Consulting project for the optimization of the automotive providers network of europ assistance Portugal ideation of major projects to promote an optimal network management

Europ Assistance Portugal can guaranteea successful auto network management in the long-term through the adoption of the Major projects detailed. The new provider’s selection process will assure that EAP isable to disp at cheach assistance request to the most capable provider, thus, prompting highe rquality standards. Regarding relationship management, the increased competitiveness that stems from relieving the providers financial burdenoutlines the need tounder take apartnership approach. Finally, EAP maybe nefitfrom providing repairons potitself ,creating attractive cost-saving sandenriching gcustomer experience by bringing frontline employees’ feed back in to the company’s operations

Motivação inicial para a profissão docente dos alunos do curso de desporto e educação física da Universidade do Porto

[Resumo] A motivação inicial para a profissao docente apresenta-se como um dos principais factores de orientação do projecto profissional. Com este estudo procuramos conhecer alguns factores de escolha da profissao e identificar as razoes apresentadas. Foram inquiridos 541 alunos dos cinco anos da Licenciatura em Desporto e Educação Física desta Faculdade. Aplicamos um instrumento com o objectivo de responder a duas questoes referentes a "Motivação inicial para a profissao docente". A primeira relaciona-se com o ingresso no curso superior e a segunda com a escolha da profissao docente. A análise dos resultados revelou como mais importantes "Querer adquirir novos conhecimentos", "Querer tirar um curso superior" e "Querer preparar-me para ser professor". O gosto pelo Desporto aparece, ainda, valorizado quando referem como importante" Querer passar por novas experiencias No que respeita aos factores de escolha desta profissao verificamos que se constituem como os principais motivos "Gostar de me relacionar comjovens", Contribuir para o desenvolvimento dos jovens" e Gostar de ensinar os conhecimentos que possuo" , situando-se, apenas em 4° lugar o sentimento de vocacio para a profissiio. Os factores de escolha do curso e da profissao docente sao influenciados pelo sexo e pelo ano de escolaridad

Análise de acidentes de trabalho numa indústria metalomecânica

Dissertação de Mestrado em Segurança e Higiene do TrabalhoAs exigências actuais a nível legal, social e económico têm sido factores imperativos na preocupação das empresas quanto à segurança e saúde no trabalho. Mesmo com a evolução dos equipamentos de trabalho e de protecção, da melhoria das condições de trabalho em geral e da crescente importância dada à segurança no trabalho nas organizações, persistem elevados índices de sinistralidade, com consequências económicas (pelos custos directos e indirectos que comportam) e consequências humanas e sociais (ligados à exclusão social, à pobreza, à desigualdade e à desvalorização social que afectam o trabalhador). Para um aprofundamento do conhecimento deste fenómeno, foi realizado um estudo, de carácter quantitativo, sobre acidentes de trabalho que ocorreram numa empresa metalomecânica. A análise permitiu reunir informações relevantes, contribuições importantes na definição de medidas preventivas, que, se aplicadas, poderão ser o factor principal na redução ou eliminação de muitas das possíveis fontes de perigo para os trabalhadores expostos aos diferentes riscos. Para alcançar este objectivo, foram estudados os acidentes registados na empresa, classificados e organizados de acordo com a definição da OIT, que classifica os acidentes de trabalho de acordo com: a natureza da lesão, a localização da lesão, o tipo de acidente e o agente material. O estudo de caso, inserido na realidade da indústria metalomecânica, procura abordar as causas e circunstâncias dos acidentes de trabalho, analisando estatisticamente os dados registados relativos a acidentes ocorridos num período de 10 anos, abrangendo os anos 2002 a 2011. A metodologia utilizada nesta tese pode ser dividida em três principais pontos: pesquisa bibliográfica sobre o tema, parte prática- com a apresentação do estudo de caso- e conclusões baseadas na análise teórico-prática do estudo. Os perigos proporcionam as circunstâncias que possibilitam a ocorrência dos acidentes, resultando na maioria dos casos em consequências graves e colocando a indústria metalomecânica como uma das indústrias de maior índice de sinistralidade.The current legal, social and economic requirements have been imperative factors of the actual companies concern to the safety and health at work. Even with the evolution of equipment and protection gear, the improvement of working conditions in general and the increasing importance of safety at work in organizations, accident rates still remain high, with economic consequences (the direct and indirect costs concerned) and human and social consequences (linked to social exclusion, poverty, inequality and social devaluation affecting the worker). In order to have a deeper knowledge of this phenomenon, a quantitative study of the accidents at work was performed, analyzing the accidents that occurred in a metalworking company. This analysis brought together relevant information, important contributions to the definition of preventive measures, which, if implemented, will be the main factor in the reduction or elimination of many of the possible sources of danger to workers exposed to different risks. To achieve this goal, accidents in the company were studied, classified and organized according to the ILO definition, which classifies accidents according to: the nature of the injury, its bodily location, the type of the accident, the agency. The case study, focused in the metalworking industry, seeks to address the causes and circumstances of accidents at work, analyzing statistical data recorded on accidents occurring in a 10-year period, covering the years 2002 to 2011. The methodology used in this thesis can be divided into three main sections: literature review, the practical section- with the presentation of the case study analysis- and the conclusions, based on theoretical/practical analysis of the study. The hazards provide conditions that allow accidents to occur, in most cases resulting in serious consequences and placing the metalworking industry as one of the highest industry’s loss ratio

Online Shopping Behaviours during quarantine: Zara case study

Dissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Marketing IntelligenceNowadays, due to the phenomenon of globalization and technological evolution, the offer of goods and services has been growing exponentially and, consequently, consumers have more and more brands at their disposal. Naturally, this evolution has had a huge impact on the growth of online commerce. Virtually all industries have adopted online commerce, giving consumers the possibility to buy their products/services online, through computers or smartphones, without having physically to go to a store. The fashion industry is no exception and increasingly invests in e-commerce to optimize the consumer experience. Brands have the ability to offer services that serve as an extension of the communication carried out in physical stores, therefore complementing the consumer's experience so that it becomes more real and satisfying. This type of commerce also allows the brands to better understand the customer needs and the major market trends, providing an increasingly satisfying consumer experience. This dissertation intends to analyse the behaviours and relationships underlying online shopping by understanding what drives consumers to buy online instead of going to a store. I chose the Zara brand as the object of my study, not only because it is a brand with a lot of notoriety in the world market, but also because it has an extremely important position and relevance in the Portuguese market. The conclusions and results of this study demonstrate that the tendency is towards online shopping. Through the quantitative analysis of the results obtained, it is possible to verify that Covid19 has increased the online purchases, however people are not very afraid of going shopping in person. They seem to choose the online option due to its comfort and efficiency. It is also discussed the importance of creating bonds between consumers and the brands since these relationships are later translated into profitability and growth for the companies

Development process of a web platform to promote health literacy among young people – Your PEL

artigo apresentado em Coimbra no Annual Meeting 2019The project Your PEL - Promote and Empower Literacy in health in the young people in the areas of healthy diet, sexuality and tobacco and alcohol use, presenting the "ICT applied to Health" as an area of activity, shows the information diffusion as one of the axes of the National Health Plan, enabling the creation of tools and communication channels supported on the Web. The activities development aimed to innovation, makes use of the creative potential that the presente generation young people have in this domain.info:eu-repo/semantics/acceptedVersio

Validação transcultural da "McGill Quality of Life Questionnaire” : qualidade de vida dos doentes em cuidados paliativos

Introdução e objectivos: A investigação e a prática de cuidados no domínio da qualidade de vida (QV) de doentes em cuidados paliativos tem evidenciado a necessidade da construção/validação de instrumentos para avaliar com precisão a QV. Respondendo a esta necessidade, procedemos à validação transcultural do McGill Quality of Life Questionnaire (Cohen, Mount, Bruera, Provost, Rowe & Tong, 1997). Metodologia. Este estudo metodológico incidiu sobre 132 doentes com uma média de idades de 67,2 anos (SD=12,1), 56.1% homens e 82.6% são doentes oncológicos, a receber cuidados paliativos em média há 160 dias (SD= 295). Na validação seguiu-se a mesma metodologia dos autores da escala original a quem foi solicitada autorização, assim como às direcções das instituições onde recolhemos os dados. Solicitou-se consentimento informado aos doentes. Resultados: A escala, constituída por 16 itens, permite obter uma pontuação global (pontuação mais elevada maior QV) e pontuações correspondentes a quatro factores: físico, psicológico, existencial e apoio, isolados com recurso a análise factorial dos itens seguida de rotação ortogonal tipo Varimax, explicando 66,3% de variância acumulada. O Alfa de Cronbach (0,896) permite igualmente afirmar que o instrumento apresenta boa consistência interna. Conclusão. A escala validada apresenta boas características psicométricas permitindo a utilização na prática de cuidados e na investigação

L’intégration des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) dans les écoles : vers un modèle d’évaluation

Les auteurs travaillent sur l'évaluation de l'intégration [*] des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) dans le quotidien de l'école. Ils argumentent le fait que les procédures d'évaluation doivent être le résultat d'une réflexion sur sa logique elle-même ; qu'il est pertinent d'évaluer non seulement le produit mais aussi le processus ; que l'évaluation doit surtout contribuer à une meilleure gestion de(s) l'action(s) qui se développe(nt). L'évaluation apparaît alors comme un processus de recueil des informations utiles à la prise de décisions qui jalonnent le fonctionnement du curriculum. On présente ensuite un modèle d'évaluation qui intègre les acteurs, les moments, les objets et les instruments. À partir d'une synthèse des données obtenues, une réflexion élargie est menée sur les effets des innovations technologiques et sur les possibilités qu'offre une telle évaluation pour une meilleure gestion de leur développement. [*] La recherche conduite intègre les écoles du "Projecto Nónio Século XXI" engagées par le « Centro de Competência da Université du Minho » (CCUM). Ce Projet, financé par le Ministère de l'Éducation Portugais est en cours depuis trois ans, et son terme est prévu pour la fin de l'année 2001