Mentorat inversé informel comme levier de transmission intergénérationnelle des savoirs et d’apprentissage organisationnel : éclairages issus d’une étude de terrain qualitative au Maroc

In an era marked by accelerated digitalization and growing intergenerational diversity in the workplace, the transfer of knowledge is becoming both a strategic and cultural issue. This study focuses on the informal practice of reverse mentoring as a means of facilitating the circulation of knowledge between junior and senior employees. Based on a qualitative, inductive field study conducted in Morocco with professionals from various sectors, this research explores how informal, non-hierarchical, and reciprocal interactions promote learning, trust, and innovation within organizations. Using thematic analysis, the study highlights a number of mechanism through which juniors pass on practical, digital and relational knowledge to their older colleagues, often in spontaneous and unstructured way. These interactions, though rarely formalized, play a decisive role in updating skills, fostering intergenerational dialogue, and reshaping traditional power dynamics. The analysis also sheds light on the symbolic and emotional dimensions of this knowledge transfer, revealing a shift in the status of young employees, who are no longer seen merely as learners, but as legitimate contributors to organizational development. The originality of this work lies in its contextual and grounded approach to informal reverse mentoring, beyond programmatic model, by considering the Moroccan organizational culture and the latent tensions between generations. The results insights give new human resource management, particularly in environments where age, authority and expertise are traditionally linked. Finally, the article calls for a redefinition of informal learning spaces as fertile ground for organizational innovation and mutual recognition. Classification JEL : M12 Paper type :  Empirical ResearchDans un contexte lié à la transformation silencieuse des environnements professionnels, un phénomène aussi discret que décisif se déploie dans les coulisses des organisations à savoir des jeunes qui transmettent leur savoir aux plus expérimentés, sans encadrement formel et sans injonction hiérarchique, justement pour répondre à des conjonctures du moment. Trop peu étudiée, cette circulation ascendante des connaissances se nomme le mentorat inversé informel. Dans le cadre d’une enquête qualitative menée avec des salariés dans des organisations marocaines, cet article explore la manière dont ces échanges intergénérationnels s’instaurent, se vivent et transforment les routines professionnelles. Des entretiens semi-directifs réalisés avec des salariés de différents âges révèlent des situations d’apprentissage parfois anodines et parfois marquantes, tout en étant toujours riches d’enjeux symboliques. Durant ces transmissions spontanées se jouent des questions de reconnaissance, de légitimité et d’adaptation et de pouvoir, qui redessinent les frontières habituelles entre et les anciens et les nouveaux venus. L’analyse thématique fait émerger plusieurs dimensions à savoir cognitives, relationnelles, épistémiques et émotionnelles, qui témoignent de la densité de ces interactions. En valorisant ces formes souples et discrètes d’apprentissage, l’étude met en lumière un levier d’innovation organisationnelle, souvent ignoré par les dispositifs formels de gestion. Elle invite ainsi à repenser la place des savoirs informels dans les politiques RH. Elle vise aussi à scruter le rôle stratégique que peuvent jouer les jeunes dans les dynamiques d’évolution collective. JEL Classification : M12 Type du papier : Recherche empiriqu

L'impact des chatbots sur le bien-être des fonctionnaires au sein des administrations publiques marocaines

This article analyzes the impact of chatbots on the well-being of civil servants in Moroccan public administrations, highlighting their influence on workload, job satisfaction, and administrative efficiency. The objective of this research is to assess how the use of chatbots can improve working conditions for civil servants and optimize administrative processes. To achieve this, a qualitative study was conducted with 29 civil servants from various Moroccan public administrations. The approach adopted is based on semi-structured interviews aimed at exploring employees' perceptions of the advantages and limitations of chatbots in their work environment. The results reveal that chatbots contribute to the improvement of working conditions by reducing administrative workload, decreasing stress related to repetitive tasks, and optimizing request processing times. However, several challenges remain, including the rigidity of automated responses, lack of staff training, and language barriers that limit their effectiveness. These findings highlight the need for continuous adaptation of chatbots to the cultural and organizational specificities of Morocco in order to maximize their positive impact. The originality of this research lies in its focus on the well-being of civil servants, an aspect that is still rarely studied in work related to the digitalization of public services. It emphasizes the need for a thoughtful integration strategy that considers technological, human, and organizational constraints. Thus, while chatbots represent a key lever for modernizing Moroccan public administration, their adoption must be supported by an appropriate approach that ensures their effectiveness and acceptance by both civil servants and citizens. JEL Classification: O33 Paper type: Empirical researchCet article analyse l’impact des chatbots sur le bien-être des fonctionnaires dans les administrations publiques marocaines, en mettant en lumière leur influence sur la charge de travail, la satisfaction professionnelle et l’efficacité administrative. L’objectif de cette recherche est d’évaluer comment l’utilisation des chatbots peut améliorer les conditions de travail des fonctionnaires et optimiser les processus administratifs. Pour ce faire, une étude qualitative a été menée auprès de 29 fonctionnaires issus de différentes administrations publiques marocaines. L’approche adoptée repose sur des entretiens semi-directifs permettant d’explorer les perceptions des agents sur les avantages et les limites des chatbots dans leur environnement de travail. Les résultats révèlent que les chatbots contribuent à l’amélioration des conditions de travail en réduisant la charge administrative, en diminuant le stress lié aux tâches répétitives et en optimisant les délais de traitement des demandes. Cependant, plusieurs défis subsistent, notamment la rigidité des réponses automatisées, le manque de formation des fonctionnaires et les obstacles linguistiques qui limitent leur efficacité. Ces éléments soulignent la nécessité d’une adaptation continue des chatbots aux spécificités culturelles et organisationnelles du Maroc afin de maximiser leur impact positif.  L’originalité de cette recherche réside dans son approche centrée sur le bien-être des fonctionnaires, un aspect encore peu étudié dans les travaux sur la digitalisation des services publics. Elle met en évidence la nécessité d’une stratégie d’intégration réfléchie, prenant en compte les contraintes technologiques, humaines et organisationnelles. Ainsi, bien que les chatbots représentent un levier essentiel pour moderniser l’administration publique marocaine, leur adoption doit être accompagnée d’une approche adaptée garantissant leur efficacité et leur acceptation par les fonctionnaires et les citoyens. Classification JEL : O33 Type de l’article : Recherche empiriqu

L’impact du management environnemental sur la performance globale : Cas des entreprises marocaines

Environmental management within Moroccan companies has become a major issue, particularly with evolving regulations, consumer pressure, and the need to adopt sustainable practices. Moroccan companies are gradually adopting measures to reduce their environmental impact. The Environmental Management System (EMS) aims to integrate these considerations into company strategy and operations. The objective of this study is to analyze the impact of environmental management on the overall performance of Moroccan companies, particularly environmental, economic, and social performance. To do this, a qualitative study based on a survey conducted among a sample of Moroccan companies that have implemented environmental management practices and interviews with environmental managers were conducted. Based on a sample of 68 companies, we found benefits of environmental management on company performance, namely: Reduction of polluting emissions, Improvement of product and process quality, Reduction of operational costs through better resource management, Improved relations with stakeholders, Better brand image and regulatory compliance, Access to new markets. On the other hand, we concluded that there are constraints and difficulties, particularly among small and medium-sized enterprises: High initial costs for implementing environmental management practices, Poor integration of environmental concerns into decision-making processes, Lack of training and awareness among employees, Difficulties in adapting to regulatory requirements, Priority given to economic profitability, Moroccan environmental laws are still in the consolidation phase. JEL Classification: 013, 044. Paper type: Empirical review.La gestion environnementale au sein des entreprises marocaines est devenue un enjeu majeur, notamment avec l'évolution des règlementations, la pression des consommateurs et la nécessité d’adopter des pratiques durables. Les entreprises marocaines adoptent progressivement des mesures pour réduire leur impact environnemental. Le Système de Management de l'Environnement (SME) vise à intégrer ces considérations dans la stratégie et les opérations des entreprises. L’objectif de cette étude est d’analyser l'impact du management environnemental sur la performance globale des entreprises marocaines, notamment la performance environnementale, économique et sociale. Pour ce faire, une étude qualitative basée sur une enquête menée auprès d'un échantillon d'entreprises marocaines ayant mis en place les pratiques de gestion environnementale, des entretiens avec des responsables environnementaux ont été réalisés. Sur la base d’un échantillon de 68 entreprises, nous avons trouvé des bénéfices du management environnemental sur la performance de l’entreprise à savoir : Réduction des émissions polluantes, Amélioration de la qualité des produits et des processus, Réduction des coûts opérationnels grâce à une meilleure gestion des ressources, relations améliorées avec les parties prenantes, meilleure image de marque et conformité règlementaire, accès à de nouveaux marchés. En revanche, nous avons conclu qu’il y a des contraintes et difficultés notamment chez les petites et moyennes entreprises : Coûts initiaux élevés pour la mise en place des pratiques de management environnemental, faible intégration des préoccupations environnementales dans les processus de décision, manque de formation et de sensibilisation des employés, Difficultés d'adaptation aux exigences normatives, priorité donnée à la rentabilité économique, les lois environnementales marocaines sont encore en phase de consolidation. Classification JEL : 013, 044. Type de l’article : Revue empirique

L’analyse sentimentale et l’apprentissage automatique : Méthodes hybrides et perspectives futures

Sentiment Analysis (SA) using natural language is one of the most exciting topics of this decade due to the widespread use of social media, which allows for the analysis of interactions between individuals and the determination of important structures in these communications. SA is defined as a field of study that utilizes intelligence methods to analyze, process, and reveal the feelings, emotions, and sentiments of individuals hidden behind text or interaction through natural language processing. SA employs machine learning (ML) techniques to draw necessary inferences from user interactions. ML algorithms such as unsupervised, supervised, semi-supervised learning, and deep learning techniques are used to extract useful information from sentiments. Collecting individuals' opinions and making decisions based on them can be beneficial for many people, and through this, useful business insights can be gleaned. However, handling massive and multilingual data, determining appropriate sentiment polarity, dealing with sarcasm and emojis, and selecting the appropriate ML technique to build the analysis model are some of the challenges faced by SA. This chapter provides a detailed overview of trends and challenges in using ML in SA. To establish future objectives, this chapter examines the difficulties associated with SA. This article uses a state-of-the-art methodological approach. It provides a detailed overview of the trends, challenges and different methods of sentimental analysis, while incorporating elements of theoretical research. This methodology makes it possible to synthesise existing knowledge on the subject and explore future research directions.   Keywords: Machine Learning; Natural Language Processing; Opinion, Polarity, Sentiment Analysis. Classification JEL: G41. Paper type: Theoretical Research.L'analyse de sentiment (SA) utilisant le langage naturel est l'un des sujets les plus passionnants de cette décennie en raison de l'utilisation généralisée des médias sociaux, qui permet d'analyser les interactions entre les individus et de déterminer les structures importantes dans ces communications. La SA est définie comme un domaine d'étude qui utilise des méthodes d'intelligence pour analyser, traiter et révéler les sentiments, émotions et ressentis des individus cachés derrière un texte ou une interaction grâce au traitement du langage naturel. La SA utilise des techniques d'apprentissage automatique (ML) pour tirer les inférences nécessaires des interactions des utilisateurs. Les algorithmes de ML tels que l'apprentissage non supervisé, supervisé, semi-supervisé, et les techniques d'apprentissage profond sont utilisés pour tirer des informations utiles des sentiments. Collecter les opinions des individus et prendre des décisions basées sur celles-ci peut être bénéfique pour de nombreuses personnes, et à travers cela, des informations commerciales utiles peuvent être tirées. Cependant, le traitement de données massives et multilingues, la détermination de la polarité de sentiment appropriée, le traitement du sarcasme et des emojis, et la sélection de la technique de ML appropriée pour construire le modèle d'analyse sont quelques-uns des défis auxquels est confrontée la SA. Ce chapitre fournit un aperçu détaillé des tendances et des défis de l'utilisation du ML dans la SA. Afin d'établir des objectifs futurs, ce chapitre examine les difficultés associées à la SA. Cet article utilise une approche méthodologique de type état de l'art. Il fournit un aperçu détaillé des tendances, des défis et des différentes méthodes d'analyse sentimentale, tout en intégrant des éléments de recherche théorique. Cette méthodologie permet de synthétiser les connaissances existantes sur le sujet et d'explorer les futures directions de recherche.   Mots clés : Apprentissage Automatique,  Traitement du Langage Naturel, Opinion, Polarité,  Analyse de sentiment. JEL Classification : G41. Type du papier : Recherche Théorique

Etude de la persistance relative des performances des fonds communs de placement au niveau de la BRVM

The BRVM's Fonds Communs de Placement (FCPs), which are essential for diversifying investments and boosting the regional economy, are the subject of an analysis of their performance persistence between 2017 and 2021. The study, using statistical tools such as the contingency table and Wilcoxon, Spearman and Kendall tests, reveals an instability of returns influenced by market volatility and the specific strategies of the funds. This variability limits the attractiveness of competition between managers as a reliable criterion for predicting future performance. Managers who perform well over the long term and optimise risk management remain attractive, although their consistency is not systematic. Methodological limitations and the exclusion of behavioural factors call for in-depth research to better understand the dynamics of FCPs at BRVM.   Keywords : FCP, BRVM, persistence, instability, returns, managers. Classification JEL : M41 Paper type : Theoretical ResearchLes Fonds Communs de Placement (FCP) de la BRVM, essentiels pour diversifier les investissements et dynamiser l’économie régionale, font l’objet d’une analyse sur leur persistance des performances entre 2017 et 2021. L’étude, utilisant des outils statistiques tels que le tableau de contingence, les tests de Wilcoxon, Spearman et Kendall, révèlent une instabilité des rendements influencée par la volatilité des marchés et les stratégies spécifiques des fonds. Cette variabilité limite l’attractivité de la concurrence entre gestionnaires comme critère fiable pour prédire les performances futures. Les gestionnaires performants à long terme, optimisant la gestion des risques, demeurent attractifs, bien que leur constance ne soit pas systématique. Les limites méthodologiques et l’exclusion de facteurs comportementaux invitent à des recherches approfondies pour mieux comprendre les dynamiques des FCP à la BRVM.   Mots clés : FCP, BRVM, persistance, instabilité, rendements, gestionnaires. JEL Classification : M41 Type du papier : Recherche empiriqu

Coopération inter-organisationnelle et performance au travail dans les universités du Bénin

This research attempts to assess the effect of inter-university cooperation on the performance of university services, by adopting a mixed methodological approach, combining quantitative and qualitative methods. Qualitatively, twenty (20) interviews were conducted with university managers, using the semantic saturation threshold method to ensure the richness and depth of the data collected. Quantitatively, data was collected from a sample of 185 staff from Benin's four universities, out of a parent population of 915 people involved in university cooperation. The results show that partners' financial and material support strategies have a significant positive influence on the performance of inter-university cooperation services. In fact, the more these services benefit from strategic support, the greater the likelihood that their staff will perform well, reaching a rate of 4.16%. The study also revealed that several management styles are used by line managers, with a predominance of the directive management style, which seems to have a negative impact on staff performance. These results highlight the importance of appropriate management and adequate support to optimise the benefits of inter-university cooperation. In short, this research contributes to a better understanding of organisational and managerial dynamics within universities, while opening up avenues of reflection for improving the effectiveness of inter-university partnerships. It highlights the importance of financial and material support, as well as the need to adopt participatory management styles to enhance the performance of the departments involved. JEL Classification : M12 Paper type: Empirical researchCette recherche tente d’apprécier l’effet de la coopération interuniversitaire sur la performance des services universitaires, en adoptant une approche méthodologique mixte, combinant des méthodes quantitatives et qualitatives. Sur le plan qualitatif, vingt (20) entretiens ont été menés auprès de responsables universitaires, en utilisant la méthode de seuil de saturation sémantique pour garantir la richesse et la profondeur des données recueillies. Quantitativement, les données ont été collectées auprès d’un échantillon de 185 agents issus des quatre universités du Bénin, sur une population mère de 915 personnes impliquées dans les coopérations universitaires. Les résultats montrent que les stratégies d’appui financier et matériel des partenaires ont une influence positive significative sur la performance des services de coopération interuniversitaire. En effet, plus ces services bénéficient d’un soutien stratégique, plus la probabilité de performance des agents augmente, atteignant un taux de 4,16 %. Par ailleurs, l’étude révèle que plusieurs styles de management sont utilisés par les supérieurs hiérarchiques, avec une prédominance du style de management directif, qui semble influencer négativement la performance des agents. Ces résultats soulignent l’importance d’une gestion adaptée et d’un soutien adéquat pour optimiser les retombées de la coopération interuniversitaire. En somme, cette recherche contribue à une meilleure compréhension des dynamiques organisationnelles et managériales au sein des universités, tout en ouvrant des pistes de réflexion pour améliorer l’efficacité des partenariats interuniversitaires. Elle met en lumière l’importance des appuis financiers et matériels, ainsi que la nécessité d’adopter des styles de management participatifs pour renforcer la performance des services impliqués. Classification JEL :  M12 Type de l’article : Recherche empiriqu

Analyse économétrique des déterminants de la performance financière des principales filiales bancaires marocaines dans la zone UEMOA

This research analyzes the determinants of the financial performance of the main Moroccan banking subsidiaries operating in the WAEMU zone, comprising ten subsidiaries that belong to the three major Moroccan banking groups (AWB, BOA, and BCP). Using a panel data econometric approach, the study estimates fixed and random effects models to identify the significant impact of internal variables such as loan volume, balance sheet size, and credit risk on profitability (measured by ROA and ROE). In contrast, macroeconomic variables appear to play a less decisive role. The findings provide strategic insights for Moroccan banks seeking to optimize their expansion in West Africa. JEL Classification: G20, G24. Paper type: Empirical ResearchCette recherche analyse les déterminants de la performance financière des principales filiales bancaires marocaines implantées dans la zone UEMOA, qui sont au nombre de dix filiales, qui représentent les trois groupes bancaires marocains (AWB, BOA et BCP), en mobilisant une approche économétrique en données de panel. À travers l’estimation de modèles à effets fixes et aléatoires, l’étude identifie l’impact significatif de variables internes telles que le volume des crédits, la taille du bilan et le risque de crédit sur la rentabilité (ROA et ROE). Les variables macroéconomiques apparaissent moins déterminantes. Les résultats offrent des pistes stratégiques pour les banques marocaines désirant optimiser leur implantation en Afrique de l’Ouest. JEL Classification : G20, G24. Type du papier : Recherche Empiriqu

Intergenerational conflicts and organizational management modes: an empirical approach in the Moroccan context

The objective of this research is to understand how Moroccan organizations manage intergenerational conflicts, highlighting the challenges associated with generational diversity. Through a quantitative approach, we conducted a survey with a sample of 415 respondents divided into four generational groups (Baby Boomers, Gen X, Gen Y, and Gen Z). The questionnaire was distributed via Google Forms, and data analysis was performed using Microsoft Excel, IBM SPSS, and STATA. The results of the simple linear regression indicate that intergenerational tensions impact leadership styles, HRM, and the revision of HR policies. Continuous training, inclusive HR policies, and strategies tailored to each generation are recommended.   JEL Classification: M12 Paper type : Empirical researchThe objective of this research is to understand how Moroccan organizations manage intergenerational conflicts, highlighting the challenges associated with generational diversity. Through a quantitative approach, we conducted a survey with a sample of 415 respondents divided into four generational groups (Baby Boomers, Gen X, Gen Y, and Gen Z). The questionnaire was distributed via Google Forms, and data analysis was performed using Microsoft Excel, IBM SPSS, and STATA. The results of the simple linear regression indicate that intergenerational tensions impact leadership styles, HRM, and the revision of HR policies. Continuous training, inclusive HR policies, and strategies tailored to each generation are recommended.   JEL Classification: M12 Paper type : Empirical researc

Les Pratiques de Structuration de la Fonction des Ressources Humaines : Revue de la littérature systématique

The structuring of Human Resources (HR) functions is a critical strategic component in an era of growing organizational complexity. This article examines the transformations in HR practices, emphasizing their role in enhancing organizational agility and overall performance. The primary objective is to explore how HR structuring addresses the demands of global environments characterized by rapid technological advancements, globalization, and evolving employee expectations. The methodology is based on a systematic literature review, following the approach recommended by Tranfield et al. (2003). The study focuses on three interconnected dimensions: (1) the integration of emerging technologies in HR processes, as illustrated by the works of Davenport (1993) and Teece et al. (1997), (2) administrative centralization combined with strategic decentralization, discussed by Ulrich (1997) and Jackson & Schuler (1995), and (3) the adoption of agile methodologies to enhance organizational responsiveness (Huselid, 1995). The collected data were analyzed to establish links between these practices and organizational outcomes, with particular emphasis on HR's impact on performance and innovation (Barney & Wright, 1998). The findings reveal that the strategic integration of HR technologies improves operational efficiency and supports innovation initiatives. Additionally, diversity and talent management within geographically dispersed structures enhance responsiveness to global challenges. However, theoretical limitations highlight the lack of in-depth empirical studies on the interactions among these dimensions in specific contexts. Finally, the article offers practical recommendations, such as investing in HR analytics tools (Davenport, 1993), promoting human-centered practices (Gratton, 2000), and developing hybrid organizational models. These conclusions aim to provide a strategic foundation for HR decision-makers to effectively support organizational transformations.   Keywords: HR Structuring, Emerging Technologies, Organizational Agility, Talent Management, Organizational Transformation. JEL Classification : M12 – Human Resource Management Paper type : Theoretical researchLa structuration des fonctions de Ressources Humaines (RH) constitue une composante stratégique essentielle dans un contexte de complexité organisationnelle croissante. Cet article analyse les transformations des pratiques RH en mettant en avant leur rôle dans l’agilité organisationnelle et la performance globale. L’objectif principal est d’explorer comment la structuration des RH répond aux exigences des environnements globaux, marqués par des avancées technologiques rapides, la mondialisation, et l’évolution des attentes des collaborateurs. La méthodologie repose sur une revue systématique de la littérature, conformément à l’approche recommandée par Tranfield et al. (2003). L’étude se concentre sur trois dimensions interconnectées : (1) l’intégration des technologies émergentes dans les processus RH, illustrée par les travaux de Davenport (1993) et Teece et al. (1997), (2) la centralisation administrative combinée à une décentralisation stratégique, comme l’ont discuté Ulrich (1997) et Jackson & Schuler (1995), et (3) l’adoption de méthodologies agiles pour renforcer la réactivité organisationnelle (Huselid, 1995). Les données collectées ont été analysées pour établir les liens entre ces pratiques et les résultats organisationnels, avec un accent particulier sur l’impact des RH sur la performance et l'innovation (Barney & Wright, 1998). Les résultats montrent que l’intégration stratégique des technologies RH améliore l’efficacité opérationnelle et soutient les initiatives d’innovation. De plus, la diversité et la gestion des talents, dans des structures géographiquement dispersées, favorisent une réponse rapide aux enjeux globaux. Toutefois, les limites théoriques révèlent un manque d’études empiriques approfondies sur les interactions entre ces dimensions dans des contextes spécifiques. Cet article, propose des recommandations pratiques, telles que l’investissement dans les outils analytiques RH (Davenport, 1993), la promotion de pratiques centrées sur l’humain (Gratton, 2000), et l’élaboration de modèles organisationnels hybrides. Ces conclusions visent à fournir une base stratégique pour les décideurs RH afin d’accompagner efficacement les transformations organisationnelles.   Mots clés : Structuration des RH, Technologies émergentes, Agilité organisationnelle, Gestion des talents, Transformation organisationnelle. Classification JEL : M12 – Gestion des Ressources Humaines Type de papier : Recherche théoriqu

Pouvoir et gouvernance dans les coopératives marocaines : cas de la région de Fès-Meknès

This article explores management and governance practices in Moroccan cooperatives, based on fieldwork conducted in the Fès-Meknès region. This area is marked by challenging socio-economic conditions, including high levels of illiteracy, poverty, and unemployment, particularly in rural zones. Such conditions have fostered the emergence of numerous cooperatives, often seen as collective responses to economic exclusion. The study adopts a mixed-methods approach, combining around ten qualitative interviews with cooperative leaders and a quantitative survey administered to 300 members (managers, regular members, and employees). The main objective is to analyze power relations within cooperatives and examine the role played by managers in decision-making processes. Findings reveal a clear asymmetry between managers and regular members. Managers generally possess higher levels of education, broader relational networks, and a deeper understanding of organizational rules and stakeholder expectations. Their ability to navigate what literature refers to as "zones of uncertainty" grants them increased decision-making power. They attend general assemblies more regularly, actively participate in decisions, and have their opinions taken into greater account. This concentration of power in the hands of managers raises concerns about democratic governance within cooperatives. The study thus highlights the need to strengthen the capacities of regular members—particularly through training—in order to promote more participatory, inclusive, and equitable governance, in line with the core principles of the social and solidarity economy.   JEL Code : J54, Q13 Paper Type : Empirical ResearchCet article s’intéresse aux modes de management et de gouvernance dans les coopératives marocaines, à partir d’une enquête de terrain menée dans la région de Fès-Meknès. Cette région se caractérise par un contexte socio-économique difficile, marqué par un taux élevé d’analphabétisme, de pauvreté et de chômage, en particulier dans les zones rurales. Ces conditions ont favorisé l’émergence de nombreuses coopératives, souvent perçues comme des solutions collectives à l’exclusion économique. L’étude repose sur une approche mixte combinant une dizaine d’entretiens qualitatifs avec des responsables de coopératives, et une enquête quantitative menée auprès de 300 membres (gérants, adhérents de base et employés). L’objectif principal est d’analyser les rapports de pouvoir au sein des coopératives et d’interroger le rôle que jouent les gérants dans la prise de décision. Les résultats montrent une nette asymétrie entre les gérants et les adhérents de base. Les premiers disposent généralement d’un niveau d’instruction plus élevé, d’un meilleur réseau relationnel et d’une connaissance plus fine des règles de fonctionnement et des attentes des parties prenantes. Cette capacité à maîtriser ce que la littérature appelle les « zones d’incertitude » leur confère un pouvoir décisionnel accru. Ils assistent plus fréquemment aux assemblées générales, participent activement aux décisions, et voient leur avis davantage pris en compte. Cette concentration du pouvoir entre les mains des gérants soulève la question de la gouvernance démocratique au sein des coopératives. L’étude souligne ainsi la nécessité de renforcer les compétences des adhérents de base, notamment par la formation, afin de favoriser une gouvernance plus participative, inclusive et équitable, en cohérence avec les principes fondateurs de l’économie sociale et solidaire. JEL Classification : J54, Q13 Type du papier : Recherche empiriqu