Mejora en el proceso de recaudación por cambio de uso SOAT para reducir el tiempo en el registro de pagos en una empresa de seguros en Lima Metropolitana, 2017

RESUMEN La presente investigación, está enfocada en mejorar el proceso de Recaudación y Cobranzas donde se ha podido identificar que el tiempo en la que se registran los pagos de los cambios de uso no son óptimos. El objetivo planteado consiste en establecer mejorasen el proceso de recaudación de los pagos producto de cambios de uso SOAT, en la que se optimizará el desarrollo del trabajo manual. Esto nos permitirá reducir el tiempo estimado del registro de pagos y la emisión de comprobante. La metodología aplicada en este proyecto está basada en el uso de herramientas de mejoramiento continuo como: Diagrama de Proceso, diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto, entre otros. La propuesta de solución contiene un plan de acción que consiste en mejorar el proceso actual que se tiene en las áreas de Servicio al Cliente y Recaudación y Cobranza con la finalidad de minimizar de manera apropiada el tiempo de atención, procesos y servicios estandarizados de calidad para el cliente.ABSTRACT The present investigation is focused on improving the collection and collections process where it has been possible to identify that the time in which the payments of the changes of use are registered are not optimal. The objective is to establish improvements in the process of collection of payments resulting from changes in SOAT use, which will optimize the development or process of manual labor. This will allow us to reduce the estimated time of payment registration and issuance of voucher. The methodology applied in this project is based on the use of continuous improvement tools such as: Process Diagram, Ishikawa diagram, Pareto diagram, among others. The proposed solution contains a plan of action that consists of improving the current process in the areas of Customer Service and Collection and Collection with the purpose of minimizing in an appropriate way the time of attention, processes and standardized quality services in our clients

Cuerpo, técnica y autocomprensión: la posibilidad de una hermenéutica queer ante la educastración binarista

The following paper discusses the notion of technology and its role in the sense of the human's biological nature, in an attempt to demonstrate how binary sexed bodies come from a naturalized technical production. This particular production will be therefore observed as one of the main outcomes of the so-called educastration, in which subjectivities are produced by the techno-discourse. Lastly, this paper presents a reflection on autocobaya as the alternative for going beyond binarism and reaching the possibility of queer hermeneutics that provides space for new non-binary subjectivities with wider experience and heterogeneity; while defending the state of being queer as equal as being a person and not merely a social discourse product.En el presente trabajo hablaremos sobre la noción de tecnología contra el sentido de naturaleza biológica del ser humano para mostrar como los cuerpos sexuados binarios son una producción técnica naturalizada. Desde ahí, observaremos que tal producción se consigue desde la educastración que remite a un tecno-discurso productor de subjetividades. Finalmente, se realiza un breve apunte sobre la autocobaya como forma de ir más allá del binarismo y alcanzar la posibilidad de una hermenéutica queer o lo que es lo mismo, nuevas subjetividades no binarias y más experimentales y heterogéneas, defendiendo lo queer como una posibilidad de ser persona y no mera cosa producida por el discurso social.&nbsp

Russula (Russulales, Agaricomycetes) associated with Pinus spp. plantations from northeastern Argentina

Russula comprises more than 3,000 species worldwide and is a characteristic genus of the coniferous forests of the northern hemisphere. The forest plantations with non-native species in the northeastern Argentina, such as pine or eucalyptus, provide the biotic and environmental conditions for the establishment of ectomycorrhizal fungi associated with these forest plantations. Due to the complexity of identifying Russula at specific level, morpho-anatomical, scanning electron microscopy, and phylogenetic (ITS) analysis were used to identify the specimens. As result, three Russula species, R. recondita, R. sardonia, and R. sororia, are described in detail and illustrated, none previously known to Argentina. Also, two of them, R. recondita and R. sororia, represent new records for South America.Russula es un género que comprende más de 3.000 especies de distribución mundial, siendo un género característico de los bosques de coníferas del hemisferio norte. Las plantaciones forestales con especies no nativas en el Nordeste argentino, como por ejemplo pino o eucalipto, proporcionan las condiciones bióticas y ambientales para el establecimiento de hongos ectomicorrícicos asociados a dichos cultivos. Debido a la complejidad que presenta la determinación de Russula a nivel específico, se utilizaron métodos morfo-anatómicos, de microscopía electrónica de barrido y análisis filogenéticos (ITS) para la identificación de los especímenes. Como resultado, tres especies de Russula, R. recondita, R. sardonia y R. sororia son descriptas en detalle e ilustradas. Ninguna de estas especies era conocida previamente para Argentina, y dos de ellas, R. recondita y R. sororia, representan nuevas citas para Sudamérica.Fil: Ramírez, Natalia Andrea. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Nordeste. Instituto de Botánica del Nordeste. Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ciencias Agrarias. Instituto de Botánica del Nordeste; Argentina. Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura; ArgentinaFil: Zacarías, Lilian Katia Elizabeth. Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura; ArgentinaFil: Salvador Montoya, Carlos Alberto. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Nordeste. Instituto de Botánica del Nordeste. Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ciencias Agrarias. Instituto de Botánica del Nordeste; Argentina. Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura; ArgentinaFil: Tasselli, Massimo. Università degli Studi di Milano; ItaliaFil: Popoff, Orlando Fabian. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Nordeste. Instituto de Botánica del Nordeste. Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ciencias Agrarias. Instituto de Botánica del Nordeste; Argentina. Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura; ArgentinaFil: Niveiro, Nicolás. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Nordeste. Instituto de Botánica del Nordeste. Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ciencias Agrarias. Instituto de Botánica del Nordeste; Argentina. Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura; Argentin

Análisis y propuesta de mejora de un proceso administrativo aplicando la metodología Lean Six Sigma: reducción del tiempo de reembolso a los Estudios Jurídicos contratados por una Compañía de Telecomunicaciones en el Perú

La presente tesis de investigación tiene como objetivo analizar el proceso administrativo del tiempo de pago (reembolso) a los Estudios Jurídicos contratados por una Compañía de Telecomunicaciones en el Perú. De esta manera, poder plantear una propuesta de mejora que reduzca los tiempos del proceso y los fallos existentes, a través de la aplicación de la metodología Lean Six Sigma. Para que la investigación pueda desarrollarse se realiza un análisis cualitativo, en el cual la información es obtenida por medio de entrevistas al personal involucrado en el proceso. Asimismo, se recoge data numérica respecto a los tiempos del proceso en estudio, con la que se desarrolla un análisis cuantitativo. Con la aplicación de herramientas estadísticas, se analiza la data recopilada del proceso, cumpliendo así uno de los objetivos del estudio. Luego de medir el desempeño del proceso, se observa que el nivel sigma actual es de 1.42. Además, se determina que las causas principales por las cuales se extiende el tiempo de respuesta a los pagos son: la nula gestión e integración al proceso para realizar los pagos mediante transacciones virtuales; el mal diseño del procedimiento de recepción y control de solicitudes; la inexistencia de protocolos ante ausencias programadas o por imprevistos del personal encargado; y la falta de criterio de priorización para reducir las colas. En relación con las causas encontradas, se propone una serie de mejoras que conforman un rediseño integral; principalmente, digitalizando el proceso, modernizando el medio de pago y mejorando la disponibilidad de los fondos para efectuar los reembolsos. Además, el rediseño propone el desarrollo de un Manual de Procedimientos, nuevos lineamientos con los Estudios Jurídicos y, la capacitación y organización del personal. Por otro lado, con el fin de asegurar el desempeño de estas mejoras, también se propone una serie de mecanismos para evitar errores en el proceso (Poka Yoke), para así controlar la inestabilidad de las colas de espera, los tiempos de verificación de las solicitudes, evitar retrasos en la ejecución de las transferencias interbancarias, evitar interrupciones y mantener el orden de atención de las solicitudes. Adicionalmente, se proponen indicadores necesarios para controlar el proceso de reembolso; entre ellos, indicadores que controlan los tiempos de pago, la cola de espera, el tiempo de verificación, el uso de la caja para reembolsos y el cumplimiento de los nuevos lineamientos que se tendrán con los Estudios Jurídicos. Finalmente, mediante las simulaciones realizadas y con el apoyo de la herramienta Minitab, se llega a la conclusión que, de implementar las propuestas anteriormente descritas, se alcanzaría un nuevo nivel sigma de 5.61

El día de la libertad de prensa en México como medio de control del gobierno sobre la prensa, 1951-1969

Between the government of Mexico and the press they built a relationship of interdependence during the 20th century. Its foundation was the corporate state and the figures of the President of the Republic, the Secretary of the Interior and the Partido Revolucionario Institucional. The control over the press was exercised through legalmechanisms such as the Constitution of 1917 (Article 6 and 7), the Stamp Act and the operation of the Production and Paper Importing Company. In this article we ask ourselves through the historical-critical method, if there were other control mechanisms such as the celebration of Press Freedom Day on June 7 from 1951 and to what extent journalists assumed it as an opportunity to Ingratiate yourself with the government, and the latter as a stage to remind you that your freedom was limited.En siglo XX, el Gobierno de México y la prensa construyeron una relación de interdependencia basada en el Estado corporativo y las figuras del Presidente de la República, el Secretario de Gobernación y el Partido Revolucionario Institucional. El control sobre la prensa fue ejercido mediante mecanismos legales como la Constitución de 1917 (artículo 6 y 7), la Ley del timbre y el funcionamiento de la Empresa Productora e Importadora de Papel. Este artículo se pregunta, a través del método histórico-crítico, si hubo otros mecanismos de control, (como, por ejemplo, la celebración de El Día de la Libertad de Prensa el siete de junio de 1951) y en qué medida los periodistas lo asumieron como una oportunidad para aliarse con el Gobierno, que apenas les ofrecía una libertad limitada

CALIDAD DEL PATRÓN DE CONSUMO ALIMENTARIO EN POBLACIÓN DEL NORESTE DE MÉXICO

RESUMENIntroducción: En el Noroeste de México no se dispone de datos representativos de la calidad del patrón de consumo alimentario en distintos grupos de edad, regiones. Objetivos: Analizar a través del Índice de Calidad del Patrón de Consumo Alimentario (ICPCA) la calidad del patrón de consumo alimentario de la población de 10 a 50 años diferenciados por grupo de edad, género y región del noreste mexicano. Métodos: Estudio transversal, polietápico y estratificado y probabilístico en cuatro regiones geopolíticas del Noreste de México donde se encuestaron 4,438 individuos de 10 a 59 años de edad. Resultados: Los adultos tienen mejor puntaje medio del ICPCA que los jóvenes. En los adultos, el género femenino tiene mayor puntaje medio, mientras que, en los jóvenes el género masculino tiene mayor puntaje medio. El ICPCA está asociado a las variables sociodemográficas: edad, región donde habita la persona. Conclusiones: Este estudio aporta evidencia acerca de la asociación del índice de Calidad del Patrón de Consumo Alimentario con la edad, el género y la región donde se habitan.ABSTRACTIntroduction: In the Northwest of Mexico is not available representative data of quality food consumption pattern in different age groups, regions. Objectives: Analyze through Quality Index Food Consumption Pattern (ICPCA) the quality of the food consumption pattern of the population aged 10 to 50 years differentiated by age group, gender and region of northeastern Mexico. Methods: Cross-multistage, stratified and probabilistic four geopolitical regions of northeastern Mexico where 4,438 people were surveyed 10 to 59 years old study. Results: Adults have better average score ICPA young people. In adults, the female gender has a higher mean score, while in the male youth has highest average score. The ICPCA is associated with sociodemographic variables: age, region where the person lives. Conclusions: This study provides evidence for the association Quality Index Food Consumption Pattern with age, gender and region where they livePalabras Clave: Calidad Patrón consumo alimentario, Quality food consumption patter

JAG1, MEF2C and BDNF polymorphisms associated with bone mineral density in women from Northern México

Introduction: Osteoporosis is characterized by a low bone mineral density. Genetic composition is one of the most influential factors in determining bone mineral density (BMD). There are few studies on genes associated with BMD in the Mexican population. Objective: To investigate the association of eight single nucleotide polymorphisms (SNP) of JAG1, MEF2C and BDNF genes with BMD in women of Northern México. Materials and methods: This study involved 124 unrelated Mexican women between 40 and 80 years old. BMD was determined by dual X-ray absorptiometry. Genotyping was performed using allelic discrimination by real time PCR. We analyzed the SNP of JAG1 (rs6514116, rs2273061, rs2235811 and rs6040061), MEF2C (rs1366594, rs12521522 and rs11951031), and BDNF (rs6265) and the data using linear regression. Results: The JAG1 SNP rs2235811 was associated with the BMD of the total body under the dominant inheritance model (p=0,024). Although the other SNPs were not associated with BMD in any of the inheritance models studied, a trend was observed. Conclusion: Our results suggest that the SNP rs2235811 in the JAG1 gene might contribute to the variation in BMD in women from northern México

Randomized clinical trial of the safety and immunogenicity of the Tdap vaccine in pregnant Mexican women

ABSTRACT Immunization with the tetanus, diphtheria, and pertussis (Tdap) vaccine raises controversies on immunogenicity and possible antibody interference. We performed an experimental, double-blind, parallel group controlled clinical trial to evaluate the safety and immunogenicity of the Tdap vaccine in 204 pregnant women and their children and to determine its interference in antibody production. Pregnant women 18 to 38 y of age with 12 to 24 weeks gestation, a low obstetric risk, and without serious disease were randomly selected. The experimental group received 0.5 mL IM of Tdap and the control group normal saline. Six blood samples were drawn before and after solution application, and from the umbilical cord of the infants and at 2, 4, and 6 months of age. Pertactin and Pertussis toxin antibodies and possible interference of maternal antibodies with the vaccine were determined. In the experimental group, antibodies against Bordetella pertussis pertactin (anti-PRN) (112 E/mL 95% CI 89.9–139.9) and antibodies against pertussis toxin (anti-PT) (24.0 E/mL, 95% CI 18.3–31.4) were elevated in the mother before vaccination. These were higher in the umbilical cord and descended in the infant at 2 months (71.4 (95% CI 56.8–89.7 and 10.9; 95% CI 8.7–13.7, respectively). Anti-PT showed a delay in production. Tdap safety was confirmed with only mild local pain at 24 and 48 hours. Anti-PRN and anti-PT antibodies in the infant descend at 2 months of age. There is a delay in anti-PT in children of immunized mothers. Further studies are needed to elucidate its clinical significance

La competitividad a través de la integración de la cadena de suministro de las empresas pymes del sector industria de Michoacán y de la ciudad de Bogotá

La presente investigación está dirigida a las empresas pymes manufactures y en ella se busca desarrollar un modelo empírico de integración de la cadena de suministro para mejorar la competitividad de las pymes del sector industria. Con este modelo se pretende ofrecer sugerencias para maximizar los recursos limitados del sector a través de la comprensión de cómo gestionar sus esfuerzos de integración, aumentar la internalización de los recursos y proporcionar una comprensión de la integración de la cadena de suministro en el sector industria. En su desarrollo se hará uso de la literatura de integración de la cadena de suministro para crear un modelo de variables que fomenten la competitividad empresarial y, como consecuencia, apoyar a las empresas pymes del sector industria de Michoacán y de la ciudad de Bogotá que concentra la mayor parte de esta industria en Colombia. En un previo acercamiento, estas pymes se han mostrado interesadas en el estudio. Finalmente, resaltar que, hasta ahora, no ha habido estudios empíricos de un contexto de investigación que averigüe el papel de la cadena de suministro en Michoacán y muy pocos avances en la ciudad de Bogotá, en lo que se refiere a las pymes del sector industria. Además, la cadena de suministro sigue siendo un área de investigación incipiente en países latinoamericanos como Colombia y México.Universidad Libre -- Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables -- Negocios Internacioanle