Maintaining customer relationships on Facebook : case Pihlatek Oy

This master’s thesis studies how to maintain customer relationships on Facebook in micro-enterprise business. Due to digitalization, social media has become a daily practice in people’s lives, influencing buying processes increasingly. Social media’s ubiquity has evoked companies to act on it, turning competition of customers online. To keep up in the competition, customer engagement has become essential in social media activities among businesses. For a micro-enterprise maintaining customer relationships on social media is worthwhile due to the inexpensiveness of the use of social media. The research examines what are important factors in maintaining customer relationships on Facebook. Moreover, the thesis studies what kind of content engages customers on Facebook and how an increase in the company’s activity on social media affects the existing customers. The thesis is a case study based on action research and literature published by scholars, analyzing 36 social media posts shared on Facebook in three months research period. The results of the study show that the company should focus on sharing valuable content, communicating with the customers, and rewarding them with competitions on Facebook. Also, the company should be authentic and entertaining, and reply to any comments the customers are presenting on the site. Moreover, the results indicate that content should be shared on Facebook when the customers are active on the site, targeting more on daytime. Visual content as well as competitions and offers are excellent ways to engage customers on the platform. The study also reveals that a remarkable increase in the company’s activity on social media does not affect the existing customers negatively on three months research period. Maintaining customer relationships on Facebook is valuable for a micro-enterprise when the customer base is vast, spreading into a large area. Facebook offers a great place to reach customers and engage with them at an exceptionally low cost.Tämä opinnäytetyö tutkii asiakassuhteiden ylläpitoa Facebookissa mikroyrityksen liiketoiminnassa. Digitalisaation myötä sosiaalisen median käytöstä on tullut arkipäiväistä, vaikuttaen kuluttajien ostokäyttäytymiseen yhä enemmän. Sosiaalisesta mediasta on tullut olennainen osa myös yritysten liiketoimintaa, jonka johdosta kilpailu asiakkaista on siirtynyt internetiin. Yritysten tulevaisuuden ja kilpailukyvyn kannalta asiakkaiden sitouttamisesta sosiaalisen median kanavissa on tullut tärkeää. Erityisesti pienyrityksille sosiaalisen median käyttö asiakassuhteiden ylläpidossa on todettu kannattavaksi edullisuutensa vuoksi. Tutkielma selvittää, mitkä ovat tärkeitä tekijöitä asiakassuhteiden ylläpidossa Facebookissa. Tämän lisäksi opinnäytetyö tutkii minkälaisen sisällön julkaiseminen Facebookissa sitouttaa asiakkaita ja vaikuttaako yrityksen aktiivisuuden kasvu sosiaalisessa mediassa nykyasiakkaisiin. Opinnäytetyö on tapaustutkimus pohjautuen toimintatutkimukseen sekä kirjallisuuteen. Työssä analysoidaan 36 Facebook-julkaisua kolmen kuukauden ajanjaksolla. Tutkimustulokset osoittavat, että yrityksen pitäisi keskittyä Facebookissa asiakkaille hyödyllisen sisällön jakamiseen, kommunikointiin asiakkaiden kanssa sekä heidän palkitsemiseensa kilpailuilla. Tämän lisäksi yrityksen olisi tärkeää kommentoida kaikkiin asiakkaiden viesteihin, olla aito sekä viihdyttävä. Tulokset osoittavat myös, että parhaiten asiakkaita sitouttava julkaisu on jaettu päiväsaikaan, asiakkaiden ollessa aktiivisia kanavalla. Visuaalisen sisällön lisäksi erinomainen keino asiakkaiden sitouttamisessa on kilpailujen ja tarjousten julkaiseminen. Tulokset paljastavat myös, että yrityksen aktiivisuuden merkittävällä lisäämisellä sosiaalisessa mediassa ei ole negatiivista vaikutusta nykyasiakkaiden sitoutumiseen. Asiakassuhteiden ylläpito Facebookissa on tärkeää mikroyritykselle, jonka asiakaskunta levittyy laajalle alueelle. Facebook tarjoaa pienyritykselle erinomaisen alustan olla yhteydessä asiakkaisiin ja asiakkuuksien vahvistamiseen

Selected Bioactive Compounds in Cereals and Cereal Products ̶ Their Role and Analysis by Chromatographic Techniques

Plants, including cereal plants, defend themselves against abiotic and biotic stress factors by various means. In addition to physical barriers there are a number of chemical defense systems in order to protect growing parts or seeds of plants against pathogens and herbivores. These protective chemicals are classified as secondary metabolites, and some of them, such as phenolic acids, lignans and flavonoids, are found in all major cereal crops. On the other hand, some of these defense chemicals are cereal-specific, such as hordatines in barley and avenanthramides in oats. Some, such as alkylresorcinols, are found in barley, wheat and rye, while benzoxazinoids are present only in wheat and rye. Interestingly, when the grains of cereals are used as food, these phytochemicals may act as health promoting, bioactive, compounds in humans. The main objective of this study was to gain new insight into certain less studied phytochemicals, e.g. flavonoids, benzoxazinoids and phenolamides such as hordatines, in cereals and cereal products. More basic research was carried out related to the content of avenanthramides, alkylresorcinols and lignans. In barley and beer, a number of phenolamides, namely hordatines, their agmatine precursors and their glycosides, were tentatively identified. The variation of these phenolamides and their sugar conjugates turned out to be surprisingly high. The content of hordatines in different beers was found to correlate positively with the alcohol content, although some non- or lowalcoholic beers could also contain relatively high concentrations of hordatines. Also, a new and interesting finding in beer was the spermidines conjugated with one or two hydroxycinnamoyl acids. A number of phenolamides, namely conjugates of spermidine, putrescine and agmatine, were also found in rye and rye products, and most of these were reported for the first time in this cereal. As a consecutive and supplementing work to our earlier study on rye milling fractions, a new study was conducted with a special focus on identification of flavonoids, lignans and benzoxazinoids, in addition to phenolamides. Based on the results of this work, the chemical diversity of the flavonoids in rye was found to be large, although the concentration of total flavonoids was relatively low. Flavonoids, phenolamides, lignans and benzoxazinoids were found also in rye products. Their presence in rye crisp breads, sourdough breads, malts and in a traditional Finnish food, mämmi, indicates that these compounds withstand relatively harsh conditions of various food processing operations. Probably the most intriguing finding was, however, that various benzoxazinoids can be found in wheat and rye beers and that even a non- or low-alcoholic wheat beer can be a relatively good source of dietary benzoxazinoids.Kasvit, viljakasvit mukaan lukien, puolustautuvat abioottisia ja biottisia stressitekijöitä vastaan monin tavoin. Fysikaalisia suojamuureja vahvistavat lukuisat kemialliset puolustusjärjestelmät, jotka suojaavat kasvin kasvavia osia tai siemeniä kasvitauteja tai kasvinsyöjiä vastaan. Nämä suojaavat kemikaalit luokitellaan sekundaarimetaboliiteiksi, ja joitakin niitä, kuten fenolisia happoja, lignaaneja ja flavonoideja, löytyy kaikissa viljakasveista. Toisaalta jotkin näistä yhdisteistä ovat tyypillisiä vain tietyille viljoille, kuten hordatiinit ohralle ja avenantramidit kauralle. Joitakin yhdisteistä kuten alkyyliresorsinoleja esiintyy ohrassa, vehnässä ja rukiissa ja bentsoksatsinoideja vehnässä ja rukiissa. Käytettäessä viljaa ruokana näillä yhdisteillä voi olla terveyttä edistäviä vaikutuksia. Tutkimuksen tavoitteena oli lisätä tietoa viljojen ja viljatuotteiden vähemmän tutkituista pienkomponenteista, flavonoideista, bentsoksatsinoideista ja fenolamideista kuten hordatiineista. Lisäksi määritettiin myös avenantramidien, alkyyliresorsinolien ja lignaanien pitoisuuksia viljoissa ja viljatuotteissa. Ohrasta ja oluesta tunnistettiin alustavasti hordatiineja, niiden agmatiiniprekursoreita sekä glykosideja. Näiden yhdisteiden aglykoninen sekä niiden glykosidien lukumäärä osoittautui yllättävän korkeaksi. Hordatiinien kokonaispitoisuus oluissa oli verrannollinen alkoholipitoisuuteen, joskin suhteellisen suuria hordatiinipitoisuuksisa mitattiin myös alkoholittomista tai matala-alkoholisista oluista. Uutena mielenkiintoisena löydöksenä olivat oluessa olevat spermidiinit, joihin oli konjugoitunut yksi tai kaksi hydroksikanelihappoa. Fenolamideja, spermidiinin, putreskiinin ja agmatiinin fenolihappokonjugaatteja havaittiin myös rukiista ja ruistuotteista. Suurinta osaa näistä yhdisteistä ei ole aikaisemmin raportoitu löytyvän rukiista. Aikaisempaa rukiin myllyjakeita koskevaa työtämme täydennettiin uudella tutkimuksella, jossa keskityttiin erityisesti flavonoidien, lignaanien ja bentsoksatsinoidien tunnistamiseen edellä mainittujen fenolamidien lisäksi. Etenkin flavonoidien monimuotoisuus rukiissa oli suuri, vaikkakin niiden kokonaispitoisuus oli pieni. Koska näitä bioaktiivisia yhdisteitä havaittiin myös ruisnäkkileivistä, tuoreleivistä, maltaista sekä mämmistä, voidaan päätellä ko. yhdisteiden ainakin osin kestävän suhteellisen kovia ruuanvalmistusolosuhteita. Ehkä mielenkiintoisimpana löydöksenä oli kuitenkin vehnä- ja ruisoluiden bentsoksatsinoidit, joiden määrä alkoholittomissa tai matala-alkoholisissa vehnäoluissa voi olla merkittävä.Siirretty Doriast

Forgotten women leaders : the authority of women hosts of early Christian gatherings in the first and second centuries C.E.

Verkkoversio: Helsingin yliopisto, 2022While once essential agents in early Christian communities, in centuries to come women hosts were forgotten. Kaisa-Maria Pihlava, Th.D., sets out to trace literary representations of women hosts in early Christian sources. She also discusses what we know of early Christian communities, women property owners, and heads of households in antiquity. She argues that women hosts had authority in their early Christian communities because of the domestic setting of these communities and the authority that hosts had irrespective of their gender. The authority that women hosts gained was not countercultural. Instead, socioeconomic hierarchy resulted in the authority positions of women hosts of early Christian gatherings. In Pihlava's study, women hosts are written into the narratives of early Christian beginnings

Forgotten women leaders : the authority of women hosts of early Christian gatherings in the first and second centuries C.E.

Verkkoversio: Helsingin yliopisto, 2022While once essential agents in early Christian communities, in centuries to come women hosts were forgotten. Kaisa-Maria Pihlava, Th.D., sets out to trace literary representations of women hosts in early Christian sources. She also discusses what we know of early Christian communities, women property owners, and heads of households in antiquity. She argues that women hosts had authority in their early Christian communities because of the domestic setting of these communities and the authority that hosts had irrespective of their gender. The authority that women hosts gained was not countercultural. Instead, socioeconomic hierarchy resulted in the authority positions of women hosts of early Christian gatherings. In Pihlava's study, women hosts are written into the narratives of early Christian beginnings

Buckwheat - an old crop with new health prospects

Interest in buckwheat has incresed due to it being a valuable raw material for functional food production. It has been reported to have general beneficial effects on health. Buckwheat competes well with weeds and suffers little from other pests. This may be because buckwheat contains allelopathic compounds and its cultivation was observed to reduce weed biomass. Its soil nutritional requirements are low

Health Effects of Exhaust Particles

fi=vertaisarvioimaton|en=nonPeerReviewed

ß-Glucan contents of groats of different oat cultivars in official variety, in organic cultivation, and in nitrogen fertilization trials in Finland

ß-Glucan is a beneficial chemical compound in the diet of humans by decreasing the levels of serum cholesterol and blood glucose. The ß-glucan contents of oat groats were studied in official variety trials (1997-1999), nitrogen fertilization trials (1997-1999) and organic variety trials (1997-1998) in Finland. Eight cultivars were studied in the organic variety trials. Two of them, cultivars Puhti and Veli, were cultivated also with a conventional method at the same fields. The years 1997 and 1999 were very warm and dry and 1998 very cool and rainy. The effects of year and cultivar on ß-glucan content were significant in all three trial series. The Kolbu oat cultivar had a significantly lower ß- glucan content than other cultivars in all trials. N fertilization did not increase the ß-glucan contents of oats in Finland. The effect of cultivation method (traditional vr organic cultivation) had no significant effect on the ß-glucan content. The year x cultivar interaction significantly affected the ß-glucan contents of oat groats in N fertilization trials. The reaction of different cultivars to weather conditions was different. Kolbu oat cultivar had significantly lower ß-glucan contents in 1998 than in warm years in all three trial series

Resurssi-kuluttaja -malli ja sen makrotaloudellinen sovellutus

Siirretty Doriast

Misonidatsolin ja 1-(2,3-epoksipropyyli)-2-nitroimidatsolin fragmentaatio fotoionisaation vaikutuksesta

Syövän sädehoidossa syöpäsolujen DNA:han pyritään aiheuttamaan pysyviä vaurioita ionisoivalla säteilyllä, minkä seurauksena solut kuolevat. Koska säteily vaurioittaa myös kasvainta ympäröiviä terveitä soluja, on tärkeää saavuttaa hoidon tavoitteet mahdollisimman pienellä säteilyannoksella. Syöpäkudos on usein niukkahappista solujen hallitsemattoman kasvun johdosta, mikä tekee kudoksesta resistentimmän säteilylle kuin normaalisti hapettuneen kudoksen. Yksi ratkaisu tähän ongelmaan on sädeherkistävien lääkemolekyylien käyttö. Tässä tutkielmassa tarkasteltiin misonidatsolin ja 1-(2,3-epoksipropyyli)-2-nitroimidatsolin fragmentaatiota valenssikuoren fotoionisaation jälkeen. Molekyyleistä misonidatsoli on tunnettu sädeherkiste. 1-(2,3-epoksipropyyli)-2-nitroimidatsolilla ei tiedetä olevan sädeherkistäviä ominaisuuksia mutta sillä on misonidatsolin tavoin 2-nitroimidatsoli-rakenne. Tutkielman tarkoituksena on vertailla miten eri funktionaaliset ryhmät molekyylien hajoamiseen. Työn kokeellinen osuudessa näytteille tehtiin kahdenlaisia mittauksia. Molekyylejä tutkittuun ensiksi lentoaikamassaspektrometrian avulla käyttäen eri fotonin energioita. Lisäksi tehtiin koinssidenssimittauksia, joissa havaitaan samaan ionisaatiotapahtumasta lähtevä fotoelektroni ja ioni. Tällöin saadaan tietoa ionisoituneen elektronin alkutilan vaikutuksesta molekyylin hajoamiskanavaan. Tulosten perusteella molemmilla molekyyleillä hajoaminen alkaa usein NO2-ejektiolla, mihin liittyy pieni fotoelektronin sidosenergia. Tätä lukuunottamatta funktionaalisen ryhmän vaihtuminen johtaa hyvin erityyppisiin hajoamiskanaviin ja PEPICO-karttoihin. Tulosten perusteella 1-(2,3-epoksipropyyli)-2-nitroimidatsolilla voi mahdollisesti olla sädeherkistäviä ominaisuuksia kuten misonidatsolillakin

Lääkärien julkisen palvelun motivaation yhteys työhyvinvointiin : työetiikan toteutumattomuus yhteyttä muuntavana tekijänä

Tämä tutkimus keskittyi suomalaisten lääkärien julkisen palvelun motivaatioon, jolla tarkoitetaan työntekijän motivoitumista epäitsekkääseen toimintaan yhteisen hyvän edistämiseksi. Tutkimuksen päätavoitteena oli selvittää, onko lääkärien julkisen palvelun motivaatio yhteydessä heidän työhyvinvointiinsa. Lisäksi tutkittiin, muuntaako kokemus työetiikan toteutumattomuudesta tätä yhteyttä. Julkisen palvelun motivaatiota tarkasteltiin tutkimuksessa neljän ulottuvuuden (viehätys julkiseen palveluun, sitoutuminen julkisiin arvoihin, myötätunto ja uhrautuminen) kautta. Työhyvinvointia kuvasivat työssä koettu tarmokkuus, työtyytyväisyys ja uupumusasteinen väsymys. Tutkimus pohjautui "Terveydenhuollon työntekijöiden julkisen palvelun motivaatio ja sen yhteydet työhyvinvointiin ja työssä suoriutumiseen" -tutkimushankkeessa vuonna 2014 kerättyyn poikkileikkausaineistoon (n = 4311), josta tähän tutkimukseen valittiin Suomen Lääkäriliittoon kuuluvat vastaajat (n = 604). Tutkittavista naisia oli 67 %. Vastaajien keski-ikä oli 46,5 vuotta. Vakituisessa/toistaiseksi voimassa olevassa työsuhteessa oli 67 % ja julkisella sektorilla työskenteli 78 % vastaajista. Tutkimuksessa tarkasteltiin ensin lääkärien julkisen palvelun motivaation tasoa ja motivaatioulottuvuuksien eriytymistä taustatekijöiden (sukupuoli, ikä, esimiesasema, työskentelysektori) mukaan. Tulokset osoittivat, että lääkäreillä oli korkea julkisen palvelun motivaatio uhrautumisen ulottuvuutta lukuun ottamatta. Lisäksi naislääkärit raportoivat mieslääkäreitä enemmän viehätystä julkiseen palveluun. Miehet ja esimiesasemassa toimivat lääkärit raportoivat muita enemmän uhrautumista. Julkisella sektorilla työskentelevät lääkärit kokivat yksityissektorin lääkäreitä enemmän viehätystä julkiseen palveluun ja sitoutumista julkisiin arvoihin. Hierarkkisen regressioanalyysin tulokset osoittivat, että julkisen palvelun motivaation kaikki ulottuvuudet olivat positiivisessa yhteydessä työssä koettuun tarmokkuuteen ja työtyytyväisyyteen. Sen sijaan yhteyttä uupumusasteiseen väsymykseen ei löytynyt. Työetiikan toteutumattomuus muunsi kolmen julkisen palvelun motivaatioulottuvuuden (viehätys julkiseen palveluun, sitoutuminen julkisiin arvoihin, uhrautuminen) ja työtyytyväisyyden välistä yhteyttä. Tällöin korkea julkisen palvelun motivaatio ei yhdistynyt parempaan työtyytyväisyyteen tilanteessa, jossa työetiikan toteutumattomuutta koettiin paljon. Lääkärien korkea julkisen palvelun motivaatio ja sen yhdistyminen parempaan työhyvinvointiin on ihannetilanne niin lääkärien itsensä, heidän potilaidensa kuin koko yhteiskunnan kannalta. Vaikka resurssien rajallisuus terveydenhuollossa on väistämätön tosiasia, työnantajien tulisi huolehtia, että lääkärit voivat kokea toimivansa työetiikkansa mukaisesti ja näin myös toteuttaa julkisen palvelun motivaatiotaan. Koska julkisen palvelun motivaatio on vahvassa suorassa yhteydessä työhyvinvointiin, tulisi jatkotutkimuksissa etsiä julkisen palvelun motivaatiota vahvistavia tekijöitä, jolloin myös lääkärien työhyvinvoinnin ja työsitoutumisen voidaan olettaa kasvavan