Bedarfserhebung Digitales Leistungsportfolio bei Zürcher Gemeinden : eine Studie des Instituts für Verwaltungs-Management der ZHAW

Der vorliegende Bericht enthält die Ergebnisse einer Studie des Instituts für Verwaltungs-Management (IVM) der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW), welche in Zusammenarbeit mit dem Verein Zürcher Gemeindeschreiber und Verwaltungsfachleute (VZGV) und der Staatskanzlei des Kantons Zürich zum Thema «Digitale Dienstleistungen in der öffentlichen Verwaltung» entstanden ist. Die Ergebnisse einer Befragung von 987 Personen aus rund 23’000 eingeladenen Haushalten in vier Zürcher Gemeinden zeigen, dass diese Befragten insgesamt mit den aktuell angebotenen digitalen Dienstleistungen (im Folgenden eServices) zufrieden sind, jedoch auch ein deutlicher Bedarf nach vermehrten eServices besteht. Insgesamt stossen eServices auf eine grosse Unterstützung und Akzeptanz in der Zürcher Bevölkerung. Im Hinblick auf die Präferenzen bei der Ausgestaltung von eServices zeigt sich, dass die digitale Bereitstellung als solche für die Befragten zentral ist. Hingegen fällt die Präferenz und Unterstützung von eServices durch die Verwaltung je nach den untersuchten sieben Merkmalen (Registrierung, Infrastruktur, Kommunikation, Datensicherheit und Datenschutz, Bearbeitungsstatus, Zeitaufwand, Preis) unterschiedlich aus. Dem Merkmal Zeitaufwand wird von den Befragten die geringste Wichtigkeit beigemessen. Was jedoch für die Beurteilung bzw. die Präferenz von eServices als sehr wichtig identifiziert werden konnte, sind zum einen das Merkmal Datensicherheit und Datenschutz und zum anderen der Preis für den Bezug von eServices. Hinsichtlich Datensicherheit und Datenschutz deuten die Ergebnisse zudem darauf hin, dass deren Bedeutung als umso grösser eingestuft wird, je vertraulicher die Daten eingestuft werden. Im Hinblick auf den Preis zeigen die Ergebnisse, dass Preiserhöhungen als besonders negativ bewertet werden und Preisreduktionen im Verhältnis als weniger attraktiv beurteilt werden. Die Ergebnisse aus den Workshops und aus den offenen Rückmeldungen offenbaren seitens der Befragten und Teilnehmenden an den Workshops einerseits ein Interesse zur Mitwirkung, andererseits eine besonders grosse Sorge wegen möglichem Identitäts- und Datendiebstahl sowie dem Missbrauch der eigenen Daten im Allgemeinen. Letzteres ist auch vor dem Hintergrund, dass die Ergebnisse der Befragung ein hohes Vertrauen der Teilnehmenden in den Staat offenbaren, zentral. Basierend auf den Ergebnissen der Conjoint-Analyse lassen sich Handlungsempfehlungen für die Praxis dahingehend ableiten, welche Merkmale und Merkmalsausprägungen in der Konzeption von öffentlichen Dienstleistungen aus Sicht der Bevölkerung besonders wichtig und welche vernachlässigbar sind

Allowing users to pick and choose : a conjoint analysis of citizens’ preferences of public e-services

In recent years, public e-services have become an increasingly important topic on the public agenda. In the course of digitalization processes, public administrations around the world provide a number of services electronically. The decision about which services will be provided electronically is the responsibility of the public administration and therefore often fails to include the preferences of the users, namely the citizens, in the decision processes. The paper examines preferences of 899 citizens in Switzerland regarding public e-services by means of a conjoint analysis. The study is based on a quasi-experimental research design by assigning participants to two different groups of public e-services randomly. Findings yield that participants seem to prefer electronic public services compared to an analogue public service delivery. Concerning the service attributes, data security and price play a crucial role for the assessment of public services. Interestingly, the prevention of a low degree of data security and an increase in the price was found to be of higher relevance for the evaluation of public services as securing a high degree of data security and a decrease in the price. Moreover, results indicate that potential time savings play a subordinate role in the assessment. Data security seems to be of particular importance, if the public service deals with confidential data such as the tax declaration. The findings reveal new insights about factors influencing a successful implementation of public e-services in the context of digital transformation in the public sector for both research and practice

Pregnancy Is Associated with Decreased Cardiac Proteasome Activity and Oxidative Stress in Mice

During pregnancy, the heart develops physiological hypertrophy. Proteasomal degradation has been shown to be altered in various models of pathological cardiac hypertrophy. Since the molecular signature of pregnancy-induced heart hypertrophy differs significantly from that of pathological heart hypertrophy, we investigated whether the cardiac proteasomal proteolytic pathway is affected by pregnancy in mice. We measured the proteasome activity, expression of proteasome subunits, ubiquitination levels and reactive oxygen production in the hearts of four groups of female mice: i) non pregnant (NP) at diestrus stage, ii) late pregnant (LP), iii) one day post-partum (PP1) and iv) 7 days post-partum (PP7). The activities of the 26 S proteasome subunits β1 (caspase-like), and β2 (trypsin-like) were significantly decreased in LP (β1∶83.26±1.96%; β2∶74.74±1.7%, normalized to NP) whereas β5 (chymotrypsin-like) activity was not altered by pregnancy but significantly decreased 1 day post-partum. Interestingly, all three proteolytic activities of the proteasome were restored to normal levels 7 days post-partum. The decrease in proteasome activity in LP was not due to the surge of estrogen as estrogen treatment of ovariectomized mice did not alter the 26 S proteasome activity. The transcript and protein levels of RPN2 and RPT4 (subunits of 19 S), β2 and α7 (subunits of 20 S) as well as PA28α and β5i (protein only) were not significantly different among the four groups. High resolution confocal microscopy revealed that nuclear localization of both core (20S) and RPT4 in LP is increased ∼2-fold and is fully reversed in PP7. Pregnancy was also associated with decreased production of reactive oxygen species and ubiquitinated protein levels, while the de-ubiquitination activity was not altered by pregnancy or parturition. These results indicate that late pregnancy is associated with decreased ubiquitin-proteasome proteolytic activity and oxidative stress

A structural and dynamic investigation of the inhibition of catalase by nitric oxide.

Determining the chemical and structural modifications occurring within a protein during fundamental processes such as ligand or substrate binding is essential to building up a complete picture of biological function. Currently, significant unanswered questions relate to the way in which protein structural dynamics fit within the structure-function relationship and to the functional role, if any, of bound water molecules in the active site. Addressing these questions requires a multidisciplinary approach and complementary experimental techniques that, in combination, enhance our understanding of the complexities of protein chemistry. We exemplify this philosophy by applying both physical and biological approaches to investigate the active site chemistry that contributes to the inhibition of the Corynebacterium glutamicum catalase enzyme by nitric oxide. Ultrafast two-dimensional infrared spectroscopy (2D-IR) experiments exploit the NO ligand as a local probe of the active site molecular environment and shows that catalase displays a dynamically-restricted, 'tight,' structure. X-ray crystallography studies of C. glutamicum catalase confirm the presence of a conserved chain of hydrogen-bonded bound water molecules that link the NO ligand and the protein scaffold. This combination of bound water and restricted dynamics stands in stark contrast to other haem proteins, such as myoglobin, that exhibit ligand transport functionality despite the presence of a similar distal architecture in close proximity to the ligand. We conclude not only that the bound water molecules in the catalase active site play an important role in molecular recognition of NO but also may be part of the mechanistic operation of this important enzyme