EL SERVICIO DE INTERNET Y SU IMPACTO SOSTENIBLE PARA EL DESARROLLO TURISTICO.CANTÓN SUCRE 2017

El presente estudio se realizó con el objetivo de analizar el servicio de internet y su influencia en el turismo del Cantón Sucre con el propósito de medir los medios de accesos que tiene la población en estos servicios. Se realizó un análisis del entorno para evaluar comportamiento de la población en las ramas de actividad que se desempeñan, así como su estilo de vida. Se utilizó el método analítico con la finalidad de valorar mejor a nivel de sector tamaño poblacional a nivel de zona cuya información obtenida del programa la oporto el software REDATAM. La utilización de internet por área urbana es solo del 10% y en la zona rural del 2%, así mismo la representatividad de las personas que poseen computadoras y teléfonos celulares, en el área urbana el 21% de personas poseen computadoras, mientras que en área rural solo dispone el 5% de la población, en lo referente a teléfonos celulares, la mayor de la población urbana dispone de esta tecnología, represento el 73%, mientras que en la zona rural solo lo poseen el 57%. Se demostró que existe falencia de empresas que brinden un servicio de publicidad para ofertar de internet en el cantón que incide directamente en el desarrollo turístico

El enfoque de sistema, piedra angular para una gestión investigativa efectiva. Caso Bahía de Caráquez

La presente investigación se desarrolló en la extensión universitaria de la ULEAM de Bahía de Caráquez y abarca un período de cuatro años, la misma tiene como objetivo Elaborar un procedimiento para implementar el enfoque sistémico en la gestión del proceso de investigación y elevar la efectividad de dicho proceso, en la Extensión. Es una investigación descriptiva que utiliza herramientas cualitativas y cuantitativas, como: las fundamentales se pueden citar: método de expertos Delphi, la metodología para la selección de expertos de Oñate Ramos, el método kendall, tormenta de ideas. Se elaboró un procedimiento para implementar el enfoque de sistema en la gestión de investigación, se determinan las falencias fundamentales que afectaban la gestión de investigación, se seleccionan los proyectos como la actividad integradora de los procesos sustantivos de la gestión universitaria, se desarrolló el trabajo científico estudiantil como pilar de la actividad de investigación y se evaluó la efectividad del proceso de investigación antes y después de haber aplicado el enfoque de sistema

Estrategias de marketing competitivo para mejorar el posicionamiento del local “H Sports Bar” de Bahía de Caráquez

Competitive marketing has become the most effective tool to achieve a better market share at the regional level. The objective of the study was to analyze the effectiveness of a competitive marketing strategy to improve the positioning of the H Sports Bar in Bahía de Caráquez. Under the quantitative context, the descriptive method was applied to develop a study that describes the facts based on the applied instruments. Among the most relevant results, they referred to taking into account bars as a source of entertainment, which can be seen with the objectivity with which bars are rated. Based on this, several strategies can be proposed to strengthen the image, and achieve the loyalty of potential clients. Among the strengths of H Sports bar are the market, loyalty and market segmentation, which is compared with another location to see what the strengths of each one are and thus improve the location. Therefore, the proposal was focused on the development of a website to strengthen the competitive positioning of the H Sports Bar in Bahía de Caráquez.El marketing competitivo se ha convertido en la herramienta más efectiva para alcanzar mejor cuota de mercado a nivel regional. El objetivo del estudio fue analizar la efectividad de estrategia de marketing competitivo para mejorar el posicionamiento del local H Sports Bar de Bahía de Caráquez. Bajo el contexto cuantitativo se aplicó el método descriptivo para desarrollar un estudio que describa los hechos basados en los instrumentos aplicados. Entre los resultados más relevantes refirieron tener en cuenta a los bares como fuente de entretenimiento, lo que se deja entrever con la objetividad con la que se califica a los bares, con base en esto se pueden plantear varias estrategias para poder fortalecer la imagen y lograr fidelizar a clientes potenciales. Entre los puntos fuertes de H Sports Bar se destacan el mercado, la fidelización y la segmentación del mercado, por lo que se hace una comparación con otro local para ver cuáles son los puntos fuertes de cada uno y así mejorar el local. Por lo tanto, la propuesta se orientó en la elaboración de una página web para fortalecer el posicionamiento competitivo del local H Sports Bar de Bahía de Caráquez

Gestión de la relación con el cliente (CRM) para el posicionamiento hotelero en la parroquia de Canoa, Ecuador

Customer relationship management (CRM) is a fundamental tool for current hotel management, however, despite the importance of using technological tools, there is still no initiative in the implementation of those by the hotel sector. For this reason, the present research, after having studied the different concepts and types of CRM, seeks to propose an implementation model to facilitate the work and improve the service provided by this sector in the parish of Canoa due to its greater representation of tourists and hotels in the Canton. Saint Vincent. The Mckinsey matrix was used to evaluate the positioning of the service provided by the establishments and in this way to be able to determine whether it is convenient to stay in the market, invest to grow or leave the businessLa investigación persiguió el objetivo de desarrollar un estudio a la gestión de la relación con el cliente como estrategia de posicionamiento del sector hotelero. Es una investigación de carácter cualitativa y cuantitativa que desde su concepción en el estado del arte aporta a la búsqueda de la mejora continua de los servicios de alojamientos y a la satisfacción de sus clientes. Se empleó los métodos analítico-descriptivo para abordar desde el criterio del estado del arte a la realidad del contexto de la actividad de hotelera y su gestión en relación con los clientes que frecuentan el destino. Se utilizó un muestreo aleatorio estratificado debido a las características y especificaciones del servicio de alojamiento para una muestra de 75 turistas. El software estadístico SPSS v. 21.0 se aplicó con la finalidad de verificar las respuestas plasmada en el instrumento validado, donde la fiabilidad a través del Alfa de Cronbach fue de 0.86 reconocido como muy bueno. El 78.7% no percibió que la actividad de alojamiento no se preocupa por descubrir las necesidades del turista. La matriz Mckenzie accedió evaluar el posicionamiento de cada infraestructura de alojamiento y delimitó las estrategias pertinentes para cumplir con el objetivo propuesto

SUSTENTABILIDADE DO SERVIÇO GASTRONÔMICO PARA O POSICIONAMENTO DO DESTINO TURÍSTICO DA BAHIA DE CARÁQUEZ. EQUADOR

Objective: Evaluate the gastronomic services offered by restaurants in the area to define the level of impact it has on the perception of national and international consumers.   Theoretical Framework: Preliminary studies demonstrate that the consumer behavior evaluation model for the marketing of tourist destinations from its methodological context is presumed to model consumer behavior from an ex-ante assessment, the design of change actions and an ex-post reevaluation. ; contributes to achieving changes and allows obtaining better economic and commercial results in the tourist destination proposed by Lemoine; Hernández et al., (2021).   Method: The methodology was structured in three stages that from its conception facilitated a study in accordance with the quantitative research demands. Through the inductive method, certain behavior of the gastronomic activity was observed, denoting representative statistics to develop efficient management and business decision making.   Results and Discussion: In the evaluation, it was determined to classify the gastronomic services into three categories where two restaurants represented 54% of the best evaluated in category A, three represented 28% that placed it in category B and 9 that represent 18% that belong to category “C” and are considered regular.   Research Implications: The investigation shows that digital platforms such as Tripadvisor contribute to decision making and define effective strategies to achieve business objectives.   Originality/Value: Fisher Matrix adapted to the research object made it easier to observe the deficiencies of the gastronomic activity with the purpose of using as a strategy the modeling of the behavior of the consumer who frequents the destination.O presente estudo foi realizado para determinar a sustentabilidade através da percepção dos clientes sobre os serviços gastronômicos oferecidos em restaurantes da cidade de Bahia de Caráquez, no Equador, através da plataforma TripAdvisor. O método indutivo facilitou a determinação do nível de serviço onde o restaurante Puerto Amistada recebeu o maior número de visitantes, 39% avaliaram seus serviços como excelentes e 34% como muito bons. Determinou-se classificar os serviços gastronômicos em três categorias onde dois restaurantes representaram 54% dos mais bem avaliados na categoria A três representaram 28% que o colocaram na categoria B e 9 que representam 18% que pertencem à categoria “C” e são considerados regular. A Matriz Fisher, através de critérios especializados, tendo em conta as categorias de restaurantes, foram colocados no quadrante de mau serviço, restaurantes de categoria C. Propõe-se a aplicação de estratégias de posicionamento, aliança e cooperação que contribuam para a melhoria dos serviços e para a sustentabilidade gastronómica

Identification of tourist attraction to manage the activity of the hotel sector in the cantons Sucre-San Vicente-Jama-Pedernales (Ecuador)

El objetivo de la investigación es realizar un diagnóstico de identificación y caracterización de los atractivos turísticos existentes que puedan servir de soporte para la gestión de la actividad del sector hotelero en los cantones objeto estudio. A partir del método analítico-descriptivo se realiza una revisión de los atractivos existentes a nivel de tipología y jerarquización para conocer los niveles de representatividad de cada uno de ellos en los diferentes cantones que conforman este destino turístico de Ecuador. El análisis de los atractivos a nivel de destino ha permitido identificar dónde están más representados tanto a nivel de categorías, tipo, subtipo y jerarquía, realizándose finalmente un análisis reflexivo para valorar propuestas sostenibles de valorización turística. Se ha realizado, asimismo, una valoración de la infraestructura hotelera a nivel de plazas, servicios de bebidas y alimentos, oferta complementaria, etc. en cada uno de los cantones, determinando si éstos están preparados para la asistencia de turistas nacionales e internacionales durante todo el año. Se proponen, por último, diversas estrategias de sostenibilidad y de marketing con la finalidad de fortalecer la gestión del destino turístico, concluyéndose que las infraestructuras de servicios existentes aportan conjuntamente con los atractivos un buen soporte para el desarrollo del destino turístico.The objective of the research was to carry out a diagnosis on identification and characterization of the tourist attractions to manage the activity of the hotel sector in the cantons under study. Based on the analyticaldescriptive method, a review was made of the existing attractions at the level of type and hierarchy that allowed knowing the levels of representativeness of each of them in the different cantons that make up the tourist destination. The analysis of the attractions at the destination level allowed identifying where they are most represented at the level of categories, type, sub type and hierarchy, this allowed a thoughtful analysis to assess sustainable proposals. An assessment was made of the hotel infrastructure at the plaza level, drinks and food services available to each canton, determining that these are prepared for the assistance of national and international tourists throughout the year. Sustainability and marketing strategies are proposed in order to strengthen the management of the tourist destination. It is concluded through the criterion that the infrastructures of existing services contribute together with the attractions to strengthen the tourist destination

Desarrollo de estrategias publicitarias para gestionar la comercialización de la actividad comercial pos-COVID-19

The present investigation was developed in order to develop advertising strategies that allow managing the commercialization of commercial premises by COVID-19. The study of the state of the art allowed the development of solid criteria for understanding the object-study problem. Subsequently, the service of the business was diagnosed, for which an interview was applied to the owner about the advertising management they carry out and their level of effectiveness reflected in sales, where the Pareto method consisted of the classification by levels of rotation of the products in A, B and C, to define effective advertising strategies. An observation sheet was carried out in the business and a survey was carried out on a sample of 70 clients, evaluating the perception of the effectiveness of the advertising strategies, whose results were processed in the SPSS Software version 21, where the reliability (0.98) is considered very good. Finally, a strategic advertising plan was proposed that includes an analysis at this same level, and the definition of advertising strategies based on the brand, the content and the means of dissemination. It is concluded that the results presented indicate that the strategic plan based on advertising will generate better levels of management, marketing and business positioning.La presente investigación se desarrolló con el fin de desarrollar estrategias publicitarias que permitan gestionar la comercialización de locales comerciales por COVID-19. El estudio del estado del arte permitió desarrollar criterios sólidos de comprensión del problema objeto-estudio. Posteriormente, se realizó el diagnóstico del servicio del negocio, para lo cual se aplicó una entrevista al propietario sobre la gestión publicitaria que realizan y su nivel de efectividad reflejado en las ventas, donde el método de Pareto consistió en la clasificación por niveles de rotación los productos en A, B y C, para definir estrategias publicitarias efectivas. Se ejecutó una ficha de observación en el negocio y una encuesta a una muestra de 70 clientes, evaluando la percepción de la eficacia de las estrategias publicitarias, cuyos resultados fueron procesados en el Software SPSS versión 21, donde la fiabilidad (0.98) es considerada muy buena. Finalmente, se propuso un plan estratégico publicitario que incluye un análisis a este mismo nivel, y la definición de estrategias de publicidad en función de la marca, del contenido y del medio de difusión. Se concluye que los resultados presentados indican que el plan estratégico en función de la publicidad generará mejores niveles de gestión, comercialización y posicionamiento del negocio

Analysis of the commercial activity for sustainability in the Sucre canton businesses

La presente investigación persigue como objetivo el análisis de la actividad comercial para la sostenibilidad en los negocios que existen en Bahía de Caráquez. Se aplicó una técnica de muestreo para determinar la razón social de los negocios que aportó definir las actividades activas existentes. El método de observación identificó la situación existente en los negocios comerciales de la localidad y el método estadístico descriptivo accedió a identificar los tipos de actividades de los negocios, en el cual las tiendas representaron el 11,8%, los pequeños comedores y comidas rápidas el 17,2% y las empresas hoteleras el 6,5%. Se analizó el aporte tributario como política gubernamental existente y su nivel de cumplimiento, donde el 50,5% de los negocios activos posee Servicios de Rentas Internas del Ecuador (RUC), el 2,2 % cuenta con Servicios de Régimen de Incorporación Voluntaria del Ecuador (RISE) y el 20,4% de los establecimientos resultaron informales. El software REDATAM permitió analizar la correlación de las variables seleccionadas, donde se obtuvo como resultado que la agricultura, ganadería, silvicultura y pesca, que representan el 16,38%, es la principal fuente económica que aporta en la sostenibilidad del cantón.This research aims to analyze the commercial activity for sustainability in the businesses that exist in Bahía de Caráquez. A sampling technique was applied to determine the company name of the businesses, which contributed to defining the existing activities being developed. The observation method identified the current situation in the local businesses and the descriptive statistical method, which allowed identifying the types of business activities. Stores accounted for 11.8%, small dining rooms and fast food for 17.2%, and hotel companies for 6.5%. Tax contributions as an existing government policy and its level of compliance were analyzed, where 50.5% of active businesses have Internal Revenue Services of Ecuador (RUC), 2.2% have Voluntary Incorporation Regime Services of Ecuador (RISE) and 20.4% of the cases were informal. The REDATAM software detected the correlation of the selected variables, and the results showed that agriculture, livestock, forestry and fishing, which represent 16.38%, are the main economic source contributing to the sustainability of the canton.Facultad de Ciencias Económica

Emotional marketing strategy for the promotion of gastronomic services premises in the city of Bahía de Caráquez. Ecuador

La gastronomía se ha convertido hoy por hoy en un motor importante en la economía turística. Uno de los aspectos que más atrae a los comensales es la manera en que los negocios de restauración muestran, promocionan y hacen vivir experiencias memorables. En este aspecto el marketing emocional está creando buenos réditos. El objetivo de esta investigación es desarrollar estrategias de marketing emocional para la promoción de locales de servicios gastronómicos de la ciudad de Bahía de Caráquez cuya identidad culinaria la diferencia de los demás rincones de la costa ecuatoriana. La investigación se realizó por medio del método analítico, el cual contribuyó a diferenciar las experiencias y emociones de comportamiento de clientes de los locales de este tipo de servicios, las técnicas que se utilizarán fueron la encuesta y la observación. Se espera contribuir con un plan de marketing emocional para fortalecer la visibilidad de los locales gastronómico de la localidad, incrementar el arribo de turistas mejorando las condiciones de vida de los habitantes del sector objeto de estudio.Gastronomy has become today an important engine in the tourist economy. One of the aspects that most attracts diners is the way restoration businesses show, promote and live memorable experiences. In this aspect emotional marketing is creating good returns. The objective of this research is to develop emotional marketing strategies for the promotion of local gastronomic services in the city of Bahía de Caráquez, whose culinary identity differentiates it from other corners of the Ecuadorian coast. The investigation was carried out by means of the analytical method, which contributed to differentiate the experiences and emotions of client behavior of the premises of this type of services, the techniques that will be used were the survey and the observation. It is expected to contribute with an emotional marketing plan to strengthen the visibility of local gastronomic establishments, increase the arrival of tourists, improving the living conditions of the inhabitants of the sector under study

Analysis of the commercial activity for sustainability in the Sucre canton businesses

La presente investigación persigue como objetivo el análisis de la actividad comercial para la sostenibilidad en los negocios que existen en Bahía de Caráquez. Se aplicó una técnica de muestreo para determinar la razón social de los negocios que aportó definir las actividades activas existentes. El método de observación identificó la situación existente en los negocios comerciales de la localidad y el método estadístico descriptivo accedió a identificar los tipos de actividades de los negocios, en el cual las tiendas representaron el 11,8%, los pequeños comedores y comidas rápidas el 17,2% y las empresas hoteleras el 6,5%. Se analizó el aporte tributario como política gubernamental existente y su nivel de cumplimiento, donde el 50,5% de los negocios activos posee Servicios de Rentas Internas del Ecuador (RUC), el 2,2 % cuenta con Servicios de Régimen de Incorporación Voluntaria del Ecuador (RISE) y el 20,4% de los establecimientos resultaron informales. El software REDATAM permitió analizar la correlación de las variables seleccionadas, donde se obtuvo como resultado que la agricultura, ganadería, silvicultura y pesca, que representan el 16,38%, es la principal fuente económica que aporta en la sostenibilidad del cantón.This research aims to analyze the commercial activity for sustainability in the businesses that exist in Bahía de Caráquez. A sampling technique was applied to determine the company name of the businesses, which contributed to defining the existing activities being developed. The observation method identified the current situation in the local businesses and the descriptive statistical method, which allowed identifying the types of business activities. Stores accounted for 11.8%, small dining rooms and fast food for 17.2%, and hotel companies for 6.5%. Tax contributions as an existing government policy and its level of compliance were analyzed, where 50.5% of active businesses have Internal Revenue Services of Ecuador (RUC), 2.2% have Voluntary Incorporation Regime Services of Ecuador (RISE) and 20.4% of the cases were informal. The REDATAM software detected the correlation of the selected variables, and the results showed that agriculture, livestock, forestry and fishing, which represent 16.38%, are the main economic source contributing to the sustainability of the canton.Facultad de Ciencias Económica