Bagged Clustering and its application to tourism market segmentation

Aim of the paper is to propose a segmentation technique based on the Bagged Clustering (BC) method. In the partitioning step of the BC method, B bootstrap samples with replacement are generated by drawing from the original sample.The fuzzy C-medoids Clustering (FCMdC) method is run on each bootstrap sam- ple, obtaining (B × C) medoids and the membership degrees of each unit to the different clusters.The sec- ond step consists in running a hierarchical clustering algorithm on the (B × C) medoids. The best partition of the medoids is obtained investigating properly the dendrogram.Then each unit is assigned to each cluster based on the membership degrees observed in the partitioning step.The effectiveness of the sug- gested procedure has been shown analyzing a suggestive tourism segmentation problem. Weanalyze two sample of tourists, each one attending adifferent cultural attraction, enlightening differences among clusters in socio-economic characteristics and in the motivational reasons behind visit behavior. © 2013 Elsevier Ltd. All rights reserved

Visitors of two types of museums: A segmentation study

Market segmentation comprises a wide range of measurement tools that are useful for the sake of supporting marketing and promotional policies also in the sector of cultural economics. This paper aims to contribute to the literature on segmenting cultural visitors by using the Bagged Clustering method, as an alternative and effective strategy to conduct cluster analysis when binary variables are used. The technique is a combination of hierarchical and partitioning methods and presents several advantages with respect to more standard techniques, such as k-means and LVQ. For this purpose, two ad hoc surveys were conducted between June and September 2011 in the two principal museums of the two provinces of the Trentino-South Tyrol region (Bolzano and Trento), Northern Italy: the South Tyrol Museum of Archaeology in Bolzano (ÖTZI), hosting the permanent exhibition of the "Iceman" Ötzi, and the Museum of Modern and Contemporaneous Art of Trento and Rovereto (MART). The segmentation analysis was conducted separately for the two kinds of museums in order to find similarities and differences in behaviour patterns and characteristics of visitors. The analysis identified three and two cluster segments respectively for the MART and ÖTZI visitors, where two ÖTZI clusters presented similar characteristics to two out of three MART groups. Conclusions highlight marketing and managerial implications for a better direction of the museums. © 2012 Elsevier Ltd. All rights reserved

Oma identiteettini taiteilijana

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia ja selventää, millainen taiteilija olen. Pohdin myös, miten taiteellinen identiteettini on kehittynyt ja millainen paikka minulla on taiteilijana tässä maailmassa. Mikä on paikkani yhteiskunnassa naistaiteilijana, venäläistaustaisena ja vähemmistöön kuuluvana. Tutkin romanttisen taiteilijamyytin elämäntapaa, johon koen samaistuvani. Tutkin identiteettiäni myös psykologian kautta. Taide on tullut jo varhain lapsuudessa osaksi elämääni. Lapsuudessa koetut asiat vaikuttavat taiteeseeni vielä nykypäivänä. Vertaan itseäni ja elämääni muutaman tunnetun taiteilijan taiteeseen ja elämään. Taitelijat ovat Vincent van Gogh (1853–1890), Frida Kahlo (1907–1954), Ellen Thesleff (1869–1954), Helene Schjerfbeck (1862– 1946) ja Hilma af Klint (1862–1944). Otan esille myös naistaiteilijan asemaa nykypäivänä ja menneisyydessä. Miten se heijastuu itseeni? Yritän hahmottaa omaa luokkataustaani ja perehdyn yhteiskuntaluokan teoriaan. Äitini on Venäjältä kotoisin. Venäläinen kulttuuri ja slaavilaisuus ovat minulle tärkeitä asioita. Koen, että taiteeni on myös omakohtaisen slaavilaisuuteni ilmentämistä. Teoksissani kerron symboliikan ja omakuvan kautta. Miten taide on sekä erottanut että yhdistänyt minua ihmisiin ja yhteiskuntaan. Teen useasti taidetta alitajunnasta. Monesti teokseni ovat melankolisia ja mystisiä. Pohdin myös motiiveja kuvataiteilijana. Taide on selviytymiskeino, ilo ja lahjakkuus itsessäni ja haluan vaalia sitä loppuelämäni

Navigaattorilla tavoitteeseen : joukkoyksikön huoltojärjestelmän johtaminen arjen johtamisratkaisuilla

Puolustusvoimat on ottamassa arjen välineet osaksi omaa johtamisjärjestelmäänsä hyödyntäen jo siviiliyhteiskunnassa nähtyä BYOD-ilmiötä (Bring your own device), jossa organisaation jäsenet tuovat itse omat käyttölaitteensa mukanaan ja käyttävät niitä työtehtävissään. Kustannus- ja koulutusedut ovat ilmeiset. Tässä tutkimuksessa tutkittiin arjen välineiden hyödyntämistä joukkoyksikön kenttähuollon johtamisessa. Tutkimuksella oli tarkoitus selvittää minkälainen toimintaympäristö joukkoyksikön huoltokomppanialla ja muilla kenttähuoltojoukoilla on arjen välineiden käytön näkökulmasta ja innovoida sen perusteella palveluita, joita johtamisessa voidaan hyödyntää. Tutkimuksessa käytettiin konstruktivistista tutkimusotetta. Tutkimuksen alussa tutustuttiin arjen välineillä toteutettavan johtamisjärjestelmän sen hetkiseen kehitystilaan ja pyrittiin muodostamaan ymmärrys siitä suhteessa analysoituun toimintaympäristöön. Samalla kerättiin tutkimuksessa käytettävät asiantuntijaryhmät ja perehdytettiin heidät tutkimukseen ja sen tavoitteisiin. Tämän jälkeen analysoitiin, mitä vaatimuksia tämä toimintaympäristö asettaa arjen välineillä toteutettavalle johtamisjärjestelmälle tutkimalla oppaita ja ohjesääntöjä. Vaatimusten perusteella innovoitiin asiantuntijahaastatteluissa useita arjen välineillä toteutettavia johtamisen palveluja, joilla vaatimuksiin vastattiin. Lopuksi innovoitujen palvelujen toteuttavuus arvioitiin asiantuntijakyselyillä tekniikan ja kustannusten näkökulmasta ja analysoitiin käytettyä tutkimusprosessia. Tutkimusprosessin tuloksena syntyneet palvelut todettiin tutkimuksessa teknisesti toteutettaviksi. Palvelujen kehittäminen kaikki vaatimukset täyttäväksi arvioitiin kuitenkin aikaa vieväksi prosessiksi, jota ei voisi toteuttaa pelkästään arjen teknologiaa hyödyntämällä. Suuri osa palveluiden vaatimuksista katsottiin kuitenkin mahdollisiksi täyttää hyödyntäen arjen ratkaisuja. Palvelut arvioitiin tutkimuksessa pääsääntöisesti puolustusvoimille hyödyllisiksi. Lopuksi tutkimuksessa arvioitiin konstruktiivisen tutkimusotteen käyttämistä tällaisen tutkimusongelman ratkaisuun ja todettiin sen soveltuvan tarkoitukseen hyvin. Tutkimuksen johtopäätöksenä arjen laitteilla voidaan tukea joukkoyksikön kenttähuollon johtamista monien erilaisten palveluiden kautta. Arjen välineille on mahdollista luoda kokonaan uusia puolustusvoimien käyttöön kehitettyjä palveluita ja sovelluksia, mutta niiden käyttöönottaminen vaatisi huomattavasti aikaa ja aiheuttaisi kustannuksia. Vaihtoehtoisesti arjen laitteilla voidaan käyttää valmiiksi kaupallisilta markkinoilta saatavilla olevia sovelluksia itse kehitettyjen tilalla

Keraaminen teekannu : Suunnittelu ja toteutus tuotesarjaan

Tässä opinnäytetyössä suunniteltiin ja toteutettiin keraaminen teekannu sekä valmistettiin tuotteesta nolla-sarja. Lisäksi opiskelija suoritti teekannuja käsittelevän kyselyn oppilaitoksensa opiskelijoille ja henkilökunnalle. Tutkimusaineistoa kerättiin kyselyn avulla sekä etsimällä erilaisia olemassa olevia teekannuja eri tietolähteistä. Tarkoituksena oli selvittää, miten teekannun eri muodot, koot ja muut ominaisuudet kuten materiaali vaikuttavat sen toiminnallisuuteen. Asiakkaana tässä projektissa toimi Kuopion korttelimuseon kahvila, joka tilasi opiskelijalta kaksi teekannua kahvilaansa. Tuote suunniteltiin ensisijaisesti aiempaan tuotesarjaan kuuluvaksi, mutta myös korttelimuseon kahvilaan sopivaksi. Työn tarkoitus oli valmistaa esteettinen, toimiva ja käytännöllinen malli, joka on yhteensopiva aiemman tuotesarjan kanssa. Valmistustekniikaksi valittiin valutekniikka, sillä muutkin tuotesarjan tuotteet on tehty sillä tekniikalla. Opiskelijan oli myös tarkoitus kehittää teknistä osaamistaan valuissa, kipsityöskentelyssä ja muottitekniikoissa.In this final project with thesis, a ceramic teapot was designed and model series of the product was made. Additionally the student made a poll about teapots for her fellow students and academy staff. The research material for the project was collected from the poll results and by seeking information about the existing teapot designs from various sources. The goal was to learn how different teapot shapes, sizes and other attributes such as material affect its functionality. The customer of this project is the Old Kuopio Museum cafeteria, which ordered two teapots from the author. The product was primarily designed for the prior product line, but also suitable for the Old Kuopio Museum cafeteria. The purpose of this work was to make an aesthetic, practical and functional design, which is compatible with the prior product line. Casting technique was chosen, because other prior line products were also casted. The author’s goal was to improve her technical skills on working with gypsum and mould techniques

Puhelimessa tehtävä hoidon tarpeen arviointi – Opas Malmin terveysaseman uusille työntekijöille

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa kompakti opas puhelimessa tehtävään hoidon tarpeen arviointiin. Yhteistyökumppanina toimi Malmin terveysasema ja kohderyhmänä Malmin terveysaseman uudet työntekijät. Opinnäytetyön tavoitteina oli toteuttaa selkeä ja helppokäyttöinen sähköinen opas, helpottaa puhelimessa tapahtuvaa hoidon tarpeen arviointia sekä tuottaa hyödyllinen apuväline terveysasematyöhön. Puhelimessa tehtävä hoidon tarpeen arviointi kuuluu keskeiseksi osaksi terveysasemalla työskentelevän terveyden- tai sairaanhoitajan työtä. Hoidon tarpeen arviointia tehdään aina terveydenhuollon ammattilaisen toimesta ja sitä voidaan suorittaa vastaanotolla, puhelimitse tai sähköisesti. Puhelimessa tapahtuva hoidon tarpeen arviointi on haastavaa, sillä näköyhteys asiakkaaseen puuttuu. Opinnäytetyön teoriaosuudessa avataan käsitteitä hoidon tarpeen arviointi, hoidon tarpeen arviointia ohjaavat lait ja säädökset, hoidon tarpeen arviointi puhelimessa, yleisimmät syyt yhteydenotolle terveysasemalla sekä toiminnallinen opinnäytetyö. Opinnäytetyö on toiminnallinen ja tuotos on sähköinen opas. Sähköinen opas laadittiin yhteistyökumppanin Malmin terveysaseman toiveiden ja tarpeiden mukaisesti, ja sen teoriatieto perustuu teoreettiseen viitekehykseen. Oppaan arvioivat kahdessa vaiheessa kohderyhmänä toimineet Malmin terveysaseman terveyden- ja sairaanhoitajat. Oppaan ensimmäinen versio annettiin viikoksi käyttöön kohderyhmälle ja palautteen perusteella oppaaseen tehtiin muutoksia. Lopullinen palaute pyydettiin muokatusta oppaasta ja sen mukaan opas oli selkeä, helppokäyttöinen ja helpotti hoidon tarpeen arviointia puhelimessa. Lisäksi vastaajista suurin osa hyödyntäisi opasta omassa työssään. Palautteen perusteella oppaasta saatiin muodostettua käyttökelpoinen apuväline puhelimessa tehtävään hoidon tarpeen arviointiin. Opasta voisi jatkossa kehittää lisäämällä siihen enemmän oireita, koska nyt oppaaseen valittiin kohderyhmän toiveesta vain yleisimmät oireet. Oppaaseen voisi myös lisätä hoitopolkuja terveysasemalla esimerkiksi kansansairauksien osalta. Hyvä kehityskohde olisi lisäksi kääntää opas toiselle kotimaiselle kielelle eli ruotsille.The purpose of the thesis was to compose a compact guidebook for telephone triage. The thesis was carried out in co-operation with Malmi public health centre and the target group was new employees working at the public health centre. The aim of the thesis was to draw up a clear and easy-to-use electronic guidebook to facilitate telephone triage and to produce a useful tool for nurses working in public health centres. Telephone triage is a key part of working as a public health nurse or registered nurse at a public health centre. Triage is always conducted by a health care professional and is carried out at the appointment, via telephone or electronically. Telephone triage is demanding because there is no visual contact to a customer. Concepts of triage, laws and acts directing triage, telephone triage, most common reasons for contacting public health centres and functional thesis are dealt with in the theoretical part of the thesis. The thesis is functional and the result is an electronic guidebook. The electronical guide was compiled on the base of the wishes and needs of the thesis partner Malmi public health centre. The guide’s theory is based on the theoretical part of the thesis. The guidebook was evaluated in two parts by the target group of public health nurses and registered nurses at the public health centre. The first draft of the guidebook was given to the target group to be used for one week and changes were made to the guidebook based on the feedback. Final feedback was requested from the modified guidebook. The guide was clear, easy-to-use and it facilitated telephone triage according to the feedback. In addition, most of the respondents would utilize the guidebook in their own work. The guidebook became a useful tool for telephone triage according to the feedback. The guide could be developed by adding more symptoms to it because now only the most common symptoms were selected to the guidebook by the request of the target group. Treatment paths at public health centres for example on national diseases could also be added. A good development area as an addition could be to translate the guidebook to the second national language Swedish

Kuopion Ohjaamon viestinnällisen saavutettavuuden kehittäminen

Saavutettavuuden kehittäminen on tärkeä ja ajankohtainen aihealue, sillä sen avulla pyritään takaamaan tarvittava yhdenvertainen kohtelu erilaisille kohderyhmille. Opinnäytetyön tilaajana toimivan Kuopion Ohjaamon tarjoamat maksuttomat palvelut on suunnattu kaikille eri elämäntilanteissa eläville kunnan nuorille, joilla pyritään myös tukemaan asiakkaiden integraatiota yhteiskuntaan sekä vähentämään syrjäytymisen riskiä. Tarkoituksena on huomioida eri asiakasryhmien tarpeet ja tilanteet mahdollisimman laajasti. Saavutettavat palvelut lisäävät asiakkaiden itsenäistä asiointia, jolloin sen positiiviset vaikutukset voidaan nähdä työvoimaresurssien oikeanlaisessa kohdentamisessa. Myös digitaalisten palveluiden lisääntyessä on huomioitava erilaiset kohderyhmät, joilla voi olla esimerkiksi kielellisiä haasteita tai hankaluuksia tekstin hahmottamisen kanssa. Lisääntyvä kulttuurien moninaistuminen on kasvava ilmiö, jolloin muun muassa selkokielen merkitys sekä puutteelliset tietotekniset taidot korostuvat entisestään. Tämän vuoksi työssä haluttiin ottaa yhdeksi tarkasteltavaksi kohteeksi Aikuisten perusopetuksen opiskelijoita. Aikuisten perusopetus toimi myös yhteistyökumppanina opinnäytetyössä. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Kuopion Ohjaamon viestinnällistä saavutettavuutta laadullisia menetelmiä hyödyntäen. Laadullisen aineiston keruussa käytettiin eri kohderyhmien, kuten työntekijöiden ja asiakasryhmien haastatteluja sekä asiakasraatimenetelmää ja vertailukehittämistä. Saavutettavuuden käsitettä rajattiin ja aihetta tarkasteltiin tilaajan verkkosivujen sekä esitteiden kautta. Opinnäytetyössä hyödynnetty tietoperusta rakentui monipuolisiin lähteisiin perustuen saavutettavuuteen, lainsäädäntöön sekä suulliseen että kirjoitettuun viestintään. Haastattelujen, kyselyjen, asiakasraadin ja vertailukehittämisen tulokset vahvistivat työn tarvetta sekä loivat uusia ideoita toiminnan kehittämiseksi. Menetelmien avulla löydettiin oleellista tietoa saavutettavuuden nykytilanteesta sekä siitä, miten eri osapuolet sen prosessin aikana kokivat. Lopullisena tuotoksena syntyi huoneentaulu, jonka tarkoituksena on toimia työntekijöiden tukena työn suunnittelussa sekä asiakastyössä, erilaiset kohderyhmät huomioiden. Tuotos sisältää vinkkejä painettuihin esitteisiin, verkkosivuihin, sosiaaliseen mediaan sekä asiakastyöhön liittyen. Kantavana teemana tuotoksessa näkyy saavutettavuuden lisääminen ja sen huomioiminen. Opinnäytetyö nähdään tilaajaorganisaatiossa saavutettavuuden kehittämisen kannalta hyödyllisenä osana Ohjaamon viestinnällisen saavutettavuuden tulevaisuuden näkymää