Penerapan Corporate Social Responsibility Sebagai Pilar Menuju Implementasi Good Corporate Governance pada Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surabaya

The application of CSR is related to good corporate governance. The implementation of GCG will have a positive impact on the business environment and increase the confidence of stakeholders, especially investors, to the company. This study aims to find out how the application of CSR is a pillar in the direction of good and healthy corporate governance at PKU Muhammadiyah Hospital in Surabaya. This study uses descriptive qualitative research with data collection techniques conducted by semi-structured interviews and documentation on corporate social responsibility and good corporate governance data. The results showed that the PKU Muhammadiyah Surabaya hospital had implemented a CSR program in accordance with the specified program, but in implementing GCG there were values that had not been maximally implemented (the principles of transparency, responsibility and independence)Keywords: Corporate social responsibility, Good Corporate Governance, Transparency,  Responsibility, Independence.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN DI PT. SINAR BARU SURABAYA

ABSTRAK Setiap badan usaha yang bergerak dalam bidang jasa tidak akan lepas dari kegiatan pelayanan kepada masyarakat. Sudah barang tentu peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat harus terus ditingkatkan terutama di jaman modern sekarang ini. Hal tersebut dimaksudkan adalah untuk memberikan servis yang memuaskan kepada pelanggan, sehingga pelanggan akan merasa dimanjakan dan akan terus menjadi pelanggan yang setia. PT. Sinar Baru Surabaya merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengangkutan barang yang menyewakan truk-truknya untuk mengangkut barang sampai tujuan sesuai permintaan pelanggan. PT. Sinar Baru Surabaya dihadapkan permasalahan penurunan jumlah pelanggan, di mana pada tahun 2008 sampai 2010 mengalami penurunan secara terusmenerus. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dan dampaknya pada loyalitas pelanggan di PT. Sinar Baru Surabaya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang menggunakan jasa pengangkutan dan pengiriman barang di PT. Sinar Baru Surabaya. Skala pengukuran menggunakan skala interval dan skala pembentukan menggunakan skala likert. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling (non probability sampling). Jumlah sampel yang diambil sebanyak 104 pelanggan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan tetap di PT. Sinar Baru Surabaya. Teknik analisis yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modeling) untuk melihat hubungan kausalitas antar faktor. Hasil pengujian memperlihatkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Keyword : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan

STUDI TERHADAP PERAN ETIKA PENGELOLAAN PAJAK MENURUT ISLAM

Pajak adalah iuran rakyat kepada kas negara berdasarkan undang-undang(yang dapat dipaksakan) dengan tiada mendapat jasa timbal (kontraprestasi) yang langsung dapat ditunjukan dan yang digunakan untuk membayar pengeluaran umum.Pajak memiliki beberapa macam yang berbeda dilihat dari golongannya, sifatnya dan lembaga pemungutnya. Serta memiliki fungsi sepeti budgetair dan regularent. Dari hasil penelitian bahwa dalam pengelolaan pajak dijalankan dengan prinsip pokok yang telah diajarkan Islam dalam upaya mencapai keadilan dalam bidang sosio-ekonomi atau bidang lainnya yang menjadi kebijakan umum pemerintah terhadap rakyatnya dan menghindarkan segala macam bentuk penindasan dan ketidakadilan yang bisa saja terjadi atau dilakukan oleh pemerintah terhadap rakyatnya.Prinsip tersebut terangkum dalam kaidah “penyelenggaraan pemerintahan didasarkan pada pertimbangan kemaslahatanâ€

Akuntansi Syariah : Studi Implementatif Konsep Amanah Dalam Pengendalian Internal Laporan Keuangan Masjid

The mosque is a non-profit organization that was more established with the aim of the public interest, of course demanded must be able to produce financial information that has accurate transparency. Of course, in generating strong transparency, internal control over the mosque's financial management is needed. The purpose of this study was to determine and study the implementation of the concept of trust in the internal control of the mosque's financial statements. The research method used is descriptive qualitative. The results of the study explained that the financial administration of the al-aqsa mosque was carried out with an attitude of transparency to the worshipers, so that the mosque management was able to manage and manage the mosque's financial funds and gain full trust from the people. The money that goes in and out is always recorded regularly and neatly and is reported periodically. The internal control process at the al-aqsa mosque is still a simple process. that every routine and non-routine process of receiving and disbursing the process is always carried out by holding a meeting before disbursing the mosque funds

Analisis Tata Letak Mesin ATM terhadap Kenyamanan dan Efektivitas Sirkulasi Antrian Pengunjung di ATM Center

Due to the significance of ATM Centers in public areas, this facility must be able to meet all user comfort requirements. Based on preliminary information, there are issues with the configuration of the ATM machines at the Trans Studio Mall in Bandung, which are in the shape of an open letter L and impact user flow when queuing by allowing cross circulation that can disrupt the flow of the line and inconvenience customers when conducting banking activities. Visitors should be able to enjoy themselves while at Trans Studio Mall Bandung, the shopping center that offers this facility. Therefore, this study intends to comprehend and assess the needs of visitors so that banking activities at ATM Centers, particularly in malls, can function safely and comfortably. Based on this phenomena, this research was carried out using a case study methodology through interviews and direct observation at the ATM Center, which was then evaluated using descriptive qualitative methodologies based on theories linked to circulation, queuing, and public places. In order to promote comfort and effective visitor circulation when queuing at public facilities, the results of this study can be utilized as a reference in improving services, particularly in the sectors of design and banking.   Keywords: ATM, circulation, publik space, queuePentingnya ATM Center di ruang publik menjadikan fasilitas ini dituntut agar dapat mengakomodasi segala kebutuhan kenyaman pengguna. Berdasarkan data awal ditemukan masalah pada tata letak konfigurasi mesin ATM di ATM Center Trans Studio Mall Bandung, berbentuk huruf L dan terbuka berdampak pada sirkulasi pengguna saat mengantri sehingga memungkinkan terjadinya sirkulasi silang yang dapat membingungkan alur antrian berimbas pada kenyamanan pengunjung ketika akan melakukan aktivitas perbankan. Trans Studio Mall Bandung sebagai pusat perbelanjaan yang menyediakan fasilitas ini seharusnya dapat memberikan kenyamanan dan pengalaman yang menyenangkan terhadap pengunjung. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk memahami dan menganalisis kebutuhan pengunjung agar aktivitas perbankan di ATM Center khususnya di mall dapat berjalan dengan aman dan nyaman. Berdasarkan fenomena tersebut, penelitian ini dilakukan dengan pendekatan studi kasus melalui wawancara dan observasi langsung pada ATM Center yang kemudian dianalisis dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif berdasarkan teori terkait sirkulasi, antrian, dan ruang publik. Hasil penelitian ini dapat menjadi acuan dalam meningkatkan pelayanan khususnya pada bidang desain dan perbankan agar tercapai kenyamanan dan efektivitas sirkulasi pengunjung saat mengantri di fasilitas umum.   Kata Kunci: antrian, ATM, ruang publik, sirkulas

Perancangan Pembatas Interaksi sebagai Penunjang Kegiatan Bertransaksi di Kasir pada Masa New Normal

The current condition of the community is being faced with a pandemic outbreak which could be exposed to interaction activities between one human and another, one of them is transacting at the cashier. The need for transactions is difficult to avoid, so a design is needed that can minimize the spread of the virus while creating a sense of security and comfort for its users when carrying out these activities. The interaction barrier is a partition or divider that can limit one side to another which can be a solution to this problem. Using qualitative methods to identify and analyze visitor needs when transacting during the pandemic, this design begins with conducting interviews and observations of users when carrying out transactions at the cashier as initial data to formulate problems which are then developed based on theories related to color, shape and materials to analyze existing design needs. The design result is a functional interaction barrier which emphasizes the aspects of shape and color according to the needs of transaction activities at the cashier facility to help users stay healthy, free from the risk of being exposed to germs and viruses. The results of this design are also expected to be a reference for a study as well as a design reference with a similar theme in order to minimize the spread of the virus during the pandemic and the new normal period.Kondisi masyarakat saat ini sedang dihadapkan pada wabah pandemi yang bisa saja terpapar dari kegiatan interaksi antara manusia satu dengan lainnya, salah satunya adalah bertransaksi di kasir. Adanya keperluan untuk bertransaksi sulit untuk dihindari sehingga dibutuhkan sebuah perancangan yang dapat meminimalkan penyebaran virus sekaligus menimbulkan rasa aman dan nyaman para penggunanya saat melakukan kegiatan tersebut. Pembatas interaksi merupakan partisi atau sekat yang dapat membatasi kegiatan interaksi antara sisi satu dan lainnya yang dapat menjadi solusi atas permasalahan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif untuk mengetahui dan menganalisis kebutuhan pengunjung saat bertransaksi di masa pandemi, dimulai dengan melakukan wawancara dan observasi terhadap pengguna saat melakukan kegiatan transaksi di kasir sebagai data awal dan untuk merumuskan permasalahan, kemudian dikembangkan berdasarkan teori terkait warna, bentuk, dan material sesuai kebutuhan desain yang ada. Hasil perancangan berupa pembatas interaksi fungsional yang menekankan pada aspek bentuk dan warna disesuaikan dengan kebutuhan kegiatan bertransaksi pada fasilitas kasir untuk membantu pengguna agar tetap sehat terbebas dari risiko terpapar kuman dan virus. Hasil perancangan ini juga diharapkan dapat menjadi acuan penelitian maupun rujukan perancangan dengan tema serupa dalam rangka meminimalkan penyebaran virus di masa pandemi dan masa new normal. &nbsp

Peran Dukungan Sosial Pengasuh dan Religiusitas terhadap Hardiness pada Remaja di Panti Asuhan

Role Caregiver Social Support andReligiosity with Hardiness among Adolescents in Orphanages.Adolescents are burdened by problems of friendship, school and family pressures. This makes adolescents become stressed or depressed so that they need strong personality attributes including hardiness.This study aims to examine the relationship between caregiver social support and religiosity with hardiness in adolescents in orphanages. This study uses a quantitative method with a scale as a tool for data collection. The number of subjects in this study were 64 teenagers who lived at the Muhammadiyah Putra Orphanage in Yogyakarta. There are three scales used, namely the hardiness scale, caregiver social support and religiosity. The data analysis technique used is multiple linear analysis with the help of SPSS 16.0 for windows. The results of the data analysis showed a very significant relationship between caregiver social support and religiosity with hardiness. The higher the caregiver's social support, the higher the hardiness and vice versa. The higher the religiosity, the higher the hardiness and vice versa. Based on the results of the study, it was concluded that there was a very significant relationship between social support from caregivers and religiosity with hardiness in adolescents in orphanages.Â

SOSIALISASI STRATEGI AMAN BERTRANSAKSI DIGITAL BAGI KOMUNITAS DIGITAL MARKETER PURWOKERTO

Sosialisasi tentang keamanan bertransaksi digital ini dilakukan terhadap Komunitas Digital Marketer Purwokerto sebagai UMKM yang memiliki anggota dari beragam kalangan, antara lain pelajar, baik level SMK/SMA sederajat, level mahasiswa, dan juga dari kalangan umum. Komunitas ini yang rutin melakukan sharing pengalaman dan mendatangkan pembicara berkaitan dengan strategi pemasaran produk secara umum maupun tentang tips & trik bertransaksi digital. Komunitas Digital Marketer Purwokerto memiliki beberapa tantangan dalam hal transaksi melalui media digital, salah satunya adalah kepahaman dan kesadaran pentingnya keamanan transaksi digital. Hal ini karena terbatasnya sumber daya manusia yang memiliki keahlian dalam bidang teknologi. Metode sosialisasi yang dilaksanakan yaitu dengan cara seminar daring, dengan tujuan memberikan edukasi tentang pentingnya keamanan bertransaksi khususnya melalui media digital online. Sosialisasi sharing knowledge pada kegiatan ini telah berhasil dilaksanakan sehingga Komunitas Digital Marketer Purwokerto dapat menyadari pentingnya kewaspadaan dan menerapkan keamanan langkah-langkah bertransaksi digital. Tingkat keberhasilan kegiatan sosialisasi pemahaman tentang aman bertransaksi digital ini dilandasi dari capaian angka kuesioner pre-test dan post-test kepada para peserta dengan peningkatan pemahaman sebesar 24%

Peran Dukungan Sosial Pengasuh dan Religiusitas terhadap Hardiness pada Remaja di Panti Asuhan

Role Caregiver Social Support andReligiosity with Hardiness among Adolescents in Orphanages.Adolescents are burdened by problems of friendship, school and family pressures. This makes adolescents become stressed or depressed so that they need strong personality attributes including hardiness.This study aims to examine the relationship between caregiver social support and religiosity with hardiness in adolescents in orphanages. This study uses a quantitative method with a scale as a tool for data collection. The number of subjects in this study were 64 teenagers who lived at the Muhammadiyah Putra Orphanage in Yogyakarta. There are three scales used, namely the hardiness scale, caregiver social support and religiosity. The data analysis technique used is multiple linear analysis with the help of SPSS 16.0 for windows. The results of the data analysis showed a very significant relationship between caregiver social support and religiosity with hardiness. The higher the caregiver's social support, the higher the hardiness and vice versa. The higher the religiosity, the higher the hardiness and vice versa. Based on the results of the study, it was concluded that there was a very significant relationship between social support from caregivers and religiosity with hardiness in adolescents in orphanages.Â