Gestão do conhecimento no serviço de referência em bibliotecas universitárias: uma análise com foco no processo de referência

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação.O objetivo deste estudo é analisar o processo de referência de uma biblioteca universitária na perspectiva da Gestão do Conhecimento (GC). A pesquisa caracteriza-se como exploratória, de cunho qualitativo, valendo-se do estudo de caso de uma biblioteca universitária brasileira. Para uma melhor análise do respectivo processo procedeu-se a uma classificação de categorias que expressam comportamentos de GC, utilizando-se da técnica de análise de conteúdo. Cada uma das categorias, definidas a posteriori, foi interpretada através da análise do conteúdo das mensagens obtidas com os bibliotecários que atuam dez anos ou mais no processo de referência da biblioteca em questão e confrontadas com as teorias da área de gestão do conhecimento, gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias e da área da Ciência da Informação, em especial as teorias do processo de referência. Assim, através da análise e discussão dos resultados, concluiu-se que o processo de referência na biblioteca pesquisada é realizado preferencialmente no modo tradicional (presencial) e que existe uma preocupação dos bibliotecários em intensificar a realização do respectivo processo no modo educativo e em especial no modo virtual. Sendo que o processo de referência no modo virtual revelou-se como o modo mais difícil de ser realizado pelos bibliotecários pesquisados. O conhecimento sobre o processo de referência é adquirido, geralmente, pela prática e experiência e conversas informais com colegas de trabalho. Constatou-se que o conhecimento sobre o processo de referência na biblioteca universitária pesquisada é compartilhado informalmente e inexiste repositório de conhecimento ou arquivos específicos para o registro do conhecimento. Este conhecimento acumula-se, essencialmente, na ´mente` dos bibliotecários. Os bibliotecários entrevistados enunciaram que se destacam pela experiência que possuem no processo de referência tradicional, pelo conhecimento do acervo, pelo conhecimento de técnicas de entrevista, estratégias de busca, busca em si, seleção e recuperação da informação. Os resultados obtidos revelam ainda que, para melhorar o desempenho no processo de referência, os bibliotecários necessitam vivenciar novas experiências no processo de referência virtual, aprimorar seus conhecimentos de idiomas e habilidades para ´pensar o novo`. Os bibliotecários revelaram que utilizam seus conhecimentos acumulados sobre o processo de referência preferencialmente na realização de novos processos de referência, na educação de usuários e em treinamentos de novos funcionários. Diante dos resultados obtidos neste estudo, concluiu-se que o conhecimento valioso sobre o processo de referência da biblioteca universitária pesquisada encontra-se na "mente" dos bibliotecários, e deve ser articulado e disponibilizado coletivamente para que ocorra a inovação do processo de referência. Atendendo à questão principal de pesquisa apresenta-se uma proposta de sistematização do conhecimento sobre o processo de referência de uma biblioteca universitária. The objective of this study is to analyse the reference process of a university library in the perspective of knowledge management (KM). The research is exploratory, of quali-quantitative nature, using a case study of a Brazilian library university. A classification of categories that express the behaviours in KM has been made through the technique of content analysis in order to better study the mentioned process. Each of the categories, defined later, has been interpreted through the content analysis of messages obtained from the librarians that have been working for ten years or over in the reference process of the studied library. Those interpretations have been confronted with the theories of knowledge management area, knowledge management in university libraries and Information Science, especially those of reference process. Thus, through analysis and discussion of results, it has been concluded that the reference process in the researched library is preferably made by means of traditional (presential) method and that the librarians are concerned with the intensification of the process, in the educative and mainly the virtual way. Also, the virtual reference process has been seen as the most difficult one to be done by the researched librarians. The knowledge about the reference process is acquired, generally, through practice, experience and informal conversation with colleagues. It has been observed that the knowledge about reference process is informally shared in the researched library and that there is not any repository or specific files for recording that knowledge, which is essentially kept in the librarians' minds. The interviewed librarians stated that they detach because of their experience in the traditional reference process and their knowledge of the quantity, interview techniques, searching strategies, searching only, selection and recuperation of information. The obtained results revealed that the librarians need to experience new situations in the virtual reference process and to improve their language knowledge and their ability to think in new ways in order to have a better performance in the reference process. In addition, the librarians revealed that they use their own knowledge about reference preferably to perform new processes, to educate users and to train new workers. From the results obtained in this study, it has been concluded that the valuable knowledge about the reference process of the researched university library is in the librarians' minds and that it should be articulated and collectively shared so that some innovation can happen in the reference process. Finally, the results in this research have made it possible to generate a proposal of knowledge systematization on the reference process of a university library

Dêutero-Isaías e o servo de Yahweh na América Latina: A distância hermenêutica nos fragmentos da história da recepção

Este artigo apresenta parcialmente como se deu a recepção de Dêutero-Isaías (Isaías 40-55) na América Latina. O mapeamento da recepção de Dêutero-Isaías leva em conta a realidade de que a leitura e pesquisa bíblica na latinoamericana são plurais no espectro metodológico, doutrinário, hermenêutico e teológico. Disto apresenta-se uma divisão dos pesquisadores do livro de Isaías. Devido a importância que Dêutero-Isaías tem na tradição cristã devido a hermenêutica cristológica dispendida em alguns textos, a visão panorâmica da pesquisa dos textos de Dêutero-Isaías concentra-se de forma especial na recepção dos Cânticos do Servo de Yahweh: Is 42.1-9; 49.1-6 ; 50.4-9 e 52.13-53.12. A pluralidade de vozes estende-se e é confirmada desde a recepção católica dos tempos do Brasil colonial e a contemporânea teologia da Libertação ao lado das protestantes de linha ortodoxa e da missão integral

Portadores da síndrome de down no contexto de educação especial com abordagem sistêmica entre escola e família / Bearers of down syndrome in the context of special education with a systemic approach between school and family

A educação especial é um contexto de inserção de psicólogas/os em equipe multidisciplinar, com vínculo empregatício via SUS, sistemas APAEs. Aborda-se um estudo sistêmico com quatro alunos Downs, três meninos e uma menina, entre as faixas-etárias de 8 anos/9 meses, 7 anos/7 meses, 5 anos/6 meses e   4 anos/3 meses, com o respectivo vínculo escola e família. Os dados foram coletados através de observação clínica, encontros de pais, entrevistas individuais com cada família e visitas domiciliares. O tratamento das informações e a análise dos dados permitiu verificar o êxito ou o fracasso do desenvolvimento psicossocial do aluno em diferentes faixas – etárias, sendo o foco principal, o método González Rey (2002,2003, 2005) em que afirma ser a Epistemologia Qualitativa, a possibilidade de pesquisar a subjetividade, cujos aspectos centrais tratam do caráter construtivo-interpretativo da produção de conhecimento, como processo de comunicação e diálogo na legitimação do singular, como instância de produção do conhecimento científico. Devidamente fundamentada na abordagem sistêmica envolvendo escola/equipe, alunos/famílias e seu entorno, numa dinâmica integrativa-inclusiva com resgate da função afetiva parental. A escolha do método e a abordagem sistêmica foram essenciais para o alcance dos objetivos do estudo e proporcionaram um melhor entendimento sobre a dinâmica das famílias que possuem membros com Síndrome de Down. Aponta-se com destaque surpreendente, em termos de desenvolvimento psicológico, cognitivo, social e funcional, o menor de 4 anos. É o resultado de um trabalho de observação, interação e reintegração escola e família, numa abordagem de pesquisa qualitativa e exploratória, que objetivou trazer, à realidade presente, novas modalidades interventivas psicológicas com resultados promissores, nas intervenções, em Educação Especial

Comportamentos atípicos de crianças e adolescentes com TEA e outros transtornos

Comportamentos atípicos, comportamentos destrutivos, autolesão ou manias podem dificultar a inclusão de crianças nas escolas. Para avaliar a emissão e frequência destes comportamentos, alguns instrumentos são utilizados, entre eles, o Aberrant Behavior Checklist (ABC), com o objetivo de avaliar se os procedimentos realizados tiveram êxito para aumentar a frequência de comportamentos mais adequados. Dezoito profissionais utilizaram o ABC para avaliar os comportamentos de seus pacientes e alunos após um programa de ensino em Análise do Comportamento, com o objetivo de ensinar os profissionais a manejarem os comportamentos atípicos, diminuindo a emissão destes e aumentando a emissão de outros comportamentos socialmente mais desejáveis. Em avaliação pré e pós-teste, foram obtidos diferença significativa em todos os domínios listados no ABC, inferindo que a emissão dos comportamentos atípicos diminuíra após os participantes entrarem em contato com o programa de ensino, sendo as professoras as participantes com melhores resultados no pós-teste

A EFICÁCIA NA AUDITORIA TRIBUTÁRIA

A auditoria tributária é uma ferramenta de sucesso e de eficácia ao negócio, é um procedimento preventivo para empresa, de maneira a organizar e otimizar a gestão das obrigações tributárias. A auditoria tributária também pode ser definida como auditoria fiscal, onde é responsável por analisar detalhadamente se todas as demonstrações contábeis, documentos das organizações estão sendo desenvolvidas corretamente, e sanando as irregularidades para prevenção de possíveis passivos tributários. Esse serviço proporciona segurança ao planejamento sócio tributário e também as decisões empresariais, pois apresenta dados concretos. Os controles e pagamentos dos tributos adotados pela entidade contribuem para a eficiência e eficácia do planejamento tributário, sendo essencial a auditoria para a prevenção e correção de erros ou negligências que possa pôr em risco a situação financeira e patrimonial da empresa. Possibilitando a correta contabilização das despesas, verificando se os procedimentos contábeis estão de acordo com a legislação, identificar créditos tributários que poderão ser compensados e de certa forma ignorados pela contabilidade, conferir os cálculos dos tributos e retenções para que as normas vigentes da legislação sejam atribuídas de forma clara e objetiva. Com isso pode-se perceber que a auditoria tributaria é muito eficinete se for desenvolvida corretamente. Com essa eficiencia conseguira melhores resultados para as organizações evitando possiveis complicações  com o fisco

Consumption of beef by UNESP - Dracena academic community

The objective of this work was to outline the profile and characteristics regarding beef consuming behavior in the academic community, UNESP – Campus Experimental de Dracena, focusing on students, professors, and staff. In this work 170 consumers answered a questionnaire in which we got a profile of the beef consumer. The results obtained of the consumer behavior, by means of profile and consuming habits; product; consumer habits and production system. Among the main results, we can observe that the price no longer features the biggest differential when there is a purchase, however hygiene, combined with the process of meat quality, such as taste, tenderness and color. These reflect the degree of awareness of the consumers. Regarding the most consumed cuts, low income students present a higher consume of low-price cuts. The situation changes when it comes to professors and staff, considering a higher consume related to more special cuts. Consumers are concerned about purchasing a product suited to food safety norms. It was found that most of the academic community (88.5%) wants to buy a sustainable source product. Understanding the consumer behavior requires specific analysis on different types of customers and in this new century, understanding the consumer is the key to successful in business

Evaluation of black oats and italian ryegrass mixture under grazing with nitrogen levels

Este estudo teve por objetivo avaliar o efeito da adubação nitrogenada (0, 150 e 300 kg/ha de N), em cobertura sob a forma de uréia, em pastagem de aveia preta (Avena strigosa Schreb.) mais azevém (Lolium multiflorum Lam.), submetida a pastejo com bovinos de corte. A semeadura foi realizada a lanço, utilizando-se 75 kg/ha de aveia preta e 30 kg/ha de azevém, e o delineamento experimental foi em blocos ao acaso, com três repetições. A produção de matéria seca (MS) e a taxa de acumulação aumentaram linearmente com o acréscimo das doses de N. As produções de MS foram 4.893, 9.327 e 10.905 kg/ha com 0, 150 e 300 kg/ha de N, respectivamente. Os teores de proteína bruta (PB) da pastagem foram 13,17, 16,42 e 22,24%, a digestibilidade in vitro da matéria orgânica (DIVMO) 67,64, 70,93 e 72,94% e a produção de PB 791, 1501 e 2370 kg/ha com 0, 150 e 300 kg/ha de N, respectivamente. Os resultados demonstram o alto potencial de resposta dessas espécies à adubação nitrogenada.This study aimed to evaluate the effect of nitrogen levels (0, 150 and 300 kg/ha) on black oats (Avena strigosa) plus italian ryegrass (Lolium multiflorum) mixture, grazed by beef cattle. It was sowed 75 kg/ha of black oats plus 30 kg/ha of italian ryegrass. A complete randomized block design, with three replicates was used. Dry mater (DM) production showed a linear relation with N levels. DM production was 4,893, 9,327 and 10,905 kg/ha for N0, N150 and N300, respectively. Crude protein (CP) content increased with the N levels, being 13.17, 16.42 and 22.24%, respectively. CP production per ha was 791, 1,501 and 2,370 kg/ha, respectively. In vitro organic matter digestibility was, respectively, 67.64, 70.93 and 72.94% for 0, 150 and 300 kg/ha of N. The results demonstrated that this mixture has a high response potential for N fertilizers

Animal production in pearl millet pasture under different nitrogen levels

O experimento foi conduzido em área da Universidade Federal de Santa Maria, RS, com o objetivo de verificar os efeitos de três níveis de adubação nitrogenada (0, 150 e 300 kg/ha de N) em pastagem de milheto (Pennisetum americanum (L.) Leeke) cv. Comum, sobre a produção animal. Foram utilizados novilhos de corte e avaliados o desempenho por animal, o número de animais.dia/ha e o ganho de peso vivo por área. O sistema de pastejo adotado foi o contínuo, com ajustes de carga para manter uma pressão de pastejo de 10%, caracterizando um resíduo médio de 3.168 kg de matéria seca/ha. As variáveis dependentes mostraram relação linear positiva com os níveis de adubação nitrogenada, o que denota o alto potencial do milheto.An experiment was conducted at the Universidade Federal de Santa Maria, in Santa Maria, RS, Brazil, with the objective of evaluating the effects of three N levels (0, 150 and 300 kg/ha), in pearl millet (Pennisetum americanum (L.) Leeke) cv. Comum, on animal production. Beef steers were assayed through daily liveweigh gain, gain per hectare and animals.day/hectare. A continuous grazing system was used, with stocking rate adjustments to maintain a 10% grazing pressure that characterized a medium residue of 3,168 kg of DM/ha. The dependent variables showed a positive linear relationship with the N levels, denoting the high animal production potential of pearl millet

Conflitos na equipe de enfermagem:: revisão integrativa

Objetivou-se conhecer as produções científicas nacionais que abordam os conflitos na equipe de enfermagem. Trata-se de uma revisão integrativa da literatura. As bases de dados consideradas foram Literatura Latino-americana em Ciências da Saúde, Bases de Dados de Enfermagem e Scientific Electronic Library Online, a partir dos descritores equipe de enfermagem AND enfermagem; liderança AND enfermagem; processos grupais AND enfermagem; relações interpessoais AND enfermagem, publicados no período de 2007 a 2012, sendo selecionados oito estudos. Observou-se que o enfermeiro necessita desenvolver a competência relacional e saber articular-se nas relações interpessoais e na resolução dos conflitos

Semi-empirical dissipation source functions for ocean waves: Part I, definition, calibration and validation

New parameterizations for the spectra dissipation of wind-generated waves are proposed. The rates of dissipation have no predetermined spectral shapes and are functions of the wave spectrum and wind speed and direction, in a way consistent with observation of wave breaking and swell dissipation properties. Namely, the swell dissipation is nonlinear and proportional to the swell steepness, and dissipation due to wave breaking is non-zero only when a non-dimensional spectrum exceeds the threshold at which waves are observed to start breaking. An additional source of short wave dissipation due to long wave breaking is introduced to represent the dissipation of short waves due to longer breaking waves. Several degrees of freedom are introduced in the wave breaking and the wind-wave generation term of Janssen (J. Phys. Oceanogr. 1991). These parameterizations are combined and calibrated with the Discrete Interaction Approximation of Hasselmann et al. (J. Phys. Oceangr. 1985) for the nonlinear interactions. Parameters are adjusted to reproduce observed shapes of directional wave spectra, and the variability of spectral moments with wind speed and wave height. The wave energy balance is verified in a wide range of conditions and scales, from gentle swells to major hurricanes, from the global ocean to coastal settings. Wave height, peak and mean periods, and spectral data are validated using in situ and remote sensing data. Some systematic defects are still present, but the parameterizations yield the best overall results to date. Perspectives for further improvement are also given.Comment: revised version for Journal of Physical Oceanograph