Pengaruh Lingkungan Fisik dan Lingkungan Sosial pada Customer Emotion, Kepuasan Konsumen, dan Niat Beli Ulang Konsumen (Studi pada Pelanggan Produk Fashion Matahari Department Store Solo Grand Mall Surakarta)

ABSTRAK PENGARUH LINGKUNGAN FISIK DAN LINGKUNGAN SOSIAL PADA CUSTOMER EMOTION, KEPUASAN KONSUMEN, DAN NIAT BELI ULANG KONSUMEN (Studi pada Pelanggan Produk Fashion Matahari Department Store Solo Grand Mall Surakarta) Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh lingkungan fisik (kenyamanan toko dan desain toko) dan lingkungan sosial (emosi yang ditunjukkan karyawan dan persepsi konsumen terhadap lingkungan sosial) pada emosi yang dirasakan konsumen, kepuasan konsumen, dan niat beli ulang konsumen Matahari Department Store Solo Grand Mall Surakarta. Survei merupakan metode yang digunakan untuk mengumpulkan data. Dalam studi ini, sampel terdiri dari 135 orang konsumen yang berniat untuk membeli ulang produk fashion Matahari Department Store Solo Grand Mall Surakarta. Teknik purposive sampling merupakan metode yang dipilih untuk menghindari bias dalam mendapatkan sampel. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk memastikan kualitas data. Structural equation model (SEM) merupakan metode statistik yang dipilih untuk menguraikan hubungan antar konstruk. Hasil pengujian menunjukkan bahwa baik lingkungan sosial dan lingkungan fisik berpengaruh positif pada emosi yang dirasakan konsumen dan kepuasan konsumen yang pada gilirannya dapat mempengaruhi niat beli ulang konsumen. Keterbatasan dan implikasi juga dibahas dalam penelitian ini. Hal tersebut dimaksudkan untuk memberikan masukan terhadap aspek teoritis, aspek praktis, dan aspek penelitian lanjutan. Kata kunci: lingkungan fisik, lingkungan sosial, emosi yang dirasakan konsumen ABSTRACT THE INFLUENCE OF PHYSICAL ENVIRONMENT AND SOCIAL ENVIRONMENT ON CUSTOMER EMOTION, SERVICE SATISFACTION, AND BEHAVIORAL INTENTION (Study on the Customers of Matahari Department Store Solo Grand Mall) This study aims to test a model that focuses on the relationship between social environment (employee displayed emotion and customer climate) and the physical environment (ambient and design factors) resulting customer emotion and service outcomes. Specifically, this study wants to examine whether employee displayed emotion, customer climate ambient factors, design factors resulting customer emotion, service satisfaction, and behavioral intention toward Matahari Department Store Solo Grand Mall. Survey is a method conducted to collect the data. In this study, sample consist’s of 135 people who wants to remain loyal toward Matahari Department Store Solo Grand Mall in Solo. Purposive sampling is a method chosen to avoid the bias in getting the sample. Reliability and validity test was done to make ascertain the quality of data. Structural equation model is statistical method chosen to elaborate the linkage among of unobserved variable. The result shows that both social and physical environments have a positive influence on customer emotion and satisfaction, which in turn affect behavioral intentions. In this study, both limitation and implication are also discussed in order to give inside toward theory, practical, and future research aspects. Keywords: Service environments, Social environment, Physical environments, Customer emotion, Service outcomes, Consumer behavior, Customer servic

Aktivitas Dan Kepuasan Pada Penggunaan Media Baru (Hubungan Antara Aktivitas Penggunaan Media Baru Solopos.Com Dan Interaksi Sosial Serta Penggunaan Media Lain Sebagai Media Informasi Dengan Tingkat Kepuasan Dikalangan Mahasiswa Ilmu Komunikasi Ums Angkatan 2009)

Dalam masyarakat yang semakin maju dan berkembang, informasi menjadi sangat penting. Setiap orang, badan dan organisasi berhak untuk memperoleh informasi untuk dapat berkembang dan berinteraksi dengan lingkungannya. Dengan pesatnya perkembangan informasi dan didukung kemajuan teknologi, kebutuhan informasi akan semakin mudah terpenuhi. Sementara itu saat ini internet telah berkembang seiringnya kemajuan jaman yang sudah sangat modern ini. Internet kini menjadi bagian yang tidak di pisahkan dalam perkembangan teknologi komunikasi. Banyak sekali media massa yang saat ini melucurkan versi online-nya seperti contohnya Solopos.com. Dalam perkembangannya Solopos.com merupakan portal berita sehari-hari yang mengupas berita-berita Solo Raya. yang meliputi katagori seni budaya, bisnis, pendidikan, olahraga, sosial, wisata dan gaya hidup. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada hubungan antara aktivitas penggunaan media baru dengan tingkat kepuasaan dikalangan mahasiswa ilmu komunikasi UMS angkatan 2009 pada media baru Solopos.com serta apakah ada hubungan diantara keduanya yang dipengaruhi oleh adanya interaksi social dan penggunaan media lain sebagai variabel kontrol. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan beberapa teori sebagai penguat hasil penelitian. Salah satu teori yang digunakan adalah teori Uses and Gratification dimana teori ini berangkat dar riset pandangan bahwa komunikasi khususnya media massa tidak mempunyai kekuatan mempengaruhi khalayak. Inti teori Uses and Gratification adalah khalayak pada dasarnya menggunakan media massa berdasarkan motif – motif tertentu. Media dianggap berusaha memenuhi motif khalayak.Pada akhirnya, media yang mampu memenuhi kebutuhan khalayak disebut media yang efektif. Maka dari itu teori Uses and Gratification merupakan alat pengukur tingkat kepuasan khalayak terhadap media. Penelitian dilakukan di Fakultas Ilmu Komunikasi UMS dengan mahasiswa angkatan 2009 sebagai populasinya, sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 59 mahasiswa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey. Analis data menggunakan teknik korelasi tata jenjang Kendall. Hasil dari penetian menunjukan bahwa: Terdapat hubungan yang signifikan antara aktivitas penggunaan media baru solopos.com sebagai media informasi dengan tingkat kepuasan penggunaan media yang dipengaruhi adanya interaksi social dan penggunaan media lain dikalangan mahasiswa ilmu komunikasi angkatan 2009 di Universitas Muhammadiyah Surakarta

Managing stress during the COVID-19 pandemic: The application of deep breathing relaxation technique and diary feedback among students

Having to stay at home and disconnected from their social world during the Covid-19 lockdown is stressful for many people, including students. The current paper reports the application of a deep breathing relaxation technique among students from the Faculty of Psychology Universitas Sumatera Utara, to regulate their stress levels at home. Twenty-five students participated in this intervention program. We trained them in a deep breathing relaxation technique and asked them to practice the technique twice a day, in the morning and the evening. We followed their progress for five consecutive days, in which participants filled a stress diary twice a day, in the morning and the evening. Based on the diary, a feedback by a psychologist was sent to each individual participant the next day. We assessed the effectiveness of the intervention program by comparing the students' perceived stress at the pre-intervention phase compared to their stress level at the post-intervention phase. The results showed a significant and meaningful impact of the intervention program, in which students reported lower perceived stress at the post-intervention compared to the pre-intervention phase

PENDAMPINGAN MAHASISWA DAN PENINGKATAN PENGETAHUAN IBU HAMIL TENTANG TANDA BAHAYA KEHAMILAN, NIFAS DAN BAYI BARU LAHIR DI TUJUH KABUPATEN/KOTA DI INDONESIA

ABSTRACT Reducing maternal and neonatal mortality still have many challenges. One of the Ministry of Health’s strategy is to collaborate with universities through the assitance of pregnant women by students. This study aims to determine the effect of students’mentoring on increasing knowledge of pregnant women on dangerous sign of pregnancy, postnatal and newborns. The study is an operational research with quasi-experimental design that was conducted in seven districts/cities in Indonesia. Two Puskesmas were chosen for each district and it categorized as intervention and control group with the number of samples was 280 pregnant women for each group. The results of pre-test showed no difference in the level of knowledge about the dangerous signs of pregnancy, postnatal and newborns between the intervention and control groups, but after mentoring there were significant differences (p-value <0.001). The logistic regression results show that mothers in the intervention group had a 33% higher chance of having good knowledge about the dangerous signs of pregnancy; 92% higher knowledge about dangerous signs of postnatal and 78% higher knowledge about dangerous signs of newborns compared to control group. Therefore, student mentoring can be used as an alternative method of delivering information to increase the knowledge of pregnant women. Keywords: Mentoring, pregnant women, students, danger sign of pregnancy, postnatal, newborn   ABSTRAK Upaya penurunan angka kematian ibu dan bayi baru lahir masih memiliki banyak tantangan. Salah satu strategi Kementerian Kesehatan adalah berkolaborasi dengan Perguruan Tinggi melalui kegiatan pendampingan ibu hamil oleh mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendampingan terhadap peningkatan pengetahuan ibu hamil tentang bahaya kehamilan, nifas dan bayi baru lahir. Penelitian ini merupakan riset operasional berdesain quasi experiment yang dilaksanakan di tujuh Kabupaten/Kota di Indonesia. Tiap Kabupaten/Kota dipilih dua Puskesmas, satu Puskesmas sebagai lokasi intervensi dan satu Puskesmas lain sebagai kontrol. Besar sampel adalah 280 orang ibu hamil pada masing-masing kelompok intervensi dan kontrol. Hasil pretest menunjukkan tidak ada perbedaan tingkat pengetahuan tanda bahaya kehamilan, nifas dan bayi baru lahir diantara kelompok intervensi dan kontrol, namun setelah pendampingan terdapat perbedaan signifikan (p-value <0.001). Hasil regresi logistik menunjukkan bahwa ibu di kelompok intervensi memiliki peluang 33% lebih tinggi untuk memiliki pengetahuan baik tentang tanda bahaya kehamilan; 92% lebih tinggi pengetahuan tanda bahaya nifas dan 78% lebih tinggi pengetahuan tanda bahaya bayi baru lahir dibandingkan ibu kelompok kontrol. Oleh sebab itu, pendampingan mahasiswa dapat digunakan sebagai salah satu alternatif metode penyampaian informasi untuk menngkatkan pengetahuan ibu hamil.    Kata kunci: Pendampingan, ibu hamil, mahasiswa, tanda bahaya kehamilan, nifas dan bayi baru lahi

AKSI KOMPETENSI BERSAMA DI PANTI ASUHAN MISI NUSANTARA SURAKARTA

Permasalahan sosial yang banyak terjadi di masyarakat adalah kaum marjinal yang terpinggirkan seperti anak terlantar, anak jalanan, pengemis, dan sebagainya. Salah satu upaya mengatasi masalah kaum marjinal yaitu dengan didirikan lembaga sosial berupa panti asuhan anak. Sejak masa pandemi, anak di Panti Asuhan Misi Nusantara Surakarta jarang mendapat layanan kesehatan dan ada keterbatasan ruang gerak anak-anak. Tujuan pengabdian masyarakat ini untuk membantu panti asuhan dalam memantau pertumbuhan dan perkembangan penghuni dan pengelola Panti Asuhan Misi Nusantara di Surakarta. Metoda pelaksanaan berupa pemeriksaan tumbuh kembang anak, Penyuluhan Hidup Bersih dan Sehat, pemeriksaan Status Gizi Anak, penyuluhan cara menyikat gigi yang benar, pemeriksaan kesehatan pengelola panti asuhan serta pelatihan penanggulangan bencana. Hasil pemeriksaan Kesehatan pada penghuni dan pengelola panti didapatkan sebagian besar (52,6%) penghuni panti berjenis kelamin laki-laki, hampir setengahnya berusia rata-rata 21-60 tahun, Sebagian besar (68,4%) tekanan darah <140/90 mmHg, Sebagian besar (73,1%) berstatus gizi normal, hampir seluruhnya (94,4%) glukosa darah <126 m/dL dan asam urat <8 mg/dL. Secara umum keadaan warga panti asuhan dalam keadaan baik Social problems that often occur in society are abandoned children, street children, beggars, disabled people, neglected elderly, poor families, families with social problems, and so on. Children and poor people should have their human rights fulfilled by the State of Indonesia. However, in reality there are many children whose needs are not met, such as parents who are unable to provide for the child's needs or the child does not have parents. One effort to overcome this is to establish social institutions in the form of orphanages. Since the pandemic, children at the Mission Nusantara Surakarta Orphanage rarely receive health services and there is limited space for children to move. The purpose of this community service is to assist the orphanage in monitoring the growth and development of residents and managers of the Mission Nusantara Orphanage in Surakarta. The implementation method is in the form of examinations on child growth and development, Counseling on Clean and Healthy Living, checking on the Nutritional Status of Children, counseling on how to brush their teeth properly, health checks for orphanage managers and training on disaster management. 6%) of the residents of the orphanage are male, almost half of them are aged 21-60 years, most (68.4%) have blood pressure < 140/90 mmHg, most (73.1%) have normal nutritional status, almost all (94.4%) blood glucose < 126 m/dL and uric acid > 8 mg/dl. Similar activities are needed to see general body health and must be monitored periodically, so that the residents of the orphanage can find out their health status, especially now that they are still in a pandemic condition Covid-1

WORDWALL SEBAGAI MEDIA BELAJAR INTERAKTIF DARING DALAM MENINGKATKAN AKTIFITAS DAN HASIL BELAJAR MAHASISWA GEOGRAFI PADA MATA KULIAH GEOGRAFI DESA KOTA DI MASA PANDEMI

This research was conducted with the aim of increasing student activities and learning outcomes in the implementation of online learning. The low activity and learning outcomes of students of the Geography Education study program at the State University of Gorontalo, in the Urban Village Geography course during the pandemic, became the basis of this research. This research is a classroom action research. The subjects of this study were students of the Class of 2019 totaling 65 people. Data collection techniques using observation and tests. Data analysis used quantitative and qualitative descriptive statistical analysis methods. From the results of observation data on student activities in the learning process, it shows an increase from cycle I to cycle II. with the test results at the end of the first cycle that the percentage of completeness was 45% and there was an increase in the percentage at the end of the second cycle (97%). This shows that the target percentage of students' completeness has exceeded the learning achievement limit for Graduates. The use of website-based Wordwall application media can increase the activities and learning outcomes of students of the Geography Education study program at the State University of GorontaloPenelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk meningkatkan aktifitas dan hasil belajar mahasiswa dalam pelaksanan pembeljaran daring. Rendahnya aktifitas dan hasil belajar mahasiswa program studi Pendidikan geografi Universitas Negeri Gorontalo, pada mata kuliah Geografi Desa Kota pada masa pandemi menjadi dasar penelitian ini. Penelitian ini merupakan suatu penelitian tindakan kelas. Subjek dari penelitian ini adalah mahasiswa Angkatan 2019 yang berjumlah 65 orang. Penelitian ini di laksanakan pada kuliah daring di Universitas negeri Gorontalo. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi dan tes. Analisis data menggunakan metode analisis statistika deskripstif kuantitatif dan kualitatif. Dari hasil data observasi aktiftas mahasiswa dalam proses pembeljaran menunjukan adanya peningkatan dari siklus I ke siklus II. dengan hasil tes pada akhir siklus I bahwa persentase ketuntasan sebsar 45% dan mengalami peningkatan persentase pada akhir siklus II sebsar (97%) . hal ini menunjukan target persentase ketuntasan mahasiswa sudah melebihi batas Capaian pembelajaran Lulusan. Penggunaan media belajar aplikasi Wordwall berbasis website dapat meningkatkan aktifitas dan hasil belajar mahasiswa program studi Pendidikan geografi Universitas Negeri Gorontal

PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF DAN KEADILAN PROSEDURAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PT. ASTRA HONDA MOTOR JEPARA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh keadilan distributif, keadilan prosedural dan kepuasan kerja karyawan. Pada penelitian ini juga untuk mencari tahu variabel mana yang paling berpengaruh diantara keadilan distributif, keadilan prosedural terhadap kepuasan kerja karyawan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan data primer. Data primer penelitian ini diperoleh dari kuesioner yang dibagikan kepada karyawan. Penelitian ini menggunakan metode pengambilan sampel sensus yaitu menggunakan seluruh populasi yang berjumlah 70 orang karyawan untuk dijadikan sampel. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier bergandadengan bantuan program SPSS versi 25