SISTEMAS DE INFORMA??O INTEGRADOS: UMA AN?LISE SOBRE O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO E IMPLANTA??O DE BUSINESS INTELLIGENCE EM UMA DISTRIBUIDORA DE MEDICAMENTOS

Este estudo busca objetivamente a an?lise sobre o processo de desenvolvimento e implanta??o de um sistema de Business Intelligence (BI). Sobre o tema, foi realizado um estudo de caso na empresa Elfa Medicamentos Ltda., levantando informa??es sobre o processo desde a decis?o da empresa em investir na solu??o de BI at? a vis?o do usu?rio sobre todo o processo de implanta??o. No levantamento de dados, realizou-se entrevistas com com o especialista de BI que comandou o projeto, com os analistas de sistema e o analista de neg?cio envolvidos exclusivamente nessa implanta??o e com usu?rios do setor de contas a pagar na ?rea financeira. Desta maneira, foi poss?vel analisar o planejamento do projeto de forma geral e principalmente identificar os impactos da metodologia adotada na empresa para execu??o do desenvolvimento e implanta??o do sistema

Plataforma de interoperabilidade da Universidade da Beira Interior

Comunicação apresentada no 8º Congresso Nacional de Administração Pública - Desafios e Soluções, em Carcavelos de 21 a 22 de Novembro de 2011.A Plataforma de Interoperabilidade implementada na Universidade da Beira Interior(UBI) é o resultado das necessidades constatadas nas novas formas de gestão e governação de Instituições de Ensino Superior (IES), nomeadamente, em termos da obtenção de informação analítica e da reengenharia de processos inovadores para a melhoria do processo de tomada de decisão estratégica, consubstanciados na definição de workflows e na subsequente reengenharia de processos capaz de fluir e registar as autorizações e pareceres em termos de aquisição de bens, serviços e outros processos internos e externos, assim como na necessidade de ter um sistema de vigilância financeira e analítica para garantir a obtenção de informação precisa, oportuna, completa e concisa. Esta plataforma visa também constituir um sistema capaz de planificar, controlar e responder sobre a performance estratégica, proporcionando o exercício de métodos de gestão profissionalizada e de prestação de informação ao nível da sustentabilidade das IES, que está sustentada por uma maior abertura à comunidade exterior e uma crescente valorização do capital humano e ambiental valorizável através de indicadores financeiros e não financeiros

Business intelligence na administração pública Portuguesa

A presente dissertação, visa conhecer como está a Administração Pública (AP) Portuguesa a nível da implementação e utilização de sistemas de apoio à decisão (SAD) suportados em dados, comummente chamados de Sistemas de Business Intelligence (SBI). Os objetivos passam por: i) dar a conhecer e avaliar o nível de implementação de SBI; ii) saber quais os fatores críticos de sucesso (FCS) dos SBI implementados; iii) identificar finalidades e mais valias dos projetos e soluções de SBI; iv) efetuar uma revisão da literatura sobre Business Intelligence (BI); e v) perspetivar o futuro do BI na AP Portuguesa. A metodologia deste trabalho de dissertação segue essencialmente uma abordagem quantitativa, baseada em dados de um inquérito feito pela APDSI em 2017, para recolher informações sobre a implementação de SBI na AP, nomeadamente áreas de uso, motivações, finalidades, mais-valias, causas de falha e FCS. A análise, baseada nos resultados do questionário, é efetuada em termos globais e por subsector da AP, comparando-se a Administração Central (AC) com a Administração Local (AL). Sendo suportada por uma revisão de literatura, dando uma visão histórica do BI, conceitos, áreas de aplicação e FCS. Esta análise permitirá caracterizar em termos globais e por subsector a situação atual do BI no Estado e perspetivar o futuro do BI na AP Portuguesa. Esta dissertação, pretende contribuir para a literatura sobre a temática e a investigação efetuada intenta evidenciar aos decisores políticos e das entidades públicas o que já se faz na AP e promover uma melhor gestão no Estado.This dissertation aims to know how is the Portuguese Public Administration (PA) in the implementation and use of decision support systems (DSS), supported by data and commonly called Business Intelligence Systems. The objectives include: i) make known and evaluate the level of implementation of BIS; ii) Know the critical success factors (CSF) of BIS implemented; iii) Identify the purposes and gains of BIS projects and solutions; iv) Carry out a literature review on Business Intelligence (BI); and v) Perspecting the future of BI in the Portuguese PA. The methodology of this dissertation work essentially follows a quantitative approach, based on data from a survey previously conducted by APDSI in 2017, to gather information on the implementation of SBI in PA, namely areas of use, motivations, purposes, gains, causes of failure and CSF. The analysis, based on the results of the questionnaire, is performed globally and by PA subsector, comparing Central Administration (CA) with Local Administration (LA). Will be supported by a literature review, giving a historical view of BI, concepts, application areas and FCS. This analysis will allow to characterize globally and by subsector the current state of BI in the State and to foresee the future of BI in the Portuguese PA. This dissertation intends to contribute to the literature on the subject and the research carried out intends to make clear to policy makers and public entities what is already being done in the PA and to promote better management in the Government Area

Modelo de informações estratégicas aplicadas a sistemas de inteligência organizacional na gestão pública de pesquisa agropecuária: o caso da Epagri

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Esse estudo visa propor um Modelo Conceitual de Informações Estratégicas como apoio a sistemas de Inteligência Organizacional, aplicados no processo decisório na gestão pública de pesquisa agropecuária. Justifica-se pela importância econômica do setor, que responde por cerca de um terço do PIB brasileiro; pela migração dos governos, para uma administração pública gerencial focada em resultados; pela pressão de soluções, como o Governo Eletrônico; e pelo desafio enfrentado pelos gestores do agronegócio carentes de sistemas de informação para decisões estratégicas. A pesquisa compreende uma ampla revisão bibliográfica e como base o estudo de caso do Portal Gerencial da Epagri (Empresa de Pesquisa Agropecuária e Extensão Rural de Santa Catarina). Ainda, o estudo amplia-se a partir da verificação do modelo por especialistas de empresas do CONSEPA (Conselho Nacional dos Sistemas Estaduais de Pesquisa Agropecuária) e da EMBRAPA (Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária), através de questionário semi-estruturado aplicado por entrevistas presenciais. Como resultado principal, pretende-se disponibilizar um modelo de referência de informações estratégicas adequado para as empresas públicas de pesquisas agropecuárias do Brasil. Assim, atendendo uma demanda crescente observada no setor público. Ainda, destaca-se como contribuição acadêmica, a apresentação de pressupostos de percepções de análise a partir do estudo de caso, produzindo reflexões conceituais sobre a implantação do Portal Gerencial. E no que tange a contribuições na gestão pública, o modelo proposto permite reconhecer aspectos influenciadores, com vista a facilitar o desenvolvimento de sistemas de Bussines Intelligence para esse setor. Como resultados alcançados, há a percepção que o modelo melhorou a efetividade de gestão, pois apoiou as tomadas de decisão, a partir da sistematização e da agilização do processo de planejamento institucional (demandas e projetos) e do processo Orçamentário (redução tempo e qualificação das informações). Assim, considera-se o modelo pertinente e acessível às OEPAs, pois percebeu-se resultados no estudo de caso, atendendo aos requisitos levantados pelos gestores da Epagri e referendado pelas empresas avaliadoras. Observa-se, como retorno aos stakeholders o acesso às informações sobre as demandas, projetos, resultados orçamentários, resultados qualitativos, e outras visões de forma estruturada e organizada, até então de difícil e quase inexistente disponibilização de informações

Da Retrospecção à Prospecção: uma proposição do uso de ferramentas do contexto da Inteligência Competitiva e da Inteligência Estratégica Antecipativa e Coletiva como estímulo ao comportamento antecipativo em uma microempresa do Vale do Taquari

A despeito da diversidade industrial e produtiva do Brasil, um fator é indiscutivelmente preponderante: a presença e a força das pequenas empresas. Não obstante a essa importância, as oscilações políticas e econômicas que acometem o país, aliadas aos crescentes níveis de competição, esses decorrentes da globalização e dos avanços tecnológicos, têm representado um forte desafio às habilidades e conhecimento daqueles responsáveis em projetar e concretizar o crescimento desses pequenos negócios. Além disso, a visão estreita do mercado, geralmente não indo além do concorrente mais imediato, somada a uma costumeira postura passiva em relação à demanda, tem se configurado no comportamento mais comum entre as MPE’s, o que as torna “mais vulneráveis às variações do ambiente competitivo” (PEREIRA; PEREZ, 2015, p. 2). Entende-se que a mudança dessa postura perpassa pela sistematização do processo de análise e averiguação do ambiente onde a empresa desenvolve seu negócio, descobrindo oportunidades, reduzindo riscos, diagnosticando o seu ambiente interno e externo, visando e estabelecendo estratégias de ação para curto, médio e longo prazo. Diante disso, o presente estudo de caráter exploratório e qualitativo, se desenvolveu tendo como ponto de partida uma microempresa do Vale do Taquari, situada em Lajeado/RS, atuante no ramo de locação de equipamentos, que dadas suas restrições, enquanto microempresa, sugere-se que operacionalize a prospecção e monitoramento informacional do seu ambiente de negócios, elementos da Inteligência Competitiva, através dos métodos L.E.SCAnning® e Puzzle, ferramentas oriundas da Inteligência Estratégica Antecipativa e Coletiva.About the Brazilian industrial and productive diversity, one factor is undeniably preponderant: the presence and strength of small business. Despite this importance, the political and economic fluctuation that affect the country, combined with the increasing levels of competition, those resulting from globalization and technological advances, has represented a strong challenge to the skills and knowledge of those responsible for designing and realizing the growth of these small businesses. Moreover, the narrow view of the market, generally not going beyond the most immediate competitor, in addition to a customary passive posture in relation to demand, has set the most common behavior among MSEs, which makes them “more vulnerable to variations competitive environment” (PEREIRA; PEREZ, 2015, p. 2). It is understood that the change of this attitude permeates the systematization of the analysis and ascertainment of the environment in which the company develops its business, discovering opportunities, reducing risks, diagnosing its internal and external environment, seeking and establishing action strategies for short, medium and long term. Therefore, this study of exploratory and qualitative, was developed taking as a starting point a micro company from Vale do Taquari, located in Lajeado/RS, active in the equipment leasing industry, which given their restrictions, while micro company, suggests that operationalize the prospecting and informational monitoring of its business environment, elements of Competitive Intelligence, through LESCAnning® and Puzzle methods, derived tools of Anticipative and Collective Strategic Intelligence

A inteligência de negócio e a competitividade na gestão das operações de uma empresa no âmbito da transformação digital : Business and competitive intelligence in the management of a company’s operations in the scope of digital transformation

Produzir de forma inteligente, tornou-se uma exigência cada vez maior, antes como estratégia virada principalmente, para o alcance da almejada lucratividade, por parte das organizações com fins lucrativos e para o alcance do bem servir para outras, sem fins lucrativos. Actualmente, com a globalização, que se caracteriza por um mercado bastante competitivo, produzir de forma inteligente, passou a ganhar novo ímpeto pela necessidade da obtenção também de vantagens competitivas. Entretanto, tanto antes como no actual contexto, a tecnologia, sempre desempenhou um papel fundamental nesse processo, tornando-se também, num grande aliado do homem, no processo produtivo e em outros, do seu dia-a-dia. Nesta perspectiva, com o desenvolvimento das Tecnologias de Informação e Comunicação, os dados, as informações e o conhecimento, tornaram-se um diferencial competitivo para as organizações. Na esfera da revolução em curso da transformação digital, com esta pesquisa pretende-se analisar a contribuição das ferramentas digitais, na transformação de dados em informações, depois em decisões e finalmente, em acções no auxilio da organização a manter ea desenvolver vantagens competitivas distintas, usando toda a empresa e as suas redes para obter insights sobre os mercado, concorrentes, clientes, tecnologia e reguladores. Neste estudo, direccionaremos as nossas atenções particularmente para as plataformas conhecidas como, Enterprise Resouces Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) e Supply Chain Management System (SCM), descrevendo cada uma delas e sobretudo seus impactos usando apenas à revisão de literatura

Dispositivos móveis de saúde: viabilidade económica e social dos Wearables como complemento aos sistemas de informação na saúde

Estudo da viabilidade comercial, bem como do benefício dos dados e funcionalidades dos dispositivos móveis e wearables como complemento às ferramentas e sistemas de informação atuais na prestação dos cuidados de saúde. Com o propósito de disseminar o acesso às tecnologias que promovem o bem-estar e a saúde pública, aperfeiçoar as potencialidades que a introdução destas tecnologias podem trazer ao atual ambiente tecnológico das instituições de saúde, estas tecnologias wearables podem revelar enriquecimento da informação dos processos clínicos dos doentes, e na monitorização de indicadores e comportamentos de pessoas ou grupos de risco. Com o uso de técnicas de business intelligence e dos conceitos que a internet das coisas (IoT - internet of things) podem ser melhorados processo e retirados indicadores importantes para a consolidação de conhecimento, enriquecendo assim os processos de doentes e atuação dos profissionais. São tidos em conta os trâmites legais que regem este tipo de tecnologias e o regime geral de proteção de dados que será particularmente relevante nestas implementações, uma vez que as questões legais são incontornáveis na implementação de qualquer tipo de negócio, sendo ainda mais estritas em áreas sensíveis como a saúde

Social media intelligence versus inteligência competitiva - os dados das redes sociais na informação empresarial: o caso da ANA - Aeroportos de Portugal, S.A

Nos anos recentes, observou-se um rápido desenvolvimento das redes sociais virtuais, que se tornaram ubíquas e passaram a desempenhar um papel importante na vida das pessoas. Como consequência, uma larga quantidade de conteúdos gerados pelos utilizadores está agora disponível nas redes sociais. O rápido incremento dos dados das redes sociais evoluiu para um problema, porque muitas organizações não têm a capacidade e os esquemas para processar tamanhas quantidades de dados em tempo oportuno, e que podem ser úteis, não só para melhorar o seu negócio, tal como o marketing, produtos, vendas, etc., mas também, por outro lado, para impedir o impacto dramático que os web social media podem ter na reputação das empresas, dos seus produtos, serviços ou marcas. O eletronic word-of-mouth, por eles amplificado pode ter efeitos positivos ou negativos para a popularidade dessas empresas, desses produtos, serviços ou marcas. Às organizações impõe-se, pois, a coleta, a monitorização e a análise eficiente desses conteúdos, atividades que podem integrar-se num processo de Inteligência Competitiva. A Inteligência Competitiva é um conceito que lida com o ambiente competitivo das empresas, requerendo o domínio da informação e o conhecimento do seu ambiente externo em todos os seus domínios, traduzindo-se numa resposta estratégica de adaptação, garantindo uma rápida reação no momento certo. Este estudo elegeu uma grande empresa - a “ANA - Aeroportos de Portugal, S.A.” e, através dele, pretende-se dar uma resposta (positiva ou negativa) a duas questões: saber se no seio desta empresa existe o dito processo de Inteligência Competitiva e se os dados das redes sociais são coletados, monitorizados e analisados no âmbito e para efeitos desse mesmo processo de inteligência competitiva, ou seja, para auxiliarem na tomada de decisões estratégicas.Recently, there has been a fast development of web social media, which have become ubiquitous and have come to play an important role on people’s lives. Therefore, a large quantity of user-generated content is now available. The fast increase of social media data has evolved into a problem, since many organizations don’t have the capability nor the schemes to timely process such huge amounts of data, that can be useful on the one hand to improve their business in marketing, products, sales, etc., but also, on the other hand, to prevent the dramatic impact social media can have in their reputation, products, services, or brands. The electronic word-of-mouth, amplified by web social media, can have either positive or negative effects on the popularity of these companies, products, services, or brands. Organizations are thus supposed to collect, monitor, and analyse effectively that content, something that may be integrated within a process of Competitive Intelligence. Competitive Intelligence is a concept that deals with the competitive nature of companies, requiring the mastery of information and the knowledge of its external nature in all its domains, so that it can be translated into a strategic response of adaptation, ensuring therefore a quick reaction in the right moment. This study has chosen a large Portuguese airport management company – ANA – Aeroportos de Portugal, S.A. and our purpose is to give a positive or negative answer to two questions: if there is within this company the so called Competitive Intelligence process, and if data from social media are collected, monitored, and analysed in the framework of and for purposes of that same competitive intelligence process – in other words, if they are used to help in the strategic decision-making process

APLICAÇÃO DO BUSINESS INTELLIGENCE NO SETOR PÚBLICO

The present study presents a systematic review of the literature on business intelligence (BI) in public sector management, with the main objective of identifying applications and contributions in the context of approach. The research was carried out in the Scopus database and analyzed 14 articles selected based on adherence to the proposal. The study identifies that, despite the significant increase in the rate of BI implementation in the public sector, the failures in its implementation are equally significant. The definition, evaluation, qualification and selection phases reveal themselves to be mechanisms to overcome the challenges in implementing BI and generate greater success. Generating, collecting, analyzing and systematically reusing data can optimize resources to meet constantly growing social demands, improving processes and implementing new products and services. BI presents itself as a strategic tool for public organizations, which seek to visualize and monitor processes, and simulate future scenarios for more assertive decision-making. As a recommendation for future work, the study guides empirical investigations on the possibilities of BI applications in different contexts of the Brazilian public sector, in order to broaden academic discussions and present its benefits to public managers and society.El presente estudio presenta una revisión sistemática de la literatura sobre inteligencia de negocios (BI) en la gestión del sector público, con el objetivo principal de identificar aplicaciones y aportes en el contexto de enfoque. La investigación se realizó en la base de datos Scopus y analizó 14 artículos seleccionados en base a la adherencia a la propuesta. El estudio identifica que, a pesar del aumento significativo en la tasa de implementación de BI en el sector público, las fallas en su implementación son igualmente significativas. Las fases de definición, evaluación, calificación y selección se revelan como mecanismos para superar los desafíos en la implementación de BI y generar mayor éxito. Generar, recopilar, analizar y reutilizar sistemáticamente los datos puede optimizar los recursos para satisfacer las demandas sociales en constante crecimiento, mejorando los procesos e implementando nuevos productos y servicios. BI se presenta como una herramienta estratégica para las organizaciones públicas, que buscan visualizar y monitorear procesos, y simular escenarios futuros para una toma de decisiones más asertiva. Como recomendación para trabajos futuros, el estudio orienta investigaciones empíricas sobre las posibilidades de las aplicaciones de BI en diferentes contextos del sector público brasileño, con el fin de ampliar las discusiones académicas y presentar sus beneficios a los gestores públicos y a la sociedad.O presente estudo apresenta uma revisão sistemática da literatura sobre o business intelligence (BI) na gestão do setor público, tendo como principal objetivo identificar as aplicações e contribuições no contexto de abordagem. A pesquisa foi realizada na base de dados Scopus e analisou 14 artigos selecionados com base na aderência ao proposto.  O estudo identifica que, mesmo diante do expressivo aumento na taxa de implementação de BI no setor público, as falhas na sua implementação se revelam igualmente significativas. As fases de definição, avaliação, qualificação e seleção se revelam mecanismos para superar os desafios na implementação do BI e gerar maior sucesso. Geração, coleta, análise e a reutilização sistemática dos dados podem otimizar os recursos para atender as demandas sociais em crescimento constante, melhorando os processos e a implementação de novos produtos e serviços. O BI se apresenta como uma ferramenta estratégica para as organizações públicas, que buscam visualizar e acompanhar processos, e simular cenários futuros para a tomada de decisões mais assertivas. Como recomendação de trabalhos futuros, o estudo orienta investigações empíricas sobre as possibilidades de aplicações do BI, em diferentes contextos do setor público brasileiro, a fim de ampliar as discussões acadêmicas e apresentar os seus benefícios aos gestores públicos e à sociedade.O presente estudo apresenta uma revisão sistemática da literatura sobre o business intelligence (BI) na gestão do setor público, tendo como principal objetivo identificar as aplicações e contribuições no contexto de abordagem. A pesquisa foi realizada na base de dados Scopus e analisou 14 artigos selecionados com base na aderência ao proposto.  O estudo identifica que, mesmo diante do expressivo aumento na taxa de implementação de BI no setor público, as falhas na sua implementação se revelam igualmente significativas. As fases de definição, avaliação, qualificação e seleção se revelam mecanismos para superar os desafios na implementação do BI e gerar maior sucesso. Geração, coleta, análise e a reutilização sistemática dos dados podem otimizar os recursos para atender as demandas sociais em crescimento constante, melhorando os processos e a implementação de novos produtos e serviços. O BI se apresenta como uma ferramenta estratégica para as organizações públicas, que buscam visualizar e acompanhar processos, e simular cenários futuros para a tomada de decisões mais assertivas. Como recomendação de trabalhos futuros, o estudo orienta investigações empíricas sobre as possibilidades de aplicações do BI, em diferentes contextos do setor público brasileiro, a fim de ampliar as discussões acadêmicas e apresentar os seus benefícios aos gestores públicos e à sociedade

A proposal for business intelligence technologies utilization to decision making support in the electronic government context

Orientador: Leonardo de Souza MendesDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Elétrica e de ComputaçãoResumo: A análise e interpretação dos dados gerados pelos sistemas de informação é uma realidade para as organizações públicas e privadas. Para atender a esta necessidade, surgiram os Sistemas de Suporte à Decisão. Dentre estes, os sistemas de Business Intelligence foram e estão sendo adotados pelo setor privado. No entanto, poucos trabalhos discutem a adoção destes sistemas para o setor público. Este trabalho discute as formas como os sistemas de Business Intelligence podem ser aplicados para auxiliar a administração pública, considerando as particularidades existentes neste setor. Ainda, este trabalho apresenta uma proposta pra construção de um ambiente de Business Intelligence utilizando ferramentas e tecnologias de código aberto. Este ambiente foi aplicado em um cenário real, onde é feita análise dos dados sociais da cidade de Campinas, SPAbstract: The analysis and interpretation of data generated by information systems is a reality for both public and private organizations. As a solution to this problem, the Decision Support Systems were created. Among those, Business Intelligence systems were and are being adopted in the private organizations. Even though, just a few papers discuss the adoption of these systems in public organizations. This dissertation discusses how Business Intelligence systems can be applied to support public administration, considering the public organizations particularities. Still, it presents a proposal to create a Business Intelligence environment using open source tools and technologies. This environment was applied in a real scenario, where the social data from the city of Campinas, SP, was analyzedMestradoTelecomunicações e TelemáticaMestre em Engenharia Elétric