Marketing de relacionamento

Orientador: Vicente PachecoMonografia(Especialização) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão de NegociosResumo: O mercado global esta em constante mutação. Para se adaptar a essa nova e vasta gama de desejos e preciso conhecer os clientes um a um. Dessa forma, as empresas devem atentar cada vez mais a um principio básico do Marketing: a necessidade de conhecer e satisfazer o cliente em longo prazo. Para isso, e preciso saber que os consumidores buscam preços satisfat6rios, mas também produtos de qualidade e variedade de escolha, e se queixam quando não são bem atendidos ou quando não encontram produtos personalizados. O Marketing de Relacionamento e um conjunto de estratégias que visam o entendimento e a gestão do relacionamento entre uma empresa e seus clientes, atuais e potenciais, com o objetivo de aumentar a percepção de valor da marca e a rentabilidade da empresa ao longo do tempo, e o seu sucesso deve ser mensurado através de todos os relacionamentos que influenciam na satisfação dos clientes. As empresas que perceberam a mudança mercadológica já estão mudando o seu negócio, diferenciando seus produtos e serviços devido ao excesso de opções, e concentrando esforços na criação de consumidores fieis. Este trabalho tem por objetivo demonstrar como tirar proveito das informações coletadas junto aos clientes para a implantação de um banco de dados que possibilite a analise sistemática dessas informações e a aplicação das praticas necessárias a melhoria do relacionamento com o cliente

O ensino da fisiologia humana por meio de uma proposta integradora : inserindo dois temas atuais, o estresse e a atenção plena

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Biológicas, Departamento de Biologia Celular, Programa de Pós-graduação stricto sensu em Ensino de Biologia em Rede Nacional, Mestrado Profissional em Ensino de Biologia, 2020.A biologia é uma disciplina propulsora de mudanças sociais, que pode partir da aplicação de conhecimentos científicos para estimular a reflexão e a criticidade em relação aos fenômenos naturais. Desta forma, além dela proporcionar melhor qualidade de vida para aqueles que desenvolvem esses conhecimentos, possui conteúdos imprescindíveis ao processo de alfabetização científica. Nesse sentido, muitos estudos se dedicam a problemáticas relacionadas aos estudantes com insucesso escolar, dificuldades de aprendizagem, disfunções comportamentais e afetivas. No que diz respeito à abordagem da fisiologia do corpo humano, na maioria das vezes, a escola apresenta este conteúdo de maneira fragmentada, em sistemas e órgãos, o que corrobora com a falta de significação desse estudo para a vida prática do educando. Ou seja, quando a escola opta por abordar essa disciplina de forma fragmentada, e centrada na mera memorização de uma infinidade de termos e de nomes alheios à realidade dos estudantes, acaba por transformar esse processo em algo enfadonho e descontextualizado. Em função dessa problemática, este trabalho buscou integrar o conteúdo de fisiologia humana em torno de um tema central, o estresse, por meio da aplicação de atividades de atenção plena, visando a promoção de uma melhor percepção sobre os fenômenos corporais relacionados ao meio ambiente e ao organismo. Para esse objetivo, apresentou-se uma abordagem de natureza investigativa, com a produção e a análise de dados desenvolvidos pelos estudantes. Sendo os resultados obtidos a partir da dramatização de situações cotidianas, geradoras de estresse; bem como, de uma investigação em que foram gerados dados e hipóteses para a explicação do fenômeno científico analisado; somadas à análise de situações ilustrativas sobre o funcionamento do organismo em situações cotidianas. Durante as aulas de sistemas do corpo humano, foi enfatizado que o corpo e mente funcionam em conjunto, e que o ambiente e os hábitos interferem na condição de saúde dos indivíduos. Vale ressaltar que o ambiente em que os participantes estavam inseridos, apresentava muitos problemas sociais e de relacionamento, fato este que favorece o surgimento de situações de estresse e, consequentemente, possibilitou uma melhor contextualização da temática proposta. Os resultados da metodologia utilizada neste trabalho mostraram que os estudantes apresentaram uma maior motivação durante as aulas; ficaram mais atentos ao assunto; perceberam a relação do conteúdo com seus problemas cotidianos e com os conhecimentos que já possuíam.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES).Biology is a driving discipline of social change, which may start from the application of scientific knowledge to stimulate reflection and criticality in relation to natural phenomena. In this way, in addition to providing a better quality of life for those who develop this knowledge has essential contents to the process of scientific literacy. In this sense, many studies are dedicated to problems related to students with school failure, learning difficulties, behavioral and affective dysfunctions. With regard to the approach to the physiology of the human body, most of the time, the school presents this content in a fragmented way, in systems and organs, which corroborates the lack of meaning of this study for the learner's practical life. So that, when the school chooses to approach this discipline in a fragmented way and focuses on the mere memorization of a multitude of terms and names unrelated to the reality of students, resulting by this process into something boring and decontextualized. Due to this problem, this work sought to integrate the content of human physiology around a central theme, stress, through the application of mindfulness activities in order to promote a better perception of body phenomena related to the environment and the organism. For this purpose, an investigative approach was presented with the production and analysis of data developed by the students. The results were obtained from the dramatization of everyday situations, generating stress; as well as an investigation in which data and hypotheses were generated to explain the scientific phenomenon analyzed; in addition to the analysis of illustrative situations about the functioning of the organism in everyday situations. During the classes of systems of the human body, it was emphasized that the body and mind work together, and that the environment and habits interfere in the health condition of individuals. It is noteworthy that the environment in which the participants were inserted presented many social and relationship problems, this fact favors the emergence of stressful situations and, consequently, allowed a better contextualization of the proposed theme. The results obtained with the application of this methodology showed that the students presented a higher motivation during the classes; have been more attentive to the subject; they perceived the relationship between the content and their daily problems and the knowledge they already had. Keywords: stress, health, high school, mindfulness

Agir a favor da inclusão: IFMT em ação

This research presents a study focused on policies and inclusion practices and enhancement of equality at the Federal Institute of Education, Science and Mato Grosso Technology - IFMT, which serves in all types of education, research and extension, vertical form approximately 25,400 students, at a distance and in person, through 14 campuses throughout the state. It´s mission "Educating for life and work" reflects the commitment to social inclusion, as explicitly and welcomes the differences without, depreciate the specifics of each subject. The qualitative research shows the interest that has been shown in IFMT meet the current legislation, characterizing, as well as documentary research. Data analysis considers three main themes: Current legislation in the field of human rights and inclusion, actions realization in IFMT and finally, conceptual evaluation of compliance with legal parameters.Esta investigación presenta un estudio relacionado con las políticas y prácticas de inclusión y promoción de la igualdad en el Instituto Federal de Educación, Ciencia y Tecnología de Mato Grosso - IFMT, que sirve en todos los tipos de enseñanza, investigación y extensión en forma vertical aproximadamente 25.400 estudiantes en la distancia y en persona, a través de 14 campus en todo el estado. Su misión "educar para la vida y el trabajo" refleja el compromiso con la inclusión social, de forma explícita y abierto a las especificidades, pero sin depreciar las características específicas de cada sujeto. La investigación cualitativa muestra el interés que se ha mostrado en IFMT cumple con la legislación vigente, la caracterización, así como la investigación documental. Análisis de los datos se analizan tres temas principales: la legislación actual en materia de derechos humanos y la inclusión, acciones realización en IFMT y evaluación por último, conceptual del cumplimiento de los parámetros legales.Esta pesquisa apresenta um estudo voltado para políticas e práticas de inclusão e valorização da igualdade no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso – IFMT, que atende, em todas as modalidades de ensino, pesquisa e extensão, de forma verticalizada aproximadamente 25.400 alunos, à distância e presencialmente, através de 14 campi espalhados no Estado. Sua missão “Educar para a vida e para o trabalho”, reflete o compromisso com a inclusão social, uma vez que explicita e acolhe as diferenças, sem, contudo, desvalorizar as especificidades de cada sujeito. A pesquisa de abordagem qualitativa comprova o interesse que o IFMT tem demonstrado em atender as legislações vigentes, se caracterizando, assim, como pesquisa documental. A análise dos dados considera três eixos temáticos: Legislação vigente no campo dos direitos humanos e inclusão, ações em realização no IFMT e por fim, avaliação conceitual do cumprimento dos parâmetros legais.

Peptidase and antipeptidase activities of Bothrops venoms

Orientador: Stephen HyslopDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciências MédicasResumo: Neste trabalho investigamos algumas atividades peptidásicas (aminopeptidase M ¿ APM, dipeptidil peptidase IV ¿ DPP IV e endopeptidase neutra 24.11 ¿ NEP 24.11) em quatro peçonhas do gênero Bothrops (B. alternatus, B. jararaca, B. jararacussu, B. moojeni) e avaliamos a influência da fração de baixa massa molecular destas peçonhas sobre a atividade das peptidases. Também estudamos o efeito das quatro peçonhas sobre as atividades das três peptidases em tecido renal de rato in vitro. As quatro peçonhas mostraram atividades APM e DPP IV localizadas nos picos de alta massa molecular do perfil cromatográfico obtido por gel filtração; nenhuma continha NEP 24.11. A remoção da fração de baixa massa molecular (<5 kDa) por filtração centrifugal (filtros Amicon) resultou em queda na atividade da APM em todas as peçonhas, e redução da atividade da DPP IV em duas peçonhas (B. alternatus e B. moojeni); a atividade foi restaurada com a reposição desta fração. A incubação de tecido renal com concentrações crescentes das peçonhas inibiu a APM e NEP 24.11, mas estimulou a atividade DPP IV. Os principais picos das peçonhas obtidos por gel filtração mostraram graus variados de inibição da APM e NEP 24.11, sem efeito na DPP IV exceto aumento de atividade com o pico que continha DPP IV da peçonha. A análise detalhada da ação dos picos da peçonha de B. jararaca sobre a atividade da NEP 24.11 e subsequente cromatografia por troca iônica do pico mais ativo (PVI) levou à identificação de um subpico com potente atividade inibitória sobre esta peptidase. Esta inibição, que não era devido à atividade proteolítica, fosfolipásica A2 ou lectina, foi menos potente que aquela observada com o fosforamidon, inibidor especifico da NEP 24.11. Estes resultados indicam que as peçonhas botrópicas contêm peptidases específicas cuja atividade pode ser modulada por componentes de baixa massa molecular da peçonha. As peçonhas também contêm componentes que inibem a atividade da APM e NEP 24.11 renais. A caracterização parcial de um pico da peçonha de B. jararaca indicou a presença de um inibidor potente da NEP 24.11 renal. A identificação do componente ativo deste pico poderia servir de ponto de partida para o desenvolvimento de nova ferramenta para pesquisa básica e aplicação terapêuticaAbstract: In this work, we investigated some peptidase activities (aminopeptidase M ¿ APM, dipeptidyl peptidase IV ¿ DPP IV and neutral endopeptidase 24.11 ¿ NEP 24.11) in four Bothrops venoms (B. alternatus, B. jararaca, B. jararacussu, B. moojeni) and examined the influence of the low molecular mass fraction of these venoms on peptidase activity. We also assessed the effects of the four venoms on the activities of these three peptidases in rat renal tissue in vitro. The four venoms contained APM and DPP IV activities that eluted in the high molecular mass peaks of the gel filtration elution profile; none of the venoms had NEP 24.11 activity. Removal of the low molecular mass fraction (<5 kDa) by centrifugal filtration (Amicon filters) resulted in a decrease in the APM activity of all the venoms and a decrease in DPP IV activity in two venoms (B. alternatus and B. moojeni); activity was fully restored by recombining the fraction with the rest of the corresponding venom. The incubation of renal tissue with increasing venom concentrations inhibited APM and NEP 24.11, but stimulated DPP IV. The main peaks obtained by gel filtration of each venom showed varying degrees of inhibition of APM and NEP 24.11, but with no effect on DPP IV, except for an increase in activity with the peak containing venom DPP IV. Detailed analysis of the action of the gel filtration peaks of B. jararaca venom on NEP 24.11 activity followed by fractionation of the most active peak (PVI) by ion exchange chromatography resulted in the identification of a subpeak with potent inhibitory activity on this peptidase. This inhibition, which was not attributable to protease, phospholipase A2 or lectin activity, was less potent than that observed with phosphoramidon, a specific inhibitor of NEP 24.11. These results indicate that Bothrops venoms contain specific peptidases, the activity of which is modulated by low molecular mass components of the venoms. The venoms also contain components that inhibit renal APM and NEP 24.11. Partial characterization of the active peak from B. jararaca venom indicated the presence of a potent inhibitor of renal NEP 24.11. The identification of the active component of this peak could serve as a starting point for the development of a new tool for basic research and possible therapeutic applicationMestradoFarmacologiaMestra em Farmacologia134065/2014-0CNP

MERIS phytoplankton time series products from the SW Iberian Peninsula (Sagres) using seasonal-trend decomposition based on loess

The European Space Agency has acquired 10 years of data on the temporal and spatial distribution of phytoplankton biomass from the MEdium Resolution Imaging Spectrometer (MERIS) sensor for ocean color. The phytoplankton biomass was estimated with the MERIS product Algal Pigment Index 1 (API 1). Seasonal-Trend decomposition of time series based on Loess (STL) identified the temporal variability of the dynamical features in the MERIS products for water leaving reflectance ((w)()) and API 1. The advantages of STL is that it can identify seasonal components changing over time, it is responsive to nonlinear trends, and it is robust in the presence of outliers. One of the novelties in this study is the development and the implementation of an automatic procedure, stl.fit(), that searches the best data modeling by varying the values of the smoothing parameters, and by selecting the model with the lowest error measure. This procedure was applied to 10 years of monthly time series from Sagres in the Southwestern Iberian Peninsula at three Stations, 2, 10 and 18 km from the shore. Decomposing the MERIS products into seasonal, trend and irregular components with stl.fit(), the (w)() indicated dominance of the seasonal and irregular components while API 1 was mainly dominated by the seasonal component, with an increasing effect from inshore to offshore. A comparison of the seasonal components between the (w)() and the API 1 product, showed that the variations decrease along this time period due to the changes in phytoplankton functional types. Furthermore, inter-annual seasonal variation for API 1 showed the influence of upwelling events and in which month of the year these occur at each of the three Sagres stations. The stl.fit() is a good tool for any remote sensing study of time series, particularly those addressing inter-annual variations. This procedure will be made available in R software

Biopolítica e ideologia de gênero: uso do terror ideológico na educação/Biopolitics and gender ideology: use of ideological terror in education

Após o impeachment da presidenta Dilma Rousseff, assistiu-se, no cenário brasileiro, à reemergência de forças políticas neoconservadoras que fomentaram debates políticos protagonizados por posicionamentos contrários às pautas identitárias, especialmente às temáticas relacionadas a gênero e sexualidade. Neste período, foram levantadas discussões acerca do polêmico “kit gay” e da “ideologia de gênero”. Sendo assim, tendo como prerrogativa a compreensão de que o Estado ocidental utiliza os dispositivos da sexualidade para legitimar formas de controle sobre os corpos de uma população, o presente trabalho pretende revelar os regimes de verdade pelos quais operam os discursos sobre sexualidade na esfera educacional, demarcando o exercício de uma biopolítica que se alimenta da captura de modos de subjetivação, na tentativa inesgotável de produzir corpos dóceis, destinados à reiteração da heteronormatividade. Para tanto, utilizar-se-á de ferramentas analíticas propostas por Michel Foucault e da discussão sobre o terror ideológico construído em torno do debate acerca da “ideologia de gênero” para compreender, através da análise do projeto nacional do cidadão, o impacto da biopolítica sobre a sexualidade e sua intersecção com a educação

Formação de Agentes Comunitários de Saúde para promoção da alimentação adequada e saudável em Macaé, RJ.

Objetivo: Relatar a experiência de um projeto de extensão na formação de Agentes Comunitários de Saúde (ACS) de Macaé, RJ, como promotores da alimentação saudável. Método: O Curso sobre promoção da alimentação saudável através da leitura e compreensão dos rótulos de alimentos, foi conduzido por docentes e graduandas do Curso de Nutrição da UFRJ-Campus Macaé entre novembro de 2010 e setembro de 2011, e teve duração total de doze horas, distribuídas em três encontros de quatro horas cada. Pautado na dialogicidade de Paulo Freire, os conteúdos programáticos do Curso foram trabalhados de forma respeitosa, considerando o conhecimento dos participantes e o aprendizado mútuo. Para melhor direcionar o Curso, os ACS responderam, no primeiro encontro, um questionário de conhecimento prévio sobre os rótulos de alimentos.  Seis meses após a conclusão do Curso, os ACS participaram de uma roda de conversa para avaliar as suas ações como promotores da alimentação saudável com os usuários das Estratégias de Saúde da Família (ESF). Resultados: Concluíram o Curso 62 ACS. Antes do Curso, os ACS demonstraram dificuldade para compreender as informações presentes nos rótulos. O Curso promoveu melhor entendimento sobre as informações dos rótulos, assim como sensibilizou os participantes para a importância de usar os rótulos para as escolhas alimentares. Conclusão: É necessário continuar investindo na formação dos ACS para que eles tenham mais segurança e protagonismo na atuação como promotores da alimentação saudável, adequada, consciente e sustentável nas suas comunidades

Gestão democrática na Educação Infantil: desafios dos conselhos escolares

Esta pesquisa investiga a democratização da escola de Educação Infantil a partir do Conselho Escolar (CE). Os conceitos de referência são: gestão democrática (Paro 2007);  política (Mouffe 2003; 2015) e poder (Foucault, 1995). As análise fundamentam-se o Ciclo de políticas (Ball; Mainardes, 2011). Para coleta da dados foram realizadas entrevistas (KRAMER, 2003) e análise das atas dos encontros de um CE. Conclui-se que os CE são uma prática recente, apesar do texto da política datar de 1996. As políticas que preconizam a gestão democrática têm buscado a descentralização do poder, que esbarra na hierarquia dos postos pré-fixados pela Secretaria de Educação para o CE, assim como na falta de uma formação que seja capaz de articular conhecimentos, dando suporte à atuação dos conselheiros.

Vírus dengue em larvas de Aedes aegypti e sua dinâmica de infestação, Roraima, Brasil

OBJETIVO: Identificar a presença do vírus dengue em formas larvais de Aedes aegypti e relacionar a presença do vetor com índice pluviométrico e número de casos de dengue. MÉTODOS: Dezoito domicílios foram selecionados aleatoriamente para coleta de ovos em um bairro da cidade de Boa Vista (RR). Foram instaladas duas ovitrampas por domicílio e removidas após uma semana, mensalmente, de novembro de 2006 a maio de 2007. Foram calculados o índice de positividade de ovitrampa e o índice de densidade dos ovos. Após eclosão de 1.422 ovos coletados, foram formados 44 pools de no máximo 30 larvas para teste de presença do vírus dengue por meio de RT-PCR e hemi-nested PCR. O índice de incidência de dengue no período foi correlacionado com a precipitação pluvial. A associação entre essas variáveis e número de ovos coletados foi analisada pelo coeficiente de Pearson. RESULTADOS: Nenhum dos pools apresentou positividade para o vírus dengue, apesar do bairro ter apresentado elevados índices de incidência de dengue no período estudado. A densidade da população de Ae. aegypti aumentou conforme a pluviosidade, mas não apresentou correlação com índices de incidência de casos de dengue. CONCLUSÕES: Os resultados sugerem que a transmissão transovariana do vírus em mosquitos ocorre a uma freqüência muito baixa e por isso sua persistência em meio urbano pode não depender desse fenômeno. A população do mosquito aumentou no período de chuvas devido à formação de criadouros; a não-correlação com o índice de incidência de dengue deve-se à possibilidade desse dado ser subestimado em períodos de epidemia

Bem-estar subjetivo, regulação emocional e orientação motivacional em atletas de alta competição

No contexto desportivo, as respostas emocionais dos atletas e a sua capacidade para as regular, parece ser uma competência fundamental para o sucesso desportivo. Neste âmbito, estudaram-se 50 jovens atletas de um clube de futebol português, afim de se analisar a relação do bem-estar subjetivo, da regulação emocional e da orientação motivacional segundo o rendimento desportivo. Os resultados sugerem que a orientação motivacional parece estar relacionada com o alto rendimento no desporto. Apuraram-se ainda, diferenças na regulação emocional em função do rendimento. Discute-se acerca das implicações do bem-estar subjetivo, da regulação emocional e da orientação motivacional, no rendimento desportivo.