Elaboración de la documentación del proceso de atención de quejas, reclamos y sugerencias en la sede Bogotá de la Universidad Nacional De Colombia bajo la norma ISO 10002:2004

La Universidad Nacional de Colombia es una entidad pública que se encuentra en proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad bajo la norma NTC GP1000, para tal fin ha documentada sus procesos en busca de la satisfacción de sus usuarios y la mejora continua de sus procesos. Uno de los medios para conocer el grado de satisfacción de los usuarios respecto a los servicios que presta la Universidad son las quejas, reclamos y sugerencias, la información obtenida ayudará a mejorar los productos y servicios. La presente propuesta tiene como finalidad documentar el proceso de atención de quejas, reclamos y sugerencias en la sede Bogotá, que le permita a la comunidad universitaria acceder a un sistema de quejas, reclamos y sugerencias, claro y sencillo, y a la Universidad aumentar la capacidad de respuesta de las solicitudes. La propuesta consta de tres partes: a. Diagnóstico del estado del Sistema de Quejas, Reclamos y Sugerencias y la estrategia denominada BUEN TRÁMITE en la Universidad. b. Desarrollo de la propuesta. c. Información General sobre el procedimiento a seguir para la atención de Las quejas, reclamos, solicitudes y sugerencias

Reinforced labor stability provisional employees in administrative career and its effect on public administration

Esta investigación tuvo por objeto analizar los elementos de orden legal y jurisprudencial que constituyen el soporte de la desvinculación laboral de los empleados públicos en condiciones de vulnerabilidad, que se encuentran nombrados en provisionalidad en cargos de carrera administrativa, establecidos por la Corte Constitucional y el Consejo de Estado. Se Identifican los esfuerzos interpretativos que intentan comprender la aplicabilidad de una norma denominada retén social, que busca proteger los derechos de los empleados públicos nombrados en provisionalidad en condiciones de vulnerabilidad que ocupan cargos de carrera administrativa, a través de la figura de estabilidad laboral reforzada. Los diferentes análisis realizados en el presente artículo de reflexión permiten evidenciar que los nombramientos provisionales, cuando se transforman en protección de condición de vulnerabilidad como rango de los modelos de la administración pública (burocracia, gestión pública y gobernanza), no permiten que quienes aspiran por concurso de mérito a los cargos de públicos constituyan en sí una confianza legitima del poder público sobre los procesos de selección de personal para ejercer funciones al servicio del Estado. Si bien la Corte Constitucional, a través de sus diversos fallos en aras de la protección de los intereses laborales particulares entre otros derechos, no devela la afectación que se viene generando a través de las expectativas dadas a los empleados provisionales, restando vigencia al sistema de carrera administrativa y afectando la calidad de la administración frente a la ciudadanía en general. Es de esta forma como se mina su funcionamiento y confianza, y resta vigencia a los principios constitucionales de la función pública.The purpose of this research was to analyze the elements of legal and jurisprudential order that constitute the support of the labor dismissal of public employees in conditions of vulnerability, who are provisionally appointed in administrative career positions, established by the Constitutional Court and the Council of State. The interpretive efforts that try to understand the applicability of a norm called social retainer are identified, which seeks to protect the rights of public employees appointed provisionally in conditions of vulnerability who occupy administrative career positions, through the figure of reinforced labor stability. The different analyzes carried out in this reflection article make it possible to show that provisional appointments, when they are transformed into protection of a condition of vulnerability as a range of public administration models (bureaucracy, public management and governance), do not allow those who aspire to contest of merit to the public positions constitute in itself a legitimate confidence of the public power on the processes of selection of personnel to exercise functions at the service of the State. Although the Constitutional Court, through its various rulings for the protection of private labor interests among other rights, does not reveal the affectation that has been generated through the expectations given to temporary employees, making the system of administrative career and affecting the quality of the administration against the general public. It is in this way that its operation and confidence are undermined, and the constitutional principles of the public function are subtracted from validity

La Imagen y la Narrativa como Herramientas para el Abordaje Psicosocial en Escenarios de Violencia de Bogotá D.C.

El enfoque narrativo es una excelente herramienta que nos permite contextualizar diferentes violencias desde la subjetividad de la víctima, en el presente documento se realiza un ejercicio de reflexión con respecto a este relato de vida, en la cual se tiene la posibilidad de formular preguntas y analizar estrategias de abordaje psicosocial desde los emergentes sociales en la búsqueda de un bienestar comunitario. Además, se cuenta con otra técnica participativa que nos da una nueva visión del como orientar a una comunidad desde la creatividad como lo es el foto voz que de igual manera fomenta la participación activa de cada uno de los miembros de una colectividad, a partir de la reflexión y descubrimiento de violencias simbólicas, imágenes dominantes y significados alternos que sin tener conciencia de esto conllevan a un obstáculo en el cambio social, dando como resultado comunidades afectivas y resilientes donde estos diálogos lleven a una sensibilización desde lo cotidiano donde se reencuentren con la identidad que se halla perdida en las manifestaciones de violencia que en muchas ocasiones enceguecen la visión y la moral de las personas. Finalmente, todo este ejercicio nos orienta desde el rol del psicólogo hacia una nueva visión de la intervención comunitaria donde se explora la creatividad y la resiliencia de las víctimas de las diferentes formas de violencia y así mismo descubrir los recursos propios (individuales- comunitarios), en la búsqueda de un verdadero cambio social que impulse a un desarrollo colectivo.The narrative approach is an excellent tool that allows us to contextualize different types of violence from the subjectivity of the victim, in this document a reflection exercise is carried out regarding this life story, in which it is possible to ask questions and analyze Psychosocial approach strategies from social emergencies in search of community well-being. In addition, there is another participatory technique that gives us a new vision of how to guide a community from creativity, such as the photo voice, which likewise encourages the active participation of each of the members of a community, based on the reflection and discovery of symbolic violence, dominant images and alternate meanings that without being aware of this lead to an obstacle to social change, resulting in affective and resilient communities where these dialogues lead to a sensitization from the everyday where they are reunited with the identity that is lost in the manifestations of violence that often blind people's vision and morals. Finally, all this exercise guides us from the role of the psychologist towards a new vision of community intervention where the creativity and resilience of the victims of different forms of violence are explored and also discover their own resources (individual-community), in the search for a true social change that encourages collective development

Childbearing age women characteristics in Latin America. Building evidence bases for early prevention. Results from the ELANS Study

Latin American (LA) women have been exposed to demographic and epidemiologic changes that have transformed their lifestyle, with increasing sedentary and unhealthy eating behaviors. We aimed to identify characteristics of LA women to inform public policies that would benefit these women and their future children. The Latin American Study of Nutrition and Health (ELANS) is a multicenter cross-sectional study of representative samples in eight Latin American countries (n = 9218) with a standardized protocol to investigate dietary intake, anthropometric variables, physical activity, and socioeconomic characteristics. Here we included the subsample of all 3254 women of childbearing age (15 to <45 years). The majority of ELANS women had a low socioeconomic status (53.5%), had a basic education level (56.4%), had a mostly sedentary lifestyle (61.1%), and were overweight or obese (58.7%). According to the logistic multiple regression model, living in Peru and Ecuador predicts twice the risk of being obese, and an increased neck circumference is associated with a 12-fold increased obesity risk. An increased obesity risk was also predicted by age <19 years (Relative Risk (RR) 19.8) and adequate consumption of vitamin D (RR 2.12) and iron (RR 1.3). In conclusion, the identification of these risk predictors of obesity among Latin American women may facilitate targeted prevention strategies focusing on high-risk groups to promote the long-term health of women and their children.Coca Cola Company/[]//Estados UnidosHospital Infantil Sabará/[]//BrazilInternational Life Science Institute/[]/ILSI/ArgentinaUniversidad de Costa Rica/[]/UCR/Costa RicaPontificia Universidad Católica de Chile/[]//ChilePontificia Universidad Javeriana/[]//ColombiaUniversidad Central de Venezuela/[]/UCV/VenezuelaUniversidad San Francisco de Quito/[]//EcuadorInstituto de Investigación Nutricional de Perú/[]//PerúUCR::Vicerrectoría de Docencia::Salud::Facultad de Medicina::Escuela de Medicin

La gestión e investigación del patrimonio cultural subacuático en el Caribe colombiano (2001-2023)

Colombia has a significant potential of Underwater Cultural Heritage (UCH) assets in its maritime, river and lake areas, given the long tradition of human activity from Pre-Hispanic times to the Colonial, Republican and Industrial Periods. These cultural resources located on the coasts, in shallow and deep waters, of different nature and with diverse trajectories related to their conservation processes, have contributed to the conformation of knowledge and representations that impact the way in which we understand, protect and appropriate our environment. Thus, the UCH is today a public asset, a social right, a potential source of identity strengthening and a factor of opportunities to develop the fields of education, culture, science, infrastructure and tourism in the regions. In this approach, the UCH takes a special importance for the fulfillment of the Sustainable Development Goals (SDGs) set by UNESCO with a view to the 2030 sustainable development agenda; under this premise, UCH management in Colombia, particularly in the Caribbean, has been developing gradually since 2001. In the last two decades, the axes related to institutional strengthening, research, training and dissemination aimed at protecting the cultural resources that lie in the aquatic depths of national water bodies have been consolidated. However, despite the growing interest and development of the various disciplines related to the study and protection of submerged cultural contexts, there are still many challenges to overcome, among which are the social appropriation of this knowledge, the need to avoid plundering activities and mitigation strategies for the effects of climate change on the UCH. In the Colombian context, the management of this heritage was marked by three stages between 2001-2013, 2013-2019 and 2019-2023, which generate the actions coming from state institutions, academic entities and civil society actors. In this order of ideas, the objective of this article is to propose a review and analytical reflection of the development of interdisciplinary management and research of the UCH in the Colombian Caribbean, evidencing the progress related to the development of methodological proposals for the study of submerged archaeological assets and contexts, the consolidation of regulations, the implementation of protection and monitoring systems, the identification of the effects of climate change, the integration of cultural resources into coastal marine planning, the development of dissemination and outreach strategies, and the consolidation of synergies between the state, civil society and academia as a model for the protection of cultural resources.Colombia cuenta con un alto potencial de bienes del Patrimonio Cultural Sumergido (PCS) en sus espacios marítimos, fluviales y lacustres, dada la larga tradición de actividad humana existente desde la Época Prehispánica hasta el Periodo Colonial, Republicano e Industrial. Estos recursos culturales que se localizan en las costas, en las aguas someras y profundas, de distinta naturaleza y con diversas trayectorias relacionadas con sus procesos de conservación, han contribuido a la conformación de saberes y representaciones que impactan la forma en cómo entendemos, protegemos y apropiamos nuestro entorno. Así pues, el PCS es hoy un activo público, un derecho social, una potencial fuente del fortalecimiento identitario y un factor de oportunidades para desarrollar los campos de la educación, la cultura, la ciencia, la infraestructura y el turismo en las regiones. Visto con este enfoque, el PCS cobra una especial importancia frente al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) planteados por la UNESCO con miras a la agenda de desarrollo sostenible 2030; bajo esta premisa, la gestión del PCS en Colombia, particularmente en el Caribe, se ha venido desarrollando de manera paulatina desde el 2001. En las últimas dos décadas se han consolidado los ejes relacionados con el fortalecimiento institucional, la investigación, la formación y la divulgación encaminadas a la protección de los recursos culturales que yacen en los fondos acuáticos de los cuerpos de agua nacionales. No obstante, a pesar del creciente interés y desarrollo de las diversas disciplinas relacionadas con el estudio y protección de los contextos culturales sumergidos, restan aún muchos desafíos por superar entre los que se cuenta la apropiación social de este conocimiento, la necesidad de evitar las actividades de expolio y las estrategias de mitigación por los efectos del cambio climático sobre el PCS. En el contexto colombiano, el manejo y gestión de este patrimonio se vio marcado por tres etapas entre 2001-2013, 2013-2019 y 2019-2023, lo que marcó la generación de actuaciones provenientes de instituciones estatales, entidades académicas y actores de la sociedad civil. En este orden de ideas, el objetivo del presente artículo consiste en plantear una revisión y reflexión analítica del desarrollo de la gestión e investigación interdisciplinaria del PCS en el Caribe Colombiano, evidenciando los avances relacionados con la realización de propuestas metodológicas para el estudio de bienes y contextos arqueológicos sumergidos, la consolidación de normativas, la implementación de sistemas de protección y monitoreo, la identificación de efectos del cambio climático, la integración de los recursos culturales al ordenamiento marino costero, el desarrollo de estrategias de difusión y divulgación, y la consolidación de las sinergias entre el estado, la sociedad civil y la academia como modelo para la protección de los recursos culturales

La revolución digital en el aula: herramientas y estrategias para el siglo XXI

This study explores the integration of Information and Communication Technologies (ICT) in education, focusing particularly on teachers' perceptions and the acceleration of this integration as a result of the COVID-19 pandemic. Using a mixed methodology based on surveys distributed through Google Forms, quantitative and qualitative data were collected from 51 educators, covering aspects such as frequency of ICT use, perceived challenges, motivation to learn, teacher preparation, and the most effective strategies for ICT integration. The results indicated a massive adoption of ICTs, with a notable emphasis on the need for professional development for effective integration. The pandemic was found to have served as a catalyst for a significant shift towards the digitalization of education. However, the need for a balanced approach in the TPACK (Technological, Pedagogical and Content Knowledge) model was also highlighted, underlining the importance of training in adaptive teaching strategies. This paper concludes by highlighting the importance of ICTs as facilitators of interactive and collaborative learning, proposing continuous teacher training as essential for the pedagogy of the 21st century. &nbsp;El presente estudio explora la integración de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en el ámbito educativo, enfocándose particularmente en la percepción de los docentes y la aceleración de esta integración como consecuencia de la pandemia de COVID-19. Utilizando una metodología mixta basada en encuestas distribuidas a través de Google Forms, se recopilaron datos cuantitativos y cualitativos de 51 educadores, abarcando aspectos como la frecuencia del uso de las TIC, los desafíos percibidos, la motivación para aprender, la preparación de los docentes y las estrategias más eficaces para la integración de las TIC. Los resultados indicaron una adopción masiva de las TIC, con un énfasis notable en la necesidad de desarrollo profesional para una integración efectiva. Se constató que la pandemia ha servido como catalizador para un cambio significativo hacia la digitalización de la educación. Sin embargo, también se destacó la necesidad de un enfoque equilibrado en el modelo TPACK (Conocimiento Tecnológico, Pedagógico y de Contenido), subrayando la importancia de la capacitación en estrategias de enseñanza adaptativas. Este trabajo concluye resaltando la importancia de las TIC como facilitadoras de un aprendizaje interactivo y colaborativo, proponiendo la formación docente continua como esencial para la pedagogía del siglo XXI. &nbsp

Síndrome de Von Hippel – Lindau y hemangioblastoma cerebeloso con malformación arteriovenosa

Von Hippel Lindau syndrome (VHL) is associated with a variety of benign and malignant tumors, caused by germline mutations of the tumor suppressor gene VHL, located on chromosome 3p, generating neoformations such as hemangioblastoma, renal cell carcinoma and neuroendocrine tumors. The aim of this work is to describe a clinical case of Von Hippel Syndrome - Lindau and cerebellar hemangioblastoma associated with cerebral arteriovenous malformation and to conduct a review of the literature on the subject. We analyzed current scientific articles from recognized databases such as Pubmed, Medline, Elsevier, among others, articles mostly from 2016 onwards, in the Spanish and English languages. 28 articles were selected. Review articles, meta-analysis, observational, descriptive, retrospective studies and opinions of authors on the topic of Von Hippel Lindau syndrome, hemangioblastoma and arteriovenous malformation. We present the clinical case of a 27-year-old patient with a history of Von Hippel Lindau syndrome with cerebellar hemangioblastoma and arteriovenous malformation, being this association very rare, it provides great clinical relevance for the case presentation. It is concluded that Von Hippel Lindau syndrome has a variable hereditary expression, debuts in young people, requires periodic follow-ups and its treatment varies according to the type of tumor, the association with an arteriovenous malformation is rare and the prognosis and treatment depends on the location.El síndrome de Von Hippel Lindau (VHL), está asociado a una variedad de tumores benignos y malignos, causada por mutaciones en la línea germinal del gen supresor de tumores VHL, ubicado en el cromosoma 3p, generando neoformaciones como hemangioblastoma, carcinoma de células renales y tumores neuroendocrinos. El objetivo de este trabajo es describir un caso clínico de Síndrome de Von Hippel – Lindau y hemangioblastoma cerebeloso asociado a malformación arteriovenosa cerebral y realizar una revisión de la literatura sobre el tema. Se analizaron artículos científicos actuales de bases de datos reconocidas tales como Pubmed, Medline, Elsevier, entre otras, artículos en su mayoría del año 2016 en adelante, en los idiomas español e inglés. Se seleccionaron 28 artículos. Artículos de revisión, meta-análisis, estudios observacionales, descriptivos, retrospectivos y opiniones de autores sobre el tema síndrome de Von Hippel Lindau, hemangioblastoma y malformación arteriovenosa. Se presenta el caso clínico de un paciente de 27 años de edad, con antecedente de síndrome de Von Hippel Lindau con hemangioblastoma cerebeloso y malformación arteriovenosa, siendo esta asociación muy poco frecuente, brinda gran relevancia clínica para la presentación de caso. Se concluye que el síndrome de Von Hippel Lindau tiene una expresión heredofamiliar variable, debuta en jóvenes, requiere seguimientos periódicos y su tratamiento varía de acuerdo al tipo de tumor, la asociación con una malformación arteriovenosa es poco frecuente y el pronóstico y tratamiento depende de la localización

Factors that influence digital transformation in higher education institutions. Universidad Nacional de Colombia, Bogotá headquarters

Digital transformation enables organizations to stay and compete in the marketplace through organizational change. In the case of Higher Education Institutions, especially the factors that may influence a digital transformation process in these institutions have not been identified. The present research aims to identify these factors, under the Mingers multimethodology, the Yin case study and the Delphi method. The Research was developed in 3 stages, namely: the first stage corresponded to the systematic review of the literature on the digital transformation process focused on the factors that influence this process and its characterization. In the second stage, the evaluation of the factors identified in the literature review by experts was carried out under the Delphi method, applied to a Higher Education Institution, taking the National University of Colombia Headquarters Bogotá as a case study. In the third stage, the factors agreed upon by the participating experts were consolidated. The identification of these factors will serve as input to initiate a process of digital transformation in Institutions of Higher Education.La transformación digital permite que las organizaciones permanezcan y compitan en el mercado a través de un cambio organizacional. En las Instituciones de Educación Superior, en especial no se han identificado los factores que pueden llegar a influir en un proceso de transformación digital en dichas instituciones. La presente investigación pretender identificar dichos factores, bajo la multimetodología de Mingers, el estudio de caso de Yin y el método Delphi. La Investigación se desarrolló en 3 etapas, a saber: la primera etapa correspondió a la revisión sistemática de la literatura sobre el proceso de transformación digital con énfasis en los factores que influyen en dicho proceso y su correspondiente caracterización. En la segunda etapa se realizó la evaluación de los factores, identificados en la revisión de la literatura, por parte de expertos bajo el método Delphi, aplicado a una Institución de Educación Superior, tomando como estudio de caso la Universidad Nacional de Colombia Sede Bogotá. En la tercera etapa se consolidaron los factores consensuados por parte de los expertos participantes. La identificación de estos factores servirá de insumo para iniciar un proceso de transformación digital en Instituciones de Educación Superior. (Texto tomado de la fuente).Incluye anexosMaestríaMagíster en AdministraciónSistemas de Información Gerencia

Reading, transforming and communicating arabian nights : an approach to aesthetic experience.

122 p.La presente propuesta de investigación se produjo en el ámbito educativo formal, con estudiantes de undécimo grado del C.E.D. Aldemar Rojas Plazas, ubicado en la localidad de San Cristóbal; fue un intento de propiciar mediaciones significativas en el aula entre los y las discentes, la literatura y la radio a partir de la transformación multimodal a lenguaje radiofónico de Las Mil y Una Noches. Sin embargo, la propuesta se desarrolló a su vez desde unos postulados teóricos que consolidaron la intervención en pro del enriquecimiento del campo pedagógico, didáctico y académico, así pues fueron transversales al avance y reflexión de las docentes investigadoras las categorías de: Experiencia y Experiencia Estética desde los estudios enmarcados en la teoría de la recepción, esencialmente desde Hans Robert Jauss; Multimodalidad a partir de los postulados edu-comunicativos y pedagógicos de Gunther Kress y Theo Van Leewen; finalmente en el ámbito latinoamericano, Radio y Radio Escolar desde Mario Kaplún y José López Vigil. Lo anterior, con el objetivo esencial de enriquecer el acercamiento y apropiación de la literatura en la escuela por medio del goce estético y la posibilidad de generar experiencias artísticas y comunicativas a través de la producción radial y el manejo de TIC.The current research proposal was carried out in formal education context with eleventh graders at Aldemar Rojas Plazas. This public school is located in San Cristobal neighborhood in Bogotá. This study was an attempt to encourage meaningful mediations in the classroom between learners, literature and radio since multimodal transformation to radio-language of the book Arabian Nights. However, this proposal was developed from some theoretical postulates that strengthened the intervention for the enrichment of the pedagogical, didactic and academic field, thus they were transverse to the advancement and teachers’ reflections along the research. So there were established the next categories: Experience and aesthetic experience from studies in the theory of reception, essentially since Hans Robert Jauss; the educative and communicative concept of multimodality stated by de Gunther Kress y Theo Van Leewen; and the radio and school radio proposed by the Latin-American authors Mario Kaplún y José Lopez Vigil. All this above, with the essential proposal of enriching the approach and appropriation of literature in the school through the aesthetic pleasure and the possibility of generating communicative and artistic experiences through the radio production and management of ICT.Magíster en Comunicación-EducaciónMaestrí

Reading, transforming and communicating arabian nights: An approach to aesthetic experience.

La presente propuesta de investigación se produjo en el ámbito educativo formal, con estudiantes de undécimo grado del C.E.D. Aldemar Rojas Plazas, ubicado en la localidad de San Cristóbal; fue un intento de propiciar mediaciones significativas en el aula entre los y las discentes, la literatura y la radio a partir de la transformación multimodal a lenguaje radiofónico de Las Mil y Una Noches. Sin embargo, la propuesta se desarrolló a su vez desde unos postulados teóricos que consolidaron la intervención en pro del enriquecimiento del campo pedagógico, didáctico y académico, así pues fueron transversales al avance y reflexión de las docentes investigadoras las categorías de: Experiencia y experiencia estética desde los estudios enmarcados en la teoría de la recepción, esencialmente desde Hans Robert Jauss; Multimodalidad a partir de los postulados edu-comunicativos y pedagógicos de Gunther Kress y Theo Van Leewen; finalmente en el ámbito latinoamericano, Radio y Radio Escolar desde Mario Kaplún y José López Vigil. Lo anterior, con el objetivo esencial de enriquecer el acercamiento y apropiación de la literatura en la escuela por medio del goce estético y la posibilidad de generar experiencias artísticas y comunicativas a través de la producción radial y el manejo de TIC.The current research proposal was carried out in formal education context with eleventh graders at Aldemar Rojas Plazas. This public school is located in San Cristobal neighborhood in Bogotá. This study was an attempt to encourage meaningful mediations in the classroom between learners, literature and radio since multimodal transformation to radio-language of the book Arabian Nights. However, this proposal was developed from some theoretical postulates that strengthened the intervention for the enrichment of the pedagogical, didactic and academic field, thus they were transverse to the advancement and teachers’ reflections along the research. So there were established the next categories: Experience and aesthetic experience from studies in the theory of reception, essentially since Hans Robert Jauss; the educative and communicative concept of multimodality stated by de Gunther Kress y Theo Van Leewen; and the radio and school radio proposed by the Latin-American authors Mario Kaplún y José Lopez Vigil. All this above, with the essential proposal of enriching the approach and appropriation of literature in the school through the aesthetic pleasure and the possibility of generating communicative and artistic experiences through the radio production and management of ICT