimin asia-kaspalvelua on aiheellista kehittää eri osa-alueilla. Kehitysehdotuksia ovat henkilöstön lisäkoulutukset järjestelmien käytöstä ja viestinnästä, yhteistyön parantaminen yhteistyötahojen kanssa, asiakkaiden opastaminen sähköisten tilauslomakkeiden käytössä sekä työtapojen muuttaminen ajankäytöllisesti tehokkaammaksi. Tutkimuksen tuloksena kohdeyritys saa ajankohtaista ja merkityksellistä tietoa asiakaspalvelijoiden kokemista haasteista sekä mah-dollisia kehitysehdotuksia, jotta yrityksen on mahdollista kehittää palveluaan entistä paremmaksi

Perehdytyskansio Satakunnan keskussairaalan lastenosaston hoitohenkilökunnalle

Tämän projektiluonteisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa ajantasainen, selkeä ja osaston tarpeet huomioiva perehdytyskansio opiskelijoiden ja työntekijöiden käyt-töön. Työn tilaavana osastona toimi Satakunnan keskussairaalan lastenosasto. Opin-näytetyö on työelämälähtöinen ja sen lähtökohtana oli osaston tarve kyseiselle työlle. Projektin tehtävänä oli yhdistää entisten lastentautien- ja kirurgian osaston perehdy-tyskansiot ja luoda vuonna 2015 keväällä avatulle Lasten- ja naistentalon uudelle las-tenosastolle uusi ja ajantasainen perehdytyskansio. Perehdytyskansio toteutettiin pa-perisena ja sähköisenä versiona. Projektin tarkoituksena oli luoda osaston käyttöön sellainen perehdytyskansio, joka toimii hyvänä työvälineenä perehdyttämisprosessissa. Perehdytyskansion tavoitteena oli tukea työntekijän sekä opiskelijoiden sopeutumista työyhteisöön ja perehdyttämis-tä osastolla. Projektia varten etsittiin teoriatietoa perehdytyksestä, lainsäädännöstä ja perehdytys-prosessista. Teoriatiedon tarkoituksena oli selvittää mitä on hyvä perehdytys sekä aut-taa ymmärtämään perehdytys kokonaisuutena. Teoreettisen tietopohjan tarkoituksena oli myös auttaa tekemään sisällöltään ja ulkoasultaan hyvä ja osaston tarpeita vastaava perehdytyskansio. Projektin tuotoksena syntyneen perehdytyskansion suunnittelussa ja sisällön laatimi-sessa otettiin huomioon työntekijöiden toiveet. Perehdytyskansio sisältää tietoa muun muassa osaston toiminta-ajatuksesta ja arvoista, osaston toimintaperiaatteista, osaston päivärytmistä, työtehtävistä, osastolla käytettävistä laitteista ja koneista, potilastyö-hön liittyvistä asioista, yhteistyökumppaneista sekä yleisimmistä sairauksista ja toi-menpiteistä, joita osastolla on. Lopullista tuotosta on arvioinut projektin tekijä, osas-tonhoitaja ja osaston työntekijät suullisesti sekä arviointilomakkeella. Projekti toteutettiin yhteistyössä osaston henkilökunnan kanssa. Perehdytyskansio toteutettiin tilaavan osaston toiveiden ja tarpeiden mukaisesti sekä tutkitun ja näyt-töön perustuvan teoriatiedon perusteella. Perehdytyskansio otettiin käyttöön osastolla syyskuun lopussa 2016.The purpose of this project-type thesis was to provide for employees and students an up-to-date and clear orientation folder, which meets the needs of the ward. The the-sis was commissioned by the children’s ward of the Satakunta Central Hospital. This working-life oriented thesis was based on the needs of the ward for this kind of ma-terial. The goal of this project was to combine the orientation folders of the former wards of pediatrics and surgery and create a new, up-to-date orientation folder for the new children’s ward of the unit for children and women, which was opened in spring 2015. The orientation folder was provided as printed and electronic versions. The aim of this project was to create an orientation folder, which would serve at the ward as a good tool in orientation processes. The orientation folder was intended to support employees’ and students’ integration into the work community and their ori-entation at the ward. For the project, theoretical literature was searched on orientation, legislation and ori-entation process. The examination of the literature helped to find out what is good orientation like and understand orientation as whole. It also helped to see how to make the orientation folder good by its content and layout and meet the needs of the ward. In the preparation of the content for the orientation folder, employees’ wishes were taken into consideration. The orientation folder includes information, for example, about the ward’s strategy and values, principles and daily schedule; descriptions of work tasks and devices and machines that are used at the ward; matters related to working with patients and collaborators; as well as information about the most com-mon diseases that are treated at the ward and procedures adopted in care. The final product was self-evaluated by the author of the thesis, head nurse and the employees at the ward gave feedback orally and by means of an evaluation form. The project was carried out in collaboration with the ward’s personnel. The orienta-tion folder was prepared according to the wishes and needs of the ward and relied on research and evidence-based information. The orientation folder was brought into use at the ward at the end of September 2016