Asiakaskokemukset markkinoinnin tuotantopalveluyrityksen kosketuspisteissä

Opinnäytetyössä tavoitteena on selvittää markkinoinnin tuotantopalveluyrityksen asiakaskokemuksia eri kosketuspisteissä ja sitä kuinka halukkaita asiakkaat ovat suosittelemaan yritystä. Työn toimeksiantajana on Gravity. Kehittääkseen toimintaansa asiakaslähtöisemmäksi on ymmärrettävä nykytila ja kuunneltava asiakasta. Ilman asiakkaan kuulemista nykytila on vain yrityksen oma näkemys asiakaslähtöisyydestä. Asiakaskokemukseen vaikuttavat sekä tunteet että varsinainen tuote tai palvelu. Asiakastyytyväisyys ja saatu arvo ovat edellytys suositteluhalukkuudelle, jolla on merkitystä asiakasuskollisuudella. Suositteluhalukkuus ja asiakasuskollisuus ovat yritykselle kustannustehokkaita markkinoinnin näkökulmasta. Opinnäytetyössä haastateltiin kolmea Gravityn asiakasta teemahaastattelun menetelmin marraskuussa 2016. Haastattelussa oli kahdeksan teemat, jotka muodostuivat kuudesta eri kosketuspisteistä (tarjouspyyntö, tarjous, tilaus, mallit/vedostukset, toimitus ja tuote, laskutus), palvelusta ja yhteistyöstä sekä suositteluhalukkuudesta ja asioinnin vaivattomuudesta. Tulosten perusteella toimeksiantajan asiakaskokemus kosketuspisteissä on pääosin positiivista ja haastatellut asiakkaat ovat halukkaita suosittelemaan yritystä. Kosketuspisteissä asiointi koettiin vaivattomaksi ja muutamia kehityskohteita tunnistettiin. Tuotteiden laatu koettiin hyväksi ja ne vastasivat odotuksia. Parhaaksi alueeksi asiakaskokemusten perusteella haastatteluissa nousi esille palvelu ja yhteistyö. Palvelun laatu, palveluasenne, vastausten nopeus ja yhden yhteyshenkilön kautta toimiminen olivat haastateltaville tärkeitä asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä. Suurin arvo asiakkaille tuli Gravityn mahdollistamasta ajansäästöstä ja yrityksen valttina pidettiin nopeutta ja asennetta

Clinical evaluation of a wearable sensor for mobile monitoring of respiratory rate on hospital wards

Publisher Copyright: © 2021, The Author(s).A wireless and wearable system was recently developed for mobile monitoring of respiratory rate (RR). The present study was designed to compare RR mobile measurements with reference capnographic measurements on a medical-surgical ward. The wearable sensor measures impedance variations of the chest from two thoracic and one abdominal electrode. Simultaneous measurements of RR from the wearable sensor and from the capnographic sensor (1 measure/minute) were compared in 36 ward patients. Patients were monitored for a period of 182 ± 56 min (range 68–331). Artifact-free RR measurements were available 81% of the monitoring time for capnography and 92% for the wearable monitoring system (p 20 (tachypnea) with a sensitivity of 81% and a specificity of 93%. In ward patients, the wearable sensor enabled accurate and precise measurements of RR within a relatively broad range (6–36 b/min) and the detection of tachypnea with high sensitivity and specificity.Peer reviewe

Interactive and Child-Centred Research Methods for Investigating Efficacious Agency of Children

Children need support to strengthen their efficacious agency, which, in turn, in-creases their well-being and learning capabilities. Efficacious agency includes the idea of chil-dren’s active participation, and in research, it is necessary to develop multiple methods for a child-centered approach for examining it. In this article, we present two case studies of chil-dren’s (aged 6 to 10) perceptions of success. The first is comprised of stimulated recall inter-views and a video observation, and the second uses children’s photographs as triggers for elici-tation interviews. We aim at showing that interactive and child-centered methods in authentic environments can overcome current challenges in studying children, and can produce deeper knowledge about children’s efficacious agency in learning contexts

DYNECOM: Augmenting Empathy in VR with Dyadic Synchrony Neurofeedback

In a novel experimental setting, we augmented a variation of traditional compassion meditation with our custom built VR environment for multiple concurrent users. The system incorporates respiration and brainwave based biofeedback that enables responsiveness to the shared physiological states of the users. The presence of another user’s avatar in the shared virtual space supported low level social interactions and provided active targets for evoked compassion. We enhanced interoception and the deep empathetic processes involved in compassion meditation with real time visualizations of breathing rates and the level of approach motivation assessed from EEG frontal asymmetry, and the dyadic synchrony of those signals between the two users. We found how the different biofeedback types increased both the amount of physiological synchrony between the users and their self-reported empathy, illustrating how dyadic synchrony biofeedback can expand the possibilities of biofeedback in affective computing and VR solutions for health and wellness

Maine Campus October 03 1978

X-linked intellectual disability (XLID) is a group of genetically heterogeneous disorders characterized by substantial impairment in cognitive abilities, social and behavioral adaptive skills. Next generation sequencing technologies have become a powerful approach for identifying molecular gene mutations relevant for diagnosis.Methods & objectives: Enrichment of X-chromosome specific exons and massively parallel sequencing was performed for identifying the causative mutations in 14 Finnish families, each of them having several males affected with intellectual disability of unknown cause.status: publishe

Kroonisen kivun hoitotyö MS-potilailla

MS-tauti on yleisin nuorten aikuisten liikunta- ja toimintakykyyn vaikuttava keskushermoston sairaus. Suomessa sitä sairastaa noin 7000 henkilöä. Noin puolet potilaista kärsii kroonisista kivuista. MS-tautia luultiin pitkään kivuttomaksi. Nykyisin kipu kuitenkin tunnistetaan yhdeksi MS-taudin oireeksi. Se ei ole hallitseva tekijä MS-taudissa, mutta kuitenkin kipua esiintyy merkittävällä osalla potilaita. Mahdollisesti kipu on edelleen alidiagnosoitua ja alihoidettua. Krooninen kipu voi vaikuttaa moniin eri elämän osa-alueisiin. Kipu on subjektiivinen ja epämiellyttävä kokemus, joka liittyy kudosvaurioon tai sen uhkaan. Kivun kestettyä yli 3 kuukautta tai ylitettyä kudosvaurion normaalin paranemisajan, se on muuttunut krooniseksi. Opinnäytetyössämme olemme systemaattista kirjallisuuskatsausta soveltaen halunneet selvittää miten hoitaja kohtaa MS-tautia sairastavan kroonisesta kivusta kärsivän potilaan sekä miten MS-potilasta ja kroonista kipua hoidetaan hoitotyön keinoin. Katsauksen tulosten mukaan MS-tautia kroonisesta kivusta kärsivän potilaan hoito on kokonaisuuden hoitamista, jossa huomioidaan potilas ja omaiset. Sairaanhoitajan on annettava aikaa, tukea ja tietoa tilanteesta. Kivunhoito on haasteellista sen moninaisuuden vuoksi ja ihmisten kokemukset kivusta ovat aina yksilöllisiä. Kivunhoidossa käytetään monipuolisia hoitomuotoja, perinteisten lääkehoitojen rinnalle on tullut lääkkeettömiä hoitomuotoja tukemaan kivunhoitoa

Exploring regulatory interactions among young children and their teachers:a focus on teachers’ monitoring activities

Abstract This study explored the differences in teachers’ monitoring of children during socio-emotional challenges children face in day care. Furthermore, the study investigated the association between teachers’ monitoring activities and children’s strategy use targeted at regulating emotions and behavior in these challenging situations. The data consist of 44 video-recorded events of challenging situations. First, quantitative associations were explored between teachers’ monitoring and children’s use of different strategies, as well as children’s possible adaptation of strategy use. Furthermore, these interactions were explored qualitatively, describing the ways teachers’ active monitoring manifested and contributed to the children’s strategy use. The results show that teachers’ active monitoring was associated with children’s adaptation of strategy use during the challenge. Qualitative exploration further illustrated how teachers’ active monitoring in challenging situations enabled the teachers to adjust their support for children and further, help children adapt strategy use. In contrast, weak monitoring resulted in less adequate support, leading to children repeating ineffective strategies or turning back to less constructive ways of resolving the challenges instead of adapting their behavior according to the situational demands. The findings highlight the importance of teachers’ constant monitoring of children’s behavior, so that the teachers can identify the need for support when children experience challenging situations, as they are the situations in which children can learn to manage challenges and adapt their regulatory behavior according to the demands of the situation

Lasten suonipoikkeavuuksien diagnostiikan on oltava tarkkaa

Vertaisarvioitu.• Lasten yleisin hyvänlaatuinen kasvain on infantiili hemangiooma eli mansikkaluomi. Valtaosa häviää itsestään, mutta lisätutkimuksia ja hoitoa vaativat on tärkeää tunnistaa. • Suoniepämuodostumat ovat suonten synnynnäisiä kehityshäiriöitä. Ne luokitellaan suonityypin mukaan. • Jos lapsella todetaan suonipoikkeavuuden lisäksi raajojen eriparisuus, poikkeava kasvu tai muita anomalioita, on syytä epäillä oireyhtymää.Peer reviewe