Escala adaptada de procrastinación de Tuckman (ATPS): evidencias psicométricas y datos normativos en estudiantes de secundaria en Lima Metropolitana, 2021

El estudio fue de tipo aplicado, diseño instrumental con el objetivo de revisar las evidencias psicométricas y datos normativos de la escala ATPS, cuya base es el modelo cognitivo conductual; con la participación de 429 estudiantes de secundaria en Lima Metropolitana de 11 a 18 años seleccionados a través del muestreo no probabilístico por conveniencia. La validez de contenido mediante el coeficiente V de Aiken= .96 donde 8 jueces expertos dieron conformidad; luego se analizaron los ítems para el IHC 5, 7, 12 y en h2 2, 4, 6, 12,14 no ajustan; el AFC del modelo teórico inicialmente no ajustaba, por lo que se reespecificó a 10 ítems llegando a un ajuste adecuado X2 /gl= 1. 681, RMSEA= .040, SRMR= .030, CFI= .992, TLI= .990, después se correlacionó con el Inventario TAI-Estado (convergente) (p= .000, r= .618) y la Escala EAPESA (divergente) (p= .000, r= -.385) siendo significativo en ambas variables; la confiabilidad por los coeficientes (α= .85, ω= .86); el análisis de equidad determinó que es invariante por sexo y grados, finalmente se elaboraron datos normativos por percentiles con niveles desde muy bajo hasta muy alto. En síntesis, la escala cuenta con suficientes evidencias de validez, confiabilidad y equidad

Simulación hidrológica del embalse Morocollo de la subcuenca Viluyo - Laraqueri - Puno - Perú

El presente trabajo de investigación se realizó en la microcuenca Morocollo, subcuenca Viluyo -Laraqueri. El objetivo principal de la investigación es realizar la simulación hidrológica de la capacidad de almacenamiento del embalse Morocollo, el cual servirá como herramienta de análisis para la construcción y operación de la presa Morocollo. La metodología empleada en el presente trabajo de investigación se dividió en tres fases; en la primera parte se realizó la recopilación de información, análisis y tratamiento de los datos geomorfológicos e hidrometereológicos de la cuenca en estudio; en la segunda parte se determinó la demanda total según las áreas de riego identificadas en la zona de estudio y las perdidas generales sobre el embalse; en la tercera parte se determinó el volumen útil utilizando el método del algoritmo de pico secuencial, y finalmente mediante un sistema de entradas y salidas en el software Excel, se realizó la simulación hidrológica del reservorio para dos escenarios: Uno considerando únicamente la demanda agrícola y otro considerando la demanda agrícola más una demanda poblacional proyectada. Como resultado de la simulación de la capacidad del reservorio para el primer escenario se obtuvo que el volumen asignado permite tener un porcentaje de déficit tanto en tiempo como en volumen de 0.28% y 0.10%; y para el segundo escenario se obtuvieron 19.17% y 6.16% respectivamente. Finalmente, se concluye que los resultados obtenidos por la simulación hidrológica indican que el reservorio Morocollo no tendrá un riesgo de escasez del recurso hídrico y por lo antes dicho, es óptimo la construcción de la presa Morocollo. Los resultados para ambos escenarios servirán como insumos de análisis para el proceso de operación de la presa Morocollo.Tesi

El hostigamiento sexual laboral y las relaciones laborales en los trabajadores de la Municipalidad de Huancayo.2022

La presente investigación, titulado “Hostigamiento sexual laboral y relaciones laborales en la Municipalidad de Huancayo-2022, la investigación parte del problema general; ¿Cuáles son los factores del hostigamiento sexual que influyen en las relaciones laborales en los trabajadores de la Municipalidad de Huancayo- 2022?, responde a un enfoque cuantitativo, tiene el objetivo de determinar los factores del hostigamiento sexual laboral que influyen en las relaciones laborales en los trabajadores de la Municipalidad de Huancayo2022. El tipo de investigación es básica-pura, nivel explicativo, el diseño a utilizar es el transeccional no experimental específicamente causal explicativo. Se utilizó, el Método inductivo, deductivo, en el método específico, el sistemático, exegético. En la técnica se utilizó la encuesta y análisis documental, siendo el instrumento el cuestionario, fichas, con preguntas cerradas polinómicas, para las variables hostigamiento sexual y relaciones laborales, siendo la muestra 50 trabajadores entre varones y mujeres de la Gerencia de Desarrollo Social de la Municipalidad de Huancayo. Para la recolección de los datos se utilizó el SPSS-27 y estadígrafos como la estadística inferencial. Concluyendo que, el hostigamiento sexual laboral influye considerablemente en las relaciones laborales en los trabajadores de la Municipalidad de Huancayo-2022, siendo el nivel de significancia = 0,05, para una prueba Z bilateral se obtuvo el valor critico Z (-1.96 ≤ 1.96), ZE=3,626 se encuentra en la región critica de la prueba, la regresión lineal simple para el nivel de hostigamiento sexual laboral. Por lo cual estos índices revelan que la correlación entre la variable (X) y la variable dependiente (Y) es positiva muy alta y que el 56% de la ocurrencia de hostigamiento sexual laboral se explica por el nivel de relaciones laborales

Escala de Procrastinación de Tuckman (ATPS): evidencias psicométricas y datos normativos en estudiantes de secundaria de Lima, Perú

This instrumental design study was carried out with the objective of analyzing the psychometric evidence of the ATPS scale and preparing normative data for its application in secondary school students in Metropolitan Lima. There are 429 students from 11 to 18 years old participated, selected through a non-probabilistic convenience sampling. The confirmatory factor analysis of the one-dimensional model with 15 items did not fit, so 5 were discarded, reaching an adequate fit for this re-specified model: X2/gl =1.681, CFI=.992, TLI=.990, RMSEA=.040, SRMR=.030. Also, evidence of convergent validity was found with test anxiety (r = .618) and discriminant validity with academic self-efficacy (r=-.385). The reliability was estimated with the alpha coefficients: α=.85, and Omega: ω=.86). The factorial invariance analysis showed that the test is equivalent by sex and degree of study (∆CFI <.010, ∆RMSEA <.015). Finally, normative data were prepared for the interpretation of ATPS scores in secondary school students from Lima. It is concluded that the ATPS-10 has adequate psychometric properties and has normative data that justify its correct use to measure the levels of academic procrastination in Peruvian secondary school students.Este estudio de diseño instrumental se realizó con el objetivo de analizar las evidencias psicométricas de la escala ATPS y elaborar datos normativos para su aplicación en estudiantes de secundaria de Lima Metropolitana. Participaron 429 estudiantes de 11 a 18 años, seleccionados a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia. El análisis factorial confirmatorio del modelo unidimensional con 15 ítems no ajustó, por lo que se descartaron 5, alcanzado un ajuste adecuado para este modelo reespecificado: X2/gl=1.681, CFI=.992, TLI=.990, RMSEA=.040, SRMR=.030. También, se encontró evidencia de validez convergente con la ansiedad ante exámenes (r= .618) y validez discriminante con la autoeficacia académica (r=-.385). La confiabilidad se estimó con los coeficientes alfa: α=.85, y omega: ω=.86).  El análisis de invarianza factorial mostró que la prueba es equivalente por sexo y grado de estudio (∆CFI<.010, ∆RMSEA<.015). Finalmente, se elaboraron datos normativos para la interpretación de las puntuaciones de la ATPS en estudiantes de secundaria de Lima. Se concluye que la ATPS-10 reúne adecuadas propiedades psicométricas y cuenta con datos normativos que justifican su correcto uso para medir los niveles de procrastinación académica en escolares peruanos de educación secundaria

Apoyo de los padres y la relación con el aprendizaje significativo de los estudiantes – Ayacucho, 2021

El estudio se realizó para establecer la relación entre el apoyo de los padres y el aprendizaje significativo, contando con 57 estudiantes de quinto grado de primaria de la I.E. Miguel Grau de Puquio, esta investigación es de tipo correlacional y el enfoque cuantitativo, con tal fin, se utilizaron las escalas de apoyo de los padres de familia y el cuestionario de aprendizaje significativo, donde se pudo afirmar la relación de ambas variables (p= .628), luego se analizó el apoyo frente a las experiencias previas (p= .554), nuevos conocimientos (p= .476) y relación entre antiguos y nuevos conocimientos (p= .547), por lo cual se afirman todas y cada una de las Hi y se rechazan la Ho.Tesi

Escala de Procrastinación de Tuckman (ATPS): evidencias psicométricas y datos normativos en estudiantes de secundaria de Lima, Perú

This instrumental design study was carried out with the objective of analyzing the psychometric evidence of the ATPS scale and preparing normative data for its application in secondary school students in Metropolitan Lima. There are 429 students from 11 to 18 years old participated, selected through a non-probabilistic convenience sampling. The confirmatory factor analysis of the one-dimensional model with 15 items did not fit, so 5 were discarded, reaching an adequate fit for this re-specified model: X2/gl =1.681, CFI=.992, TLI=.990, RMSEA=.040, SRMR=.030. Also, evidence of convergent validity was found with test anxiety (r = .618) and discriminant validity with academic self-efficacy (r=-.385). The reliability was estimated with the alpha coefficients: α=.85, and Omega: ω=.86). The factorial invariance analysis showed that the test is equivalent by sex and degree of study (∆CFI <.010, ∆RMSEA <.015). Finally, normative data were prepared for the interpretation of ATPS scores in secondary school students from Lima. It is concluded that the ATPS-10 has adequate psychometric properties and has normative data that justify its correct use to measure the levels of academic procrastination in Peruvian secondary school students.Este estudio de diseño instrumental se realizó con el objetivo de analizar las evidencias psicométricas de la escala ATPS y elaborar datos normativos para su aplicación en estudiantes de secundaria de Lima Metropolitana. Participaron 429 estudiantes de 11 a 18 años, seleccionados a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia. El análisis factorial confirmatorio del modelo unidimensional con 15 ítems no ajustó, por lo que se descartaron 5, alcanzado un ajuste adecuado para este modelo reespecificado: X2/gl=1.681, CFI=.992, TLI=.990, RMSEA=.040, SRMR=.030. También, se encontró evidencia de validez convergente con la ansiedad ante exámenes (r= .618) y validez discriminante con la autoeficacia académica (r=-.385). La confiabilidad se estimó con los coeficientes alfa: α=.85, y omega: ω=.86).  El análisis de invarianza factorial mostró que la prueba es equivalente por sexo y grado de estudio (∆CFI<.010, ∆RMSEA<.015). Finalmente, se elaboraron datos normativos para la interpretación de las puntuaciones de la ATPS en estudiantes de secundaria de Lima. Se concluye que la ATPS-10 reúne adecuadas propiedades psicométricas y cuenta con datos normativos que justifican su correcto uso para medir los niveles de procrastinación académica en escolares peruanos de educación secundaria

Proposition de gestión pour fournir un service de schéma éducatif sur l´apprentisage de la langue francaise dirigé aux enfants de plus de sept ans en conditions de vulnerabilité dans la municipalité de Soacha, Cundinamarca

Cette proposition de gestion pour fournir un service de schéma éducatif afin d´approcher les enfants à une langue étrangère est née comme une possible solution aux certains problèmes d’inégalité sociale identifiés dans différents quartiers situés dans des zones vulnérables de la municipalité de Soacha (Cundinamarca) dont les enfants âgés de 7 ans et plus montrent une absence de connaissance d´une langue étrangère, dans ce cas le français. Par conséquence il est possible que les enfants se trouvent en désavantage par rapport aux autres enfants qui ont des conditions économiques favorables.INTRODUCTION 1 GENERALITÉ DU TRAVAIL 1.1 LIGNE D´INVESTIGATION 1.2 PROBLÉMATIQUE Position du problème 1.3 QUESTION DE RECHERCHE 1.4 JUSTIFICATION 1.5 HYPOTHESE 1.6 LES OBJECTIFS Objectif général Objectifs spécifiques 2 CADRE DE RÉFÉRENCE 2.1 CADRE THÉORIQUE La coopération scientifique entre La Colombie et La France 2.2 CADRE JURIDIQUE 2.3 CADRE CONCEPTUEL 2.4 CADRE METODOLOGIQUE Type d´investigation utilisée Techniques de recueil d´information Population cible et critères de sélection 2.5 ANALYSE DES RESULTATS Présentation des données Interprétation des résultats et discussions 2.6 LES STRATEGIES DE SERVICE Stratégie 1 Le contact avec l´organisation Stratégie 2 La mise en place du service Stratégie 3 La systématisation Stratégie 4 Le schéma éducatif 3 DES CONCLUSIONS ET DES RECOMMANDATIONS REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ANEXXE 1 ANEXXE 2PregradoProfesional en Lenguas ModernasLenguas Moderna

Efectividad de las herramientas de gestión para la mejora en la fidelización de clientes externos de la entidad financiera BBVA Banco Continental en el distrito de Jesús María, Lima – Perú, 2018

[Texto extraído de la introducción] La fidelización podemos definirla como la acción de atraer, captar y mantener a un individuo de nuestro lado, esto mismo nos permitirá contar con ellos y que crean en nosotros. A nivel empresarial, significará contar con personas que se sientan a gusto al recibir nuestro bien o servicio para hacer uso de ellos. Por otro lado, las herramientas de gestión podemos conceptualizarlas que son los medios por el cual nuestros procesos se llevarán a cabo con éxito o fracaso. En el Perú, el sector financiero es uno de los más crecientes en comparativa anual, según información brindada por el Diario Gestión, por dicho motivo la competencia amerita realizar atenciones de gran calidad, en donde el usuario se sienta cómodo y que cuente con las facilidades en cuanto a sus requerimientos y satisfacción de necesidades, a consecuencia de ello, el sector financiero y la gran competencia que se mantiene, ha puesto en marcha múltiples procesos basados en la atención personalizada y que a causa de ello se consiga la fidelización de sus clientes. El prestar un servicio u ofrecer un bien a nivel empresarial, es de gran importancia en el mundo, debido a que cubre las necesidades de los usuarios, por todo lo mencionado, el presente proyecto está dirigido a realizar una investigación en el Perú rigiéndonos a validar información del Banco BBVA localizado en el distrito de Jesús María, en el cual se buscará identificar la efectividad que tienen las herramientas de gestión en el proceso de fidelización de los clientes externos. Todo este proceso, implica indagar cuáles son las herramientas de gestión que aplica dicha entidad, como también, la definición e identificación de los indicadores que utilizan a medida de control y evaluación para así poder medir el desempeño de los encargados, de atender al usuario externo de la organización y que les permita a los mandos altos tomar acciones para cumplir con los objetivos de manera eficiente y eficaz. El capital humano viene hacer quien está dirigido a brindar el servicio y hace posible que la entidad tenga existencia y desarrollo, de igual manera forman parte fundamental de la organización por lo que es necesaria su capacitación, motivación y valoración de manera constante. Por tal motivo esta investigación se ha considerado a los clientes internos que son los que conforman el equipo de trabajo dentro la entidad financiera y los clientes externos que son las personas que requieren de los servicios brindados. Por otro lado, se tiene conocimiento que el mantener a un cliente satisfecho y por ende fidelizarlo conlleva una serie de estrategias, lo cual amerita que el personal encargado se encuentre capacitado y sepa cumplir con eficacia cada uno de los procesos, en la entidad que estamos investigando se toman las medidas con un alto nivel de concentración, es decir, trabajan constantemente en lograr la satisfacción total de los usuarios tanto externos manteniendo un seguimiento constante. El banco BBVA para lograr los objetivos de fidelización de clientes, en primer lugar, busca trabajar en la estrategia interna, es decir en la capacitación que deben recibir sus colaboradores y es así que mantienen preparados a cada uno de ellos a fin de hacer frente a cada una de las consultas solicitadas por los usuarios. Todo ello toma un tiempo considerable de inducción y preparación, por dicho motivo mantienen cronogramas de concentración que aporten a los conocimientos de sus colaboradores. Cabe precisar que todo el proceso de fidelización, y satisfacción de clientes externos, tiene una relación directa a la capacitación y preparación constante del cliente interno, ya que esto no sería posible sin la participación de los gerentes y subgerentes los cuales tienes un papel de gran importancia referente al liderazgo a través de los feedback que reciben los colaboradores, así como el monitoreo a través de las herramientas el cumplimiento de los objetivos establecidos. Para llevar a cabo el presente estudio, el trabajo se ha estructurado en 3 capítulos. En el Capítulo I se va a describir la problemática de la investigación, así como los objetivos y preguntas que han sido establecidas por las autoras, de modo que pueda darse el inicio a la investigación y podamos precisar lo que buscamos conseguir a través de la misma, en el Capítulo II se dará a conocer diversas teorías en cuanto a nuestro tema de investigación, asimismo se podrá conocer a detalle las variables y la identificación de cada una de ellas, por último en el Capítulo III se llevará a cabo un proceso de metodología relacionada a poner en práctica un cuestionario que solventará información para dar respuestas a los temas relacionados a la fidelización en cuanto al clientes externos y el uso de las herramientas de gestión a nivel interno. Por lo tanto, buscamos analizar en el presente proyecto de investigación la efectividad en el uso de las herramientas de gestión de dicha entidad y en qué medida los colaboradores cuentan con la capacitación adecuada en la práctica de cada una de las herramientas existentes, a fin de alcanzar la fidelización y satisfacción de clientes externos.Trabajo de investigaciónCampus Lima Centr