Modernización de los procesos en la administración pública en la era digital

Las TIC’s son el facilitador más adecuado que permite a las organizaciones mejorar los diferentes procesos de gestión y dinamizan el contexto de las mismas en la sociedad de la Información y el conocimiento en la que estamos inmersos. En esta línea las administraciones públicas deben subirse al tren del desarrollo y apostar por la modernización de sus procesos

"Evolución de las acciones de gobierno electrónico y economía digital a nivel federal en México" período 2010 - 2021

"La importancia y pertinencia de esta investigación se centra en identificar y caracterizar las ventajas, desventajas, pros y contras que han tenido las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para fomentar el crecimiento y el desarrollo económico social en todo el mundo; así como para facilitar los procesos de gestión gubernamental, durante la vigente 4ta revolución industrial. Este aspecto cobra especial relevancia en el contexto de la Sociedad de la Información y el Conocimiento (SIyC), puesto que los escenarios de la modernización inducidos por los medios electrónicos en diversos ámbitos han llevado a que las TIC se hayan hecho prácticamente indispensables en la administración institucional dentro de la concepción de la Nueva Gestión Pública. Este trabajo valora los antecedentes históricos en torno a los beneficios y obstáculos que se han presentado en la era híper-industrial, para contrarrestar las problemáticas derivadas del crecimiento poblacional. También se desean contrastar las políticas, las medidas y los resultados obtenidos en un lapso de 11 años (2010 – 2021) en materia de gobierno electrónico y economía digital. Así como contrastar cómo se han venido implementado los últimos tres planes de desarrollo federales, sobre todo en cuanto a la ciencia y la tecnología"

Innovación y modernización en la Administración Pública : El caso de la Secretaría Legal y Técnica de la Provincia de Buenos Aires [2010 - 2012]

El presente trabajo tiene por objeto describir y analizar, a partir de la experiencia llevada adelante en la Secretaría Legal y Técnica de la Provincia de Buenos Aires en el período 2010-2012, los cambios e impactos ocurridos en las formas de organización del trabajo y los procedimientos de gestión, a partir de la definición y puesta en práctica de un proceso de modernización e introducción de tecnologías de la información y las comunicaciones (TICs) en el organismo. A su vez, se identificarán los principales beneficios y resultados alcanzados en términos de eficiencia y calidad, así como también aquellos desafíos e inconvenientes enfrentados en el proceso de cambio. Para ello se tendrán en cuenta, como dimensiones de análisis, la organización y rediseño de procesos y procedimientos; la incorporación de TICs; la generación de información para la evaluación y mejora de la gestión; y el fortalecimiento de las competencias de la Administración, a partir de la capacitación de los agentes y funcionario

El Proyecto Municip@

Since the nineties of the last century Spanish Public Administrations are embedded in a process of transformation that affected not only their internal structures but also their forms of action through the citizens. In this context of change, information and communication technologies (ICT) have emerged as fundamental references to design administrative modernization policies.This article analyzes the Municip@ Project, the latest multilevel cooperation initiative enhanced by the Community of Madrid (CAM) in order to promote and develop eGovernment in municipalities fewer than 20,000 inhabitants. In particular, we will expose the different aspects of Municip@, the background and the implementation (phases, activities, implementation period and actors involved). Final aims are the detection of the key elements of the project, its degree of implementation in the different municipalities and the mismatch in its external dimension (the provision of electronic public services to citizens through the municipal websites) in the first year of operation of this innovative measure (2006-2007).Desde los años noventa del siglo pasado las administraciones públicas españolas se vieron inmersas en un proceso de transformación que no sólo afectó a sus estructuras internas sino también a su modelo de relación con los ciudadanos. Dentro de este contexto de cambio, las tecnologías de la información y comunicación (TIC) e Internet se destacaron como referentes fundamentales a la hora de diseñar y afrontar cualquier plan de modernización administrativa.El presente artículo analiza el Proyecto Municip@, la última iniciativa de cooperación interadministrativa impulsada por la Comunidad de Madrid (CAM) con la finalidad de promover y desarrollar la eAdministración en los municipios de menos de 20.000 habitantes de su ámbito territorial. En particular, se exponen los aspectos definitorios de Municip@, los antecedentes y el plan de actuación previsto para su puesta en práctica (fases, actividades, periodos de ejecución y actores participantes). Todo ello, con el objeto de conocer no sólo los puntos claves del proyecto sino también el grado de ajuste o desajuste que se detecta en la implantación de su dimensión externa (la prestación de servicios públicos electrónicos a los ciudadanos mediante la página web municipal) durante el primer año de funcionamiento de esta medida innovadora (2006-2007)

La administración electrónica en los municipios de Toluca y Metepec, Estado de México

This paper attempts to conceptualize the elements and characteristics of electronic management in order to analyze progress in two municipalities of the State of Mexico. We argue that electronic management allows for the optimization of service provision, improves access to information, generates economies of scale and reduces the unit cost of each government operation, improving citizen response capacity. From the comparison between both cases, we conclude that there has been important progress but there is still much that can be done to improve the link between thecitizen and public administration.    El trabajo busca conceptualizar la administración electrónica, sus elementos y características para analizar los avances de dos municipios del Estado de México. Se argumenta que la administración electrónica permite la optimización en la prestación de los servicios, mejora el acceso a la información, genera economías de escala y reduce el costo unitario de cada operación del gobierno, mejorando la capacidad de respuesta a losciudadanos. De la comparación de ambos casos, se concluye que han existido avances importantes pero que aun queda mucho por hacer para mejorar, por esta vía, la vinculación entre el ciudadano y la administración pública.  

Redes sociales y administración pública: los desafíos y oportunidades de los gobiernos en la era de la comunicación digital

In recent years, a series of social changes have resulted in a formidable challenge for the social sciences. The rise of digital tools that have modified the way in which people interact and assimilate social life has led to various academic investigations that have sought to understand the essence of a phenomenon that continues to advance today. In this article we focus on studying the relationship between digital media and public administration. For this purpose, a qualitative methodology derived from an analysis of the information that considers some of the most important studies of recent years. In the same way, official reports that contribute to explain the most important transformations in the matter of the last twenty-five years were reviewed. It starts from an eminently political approach. A tour of recent changes in contemporary democracies, political institutions, institutional changes and what has been their relationship with both conventional media and digital partner networks is carried out. The research proposes some elements to consider both theoretically and in practice, taking into account that there is a historical process that will deepen in the following years, given the advance of digitization. Good practices and the strategic use of technology can lead to the strengthening of democratic expressions, as well as good governance processes.En los últimos años se han desarrollado una serie de cambios sociales que han resultado un reto formidable para las ciencias sociales. El ascenso de las herramientas digitales que han modificado la forma en que las personas interactúan y asimilan la vida social ha derivado en diversas investigaciones académicas que han buscado comprender la esencia de un fenómeno que sigue avanzando en nuestros días. En este artículo de revisión nos enfocamos en estudiar la relación entre los medios digitales y la administración pública. Para tal efecto, se ha empleado una metodología cualitativa derivada de un análisis de la información que toma en cuenta algunos de los estudios más importantes de los últimos años. De igual forma se revisaron informes oficiales que contribuyen a explicar las transformaciones más importantes en la materia de los últimos veinticinco años. Se parte de un enfoque eminentemente politológico. Se realiza un recorrido de los cambios recientes en las democracias contemporáneas, las instituciones políticas, cambios institucionales y cuál ha sido su relación tanto con los medios convencionales como las redes socio digitales. La investigación propone algunos elementos a tomar en cuenta tanto en terreno teórico como en la práctica, tomando en cuenta que se vive un proceso histórico que se profundizará en los siguientes años, ante el avance de la digitalización. Las buenas prácticas y el uso estratégico de la tecnología pueden derivar en el fortalecimiento de expresiones democráticas, así como procesos de buena gobernanza

Modernización de los procedimientos de cobro y recuperación de cartera vencida del organismo de agua y saneamiento de Toluca.

Ante las condiciones y demandas sociales se vuelve significativo el uso y aplicación de la simplificación administrativa, con relación al uso de las nuevas herramientas tecnológicas, para agilizar los trámites y procedimientos a realizar de forma interna y aquellos que involucren al usuario de forma externa; aprovechando de forma óptima los nuevos alcances que ofrece la tecnología del siglo XXI. A raíz de ello la investigación que se aborda, y que se delimita temporalmente en los años 2013 y 2014, se titula “Modernización de los procedimientos de Cobro y Recuperación de Cartera Vencida del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca”, siendo los dos procedimientos de atención a usuarios más demandados y que ofrecen para la dependencia administrativa un contacto directo y constante con el usuario

NTIC y modernización en los municipios de la provincia de Buenos Aires : Resultados de un estudio sobre sus portales web

Fil: Pagani, María Laura. Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación. Instituto de Investigaciones en Humanidades y Ciencias Sociales (UNLP-CONICET); Argentina.Fil: Pau, Marta Valeria. Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación. Instituto de Investigaciones en Humanidades y Ciencias Sociales (UNLP-CONICET); Argentina

La participación de las autoridades auxiliares municipales como apoyo para fortalecer el gobierno electrónico en el municipio de Lerma, Estado de México

En este trabajo se pretende estudiar el campo de acción en donde se desarrollan e interactúan los dos temas principales de esta investigación, el gobierno electrónico y las autoridades auxiliares. En el primer capítulo se diferenciarán e identificarán conceptos como gobierno, administración pública, municipio y gobierno electrónico, todo ello partiendo del marco teórico para poder pasar al tema de las autoridades auxiliares y su interrelación con el gobierno electrónico. Seguido de ello, en el segundo capítulo se hablará de participación, además de hacerse una descripción de la evolución de las autoridades auxiliares y los cambios que han sufrido a través de la historia de nuestro país, lo que sin duda nos ayudará a conocer la verdadera esencia de esta figura de autoridad. De igual manera, nos abocaremos a definir de manera puntual al gobierno electrónico y a las autoridades auxiliares, además de mencionar sus principales características y como es que el gobierno electrónico es una herramienta interesante que se puede aprovechar en los municipios, y sobre todo en las comunidades con el apoyo de las autoridades auxiliares. Asimismo, analizaremos el marco jurídico en donde esta figura de autoridad sustenta sus funciones y características. Todo ello, pasando de un marco teórico a uno referencial en el Estado de México. Por último, señalaremos algunos datos generales del municipio de Lerma por ser el lugar donde se desarrolla el estudio de caso de esta investigación; además de observar y analizar los resultados que nos arrojó dicho estudio, el cual fue llevado a cabo con una metodología de muestreo no probabilístico denominado causal, en donde nos daremos cuenta de la percepción de los ciudadanos al respecto del gobierno electrónico, de las autoridades auxiliares municipales y lo más importante, la participación de las autoridades auxiliares en el fortalecimiento del gobierno electrónico en sus comunidades