O potencial do TripAdvisor para a gestão e qualidade de serviços de hospitalidade : uma análise das avaliações sobre a rede hoteleira Meliá Brasil 21 Brasília-DF

Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Centro de Excelência em Turismo, 2020.O presente trabalho visa analisar a percepção de hospitalidade do consumidor de uma rede hoteleira de Brasília-DF a partir de avaliações publicadas no TripAdvisor - TA. A partir da problemática e do objetivo geral, foram estabelecidos os objetivos específicos: Compreender a hospitalidade na hotelaria moderna; identificar os atuais impactos da tecnologia da informação e comunicação na hotelaria; discutir a percepção do hóspede como essência da hotelaria; apresentar as avaliações dos hóspedes sobre a rede hoteleira Meliá Brasil 21 no TripAdvisor. A abordagem da pesquisa foi quali-quantitativa de caráter exploratório, com os dados coletados na plataforma TripAdvisor. Os resultados evidenciaram que as informações disponibilizadas na plataforma retratam as impressões dos clientes em relação aos serviços prestados e podem se consolidar como importante fonte de informação para se pensar estratégias de gestão de qualidade dos serviços oferecidos pelo empreendimento hoteleiro Meliá Brasil 21. Neste sentido, a gestão das avaliações pode, não só, contribuir para que um cliente insatisfeito se torne um cliente frequente, como também, favorece a melhoria da qualidade da prestação de serviços de hospitalidade, dessa forma agregando valor na entrega do serviço.The present study aims to analyze the consumer perception of hospitality in a hotel chain in Brasília-DF based on reviews published on TripAdvisor. Based on the problem and the general objectives, the specific objectives were established: understanding hospitality in modern hospitality: identify the current impacts of information and communication technologies in the hotel industry; discuss the guest’s perception as the essence of hospitality; presenting guest reviews on the Meliá Brasil 21 hotel chain on TripAdvisor. The research approach was qualitative and quantitative with an exploratory and descriptive character, with data collected from TripAdvisor platform. The results showed that the information made available on the platform portrays the impressions of customers in relation to the services provided and can consolidate themselves as an important source of information for thinking about strategies for managing the quality of services offered by the Meliá Brasil 21 hotel enterprise. In this regard, management of assessments can not only contribute to a dissatisfied customer becoming a frequent customer, but aldo favors the improvement of the quality of hospitality services, thus adding value in the delivery of services

TURISMO SUSTENTÁVEL NO ENTORNO DOS PARQUES NACIONAIS DE APARADOS DA SERRA E DA SERRA GERAL: Relato de uma experiência de Educação Ambiental

Relata-se a experiência de projeto denominado “Educação Ambiental da comunidade do entorno dos Parques Nacionais de Aparados da Serra e da Serra Geral”, que objetivou contribuir para a conscientização da comunidade regional sobre a importância da preservação dos patrimônios natural, histórico e cultural do entorno dos PARNAS. O projeto foi realizado em oito municípios, através de visitas técnicas, palestras, estudos de campo, oficinas, apresentações teatrais e apresentações em seminários e eventos científicos. Das dez ações programadas oito foram concluídas, atingiu-se um público total de 471 pessoas, sendo 218 pessoas atingidas com as atividades previstas no projeto e 253 pessoas com atividades não previstas. Destaca-se o aspecto pioneiro da iniciativa, bem como a articulação de diversos setores sociais em ações em prol da preservação ambiental.

O Parto Tradicional como Contraponto ao Controle Social do Corpo Feminino: contribuições das geografias feministas

O presente trabalho apresenta reflexões em torno das relações de gênero atrelado às feminilidades, vistas por meio da perspectiva de ação feminista, ainda que em diferentes contextos. De um lado, o parto tradicional como um campo de significados e práticas que resistem às colonialidades e suas formas de controle, por outro lado, as reflexões sobre os corpos que fazem parte desse processo, em especial, corpos femininos e com útero, respeitando a diversidade do ser mulher. A partir de uma revisão de literatura recente sobre a temática, nas geografias feministas, em especial, observamos que tanto as parteiras como o parto tradicional podem ser interpretados como um movimento de resistência às colonialidades e ao controle de corpos, sobretudo o de mulheres, que experimentam uma vivência a partir de complexas e múltiplas hierarquias

ANÁLISE FÍSICO-FUNCIONAL DA BACIA HIDROGRÁFICA DO CÓRREGO SAMAMBAIA/GO

As características físicas de uma bacia hidrográfica compõem um importante grupo de fatores que influenciam no escoamento superficial e nas propriedades de uma bacia. Partindo disto, esse trabalho realiza uma abordagem sob os efeitos relacionados a cada uma dessas características morfométricas, tendo como área de estudo a Bacia Hidrográfica do Córrego Samambaia, localizada no município de Goiânia – GO. Atualmente a bacia é considerada rural entre tanto, nos últimos anos vem apresentando rápido processo de urbanização. As análises morfométricas foram realizadas por meio do modelo digital de elevação (MDE) no Arcgis, após execução do procedimento do MDE calculou as características físicas da bacia como da área de drenagem que foi 33,40km² o perímetro da bacia de 28,97km. Dessa forma foi possível constatar que área estudada possui uma forma alongada, com densidade de drenagem baixa e uma das importantes informações e seu baixo nível de propensão a picos de enchentes. O estudo evidência a importância do conhecimento a cerca das caraterísticas físico-funcionais de uma bacia principalmente na questão de planejamento dos recursos hídricos, levando em consideração a importância do levantamento desses parâmetros utilizando as ferramentas de SIG que simplificam os procedimentos de compilação dos dados utilizados

O GOLPE DE 1964 NO BRASIL: UMA BREVE ANÁLISE NO CAMPO DAS CIÊNCIAS HUMANAS

O Golpe e Ditadura instituída no Brasil em 1964 são temas centrais nos trabalhos no campo das ciências humanas. Contudo, em especial após as últimas eleições de 2018, temos visto o tema ganhar mais espaço na esfera pública, principalmente em discursos que visam uma revisão de temas a muito já demonstrados, como a violência do regime. Nesse momento, nós profissionais das ciências sociais temos responsabilidade de nos debruçarmos no tema, explicar sua complexidade. Ao invés de temas há muito já aceito pela grande parte dos cientistas das humanidades, como a brutalidade do regime, vamos aqui nos debruçar em outros temas que passaram por muita disputa nas ciências sociais e históri

Vodu, a resistência negra no Haiti

In 2010, a serious earthquake hit Haiti, making the caribbean country headlines around the world. The tragedy generated solidarity, but it brought to the surface many stereotypes that were evident in sensationalist reports that filled the press. Among one of the topics that was raised on the occasion was about Voodoo, a common religion in the region, which is a fundamental piece of national history, but which was and still is stigmatized. It is precisely this important component of Haitian history that this article intends to focus on. Our objective is to debate Vodou not through its religious prism, but through its political role, which, in the Haitian case, was one of the foundations for the process of national independence. We will discuss the trajectory of this religious practice from the colonial period, through the Haitian Revolution and reaching the present day (2010).Em 2010, um grave terremoto atingiu o Haiti, fazendo com o que o país caribenho se tornasse manchete por todo mundo. A tragédia gerou solidariedade, mas trouxe à tona muitos estereótipos que ficaram evidentes em reportagem sensacionalista que lotaram a imprensa. Entre um dos tópicos que foi levantado na ocasião foi sobre o Vodu, religião comum na região, que é peça fundamental da história nacional, mas que foi e ainda é estigmatizada. É justamente sobre esse importante componente da história haitiana que este artigo pretende se debruçar. Nosso objetivo é debater o Vodu não pelo seu prisma religioso, mas seu papel político, que, no caso haitiano, foi uma das bases fundantes para o processo de independência nacional. Discutiremos a trajetória dessa prática religiosa do período colonial, passando pela Revolução haitiana e chegando até os dias atuais (2010)

RELAÇÃO DO POLIMORFISMO -1059G>A NO GENE DA METALOPROTEINASE DE MATRIZ-2 (MMP-2) COM A SUSCETIBILIDADE E A MORTALIDADE NA INSUFICIÊNCIA CARDÍACA

A insuficiência cardíaca (IC) é uma síndrome clínica resultante dadeterioração da função cardíaca. Durante a sua progressão, o ventrículo esquerdosofre alterações estruturais na matriz extracelular pela ação das metaloproteinasesde matriz (MMPs). Estudos têm relacionado o aumento da expressão das MMPscom a IC. No presente trabalho, analisamos a associação do polimorfismo -1059GA (rs17859821) no gene da MMP-2 com a presença e progressão da IC. Agenotipagem do polimorfismo -1059GA foi realizada pela técnica de PCR-RFLP. Asfrequências alélicas e genotípicas não diferiram entre os pacientes e os controles (p 0,05) e a análise de sobrevida nos pacientes não indicou nenhuma relação dopolimorfismo -1059GA com a mortalidade total ou por IC (p 0,05)

Gênero e sociedade:a construção dos papéis de gênero na obra Niketche: uma história da poligamia

Resumo: A partir da leitura da obra Niketche: uma história de poligamia (2002), da escritora moçambicana Pauline Chiziane, propõe-se aqui uma análise que se vincula a quatro polos discursivos principais: a condição da mulher, o papel do homem negro, a influência da colonização e o status quo da poligamia na sociedade moçambicana. O presente trabalho procura então estabelecer os vínculos primordiais entre essa sociedade e os recortes de gênero nas relações presentes na obra Niketche: uma história de poligamia (2002). Temas como cultura e colonização são debatidos ao longo do texto a fim de ajudar no entendimento de como as mulheres, dentro da obra, trazem imbricados em si aspectos da cultura de cada região do país e como o processo de colonização interfere nas dinâmicas de gênero e cultura. Para isso foi feita uma pesquisa bibliográfica, acerca do tema abordado, apoiada em autores como: Lugarinho (2013, 2017), Fanon (2008), Beauvoir (1967), entre outros. Por fim, percebeu-se, ao longo do trabalho, que as dinâmicas de gênero sofreram influência direta da colonização contribuindo para a assimilação da cultura europeia em espaços moçambicanos. Além disso, nota-se que as tradições culturais de grupos étnicos ainda sobrevivem e se fazem presentes nas figuras das personagens: Julieta, Luísa, Saly e Mauá. No mais, foi pontuado como se deu o processo de emancipação dessas mulheres e a condição de Tony, que dentro da obra ocupa uma dupla posição antagônica, ora é opressor, mas não deixa de ser também oprimido, dentro de um regime que ainda cultiva um caráter colonial.

HARMONIZAÇÃO ÍNTIMA DA MULHER E OS VALORES ESTÉTICOS

Introduction: Intimate harmonization is characterized as something that many women have been looking for as something associated with quality of life and improvements in self-esteem. Objective to analyze the importance of women's choice of intimate harmonization Methods: This is an integrative review with a qualitative approach. The search was performed according to the health science descriptors used in the data collection, which were: 'aesthetic surgery', 'femininity' and 'genitalia'. Inclusion criteria were: Articles published in the last 10 years, described in Portuguese, published in full in scientific databases. A total of 13 complete articles were found in Portuguese, in addition to information from master's dissertations. Results: Genital plastic surgery has been one of the most sought-after plastic surgery operations in the last five years by women dissatisfied with aesthetics and who want a healthier sex life. After reading the articles, categories of synthesis of the collected data were listed: Aesthetics and Femininity in the Context of Intimate Harmonization; The Intimate Feminine Region and Aesthetics and Psychology in the Female Universe; Female Body: Beauty and Challenges in Vagina Aesthetic Treatments. Conclusion: Health professionals must have a holistic view of the humanized in the guidelines of aesthetic procedures that can provide satisfaction to women who undergo different procedures. The survey highlights that the search for vaginal plastic surgery can provide a better self-esteem of women and quality of life, helping their well-being in their daily lives.A harmonização íntima caracteriza-se como algo que muitas mulheres tem procurado como algo associado a qualidade de vida e melhorias na autoestima. Objetivo analisar a importância da escolha da harmonização íntima por parte das mulheres Métodos: Trata-se de revisão integrativa com abordagem qualitativa. A busca foi realizada, segundo os descritores em ciência da saúde, utilizados no levantamento dos dados, sendo estes: ‘’cirurgia estética’’, ‘’feminilidade’’ e ‘’genitália’’. Os critérios de inclusão foram: Artigos publicados nos últimos 10 anos, descritos em língua portuguesa, publicados de forma completa em bases de dados cientificas. Foram encontrados um total de 13 artigos completos e em língua portuguesa, além de informações de dissertações de mestrado Resultados: A cirurgia plástica genital tem sido uma das operações de cirurgia plástica mais procuradas nos últimos cinco anos por mulheres insatisfeitas com a estética e que desejam uma vida sexual mais saudável. Após a leitura dos artigos foram elencadas categorias de sínteses dos dados coletados: Estética e Feminilidade no Contexto da Harmonização íntima; A região Íntima Feminina e a Estética e Psicologia no Universo Feminino; Corpo; Feminino: Beleza e Desafios nos Tratamentos Estéticos da Vagina.  Conclusão: Os profissionais de saúde devem possuir uma visão holística do humanizado nas orientações de procedimentos estéticos que possam proporcionar satisfação às mulheres que passam por procedimentos diversos. A pesquisa destaca que a procura para as cirurgias plásticas vaginais pode proporcionar uma melhor autoestima da mulher e qualidade de vida, auxiliando o seu bem-estar no cotidiano