QUALIDADE E SATISFAÇÃO: UM ESTUDO SOBRE O ATENDIMENTO A CLIENTES EM EMPRESAS VAREJISTAS DA CIDADE DE PARANAGUÁ

O presente estudo tem como base dados preliminares coletados para o trabalho de conclusão de curso que tem como objetivo analisar qual é o ní­vel de satisfação dos clientes em relação ao atendimento em empresas varejistas da cidade de Paranaguá, tomando como base até o presente momento uma empresa do segmento de departamento parnanguara. Para que se possa iniciar esse estudo necessita-se compreender alguns conceitos essenciais para este, tais como, o comportamento do consumidor, satisfação do consumidor, qualidade no atendimento, forma de mensuração da satisfação do consumidor pelo modelo Service Quality e varejo. Sendo que a forma que foi utilizada para a coleta de dados foi através de um questionário de múltipla escolha com escala de concordância/discordância denominado de SERVQUAL, onde teve-se como grande achado a percepção de que a empresa pesquisada conquistou a população pois atende aos aspectos inerentes aos que são focados pelo modelo SERVQUAL, havendo necessidade unicamente de repensar a respeito da empatia passada pelos seus colaboradores, pois neste houve maiores discordâncias e concordâncias negativas a respeito da mesma

Integração de dados exploratórios multifonte em ambiente SIG, aplicada à prospecção de ouro na Folha Botuverá - SC

Orientador: Francisco José Fonseca FerreiraDissertação(mestrado)- Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências da Terra. Curso de Pós-Graduação em GeologiaInclui bibliografiaResumo: A pesquisa realizada envolveu a integração de dados exploratórios de fontes diversas, com enfoque prospectivo para ouro, na região da Folha Botuverá-SC, escala 1:50.000, limitada pelas coordenadas 27°00' e 27°15' de latitude sul e 49°00' e 49°15' de longitude oeste. O contexto geológico desta região é marcado por rochas metamórficas do complexo Brusque intrudidas por corpos granitóides de natureza sin a tardi-tectônicos de quimismo dominantemente metaluminoso a peraluminoso, cálcio-alcalinos a alcalinos, conhecidos como Valsungana e Guabiruba. Esta área encerra as mais importantes ocorrências de ouro da região leste catarinense, com destaque aos filões de quartzo do Morro do Carneiro Branco - MCB, ao qual se deu mais ênfase, Ribeirão das Águas Cristalinas e Tigrano, cujo entendimento genético e metalogenético ainda carece de estudos, apesar da sugestiva relação com os corpos granitóides e um importante controle estrutural por zonas de cisalhamento. Os dados disponíveis, mapa geológico e carta metalogenética da Folha Botuverá, Projeto Aerogeofísico Serra do Mar Sul, incluindo magnetometria e gamaespectrometria, geoquímica de sedimentos de corrente, concentrados de bateia e de rocha do Projeto Brusque-Botuverá, além de dados geológicos e geoquímicos de projetos realizados por empresas de mineração que atuaram na região, formaram uma base de dados digital georreferenciada. Esta foi processada e integrada através de ferramentas disponíveis nos programas AutoCad 14, ArcView 3.0a, Er-Mapper 6.1 e Geosoft 4.5. Priorizando-se os dados gamaespectrométricos, os quais apresentaram os melhores resultados, foram determinadas as respostas aéreas de K, Th e U e suas relações (razões Th/K, U/Th e U/K, Parâmetro F=K*U/Th, além de potássio e urânio normalizados pelo tório), nas ocorrências conhecidas, onde foi possível caracterizar suas assinaturas radiométricas e sugerir novos alvos exploratórios. Na área do MCB foi realizado um levantamento gamaespectrométrico terrestre que permitiu determinar sua assinatura, revelada por elevados valores do parâmetro F e baixas razões Th/K. Análise de seções delgadas de amostras dos granitóides e milonitos da zona de cisalhamento que encerra os veios mineralizados do MCB, demostraram uma intensa sericitização e muscovitização, sugerindo uma alteração hidrotermal fílica, coerentes com as respostas geofísicas sobretudo a do potássio. Estes resultados, integrados em ambiente SIG aos demais dados geofísicos,geoquímicos e geológicos, possibilitaram propor três novos alvos exploratórios na Folha Botuverá. Uma caracterização estrutural preliminar efetuada através de lineamentos magnéticos, do satélite Landsat/TM5 e morfoestruturas derivadas do modelo digital de terreno, permitiu sugerir que as ocorrências do MCB, Braço da Cristalina, Tigrano, Três Barras e Russo, além dos novos alvos exploratórios, estão associadas à zonas de cisalhamento dextrais, contidas em uma megaestrutura sigmoidal, possivelmente associada à terceira fase de deformação regional. Palavras-chave: Integração de dados exploratórios; geoprocessamento, assinatura gamaespectrométrica, magnetometria, prospecção de ouro, BotuveráAbstract: The research, which concerns gold exploratiori, involves integration of 1:50.000 data from several sources in the area of Botuvera SC (27°00'-27°15' S, 49o00'-49°15' W). The regional geological setting is marked by sin-late intrusion of the Valsungana/Guabiruba metaluminous to peraluminous and calc-alkaline to alkaline granitoids into the metamorphic rocks of the Brusque Complex. The studied area bears the most important occurrences of gold in Western Santa Catarina State, specially the filonean gold occurrences at Morro do Carneiro Branco - MCB, on which special emphasis is placed. Gold occurrences are also found in Ribeirao das Aguas Cristalinas (Aguas Cristalinas Creek) and Tigrano, the knowledge of whose genesis and metalogenesis is still limited despite their suggestive relation to the intruded granitoids and the important structural control by shear zones. Data from geological and metalogenetic mapping of the Botuvera region, from the Serra do Mar Sul airborne magnetometric and gammaspectrometric survey, from the Brusque- Botuvera stream sediment, pan concentrate and rock geochemical survey, and also from geological and geochemical work of mining companies form a georreferenced database that was processed and integrated using AutoCad R14, ArcView 3.0a, Er- Mapper 6.1 and Geosoft 4.5 software packages. With special emphasis being placed on the gammaspectrometric data, the airborne responses of K, Th and U and their relationships in (Th/K, U/Th and U/K, F=K*U/Th, and Th-normalized K and U), it was possible to determine new exploration targets from the radiometric signatures of known occurrences. In MCB, a terrestrial gammaspectrometric survey allowed signatures to be determined from high F values and low Th/K ratios. Analisys of thin sections of granitoid and myllonite from the shear zones suggests a phyllic hidrotermalism characterized by intense formation of sericite and muscovite cristais. From the integration geophyisical, geochemical and geological results achieved in a GIS environment, three new exploration targets are determined in Botuvera Region. Structural analysis of magnetic lineaments, Landsat/TM5 imagery and morphostructures derived from digital terrain modeling indicate that the occurrences in MCB, Braco da Cristalina and Tigrano are associated to dextral shearing zones in a sigmoidal megastructure possibly related to a third phase of regional deformation. Keywords: Exploratory integrated data, geoproccessing, gammaspectrometric signature, magnetometry, gold exploration, Botuvera

Subsídios a geraçao de proposta de desenvolvimento para a regiao de Guaratuba: estudo etnobotânico

Orientadora: Raquel Rejane Bonato NegrelleMonografia (Bacharelado) - Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciencias Biológicas. Curso de Graduaçao em Ciencias BiológicasResumo : Visando contribuir para a formação de uma base consistente para a proposição de alternativas de renda para a comunidade litorânea paranaense, realizou-se levantamento etnobotânico no Município de Guaratuba, região ainda pouco estudada neste contexto. Para tanto, executou-se pesquisa exploratório-descritiva baseada em levantamento bibliográfico e na aplicação de questionários em 18 famílias de duas comunidades relativamente isoladas (Limeira e Ribeirão Grande), as quais estão inseridas na Área de Proteção Ambiental (APA) de Guaratuba (Floresta Atlântica). Além de informações gerais sobre a população amostrada e sobre o uso de plantas medicinais, buscou-se averiguar como este conhecimento foi adquirido e quais as fontes de obtenção das espécies utilizadas. Adicionalmente, buscou-se comparar os resultados obtidos com a bibliografia especializada, no sentido de saber se há discrepância quanto ao uso popular e conhecimento científico das plantas indicadas. Todas as famílias entrevistadas relataram o uso fitoterápico, cuja informação foi geralmente transmitida pelos seus ancestrais. Na comunidade de Limeira foram citadas 81 espécies medicinais, incluindo espécies exóticas, sendo que Plectranthus barbatus Andr. (boldo), Phyllanthus niruri Linn. (quebrapedra) e Melissa officinalis Linn. (erva-cidreira) foram as etnoespécies com maior freqüência nas entrevistas. Em Ribeirão Grande foram citadas 53 espécies medicinais, dentre elas algumas espécies exóticas, sendo que Tanacetum vulgare Linn. (catinga-demulata), Rosmarinus officinalis Linn. (alecrim) e Plectranthus barbatus Andr. (boldo) se apresentaram com maior freqüência. Detectou-se 40,8% de similaridade entre as duas listagens de plantas obtidas indicando que as comunidades avaliadas apresentam diferenças significativas no seu conhecimento etnobotânico. Aparentemente isto poderia ser devido à distinta composição étnica de cada uma destas comunidades

Hipermemória, sinestesia, savants: Luria e Borges revisitados

In this paper, we investigated two subjects with superior memory, or hyper memory: Solomon Shereshevsky, who was followed clinically for years by A. R. Luria, and Funes the Memorious, a fictional character created by J. L. Borges. The subjects possessed hyper memory, synaesthesia and symptoms of what we now call autistic spectrum disorder (ASD). We will discuss interactions of these characteristics and their possible role in hyper memory. Our study suggests that the hyper memory in our synaesthetes may have been due to their ASD-savant syndrome characteristics. However, this talent was markedly diminished by their severe deficit in categorization, abstraction and metaphorical functions. As investigated by previous studies, we suggest that there is altered connectivity between the medial temporal lobe and its connections to the prefrontal cingulate and amygdala, either due to lack of specific neurons or to a more general neuronal dysfunction.Neste artigo, investigamos dois sujeitos com memória superior ou hipermemória: Solomon Shereshevsky, que foi seguido clinicamente por anos por A. R. Luria, e Funes o memorioso, um personagem fictício criado por J. L. Borges. Os sujeitos possuem hipermemória, sinestesia e sintomas do que hoje chamamos de transtorno do espectro autista (TEA). Vamos discutir interações dessas características e seu possível papel na memória hiper. Nosso estudo sugere que a hipermemória em nossos sujeitos sinestésicos pode ser devido às suas características de síndrome do DSA-savant. No entanto, esse talento foi acentuadamente diminuído pelo profundo déficit de categorização, abstração e funções metafóricas. Conforme investigado por estudos anteriores, sugerimos que há conectividade alterada entre o lobo temporal medial e suas conexões com o cingulado e a amígdala pré-frontal, devido à falta de neurônios específicos ou a uma disfunção neuronal mais geral.Fil: Fornazzari, Luis. University of Toronto; CanadáFil: Leggieri, Melissa. University of Toronto; CanadáFil: Schweizer, Tom A.. University of Toronto; CanadáFil: Arizaga, Raúl Luciano. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Medicina; ArgentinaFil: Allegri, Ricardo Francisco. Fundación para la Lucha contra las Enfermedades Neurológicas de la Infancia; Argentina. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas; ArgentinaFil: Fischer, Corinne E.. University of Toronto; Canad

Hipermemória, sinestesia, savants: Luria e Borges revisitados

In this paper, we investigated two subjects with superior memory, or hyper memory: Solomon Shereshevsky, who was followed clinically for years by A. R. Luria, and Funes the Memorious, a fictional character created by J. L. Borges. The subjects possessed hyper memory, synaesthesia and symptoms of what we now call autistic spectrum disorder (ASD). We will discuss interactions of these characteristics and their possible role in hyper memory. Our study suggests that the hyper memory in our synaesthetes may have been due to their ASD-savant syndrome characteristics. However, this talent was markedly diminished by their severe deficit in categorization, abstraction and metaphorical functions. As investigated by previous studies, we suggest that there is altered connectivity between the medial temporal lobe and its connections to the prefrontal cingulate and amygdala, either due to lack of specific neurons or to a more general neuronal dysfunction

Caso 5/17: "Um moço atropelado pela doença”

O caso clínico que será apresentado não é nenhum mistério da medicina. É um caso muito comum na prática médica tanto em terapia intensiva como em emergência. Os alunos que vão se formar e vão trabalhar em pronto-socorro, com certeza, vão ver algum caso semelhante.Trata-se de um paciente do sexo masculino, 19 anos, que começou 6 dias antes da admissão na emergência com febre, mialgia e astenia

Strategy of textile design: Use of design methodology tools in the creative process

This paper is based on the study of the application of the tools of design methodology in technological textile products also called smart fabrics. The application of the design methodology in the creative process took place in a textile factory by checking the contributions to the creativity, innovation, and quality. The purpose of studying the design practices in the use of resources and methods of the textile contributes to the development of the product and also meets the needs of customers. In this context, modifications were necessary to the development tools in the creative process that may cause the best use, reduction and cost containment improving the overall quality and meeting customers’ needs. There is much talk about making products, refining and improving, but there is hardly any detailed application on how to carry it out, what parameters are used to such an achievement and what solutions are applied to the design process. The application in creative processes and product design follows parameters that are often provided by customers. The concepts that are linked to these product development processes, and the understanding of their purpose helps reveal the customers’ needs.Keywords: design methodology, creative process, textile design

Exercícios físicos em pacientes hospitalizados por Covid-19: perfil dos atendimentos e recomendações práticas

O objetivo do presente estudo foi identificar as características dos atendimentos realizados por Profissionais de Educação Física durante o internamento hospitalar por COVID-19, assim como, elaborar uma recomendação para a prática clínica nesse tipo de atendimento. Os dados de caracterização dos sujeitos e de intervenção foram coletados através de prontuário eletrônico, e correspondeu a 2286 atendimentos de 756 pacientes no período entre janeiro a setembro de 2021. Foi verificado uma média de 5,1 ± 1,3 exercícios realizados por sessão de exercício físico. Na categoria exercício aeróbio, nota-se prevalência do cicloergômetro pedal (14,4%) e cicloergômetro manual (8,1%). Quanto ao fortalecimento dos membros superiores, os exercícios de flexão de ombro ou elevação frontal (64,6%), remada fechada (54,8%) e abdução de ombro ou elevação lateral (40,2%) foram os mais prevalentes. Para membros inferiores, observa-se prevalência dos exercícios de extensão de joelho (63,4%) e flexão de quadril (57,5%). Além disso, nas escalas de monitoramento da sessão, foi observado que o percentual da frequência cardíaca máxima foi de 64,2 ± 10,7%, a mínima saturação periférica de oxigênio foi de 87,3 ± 4,4%, também foi observado o valor médio de 4,1 ± 1,7 pontos na percepção subjetiva de esforço e o valor de 0,2 ± 1,2 na escala visual de dor, demonstrando que as sessões foram realizadas na transição do domínio de intensidade moderado/pesado. Do total de atendimentos, apenas 38 foram interrompidos, os quais, por dessaturação (1,3%) ou outros motivos (0,9%). Os resultados indicam que a intervenção realizada se mostrou viável, segura e bem tolerada em pacientes hospitalizados com COVID-19.The aim of this study was identify the characteristics of care from Physical Education Professionals during length of stay in hospital by COVID-19, as well as to elaborate a clinical practice recommendation about this care. The data were collected by medical record and were 2286 cares from 756 patients between January to September, 2021. It was observed a mean of 5.1 ± 1.3 exercises performed by session. In aerobic training, the most prevalent were portable bicycle for legs (14.4%) and portable bicycle for hands (8.1%). In strength training for uppers limbs, the most prevalent were shoulder flexion (64.6%), rowing (54.8%), and shoulder abduction (40.2%). For lower limps the most prevalent were knee extension (63.4%), and hip flexion (57.5%). Moreover, in physiological monitoring scales, it was observed that the maximal heart rate percentage was 64.2 ± 10.7% and the minimal peripheral oxygen saturation was 87.3 ± 4.4%. In perceptive scales, it was observed that the rating of perceived exertion was 4.1 ± 1.7 points and in pain perception was 0.2 ± 1.2 points, therefore the sessions were performed between a transition from moderate to heavy intensity domain. Among the total of cares, only 38 were interrupted due desaturation (1.3%) or other reasons (0.9%). The results indicate that the intervention performed were feasible, safe and well-tolerated in hospitalized COVID-19 patients

Music Intervention Approaches for Alzheimer’s Disease: A Review of the Literature

Music interventions have been widely adopted as a potential non-pharmacological therapy for patients with Alzheimer’s disease (AD) to treat cognitive and/or behavioral symptoms of the disease. In spite of the prevalence of such therapies, evidence for their effectiveness report mixed results in the literature. The purpose of this narrative review is to investigate the effectiveness of various intervention strategies (music therapy vs. music listening techniques) and music type used in the intervention (individualized vs. non-individualized music) on cognitive and behavioral outcomes for persons with AD. Databases were searched for studies using either active music therapy or music listening techniques over the last 10 years. These studies were in English, included persons with AD dementia, and whose protocol gathered pre- and post-intervention outcome measures. We initially identified 206 papers which were then reduced to 167 after removing duplicates. Further review yielded 13 papers which were extensively reviewed, resulting in a final sample of six papers. Our analysis of these papers suggested that, regardless of the music intervention approach, individualized music regimens provided the best outcomes for the patient. Furthermore, music listening may act as a relaxation technique and therefore provide a long-term impact for the patient, while active music therapy may acts to engage participants through social interaction and provide acute benefits. Our findings suggest that music techniques can be utilized in various ways to improve behavior and cognition

An exploration of cognitive subgroups in Alzheimer's disease

Heterogeneity is observed in the patterns of cognition in Alzheimer's disease (AD). Such heterogeneity might suggest the involvement of different etiological pathways or different host responses to pathology. A total of 627 subjects with mild/moderate AD underwent cognitive assessment with the Mini-Mental State Examination (MMSE) and the Dementia Rating Scale-2 (DRS-2). Latent class analysis (LCA) was performed on cognition subscale data to identify and characterize cognitive subgroups. Clinical, demographic, and genetic factors were explored for association with class membership. LCA suggested the existence of four subgroups; one group with mild and another with severe global impairment across the cognitive domains, one group with primary impairments in attention and construction, and another group with primary deficits in memory and orientation. Education, disease duration, age, Apolipoprotein E-ε4 (APOE ε4) status, gender, presence of grasp reflex, white matter changes, and early or prominent visuospatial impairment were all associated with class membership. Our results support the existence of heterogeneity in patterns of cognitive impairment in AD. Our observation of classes characterized by predominant deficits in attention/construction and memory respectively deserves further exploration as does the association between membership in the attention/construction class and APOE ε4 negative status. (JINS, 2010, 16, 233-243.