Les micro-influenceurs et l’e-réputation de la marque: Cas du secteur cosmétique marocain

Aujourd’hui, il est devenu très fréquent de trouver une story, une publication ou tout autre format de contenu d’un micro-influenceur recommandant ou déconseillant les produits d’une marque à sa communauté. Cette pratique appelée le marketing d’influence est devenue un outil crucial pour la marque afin de pallier les difficultés rencontrées par la publicité traditionnelle. De ce fait, en utilisant leur orientation et leur influence sur l’opinion publique, les micro-influenceurs sont susceptibles de faire et défaire l’e-réputation qui devient l’enjeu primordial des marques en seulement quelques minutes. L’objectif de cette étude est de déterminer comment les micro-influenceurs impactent-ils la réputation des marques sur internet. A l’aide d’une revue de la littérature associée à une étude exploratoire de nature qualitative menée auprès de 10 micro-influenceuses marocaines du secteur cosmétique, les résultats révèlent que grâce à leurs propres caractéristiques, les micro-influenceuses gagnent en termes de confiance de leur communauté. Par conséquent, en partageant son avis concernant un produit cosmétique d’une marque, la micro-influenceuse constitue une réputation en ligne et la transmet indirectement à ses abonnés

Les PME marocaines face à la crise Covid 19 : Cas du secteur textile

La crise de la Covid 19 a eu des effets considérables sur les Petites et Moyennes Entreprises. En effet, ces organisations de taille réduite, disposent de caractéristiques singulières, qui influencent la manière avec laquelle elles réagissent aux crises. Ainsi, notre étude vise à comprendre comment les PME marocaines ont vécu la crise sanitaire, en prenant le secteur textile comme exemple. Pour ce faire, nous avons adopté une approche qualitative, dans le sens où nous nous sommes dirigées vers 7 dirigeants de PME de ce secteur, avec lesquelles nous avons mené des entretiens semi-directifs. Les résultats ont permis de relever que les principaux effets de la pandémie sur les PME marocaines de ce secteur ont été : l’arrêt de production, la disruption de la chaine d’approvisionnement, la diminution de l’effectif, et des difficultés de trésorerie. Également, l’étude montre que les pratiques efficaces pour affronter la crise furent : la réorientation de l’activité, et le recours au canal digital. Par ailleurs, notre recherche permet de contribuer à la compréhension du management de crise en PME, en plus de l’effet qu’ont ces évènements sur ces organisations

L’ impact de la digitalisation des universités sur la motivation des usagers : Revue de littérature.

L’évolution continue des technologies numériques permet une variété de service, aussicontestable que cela puisse paraître à certains dans les murs de l'académie, il existe desparallèles indéniables, l'expérience éducative offerte aux usagers , la vitalité institutionnelledépend fortement de l’image de ces universités, il y a des concurrents qui rivalisent sur laqualité, le service et la réputation, leur image est largement déterminée par les constituantsqu’ils servent, et l’image de ces institutions est influencée par leurs interactions avec lesusagers . Il s’agit de définir l’université, ses missions et ses valeurs et ne se limite pas à cequ'un produit particulier offre au marché, une marque éducative est souvent assimilée à laréputation académique d'une institution. A travers cet article, nous visons à présenter unerevue de littérature sur la digitalisation des universités et son impact sur la motivation desusagers en termes d’utilisation des technologies d’information et de communication dans lesstratégies d’enseignements supérieur.Mots clés : La digitalisation des universités ; la marque éducative ; motivation : engagement ;TIC

Validation des stimuli expérimentaux par Delphi : étude exploratoire sur la validation des affiches publicitaires faisant appel à la peur pour la lutte contre le tabagisme au Maroc

This article presents the objective, the methodology and the results of an exploratory study which deals with the validation of experimental stimuli, represented in the form of anti-smoking awareness advertising posters, and which have already been used in other Anglo-Saxon, European and North African contexts. This study was carried out following the principles of the Delphi method, with five communication experts and the results obtained were validated and approved by a group of psychologists through a Focus Group meeting. The results obtained were first analyzed with the Nvivo QSR software and the horizontal and vertical content analysis matrix, and then reintegrated with the help of a communication agency, with the aim of reusing them for a possible experimental study. The main results obtained, concern the components of three captivating awareness posters appealing to fear, in the Moroccan context, with three levels of fear intensity "High, moderate and low". These results focus mainly on the content of the persuasive messages, the attractiveness and colors of the images used, the combination between images and texts, as well as the intensity of fear mobilized, then the most appropriate language to reach the intended target, then the clarity and understandability of the messages. The objective of this study is to prepare experimental stimuli that can be used to study the impact of persuasive fear-based advertisements on the behavioral intention of individuals in the Moroccan context.     JEL Classification : M31 Type of article : Applied researchCet article présente l’objectif, la méthodologie et les résultats d’une étude exploratoire qui porte sur la validation des stimuli expérimentaux, représentés sous forme d’affiches publicitaires de sensibilisation anti-tabac, et qui ont été déjà utilisés dans d’autres contextes anglo-saxons, européens et maghrébins, et pour pouvoir les réutiliser dans notre contexte marocain, il était indispensable de les contextualiser. Cette étude a été effectuée suivant les principes de la méthode Delphi, auprès de cinq experts en communication et les résultats obtenus ont été validés et approuvées par un groupe de psychologues à travers une réunion Focus Group. Les résultats obtenus ont été tout d’abord analysés par le logiciel Nvivo QSR et la matrice d’analyse de contenu horizontale et verticale, et ensuite réintégrés à l’aide d’une agence de communication, dans le but de les réutiliser pour une éventuelle étude expérimentale. Les principaux résultats obtenus portent sur les composantes de trois affiches captivantes de sensibilisation faisant appel à la peur, dans le contexte marocain, ayant trois niveaux d’intensité de peur « Forte, modérée et faible ». Ces résultats se focalisent principalement sur le contenu des messages persuasifs, l’attractivité et les couleurs des images utilisées, la combinaison entre les images et les textes, ainsi que l’intensité de peur mobilisée, puis la langue la plus appropriée pour toucher la cible visée, ensuite la clarté et la compréhensibilité des messages. L’objectif de cette étude est de préparer des stimuli expérimentaux, susceptibles d’étudier l’impact des publicités persuasives faisant appel à la peur sur l’intention comportementale des individus dans le contexte marocain.     JEL Classification : M31 Type d’article : Recherche appliquée

Comportement d’achat du consommateur pendant la crise Covid- 19 : Contribution à la compréhension de l’essor du circuit virtuel : Cas du Maroc

La crise du Covid-19 était une situation complétement anormale, inédite et inattendue. Les consommateurs ont vécu des scénarii de consommation très diversifiée.Les entreprises qui adoptaient le digital comme canal de promotion de leurs produits et ventes, avant la propagation du virus, l’ont fait davantage et ont accentué leurs actions sur ce canal électronique, tandis que celles qui n’existaient pas sur ces supports l’ont rapidement adopté. Cet article de recherche vise à étudier l’influence de la crise du Covid-19 sur les comportements d'achat des consommateurs marocains, et comment le circuit virtuel a pris le dessus dans leurs schémas comportementaux. L’étude est de nature exploratoire, et est menée auprès de 14 interviewés. Théoriquement, elle aspire à enrichir le champ du comportement des consommateurs, par des aperçus et enseignements spécifiques à la période de la crise. Sur le plan managérial, l'objectif est de constituer un article de référence au profit des entreprises désireuses de saisir les nouveaux portraits d’achat, entre le digital et le physique

Les PME marocaines face à la crise Covid 19 : Cas du secteur textile

<p>La crise de la Covid 19 a eu des effets considérables sur les Petites et Moyennes Entreprises. En effet, ces organisations de taille réduite, disposent de caractéristiques singulières, qui influencent la manière avec laquelle elles réagissent aux crises. Ainsi, notre étude vise à comprendre comment les PME marocaines ont vécu la crise sanitaire, en prenant le secteur textile comme exemple. Pour ce faire, nous avons adopté une approche qualitative, dans le sens où nous nous sommes dirigées vers 7 dirigeants de PME de ce secteur, avec lesquelles nous avons mené des entretiens semi-directifs. Les résultats ont permis de relever que les principaux effets de la pandémie sur les PME marocaines de ce secteur ont été : l'arrêt de production, la disruption de la chaine d'approvisionnement, la diminution de l'effectif, et des difficultés de trésorerie. Également, l'étude montre que les pratiques efficaces pour affronter la crise furent : la réorientation de l'activité, et le recours au canal digital. Par ailleurs, notre recherche permet de contribuer à la compréhension du management de crise en PME, en plus de l'effet qu'ont ces évènements sur ces organisations.</p&gt

Etude exploratoire sur la perception des Marocains, vis-à-vis des publicités persuasives faisant appel à la peur : Cas des publicités de sensibilisation Anti-tabac.

Cet article présente les principaux résultats d’une étude exploratoire qualitative, menée dans le contexte Marocain, et qui traite la perception des Marocains vis-à-vis des publicités de sensibilisation Anti-tabac, faisant appel à l’appel. La présente étude s’est basée sur les fondements théoriques des étapes du changement de comportement, ainsi qu’aux théories de la stratégie d’appel à la peur en persuasion. Les résultats de notre étude exploratoire nous ont permis d’expliquer et de comprendre les différentes relations existantes entre les variables susceptibles d’expliquer le processus du fonctionnement de la stratégie d’appel à la peur à travers la proposition d’un modèle conceptuel