L’entrepreneuriat digital au Maroc : Zoom sur les startups digitales de la région de l’Oriental

Digital entrepreneurship in the orient of Morocco is booming. The region offers a favourable environment for the development of digital start-ups. Several factors are contributing to this dynamic. Firstly, the region's youthful population and large workforce provide a pool of talent and skills to launch and develop digital projects. Add to that, the access to new technologies is constantly increasing in the orient, encouraging the emergence of digital start-ups as well. Initiatives have also been put in place to support digital entrepreneurship. Incubators and coworking spaces have been set up to support entrepreneurs and to provide them with the resources they need to develop. The main aim of this article is to highlight the main constraints and business opportunities that face digital start-ups in the Oriental region, in a context marked by the growth of digital, fierce competition and market opacity. Using qualitative methods, in particular the interview guide, we based our study on a representative sample of ten different sectors in order to generalise the results, such as web and marketing, technology education, e-commerce, financial technology, etc.   Keywords: Digital entrepreneurship, Digital startups, Oriental, Morocco JEL Classification: M13, M15, O32 Type of article: Applied researchL'entrepreneuriat digital dans la région de l'Oriental du Maroc est en plein essor. Cette région offre un environnement propice au développement de startups digitales. Plusieurs facteurs contribuent à cette dynamique. Tout d'abord, la jeunesse et la population active nombreuse de la région offrent un vivier de talents et de compétences pour lancer et développer des projets à caractère digital. De plus, l'accès aux nouvelles technologies est en constante progression dans la région, ce qui favorise l'émergence des startups digitales. Des initiatives ont également été mises en place pour soutenir l'entrepreneuriat digital dans l'Oriental. Des incubateurs et des espaces de coworking ont ainsi été créés pour accompagner les porteurs de projets et leur fournir les ressources nécessaires pour se développer. L'objectif principal de cet article est de souligner les principales contraintes et opportunités d’affaires auxquelles font face les start-ups digitales de la région de l'Oriental dans un contexte marqué par la croissance du digital, une concurrence féroce et une opacité du marché. En utilisant des méthodes qualitatives, notamment le guide d'entretien, nous avons basé notre étude sur un échantillon représentatif de dix secteurs différents afin de généraliser des résultats tels que le web et le marketing, l'éducation technologique, le e-commerce, la technologie financière, etc.   Mots clés : Entrepreneuriat digital, Startups digitales, Oriental, Maroc Classification JEL : M13, M15, O32 Type de l’article : Recherche appliqué

Contribution du Balanced Scorecard au Pilotage du Contrôle de Gestion : Cas des Établissements et Entreprises Publics au Maroc

In order to align the country's socio-economic structures with environmental changes and to address the pressing needs of the citizens, the Moroccan public authorities have undertaken modernization reforms. These reforms aim for a more rationalized, effective, and efficient public management, introducing new management methods to create value while meeting the expectations of Moroccan citizens. In this context, it is imperative to strengthen management control within Public Establishments and Enterprises (EEP) to be able to implement a global performance approach using the Balanced Scorecard (BSC). This tool is designed to provide a holistic and balanced view of an organization's performance by integrating both financial and non-financial measures. Consequently, this article aims to explore the usefulness of the Balanced Scorecard to make management control a strategic management tool beyond its purely financial aspect aimed at improving overall performance.   Keywords: Public establishments and enterprises - Management control - Strategic steering - Balanced Scorecard (BSC) – Performance. JEL Classification : H 11 Paper type : Theoretical Research Afin d'aligner les structures socio-économiques du pays avec les évolutions environnementales et répondre aux besoins pressants des citoyens, les autorités publiques marocaines ont entrepris des réformes structurelles de modernisation. Ces réformes ciblent une gestion publique plus rationalisée, efficace et efficiente, introduisant de nouvelles méthodes de gestion pour générer de la valeur tout en répondant aux attentes des citoyens marocains. Dans ce contexte, il est impératif de renforcer le contrôle de gestion au sein des Établissements et Entreprises Publics (EEP) pour pouvoir mettre en place une approche globale de performance en recourant au Balanced Scorecard (BSC). Cet outil est conçu pour fournir une vision holistique et équilibrée de la performance d’une organisation en intégrant à la fois des mesures financières et non financières. Par conséquent, cet article vise à explorer l'utilité du Balanced Scorecard pour rendre le contrôle de gestion un outil de pilotage stratégique au-delà de son aspect purement financier visant l’amélioration de la performance globale.   Mots clés : Établissement et Entreprises Publics – Contrôle de gestion – Pilotage stratégique – Balanced Scorecard (BSC) - Performance. Classification JEL : H 11 Type de publication : Article théoriqu

L’étude théorique de l’effet des variables financières et non financières sur l'octroi de crédit

Access to credit is crucial for individuals, businesses and the economy as a whole. Granting bank credit is an important decision for banks, as it exposes the financial institution to the risk of loss. Banks must therefore grant credit prudently, taking into account a variety of factors, including financial and non-financial variables. This study explores the collective influence of both financial and non-financial variables in the context of credit granting. In the face of changing economic dynamics, the aim is to assess how traditional variables, such as financial ratios, interact with non-financial factors, such as a company’s management and reputation. The interest lies in the creation of more accurate credit scoring models, thereby optimizing credit portfolio management. The complexity of this interaction poses a central problem, with the challenge of selecting relevant variables and creating adaptive models. This research provides a significant contribution to the literature on credit risk assessment.   Keywords: Risk, Credit, Financial Variables, Non-Financial Variables, Prediction JEL Code : C01, C32, E50, G01, G15 Paper type: Theoretical ResearchL’accès au crédit est crucial pour les individus, les entreprises et l'économie en général. L'octroi de crédit bancaire est une décision importante pour les banques, car elle expose l'institution financière à un risque de perte. Les banques doivent donc accorder des crédits de manière prudente, en prenant en considération divers éléments, notamment les variables financières et non financières. Cette étude examine l'impact combiné des variables financières et non financières dans le contexte de l'octroi de crédit. Avec des dynamiques économiques changeantes, l'objectif est d'évaluer comment les variables traditionnelles, telles que les ratios financiers, interagissent avec des facteurs non financiers, tels que la gestion et la réputation d'une entreprise. L'intérêt réside dans la création de modèles de scoring de crédit plus précis, optimisant ainsi la gestion des portefeuilles de crédit. La complexité de cette interaction pose une problématique centrale, avec le défi de sélectionner des variables pertinentes et de créer des modèles adaptatifs. Cette recherche fournit une contribution significative portant sur l’évaluation du risque de crédit.   Mots clés : Risque, Crédit, Variables financiers, Variables non financières, Prédiction Classification JEL :  C01, C32, E50, G01, G15 Type de l’article : article théorique

Effet de l’endettement extérieur dans la relation politique budgétaire-croissance en Afrique subsaharienne : Une Analyse de la non linéarité

The objective of this article is to analyze the non-linear effect of fiscal policy on economic growth conditional on external debt in sub-Saharan Africa during the period from 2011 to 2021. By applying a Panel Smooth Transition Regression model (PSTR) developed by Gonzàlez et al. (2005), the results show that fiscal policy has non-linear and significant effect on the growth rate conditioned by external debt and indicate the existence of a threshold of approximately 37% of the external debt ratio per relative to GDP, beyond which any increase in budgetary expenditure negatively affects the growth rate in sub-Saharan Africa. More precisely, the results obtained suggest that the sensitivity of the growth rate to fiscal policy becomes lower when external debt becomes increasingly higher. Our results remain robust using the interaction model estimated by the GMM method. We suggest governments substitute debt with resources such as non-oil revenues and others.   Keywords : Public debt, economic growth and PSTR model. JEL Classification : F21, F36, F43. Paper type : Empirical research.  L’objectif de cet article est d’analyser l’effet non linéaire de la politique budgétaire sur la croissance économique conditionnellement a la dette extérieure en Afrique subsaharienne au cours de la période allant de 2011 à 2021.En appliquant un modèle Panel Smooth Transition Regression (PSTR) développé par Gonzàlez et al. (2005), les résultats montrent que la politique budgétaire a l’effet non linéaire et significatif sur le taux de croissance conditionnée par la dette extérieure et indiquent l’existence d’un seuil d’environ 37% du ratio d’endettement extérieur par rapport au PIB, au-delà duquel toute augmentation des dépenses budgétaires affecte négativement le taux de croissance en Afrique subsaharienne. Plus précisément, les résultats obtenus suggèrent que la sensibilité du taux de croissance à la politique budgétaire devient plus faible lorsque la dette extérieure devient de plus en plus élevée. Nos résultats restent robustes en utilisant le modèle à interaction estimé par la méthode GMM. Nous suggérons aux gouvernements de substituer la dette par des ressources telles que les revenus non pétroliers et autres.   Mots clés : Endettement public, croissance économique et le modèle PSTR. Classification JEL : F21, F36, F43, Type de l’article : Recherche appliquée

The public-private partnership; complementarity alternative to the development of the health system and social protection - case of the purchase of dialysis

The enormous need to ensure good health care for Moroccans, as well as the objectives of economy, efficiency and control of expenditure, are increasingly imposing public-private partnerships in the development of different strategies and represent a priority axis of the government's vision for the social protection project. In this sense, the experience of a public-private partnership (PPP) in the area of purchasing dialysis services is an excellent example of using the resources available to both sectors to achieve synergy and territorial health justice in terms of delivering better quality healthcare. Our aim in this article is to answer a number of theoretical and empirical questions using a qualitative method based on the case study of the prefecture of Fez: the state of play, strengths, weaknesses and contributions, making it possible to highlight the constraints in the field and to grasp the essential trends and developments. The results of our research have shown the significant benefits of PPP and the very remarkable qualitative improvements in patient health in this area. But they also suggest that we need to take account of the importance of prior training for the players involved, which will strengthen their role in this process.   Keywords: public-private partnership, service purchase, end-stage chronic renal disease, dialysis. Classification JEL: M41 Paper type: Empirical ResearchThe enormous need to ensure good health care for Moroccans, as well as the objectives of economy, efficiency and control of expenditure, are increasingly imposing public-private partnerships in the development of different strategies and represent a priority axis of the government's vision for the social protection project. In this sense, the experience of a public-private partnership (PPP) in the area of purchasing dialysis services is an excellent example of using the resources available to both sectors to achieve synergy and territorial health justice in terms of delivering better quality healthcare. Our aim in this article is to answer a number of theoretical and empirical questions using a qualitative method based on the case study of the prefecture of Fez: the state of play, strengths, weaknesses and contributions, making it possible to highlight the constraints in the field and to grasp the essential trends and developments. The results of our research have shown the significant benefits of PPP and the very remarkable qualitative improvements in patient health in this area. But they also suggest that we need to take account of the importance of prior training for the players involved, which will strengthen their role in this process.   Keywords: public-private partnership, service purchase, end-stage chronic renal disease, dialysis. Classification JEL: M41 Paper type: Empirical Researc

Analyse théorique de l’effet de la gestion des réclamations sur la fidélité des clients : proposition d’un modèle conceptuel

Customers often react strongly to service failures, so it's essential that an organization's recovery efforts are equally strong and effective. In this research, the aim is to study the effectiveness of complaints management according to the elements of justice (distributive, procedural and interactional) to achieve customer loyalty. The literature review revealed three approaches. The first is behaviourist, defining and measuring loyalty in terms of simple, repeated purchasing behaviour (Franck, 1967; McConnell, 1968). The second, cognitivist (attitudinal), places greater emphasis on the attitudinal dimensions of loyalty (Day, 1969; Labarbera and Marzusky, 1983). These two approaches have been brought together in a third strand of literature, which considers the concept to be dual: both attitudinal and behavioral, and is part of a composite approach (Jacoby and Kyner, 1973; Dick and Basu, 1994). After presenting a review of the conceptual literature in this field, we propose a research model considering the impact of dissatisfaction following a service incident on satisfaction with complaint management, and then this satisfaction on loyalty.   Key words: Dissatisfaction, complaint management, satisfaction, distributive justice, procedural justice, interactional justice, loyalty. Classification JEL : M31, M39   Paper type : Theoretical ResearchLes clients réagissent souvent fortement aux défaillances du service, il est donc essentiel que les efforts de rétablissement d'une organisation soient aussi forts et efficaces. Dans cette recherche l’objet est d’étudier l’efficacité de la gestion de réclamations selon les éléments de justice (distributifs, procédurales et interactionnels) pour aboutir à la fidélité des clients. La revue de la littérature nous a permis de ressortir l’existence de trois approches. La première est comportementale (behaviouriste), définie et mesure la fidélité par de simples comportements d'achats répétés (Franck, 1967 ; McConnell, 1968). La seconde, cognitiviste (attitudinale), valorise plus les dimensions attitudinales de la fidélité (Day, 1969 ; Labarbera et Marzusky, 1983). Ces deux approches ont été réunies autour d'un troisième courant de littérature considérant ce concept comme dual : à la fois attitudinale et comportementale et s'inscrivent dans une approche composite (Jacoby et Kyner, 1973 ; Dick et Basu, 1994). Après avoir présenté une revue de la littérature conceptuelle, nous proposons un modèle de recherche considérant l’impact de l’insatisfaction suite à un incident de service sur la satisfaction vis-à-vis de la gestion des réclamations et puis cette satisfaction sur la fidélité.   Mots clés : L’insatisfaction, gestion de réclamation, la satisfaction, justice distributive, justice procédurale, justice interactionnelle, fidélité. JEL Classification : M31, M39   Type du papier : Recherche Théoriqu

La création de valeur multidimensionnelle en économie sociale et solidaire au Maroc

Faced with the new challenges of development in terms of social equity, preserving the environment and revitalising territories, the capitalist model has clearly shown its limits, due to the relentless pursuit of profits, the impoverishment of a large part of the population and the depletion of the natural capital that must be preserved and passed on to future generations to give them fulfilment and well-being. In this sense, the initiatives taken by social and solidarity-based economy organisations are in line with the objectives of sustainable territorial development and are primarily aimed at meeting a multitude of socio-economic needs that have been neglected by the State and by traditional businesses, which do not see the satisfaction of these needs as a major source of financial return to attract investment. The aim of this article is to answer the following research question: To what extent do social and solidarity economy organisations, and in particular cooperatives, contribute to the creation of multidimensional value likely to meet the new development challenges in Morocco? We therefore opted for a multiple case study of ten cooperatives spread across most of the provinces and prefectures of the Fès-Meknès region, focusing mainly on semi-directive interviews, observation and documentary study. After discussing the results of the study, it emerged that social and solidarity economy structures also create value, which is not just economic and financial, but rather multidimensional (economic, social, environmental, institutional, strategic, etc.). This multidimensional aspect of value creation by the SSE makes it possible to better satisfy needs neglected by the State and the market, to energise territories and thus to ensure the survival of SSE structures.   Keywords: Social and solidarity economy; value creation; multidimensional value; development; territory. JEL Classification : A1 Paper type: Empirical researchFace aux nouveaux enjeux de développement en termes d’équité sociale, de préservation de l’environnement, et de dynamisation des territoires, le modèle capitaliste a bien montré ses limites, faute de la recherche incessante des profits, l’appauvrissement d’une grande partie de la population, et l’épuisement du capital naturel qui doit être préservé et transmis aux générations futures pour leurs conférer l’épanouissement et le bienêtre. Dans ce sens, les initiatives portées par les organisations de l’économie sociale et solidaire sont alignées aux objectifs du développement territorial durable et visent principalement la réponse à une multitude de besoins socio-économiques délaissés par l’Etat et par les entreprises classiques qui ne voient pas dans la satisfaction de ces besoins des retours financiers importants pour susciter leurs investissements. L’objectif de cet article est de répondre à la question de recherche suivante : Dans quelle mesure, les organisations de l’économie sociale et solidaire, et notamment les coopératives, concourent-elles à la création de valeur multidimensionnelle susceptible de répondre aux nouveaux enjeux de développement au Maroc. Pour cela, nous avons opté pour l’étude de cas multiple de dix coopératives réparties dans la majorité des provinces et préfectures de la région de Fès-Meknès en se focalisant principalement sur des entretiens semi-directifs, l’observation et l’étude documentaire. Après discussion des résultats de l’étude, il s’est avéré que les structures de l’économie sociale et solidaire sont également créatrices de valeur, qui n’est pas uniquement économique et financière, mais plutôt une valeur multidimensionnelle (économique, sociale, environnementale, institutionnelle, stratégique, etc.). Cet aspect pluridimensionnel de la création de valeur par l’ESS permet de mieux satisfaire les besoins délaissés par l’Etat et le marché, de dynamiser les territoires et ainsi de pérenniser les structures de l’ESS.   Mots clés : Economie sociale et solidaire ; création de valeur ; valeur multidimensionnelle ; développement ; territoire Classification JEL:  A1 Type de l’article : Recherche empiriqu

Revue de littérature sur le lien existant entre la gestion des ressources humaines et la performance sociale

In the face of changes in the economic landscape, companies are confronted with increasingly fierce competition. To thrive in this situation, decision-makers are advised to enhance their adaptability and flexibility. A company deemed as high-performing is evaluated not only in terms of productivity but also based on the quality of its employees. Each decision made directly impacts human resources, which represent a crucial strategic asset for value creation. The quality of its management is gradually emerging as a decisive element of organizational performance. This is no longer measured solely by productivity, but also by the level of employee job satisfaction and their social well-being. The link between human resource management and social performance is a matter of vital importance, as this relationship forms the core of our research, aiming to establish the theoretical connection between the two concepts after presenting each concept separately while adopting a conceptual methodology. The findings of this research are relevant from both a theoretical and practical perspective, facilitating decision-making for policymakers to better understand how effective human resource management can generate social performance.   Keywords: human resource management, social performance. Classification JEL : O15 Paper Type : : Theoretical Research    Face aux changements du contexte économique, les entreprises se trouvent confrontées à une concurrence de plus en plus féroce. Pour être performante face à cette situation, il est recommandé aux décideurs d’accroître leurs capacités d’adaptation et d’être de plus en plus flexibles. Une entreprise considérée comme performante est évaluée non seulement en termes de productivité, mais également en fonction de la qualité de ses employés. Chacune des décisions prises affecte directement les ressources humaines qui représentent une ressource stratégique essentielle à la création de valeur. La qualité de sa gestion émerge progressivement comme un élément déterminant de la performance organisationnelle. Celle-ci ne se mesure désormais plus uniquement par la productivité, mais également par le niveau de satisfaction professionnelle des employés et leur bien-être social. Le lien entre la gestion des ressources humaines et la performance sociale est une question d’une importance vitale, cette relation constitue le noyau de notre recherche qui vise à établir le lien théorique entre les deux concepts et cela après la présentation de chaque concept à part tout en adoptant une méthodologie conceptuelle. Les résultats de cette étude revêtent une pertinence à la fois théorique et pratique, offrant aux décideurs une compréhension approfondie de la manière dont une gestion efficace des ressources humaines peut contribuer à améliorer la performance sociale, facilitant ainsi la prise de décision.   Mots clés : Gestion des Ressources humaines, performance sociale. JEL Classification : O15 Type du papier : Recherche théorique &nbsp

Effet de la qualité des institutions sur l’attractivité des investissements directs étrangers en République Démocratique du Congo

The objective of this paper is to analyze the effect of institutional quality on the attractiveness of foreign direct investment (FDI) in the Democratic Republic of Congo (DRC) over the period 1996-2020 (25 years). To examine this relationship, this paper uses Engel and Granger's (1987) two-stage algorithm, employing error-correction econometric analysis of a multiple regression. The results reveal that among the indicators of good governance (Kaufman et al., 1999), only the variables "government effectiveness", "political stability" and "voice and accountability" have a negative and significant influence on the attractiveness of FDI in the Congolese context. Thus, policy implications aimed at increasing the quality of institutions in the sense of decreasing institutional overheads, designing and implementing sound policies, promoting democracy, and reducing political instability and terrorism would contribute to the inflow of FDI volume to the DRC.   Key words: Institutional quality, Governance, Foreign Direct Investment. JEL Classification: F21, G28, O16, O38 Paper type: Empirical research  L’objectif poursuivi dans ce papier est d’analyser l’effet de la qualité des institutions sur l’attractivité des investissements directs étrangers (IDE) en République Démocratique du Congo (RDC) au cours de la période 1996-2020 (25 ans). Pour examiner cette relation, ce papier utilise l’algorithme en deux étapes d’Engel et Granger (1987), en recourant à l’analyse économétrique à correction d’erreur d’une régression multiple. Les résultats révèlent que parmi les indicateurs de la bonne gouvernance (Kaufman et al., 1999), seules les variables « efficacité du gouvernement », « stabilité politique » et « voix et responsabilisation » exercent une influence négative et significative sur l’attractivité des IDE dans le contexte congolais. Ainsi, les implications politiques visant l’augmentation de la qualité des institutions dans le sens de la diminution du train de vie des institutions, de la conception et mise en œuvre des politiques saines, de la promotion de la démocratie, et de la réduction de l’instabilité politique et du terrorisme contribueraient à l’afflux du volume des IDE en RDC.   Mots clés : Qualité des institutions, Gouvernance, Investissements Directs Étrangers. Classification JEL: F21, G28, O16, O38 Type de l’article : Recherche appliquée &nbsp

The dynamics of the establishment of Multinational Firms in Morocco: new geopolitical and geoeconomic factors

Today we see that geopolitical and geoeconomic factors play an important role in the location choices of multinational firms in Morocco in a globalized context. Political stability, strategic alliances, and strategic positioning play a fundamental role in determining the establishment strategies of these firms in Morocco. Over the past decades, Morocco has emerged as a preferred destination for foreign investments, attracting many multinational corporations across various economic sectors. This trend is part of a global context of reconfiguring economic and political relationships, where geopolitical and geo-economic factors increasingly influence the strategic choices of companies. In this perspective, our article aims to explore the complex mechanisms that underlie the decisions of multinational corporations to establish a presence in Morocco, with a particular emphasis on geopolitical and geo-economic influences. We will seek to understand how regional and global dynamics, diplomatic relations, trade agreements, and local economic characteristics interact to shape the strategic choices of companies seeking new markets and profitable partnerships. This study aims to explain the role of geopolitical and geoeconomic factors in the choice of multinational firms in Morocco as a destination for their establishment. In this sense, how do geopolitical and geoeconomic factors determine the implementation strategies of multinational firms in Morocco? To answer this question, we carried out a qualitative study with semi-directive interviews with 10 experts in geopolitics and geoeconomics and 12 business leaders operating in Morocco. Through a content analysis, our result shows the importance of geopolitical and geoeconomic factors in the location choices of multinational firms in Morocco. These firms seem to be attracted by the country's strategic geopolitical position, political stability, international alliances and economic advantages   Keywords: Multinational Firms; geopolitics; geoeconomics; Morocco, globalization. Classification JEL: F23 Paper type: Empirical ResearchToday we see that geopolitical and geoeconomic factors play an important role in the location choices of multinational firms in Morocco in a globalized context. Political stability, strategic alliances, and strategic positioning play a fundamental role in determining the establishment strategies of these firms in Morocco. Over the past decades, Morocco has emerged as a preferred destination for foreign investments, attracting many multinational corporations across various economic sectors. This trend is part of a global context of reconfiguring economic and political relationships, where geopolitical and geo-economic factors increasingly influence the strategic choices of companies. In this perspective, our article aims to explore the complex mechanisms that underlie the decisions of multinational corporations to establish a presence in Morocco, with a particular emphasis on geopolitical and geo-economic influences. We will seek to understand how regional and global dynamics, diplomatic relations, trade agreements, and local economic characteristics interact to shape the strategic choices of companies seeking new markets and profitable partnerships. This study aims to explain the role of geopolitical and geoeconomic factors in the choice of multinational firms in Morocco as a destination for their establishment. In this sense, how do geopolitical and geoeconomic factors determine the implementation strategies of multinational firms in Morocco? To answer this question, we carried out a qualitative study with semi-directive interviews with 10 experts in geopolitics and geoeconomics and 12 business leaders operating in Morocco. Through a content analysis, our result shows the importance of geopolitical and geoeconomic factors in the location choices of multinational firms in Morocco. These firms seem to be attracted by the country's strategic geopolitical position, political stability, international alliances and economic advantages   Keywords: Multinational Firms; geopolitics; geoeconomics; Morocco, globalization. Classification JEL: F23 Paper type: Empirical Researc