Strategic analysis of the implementation of a CRM technology in a telecommunications company

Después de desarrollar una práctica de 6 meses el proyecto de implementación de una plataforma CRM en una empresa Italiana de telecomunicaciones, se identificaron los principales factores que afectan el éxito del proyecto y se desarrolló un análisis a nivel estratégico. La investigación parte del análisis del proceso de ventas (proceso directamente afectado por la plataforma implementada) y su interacción con el sistema, seguido de la aplicación de un modelo que posiciona el CRM de la empresa a un nivel estratégico y finaliza con el desarrollo de un sistema de medición para evaluar el rendimiento del sistema CRM.After a 6-month internship in an Italian Telecommunications Company, in the project management of the implementation of a CRM system, the main issues regarding it were identified and a strategic analysis was developed. The study begins with the analysis of the business process affected by the CRM, then a theoretical framework that positions the company s CRM at a strategic level is applied, and finally, a measurement system to evaluate CRM performance is developed.Ingeniero (a) IndustrialPregrad

Anélidos marinos de México y América tropical

Esta obra surge en medio de varias iniciativas compilatorias de las generalidades sobre los anélidos marinos, tales como la serie Handbook of Zoology, el número especial de la revista Diversity, así como la anunciada segunda edición de una obra que cumple 20 años de ser publicada (Polychaetes, ahora con el título Annelids). El presente esfuerzo se dirige a facilitar la identificación de las especies de anélidos en las regiones tropicales del continente americano, con algunas especies de la región templada del litoral occidental del estado mexicano de Baja California. Esta obra resultó del esfuerzo de 45 autores de Brasil, Chile, Colombia, Estados Unidos de América, México y Venezuela; posee un capítulo introductorio con generalidades y claves para las familias del mundo, seguidas de capítulos para 59 familias, además de incorporar contribuciones equivalentes para oligoquetos, hirudos (sanguijuelas) y simpunculos (gusanos cacahuate). En suma, la obra presenta claves para 782 géneros y 3,304 especies, en 1054 páginas. Los capítulos fueron revisados por uno de los editores y por lo menos un árbitro externo, y estos últimos fueron 44 de 12 países diferentes

Protocolo para el muestreo, análisis y estudio de la biota portuaria en México

Esta obra constituye una guía de procedimientos a seguir para el muestreo, análisis y estudio de la biota portuaria en México. Como herramienta estandarizada, guía a los usuarios paso a paso, desde la planificación para la toma de muestras en marinas, puertos y áreas naturales protegidas de México, hasta el análisis de la información. Tiene el poder de ser replicada para cualquier filo de invertebrados marinos y para cualquier país costero de Latinoamérica. Cuenta con formatos estandarizados para la elaboración de etiquetas, hojas de campo, llenado de bases de datos, e informes, así como para la elaboración o adecuación de equipo y materiales de campo. A lo largo del procedimiento se presentan cadenas de custodia, que permiten asegurar las acciones de control de las muestras, de la información y de las distintas operaciones

Tecnología en Endocrinología: tiempos, conceptos e implementación

Propósito. La ciencia aplicada, una de las aristas definitorias de la tecnología, ha tenido un acercamiento a la medicina desde su aurora; dicho aspecto llega a lo más profundo de la Endocrinología. El presente texto tiene por objetivo denotar conceptos de aproximación, para así describir la implementación práctica del tándem entre tecnología y Endocrinología en los diferentes tiempos que lo han acompañado. Contenidos. Se empieza con algunos elementos históricos puntuales de encuentro entre la tecnología y la Endocrinología. Posteriormente, se introduce un concepto de vibrante vigencia: el tiempo en rango como métrica del control glucémico en la actualidad. Se reconoce el rol protagónico del monitoreo continuo de glucosa en la diabetes, al igual que se exploran sus potenciales usos. En el cuarto capítulo se hace un alto en el camino para comprender la inmediación entre la matemática y la Endocrinología. En los dos últimos capítulos se hace una inmersión al mundo de los ecosistemas digitales, a través del camino de la inteligencia artificial y recursos funcionales como la apps. Conclusiones. El apasionante mundo de la tecnología nos seduce cada vez más en los diferentes ámbitos; su relación con la Endocrinología es y será en el tiempo de una contundencia irrebatible. De esta manera, se ofrece una invitación abierta a vivir los procesos venideros de dicha fusión conceptual

Gestión del conocimiento: perspectiva multidisciplinaria. Volumen 12

El libro “Gestión del Conocimiento. Perspectiva Multidisciplinaria”, Volumen 12, de la Colección Unión Global, es resultado de investigaciones. Los capítulos del libro, son resultados de investigaciones desarrolladas por sus autores. El libro cuenta con el apoyo de los grupos de investigación: Universidad Sur del Lago “Jesús María Semprúm” (UNESUR), Zulia – Venezuela; Universidad Politécnica Territorial de Falcón Alonso Gamero (UPTAG), Falcón – Venezuela; Universidad Politécnica Territorial de Mérida Kleber Ramírez (UPTM), Mérida – Venezuela; Universidad Guanajuato (UG) - Campus Celaya - Salvatierra - Cuerpo Académico de Biodesarrollo y Bioeconomía en las Organizaciones y Políticas Públicas (C.A.B.B.O.P.P), Guanajuato – México; Centro de Altos Estudios de Venezuela (CEALEVE), Zulia – Venezuela, Centro Integral de Formación Educativa Especializada del Sur (CIFE - SUR) - Zulia - Venezuela, Centro de Investigaciones Internacionales SAS (CIN), Antioquia - Colombia.y diferentes grupos de investigación del ámbito nacional e internacional que hoy se unen para estrechar vínculos investigativos, para que sus aportes científicos formen parte de los libros que se publiquen en formatos digital e impreso

Lactancia materna como factor protector para enfermedades prevalentes en niños hasta de 5 años de edad en algunas instituciones educativas de Colombia 2009: Estudio de corte transversal A cross-sectional study of maternal breastfeeding as protection factor for prevalent diseases in children up to 5 years of age in some Colombian educational institutions, 2009

Objetivo: establecer la frecuencia de empleo y explorar el papel que tiene la lactancia materna exclusiva hasta los 6 meses como factor protector para enfermedades prevalentes, en niños hasta de 5 años de edad en una determinada población colombiana. Materiales y métodos: se realizó un estudio de corte transversal en algunas instituciones educativas a nivel de jardín infantil de los municipios de Palestina, Ibagué y Pereira (Colombia). La escogencia de la población se efectuó mediante un muestreo por conveniencia. Se evaluaron las características basales, tipo de alimentación, tiempo de lactancia materna, tiempo de alimentación complementaria, enfermedades respiratorias, apendicitis, enfermedad diarreica aguda, diabetes mellitus, dermatitis, reflujo gastroesofágico, desnutrición, obesidad y afección cardiorrespiratoria. Resultados: participaron en el estudio 311 niños. Se encontró una frecuencia de lactancia materna del 92% (98,1% Ibagué, 90,5% Pereira, 87,9% Palestina) y una asociación significativa entre la lactancia materna y bronquiolitis, reflujo gastroesofágico, síndrome bronco obstructivo, desnutrición y afección cardiorrespiratoria. Conclusiones: se confirma la importancia de la lactancia materna como factor protector para enfermedades prevalentes en la infancia.Objective: establishing the frequency of use and exploring the role of exclusive maternal breastfeeding for up to six months as a protection factor against prevalent diseases in children up to 5 years of age in a determined Colombian population. Materials and methods: a cross-sectional study was carried out in some kindergartens in the towns of Palestina, Ibagué and Pereira (Colombia). The study population was chosen by convenience sampling. Base characteristics such as type of feeding, maternal breastfeeding time, complementary feeding time, respiratory disease, appendicitis, acute diarrheic disease, diabetes mellitus, dermatitis, gastroesophageal reflux, malnutrition, obesity and cardiorespiratory affection were evaluated. Results: 311 children participated in the study. 92% maternal breastfeeding frequency was found (98.1% in Ibagué, 90.5% Pereira, 87.9% in Palestina) and a significant association was found between maternal breastfeeding and bronchiolitis, gastroesophageal reflux, broncho-obstructive syndrome, malnutrition and cardiorespiratory affection. Conclusions: the importance of maternal breastfeeding was confirmed as a protection factor for prevalent diseases during infancy

I Feria BarbarArte : Leonardo da Vinci (1519-2019)

El trabajo obtuvo un Premio Tomás García Verdejo a las buenas prácticas educativas en la Comunidad Autónoma de Extremadura para el curso 2018/2019. Modalidad BSe describe un proyecto llevado a cabo en el IES Sierra de Santa Bárbara (Plasencia, Cáceres) promovido desde la biblioteca y en el que se involucró a los distintos departamentos del centro, que consistió en organizar una feria en torno a la figura de Leonardo da Vinci. Los objetivos de la actividad fueron: celebrar el V centenario de la muerte de Leonardo da Vinci como una efeméride de 2019; conocer el trabajo del artista, valorar su espíritu humanista y emprendedor; relacionar todas las materias curriculares con un fin común de estudio para la elaboración de formatos de aprendizaje basado en proyectos que fomenten el aprendizaje autónomo y activo del alumno; fomentar el trabajo colaborativo y en grupo así como concienciar al alumnado de la importancia de comunicar y transmitir los conocimientos adquiridos; implicar a la comunidad educativa para facilitar el trabajo de la biblioteca como eje difusor de ideas; utilizar metodologías activas, usar los dispositivos móviles, la gamificación y las nuevas tecnologías; concienciar de la necesidad de realizar actividades que cohesionen al alumnado; elaborar instrumentos de evaluación acordes a las metodologías empleadas que garanticen la objetividad, sean acordes al currículo y permitan evaluar el grado de adquisición de las competencias claveExtremaduraES

Electroacupuncture efficacy in diabetic polyneuropathy: Study protocol for a double-blinded randomized controlled multicenter clinical trial

Abstract Background Diabetic peripheral neuropathy (DPN) is the most common complication of type 2 diabetes mellitus (T2DM); its diagnosis and treatment are based on symptomatic improvement. However, as pharmacological therapy causes multiple adverse effects, the implementation of acupunctural techniques, such as electroacupuncture (EA) has been suggested as an alternative treatment. Nonetheless, there is a lack of scientific evidence, and its mechanisms are still unclear. We present the design and methodology of a new clinical randomized trial, that investigates the effectiveness of EA for the treatment of DPN. Methods This study is a four-armed, randomized, controlled, multicenter clinical trial (20-week intervention period, plus 12 weeks of follow-up after concluding intervention). A total of 48 T2DM patients with clinical signs and symptoms of DPN; and electrophysiological signs in the Nerve Conduction Study (NCS); will be treated by acupuncture specialists in outpatient units in Mexico City. Patients will be randomized in a 1:1 ratio to one of the following four groups: (a) short fibre DPN with EA, (b) short fibre DPN with sham EA, (c) axonal DPN with EA and (d) axonal DPN with sham EA treatment. The intervention will consist of 32 sessions, 20 min each, per patient over two cycles of intervention of 8 weeks each and a mid-term rest period of 4 weeks. The primary outcome will be NCS parameters, and secondary outcomes will include DPN-related symptoms and pain by Michigan Neuropathy Screening Instrument (MNSI), Michigan Diabetic Neuropathy Score (MDNS), Dolour Neuropatique Score (DN-4), Semmes-Westein monofilament, Numerical Rating Scale (NRS) for pain assessment, and the 36-item Short Form Health Survey (SF-36). To measure quality of life and improve oxidative stress, the inflammatory response; and genetic expression; will be analysed at the beginning and at the end of treatment. Discussion This study will be conducted to compare the efficacy of EA versus sham EA combined with conventional diabetic and neuropathic treatments if needed. EA may improve NCS, neuropathic pain and symptoms, oxidative stress, inflammatory response, and genetic expression, and it could be considered a potential coadjutant treatment for the management of DPN with a possible remyelinating effect. Trial registration ClinicalTrials.gov. NCT05521737 Registered on 30 August 2022. International Clinical Trials Registry Platform (ICTRP) ISRCTN97391213 Registered on 26 September 2022 [2b]

Agreement in the assessment of metastatic spine disease using scoring systems

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Additional file 1 of Electroacupuncture efficacy in diabetic polyneuropathy: Study protocol for a double-blinded randomized controlled multicenter clinical trial

Additional file 1. SPIRIT figure of the phases of the trial and data collection time points