O senso de pertencimento na cocriação de valor nos serviços esportivos: evidências do fitness business

The fitness customer experience journey is observed in this exploratory research, in which 15 consumers from two service-oriented gyms, not members of chains, one in Alphaville (Barueri/SP) and the other in Savassi (Belo Horizonte/MG), participated in semi-structured interviews. From more than 3 hours of recording and a hundred pages of transcription, it was possible to propose a conceptual model of how the tangible, technical service and belonging dimensions intertwine each other, allowing the gym customer to co-create value in their experience of usage. It was concluded that 1) services also have a tangible dimension; 2) despite all the academic-technical staff preparation, users want to co-produce their experiences; 3) the feeling of belonging, in addition to engaging in the value co-creation, is a dimension that can alleviate any discomfort arising from experiences in the other dimensions. The user's self-efficacy can moderate the importance of belonging.La jornada de experiencias del cliente de fitness se observa en esta investigación exploratoria, donde 15 consumidores de dos gimnasios orientados al servicio, que no forman parte de cadenas, uno en Alphaville (Barueri/SP) y otro en Savassi (Belo Horizonte/MG), participaron en entrevistas semiestructuradas. Las más de tres horas de grabación y cien páginas de transcripción, se logró proponer un modelo conceptual de cómo el entrelazamiento de las dimensiones tangibles, servicio técnico y pertenencia permiten al cliente la cocreación de valor en la experiencia de uso del gimnasio. Se concluyó que 1) los servicios también tienen dimensión tangible; 2) a pesar de toda la experiencia académico-técnica del equipo, los usuarios quieren coproducir sus experiencias; 3) el sentimiento de pertenencia, además de involucrar en la cocreación de valor, es una dimensión que puede aliviar cualquier malestar proveniente de las experiencias en las otras dimensiones. La importancia de la pertenencia puede ser moderada por la autoeficacia del usuario.A jornada de experiências do cliente de fitness é observada nesta pesquisa exploratória, na qual 15 consumidores de duas academias orientadas para serviço, não membros de redes, sendo uma em Alphaville (Barueri/SP) e a outra na Savassi (Belo Horizonte/MG), participaram de entrevistas semiestruturadas. Das mais de três horas de gravação e uma centena de páginas de transcrição, foi possível propor um modelo conceitual de como o entrelaçamento das dimensões tangível, atendimento técnico e pertencimento permitem ao cliente a cocriação de valor na experiência de uso da academia. Concluiu-se que 1) os serviços também têm uma dimensão tangível; 2) apesar de toda a preparação acadêmico-tecnicista da equipe, os usuários querem coproduzir suas experiências; 3) o sentimento de pertencimento, além de engajar na cocriação de valor, é uma dimensão que pode aliviar qualquer desconforto advindo das experiências nas outras dimensões. A importância do pertencimento pode ser moderada pela autoeficácia do usuário

Challenges for implementation of Brazilian national occupational health policy in the Unified Health System (SUS): the case of the region of Franca, São Paulo, Brazil

This article offers theoretical and practical elements for an analysis of the Worker's Health Care Program developed by the Brazilian Unified Health System (SUS). From a determined locus, the region of Franca, State of São Paulo, it aims at identifying the challenges for implementation of the National Occupational Health Policy, due to the particularities of the work/health relationship within the sugarcane agro-industry. It is based on group interviews involving health workers, specifically sanitary inspectors and the worker's health interlocutors. The results showed that health care professionals must be better prepared, from the technical point of view, to be able to perform actions related to workers' health. These results also indicated the need for a greater integration between health services, particularly when damage notification and workers' health surveillance are concerned.O artigo oferece subsídios teórico-práticos para a análise da Atenção à Saúde do Trabalhador desenvolvida pelo Sistema Único de Saúde (SUS). A partir de um lócus determinado, a região de Franca, interior do Estado de São Paulo, busca-se identificar os desafios da implantação da política de saúde do trabalhador frente às especificidades da relação trabalho e saúde na agroindústria canavieira. Toma como referência entrevistas coletivas realizadas com trabalhadores da saúde, especificamente os fiscais sanitários e os interlocutores em saúde do trabalhador. Como resultado, verifica-se a necessidade de maior preparação técnica para os profissionais desenvolverem as ações de saúde do trabalhador e maior integração entre os serviços, sobretudo no que diz respeito às notificações dos agravos e às ações de vigilância em Saúde do Trabalhador.Universidade Estadual Paulista Faculdade de Ciências Humanas e Sociais Departamento de Serviço SocialUniversidade Federal de São Paulo (UNIFESP) Escola Paulista de Medicina Departamento de Medicina PreventivaUNIFESP, EPM, Depto. de Medicina PreventivaSciEL

Análise do número de cartões amarelo e vermelho aplicados em partidas de futebol do campeonato paranaense da primeira divisão de profissionais

Orientador: Ademir PiovezanMonografia (licenciatura) - Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Biológicas. Curso de Educação Física

Experimental study on full-scale glulam beams manufactured with Eucalyptus urograndis

Engineered wood products need alternatives of raw materials to their production. The hybrid Eucalyptus urograndis has great potential to supply the demand of this industrial sector. In this context, the present paper aims to analyse the feasibility of using Eucalyptus urograndis in glued laminated timber (glulam) production. To this end, four groups with ten glulam beams each, were produced and tested. An extensive experimental program was performed in order to determine: the stiffness and bending strength of the beams; and the compression strength parallel to grain of the beams. The performance of structural adhesives was verified based on shear tests of glue lines. The experimental mean of stiffness was higher than 14675 MPa and the characteristic value of compression strength parallel to grain achieved a value above 40 MPa. Nevertheless, failure mode of the glulam beams showed that finger-joints reduced bending strength. The glulam beams produced with Eucalyptus urograndis proved to be a feasible alternative due to their mechanical properties. However, this material presents difficulties in finger-joints adhesion

Lyotropic ferronematic liquid crystals based on new Ni, Cu and Zn ionic magnetic fluids

The properties of lyotropic ferronematic liquid crystals based on new Ni, Cu and Zn ionic magnetic fluids are discussed. The efficiency of these new ferrofluids in the lyotropic nematic liquid crystal doping is verified and compared with the conventional surfacted ferro fluid lyotropic doping. It was observed that the structural characteristics of the lyotropics and ferro fluids determine the good formation of the ferronematics

Avaliação de desempenho sustentável usando mineração de dados: uma análise bibliométrica / Sustainable performance assessment using data mining: a bibliometrica analysis

O rápido crescimento da população e dos processos que envolvem indústrias trouxe consigo alto consumo de recursos naturais e efeitos negativos sobre o meio ambiente. Entre tais efeitos, destaca-se o uso e consumo de energia, que é o principal contribuinte para a mudança climática global. No entanto, existem dificuldades em medir e avaliar o desempenho sustentável das empresas. Em alguns casos, a mineração de dados é usada pois promete extrair informações potencialmente úteis em bancos de dados. Portanto, o objetivo deste trabalho foi realizar uma análise bibliométrica sobre o uso da análise de dados por meio da mineração de dados em estudos que trabalhem com avaliação de desempenho sustentável. Utilizou-se o método de revisão sistemática denominado Methodi Ordinatio e os softwares: EndNote®, Jabref® e Microsoft Excel®. Os dez artigos com o maior nível de importância encontrados na literatura seguindo o procedimento metodológico adotado foram apresentados, bem como os métodos aplicados pelos autores, enfocando principalmente na abordagem de avaliação. Nesta perspectiva, este trabalho promove o incentivo e a motivação para que as empresas gerenciem adequadamente seu desempenho em um contexto sustentável, através de ferramentas computacionais