GENRES OF RECEPTIONIST / GUEST INTERACTION IN THE HOTEL INDUSTRY

Este artigo traz o relato de uma pesquisa sobre a recepção ao hóspede no setor hoteleiro. dois quadros teóricos são considerados nesse trabalho: a abordagem sócio-retórica de Swales (1990, 1992, 1998, 2004) e os conceitos de sistemas de atividades e gêneros desenvolvidos por Bazerman (1994, 2005). adiscussão desenvolvida neste artigo toma por base um hotel executivo de quatro estrelas localizado no centro da cidade de Florianópolis (SC, Brasil). apartir de entrevista com a gerência do hotel pesquisado e de dados da literatura da área, é realizada uma análise da comunidade discursiva hoteleira e um levantamento das atividades e dos gêneros da recepção em hotéis

Políticas de ensino de práticas jornalísticas e a produção de jornais escolares na Argentina e no Brasil

La introducción de prácticas de lenguaje como contenidos curriculares en Argentina y Brasil, a partir de la década de los 90, implica la elección de formas de representar, textualizar y enseñar las mismas. En este artículo se analizan las políticas de enseñanza de prácticas periodísticas en esos dos países, considerándose las políticas elaboradas a nivel nacional por ambos ministerios de educación y a nivel local por los ministerios de educación de las ciudades de Buenos Aires y Florianópolis. En un momento posterior las políticas identificadas son verificadas en un análisis de cuatro diarios escolares, dos de cada ciudad. Todos los materiales analizados comprenden la etapa de la educación primaria en Argentina y de la enseñanza fundamental en Brasil. El trabajo es guiado por las perspectivas teóricas de la Glotopolítica y del Análisis Crítico de Géneros. The introduction of language practices as curricular contents in Argentina and Brazil, beginning in the 1990s, entailed the choice of ways to represent, textualize and teach such practices. In this article, the policies for the teaching of news practices in the two countries are analyzed, both those launched by ministries of education, at the national level, and those launched by education departments of the municipalities of Buenos Aires and Florianópolis, at the local level. After that, the identified policies are checked through the analysis of four school newspapers, two from each city. All the analyzed materials refer to the stage of primary education in Argentina and elementary education in Brazil. The work is guided by the theoretical perspectives of Glotopolitics and Critical Genre Analysis. A introdução de práticas de linguagem como conteúdos curriculares na Argentina e no Brasil, a partir da década de 90, implica na escolha de formas de representar, discursivizar e ensinar tais práticas. Neste artigo, são analisadas as políticas de ensino de práticas jornalísticas nesses dois países, em nível nacional, em termos de ambos os ministérios da educação e, em nível local, em termos das secretarias de educação das cidades de Buenos Aires e Florianópolis. Em um momento seguinte, as políticas identificadas são verificadas em uma análise de quatro jornais escolares, dois de cada cidade. Todos os materiais analisados compreendem a etapa da educação primária, na Argentina, e do ensino fundamental, no Brasil. O trabalho se orienta pelas perspectivas teóricas da Glotopolítica e da Análise Crítica de Gêneros.

Gênero textual como signo lingüístico: os reflexos da tese da arbitrarieade

Resumo: As marcas formais de um gênero apresentam correspondências regulares com o mundo que ele evoca. Este fato conduz a reflexão tecida neste artigo, que aponta para um olhar sobre as convenções em oposição ao que não é convencionalizado, mas substrato das ações no mundo. Neste sentido, três temas são abordados: a relação entre gênero e signo lingüístico, a relação da linguagem com sua exterioridade e a categorização como substrato para a pesquisa da linguagem. Abstract: The formal marks of a genre present regular correspondences with the world that it evokes. This fact leads the reflection of this article, that points to a look at the conventions in opposition to that it is not convention, but substratum of the actions in the world. In this direction, three subjects are studied: the relation between genre and linguistic sign, the relation of the language with its exteriors and the categorization as substratum for the research of the language.

Ensino de gêneros textuais: A questão das escolhas teórica e metodológicas

This article discusses text-genres teaching taking focus on the existing proposal in the Nacional Curriculum Parameters (Parâmetros Curriculares Nacionais) for fundamental and middle school teaching in Brazil. Inicially, a theorectical discussion is presented mainly in relation to the meaning of terms such as text, discourse and enunciation. It then presents some suggestions as to an appropriate genre concept in teaching as well as some tenets for genre teaching and a set of selection criteria for the genres to be worked at school

O conhecimento de jornalistas sobre gêneros textuais :: uma contribuição à teoria dos esquemas cognitivos para textos /

Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão

O jornal escolar como mídia contra-hegemônica – Jornalismo de escola não modelado pelo jornalismo comercial dominante

Nesse trabalho, são analisados dados de pesquisa relativos ao impacto da presença de jornais alternativos no processo de construção de um jornal escolar e, portanto, no tipo de configuração midiática que nele se processou. Trata-se de uma experiência de ensino e aprendizagem de Língua Portuguesa desenvolvida em uma escola da rede municipal de ensino da cidade de Florianópolis, Brasil, da qual participaram 25 alunxs,11 a professora, e doxs pesquisadorxs. Nessa experiência, foram utilizados como base do trabalho pedagógico jornais alternativos – de bairro, de igreja, de partido, de sindicato, etc. –, o que trouxe certo diferencial em relação ao grosso das experiências do tipo que, em geral, tomam o jornalismo comercial hegemônico como fio organizador das atividades, mesmo que não o tomem exatamente como modelo. A experiência de ensino desenvolvida teve influência da Análise crítica de gêneros (Bonini 2011; Bonini, 2013) que volta aqui também como teoria guia das reflexões que se tecem em torno da utilização dos jornais alternativos. Busco, nesse estudo, considerando as fases do trabalho e os textos produzidos, verificar o tipo de mídia que foi construído e se ele se alinharia, em alguma medida, com um perfil de mídia contra-hegemônica, considerando, nessa discussão, as reflexões de Paulo Freire, Antonio Gramsci ou Boaventura de Souza Santos

A avaliação do livro didático como tema da formação inicial do professor de língua portuguesa

In the present scenario of availability and use of the textbook in the basic education network, the initial training courses for teachers shall provide the support for the evaluation and a more critical use of this resource. This work aims to contribute with reflections on the process of choice of textbooks of Portuguese for high school, check whether the PNLD/2018 questionnaire enables this dynamic and consider how this theme can be studied in the initial training of teachers. With the purpose of fostering discussions in the graduation courses and helping the future teacher in the evaluation and good use of the material, this work also suggests a framework with questions which involve the basic content of the Portuguese language and the reality of the teaching in the classroom.Na atual conjuntura de disponibilidade e uso do livro didático na rede básica de ensino, cabe aos cursos de formação inicial de professores dar alicerce a uma avaliação e uso mais crítico desse recurso. Este trabalho objetiva contribuir com reflexões sobre o processo de escolha dos livros didáticos de língua portuguesa de ensino médio nas escolas, verificar o quanto o questionário do PNLD/2018 viabiliza essa dinâmica e pensar como esse tema pode ser tratado na formação inicial de professores. Com o intuito de fomentar discussões nos cursos de licenciatura e auxiliar o futuro docente na avaliação e bom uso do material, este ensaio ainda sugere um quadro com questões que envolvem o conteúdo basilar de língua portuguesa e a realidade da prática de sala de aula

Práticas discursivas e ensino do texto acadêmico: concepções de alunos de mestrado sobre a escrita

This article investigates the notions about the learning-teaching of academic writing, based on the answers to a questionnaire on this topic presented to a group of master students after they had taken part of an academic writing workshop. The analysis is based on the work of Ivanič (2004) on the discourses about the teaching of writing at school. Through the analysis of the questionnaires we could identify, in the students’ discourse, traces of the genre literacy pedagogy and of a social view of discourse. The results indicate that the workshop contributed to the students’ meta-language in the sense that it familiarized them with a view of writing as a social practice located within specific discursive communities. However, they also indicate that the students are still marginal members of the academic discursive community.Este artículo investiga las concepciones sobre enseñanza-aprendizaje de la escrita académica, a través de las respuestas a un cuestionario sobre este tema respondido por un grupo de alunmos de la maestría. Estos habían participado anteriormente de un taller sobre producción textual académica escrita. El análisis está basado en el trabajo de Ivanič (2004) acerca de los discursos sobre enseñanza de la producción escrita en la escuela. A través del análisis de los cuestionarios, se constató, en el habla de los alumnos, rasgos de la pedagogía de alfabetización en géneros y de una visión social del discurso. Los resultados indican una contribución de la experiencia de enseñanza en familiriazar los estudiantes con la noción de escrita como práctica social insertada dentro de una comunidad discursiva y también mostrarles que todavía están en la fase de miembros periféricos en esta comunidad.Cet article recherche les conceptions sur l'enseignement-apprentissage de l'écriture académique, à partir des réponses données à un questionnaire sur ce sujet répondu par un groupe d'élèves du cours de "master", après avoir pris part à un atelier de production textuelle académique écrite. L'analyse s'est fondée dans le travail d'Ivanič (2004) à propos des discours sur l'enseignement de la production écrite à l'école. À travers l'analyse des questionnaires on a pu constaté, dans la parole des élèves, des traits de pédagogie d'alphabétisation en genres et d'une vision sociale du discours. Les résultats indiquent une contribution de l'expérience de l'enseignement dans le sens d'habituer ces élèves avec la notion d'écriture comme pratique sociale insérée dans une communauté discursive, mais aussi qu'ils se trouvent encore dans le stage de membres périphériques de cette communauté.Este artigo investiga as concepções sobre o ensino-aprendizagem da escrita acadêmica, a partir das respostas a um questionário sobre esse tema respondido por um grupo de alunos de mestrado, após terem participado de uma oficina de produção textual acadêmica escrita. A análise baseou-se no trabalho de Ivanič (2004) a respeito dos discursos sobre o ensino da produção escrita na escola. Através da análise dos questionários, pudemos constatar, na fala dos alunos, traços da pedagogia de letramento em gêneros e de uma visão social do discurso. Os resultados indicam uma contribuição da experiência de ensino no sentido de familiarizar os mestrandos com a noção de escrita como prática social inserida dentro de uma comunidade discursiva, mas também que eles ainda estão no estágio de membros periféricos nessa comunidade

O jornal escolar on-line no ensino médio brasileiro: organização e funcionamento de um hipergênero digital

Este artigo analisa quatro jornais escolares on-line produzidos no ensino médio brasileiro, com o objetivo de explicar como o jornal escolar on-line se configura como um hipergênero (Bonini, 2011b). Para tanto, foram levantados os gêneros que os constituem (de organização, de funcionamento e de apoio), bem como os temas evocados e, com base em Palácios (2003), o uso de mecanismos do jornalismo on-line, especialmente a interatividade, a hipertextualidade e a multimidialidade. Os exemplares analisados apresentam caraterísticas de um hipergênero digital on-line, assumindo formas do blog e do jornalismo dominante e, ainda que de modo restrito, também as categorias do jornalismo on-line

A REPRESENTAÇÃO ESTRATÉGICA DA VIOLÊNCIA URBANA NA MÍDIA: UMA ANÁLISE CRÍTICA DE GÊNERO

From the theoretical and methodological perspective of Critical Genres Analysis (FAIRCLOUGH, 2001; 2003; BAKHTIN, 2003; BONINI, 2010; 2013), this paper analyzes an episode of the tv-interprogram O Sagrado (REDE GLOBO, 2009-2013), highlighting the discursive work carried out by the station related to verbal and non-verbal dimensions of this genre and the implication of that discursive work for settling a discourse about urban violence in Brazil. The study indicates that, through the recontextualization (CHOULIARAKI; FAIRCLOUGH, 1999) of its own media discourse and through the articulation of verbal and non-verbal genre dimensions, Rede Globo settles a discourse according to which urban violence has its origin in slum social groups, and that it strictly results of individual choice. Thus, that discourse legitimate the naturalized relationship between violence and poverty, on the one hand, and erases, on the other hand, the possibility of questioning about other agents involved in the issue.A partir da perspectiva teórico-metodológica da Análise Crítica de Gêneros (FAIRCLOUGH, 2001; 2003; BAKHTIN, 2003 [1952/53]; BONINI, 2010; 2013), o presente artigo analisa um episódio do interprograma O Sagrado (Rede Globo/Brasil), ressaltando o trabalho discursivo da emissora sobre as dimensões verbal e não verbal do gênero em questão e sua implicação para a sedimentação de um discurso sobre a violência urbana. Os dados apontam que, por meio, principalmente, da recontextualização (CHOULIARAKI; FAIRCLOUGH, 1999) do discurso da própria mídia e do ordenamento das dimensões verbal e não verbal, sedimenta-se um discurso segundo o qual a violência urbana tem sua origem em grupos sociais oriundos das favelas brasileiras, sendo que estes assim agiriam por uma escolha estritamente individual. Dessa forma, tal discursivização legitima, contraditoriamente, a naturalização da relação entre violência e pobreza, por um lado, e apaga, por outro, a possibilidade de problematização acerca de outros agentes envolvidos no assunto em pauta