Investigating brand equity of third-party service providers

Purpose: This research applies theory and techniques from the services and marketing literature to a supply chain context consisting of a shipper or seller, a customer or buyer, and a third-party logistics service provider (3PL) to investigate corporate brand equity resulting from service quality, customer satisfaction and customer loyalty towards the 3PL. Design/methodology/approach: A conceptual model was developed from the literature and tested with Finnish industrial firms using an online survey. Data were analysed using structural equation modelling to examine relationships among the four constructs. Findings: Hypothesised relationships among the four constructs in the conceptual model were supported however the relationship between loyalty and corporate brand equity was weak. Research limitations/implications: This investigatory research is based on a one country sample making transferability and generalisability to other countries difficult. Practical implications: The findings of this research should enable 3PL managers to determine service offerings that are most important to either shippers or customers, develop a service package using such offerings to satisfy needs, and thus build loyalty and corporate brand equity among both parties. Originality/value: This paper adds to our knowledge of these constructs in a supply chain context, particularly for 3PLs, and provides an interdisciplinary approach to research in the supply chain domain

Oppiminen avoimen lähdekoodin projektissa

Avoimen lähdekoodin projektissa yhteisö tuottaa ohjelmiston jakaen tietoja internetin ja sosiaalisen median välityksellä. Ohjelmisto jaetaan internetin kautta vapaasti saataville, mikä mahdollistaa ohjelmiston yhteiskehittelyn. Avoimen lähdekoodiin projekti voidaan nähdä pedagogisena työkaluna, jonka avulla korkeakouluissa voidaan opettaa nykypäivän työelämässä tarvittavia tietoja ja taitoja. Työskentely projekteissa tapahtuu yhteisöissä, mikä edistää verkostoitumista oman alan ammattilaisten kanssa ja kehittää kommunikointikykyjä. Omatoimisuus, ongelmanratkaisukyky ja luovuus kehittyvät, koska kehitystehtäville avoimen lähdekoodin projekteissa ei tyypillisesti aseteta tarkkoja vaatimuksia tai ohjeita. Myös medianluku- ja kirjoitustaidot, tiedon hakutaidot ja lähdekriittisyys kehittyvät, koska näiden taitojen hallinta on olennainen osa avoimen lähdekoodin projektissa työskentelyä. Työn tekeminen ja arvostus avoimen lähdekoodin yhteisöissä perustuu tulokseen. Tulevaisuudessa myös työelämässä esimerkiksi palkka voi määräytyä työn tulosten eikä käytetyn ajan perusteella. Tällaisessa työelämässä pärjännevät ne, jotka osaavat hyödyntää aiemmin tehtyä työtä, ovat innovatiivisia ja nopeita ongelmanratkaisijoita sekä omaavat hyvät yhteistyöverkostot

Series of configurational movements : User activities in technology generalization

The detailed studies of adoption and user activities indicate that continuous alterations accompany the proliferation of new technology, yet diffusion theory and system change-oriented frameworks portray the spread of technologies across a social or sociotechnical system with relatively few changes. To better reconcile the two orientations, we introduce a series of configurational movements (SCM) as a conceptual register for the generalization of new technology in society. We elaborate on the SCM with an over-a-decade-long investigation into heat pumps in Finland, one of the globally furthest progressed energy transitions. The process has thus far involved nine configurational movements, each featuring a change in the character of the technology, the ecology of actors relevant to it, and the contexts in which the technology spreads. SCM analysis further surfaces eight user activity types that have shaped how the technology, its deployment, and its markets have evolved: Adoption and routine use, adaption and adjustment, championing, user innovation, community building, peer intermediation, market creation and production of legitimating discourse on heat pumps. In all, the generalization features significant shifts in user practices, the technology, and societal impact throughout the process, not only during its early phases, instilling energy system wide change.© 2023 The Authors. Published by Elsevier Inc. This is an open access article under the CC BY license (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).fi=vertaisarvioitu|en=peerReviewed

Big Room - A tool for design management

Suunnittelun ohjaus on olennainen osa rakennusprojektia. Perinteisessä kokonaishintaurakassa se ei ole ollut päätoteuttajan tehtävä. Uudemmissa toteutusmuodoissa, kuten KVR- ja projektinjohtourakassa sekä allianssimallissa, se on annettu päätoteuttajan eli usein rakennusliikkeen tehtäväksi. Tämä on tuonut rakennusliikkeille tarvetta panostaa osaamiseen suunnittelun ohjauksessa. Projektien monimutkaistuessa ja aikataulujen tiukentuessa joudutaan suunnittelua tekemään entistä lyhyemmässä ajassa ja limittämään sekä toisten suunnittelualojen että rakentamisen kanssa. Tämä on pakottanut projektiosapuolet etsimään uusia muotoja suunnittelun toteuttamiseen ja ohjaamiseen. Yhtenä ratkaisuna on ollut avaruusteknologian suunnittelusta tullut Big Room ja siitä johdettu ICE (Integrated Concurrent Engineering). Näissä toimintatavoissa suunnittelijat työskentelevät yhdessä samassa paikassa. Tämän toimintatavan on huomattu lyhentävän suunnitteluun tarvittavaa aikaa huomattavasti, vähentävän hukkaa ja lisäävän arvoa. Tämä johtuu muun muassa siitä, että lähtötietojen saanti on nopeutunut ja ratkaisuja kehitetään yhteistyössä. Big Room -toimintaan kuuluu olennaisena osana ihmisten tavoitteellinen johtaminen. Ihmisten johtamisessa tunneälyllä on suuri merkitys. Tunneäly on akateemisesta älystä erotettavissa oleva älykkyyden laji ja sen on osoitettu olevan yhteydessä menestyvään johtamiseen. Apuna Big Room -session ryhmätoiminnan ohjaamiseen on fasilitointi, mikä tarjoaa keinoja ryhmän toiminnan tavoitteelliseen ohjaamiseen. Visuaalisen johtamisen keinoina ovat BIM, jatkuvasti esillä olevat reaaliaikaiset kustannustiedot, aikataulu sekä asiakkaan tavoitteet. Päätösten tekeminen on iso osa Big Room -toimintaa ja siihen tarvitaan sopivia metodeja. Lisäksi Big Room -toiminta on pystyttävä kytkemään osaksi palveluajattelua ja tukemaan innovaatioita. Kohdeyrityksessä on käytetty Big Room -toimintaa useassa hankkeessa ja todettu se hyödylliseksi suunnittelun ohjauksen ja projektin läpiviennin kannalta. Big Room -toiminta vaatii kuitenkin kehittämistä ja prosessikuvausta, jotta siitä saada toimiva prosessi henkilöistä ja kohteesta riippumatta. Tässä tutkimuksessa kuvattiin Big Room -toiminta osana suunnittelun ohjausta Firassa, luotiin ohjeistukset Big Room -toiminnasta eri osapuolille, sovellettiin PPC-mittausta Big Room -sessioissa ja tarkasteltiin kuinka Big Room -toiminta olisi voinut ehkäistä case-kohteessa esiintyneitä ongelmia. Tutkimuksessa rajoitutaan tarkastelemaan Big Room -toimintaa vain KVR-hankkeen näkökulmasta

The Use of Modified PPC Measurement in Design Management

PPC (Plan Percent Complete) is a measurement tool in Last Planner which has been used mainly in production phase. However, there are some other studies in which PPC measurement has been used in design phase and we believe it has an important role there too. The aims of this study were to test 1) how modified PPC measurement fits to the design management, 2) how to develop and measure PPC for this project 3) what are the participants’ opinions on this modified PPC. A modified PPC (task list) was used in this study. A total of six measurements were done. Five project participants were included in the measurement and their opinions on the modified task list were recorded. Measured PPC values varied from 30 % to 100 % and the average was 73 %. According to the participants, a task list had a positive effect on their work. The conclusion was that the modified PPC measurement seems to be an appropriate tool for design management. It was accepted by designers and will be used in future projects. However, BIM needs to be connected to the task list more closely. More data is also needed to set a target value for PPC in design phase and to find out how PPC predicts project success

Navigating doctoral studies in Operations Management and Industrial Engineering

This short guidebook aims to address some frequently asked questions about doctoral studies in industrial management/industrial engineering and the related subjects. The purpose of this guide is to provide practical information with some background justification for each of the items. This is not a replacement for any university official instructions, degree structures or courses offered by the university. The contents of the guide consist of following: positioning what is our field of study, writing and defending a research plan, conducting a literature review and founding on theoretical framework, addressing questions related to research methods, discussing academic publications in conferences and journals, and outlining what constitutes a dissertation in a doctoral level. We hope that this book will demystify the process of doctoral studies, give practical advice of selecting the right journals, conferences, helping to handle review feedback, and other essential parts of the doctoral studies.fi=vertaisarvioimaton|en=nonPeerReviewed

Business models for enhanced solar photovoltaic (PV) adoption : Transforming customer interaction and engagement practices

Solar energy can play an important role in meeting global energy needs in a sustainable and environmentally friendly manner. However, despite solar energy’s accelerated growth in recent years, its level of diffusion is highly uneven when looked at on a global scale. The solar photovoltaic (PV) companies involved in the sales of PV systems are central to fostering diffusion. A company’s ability to devise and deliver value offerings that match customers’ needs is vital in encouraging the adoption of solar PV technology. The extent to which a company can address market needs and deliver value often depends on the business model it has adopted. The extant research has explored business models based on ownership structures, financing options, the effect of regulatory regimes and policies, industry practices, alliances, and business models for distributed generation and large-scale utility companies. However, the research to date, has mostly neglected the business models of solar companies involved in the sales and installation of solar PV. This qualitative study based on twenty semi-structured interviews contributes to the existing knowledge by exploring how sales and installation companies can enhance solar photovoltaic adoption by transforming customer interactions and engagement practices, which is a key element of a company’s business model. Companies’ ability to communicate value offerings and address consumer concerns is important in enhancing diffusion. The study highlights that transforming customer interaction and engagement practices can help companies broaden customer reach, improve the dissemination of information, reduce transaction costs and efficiently utilise market insights and trends.© 2024 The Authors. Published by Elsevier Ltd on behalf of International Solar Energy Society. This is an open access article under the CC BY license (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).fi=vertaisarvioitu|en=peerReviewed

The role of temporal focus and self-congruence on consumer preference and willingness to pay A new scrutiny in branding strategy

Peer reviewe

SAAMI – Saamelaisten sopeutuminen ilmastonmuutokseen -hankkeen tieteellinen loppuraportti

Hankkeen tavoitteena oli tutkia ilmastonmuutoksen vaikutuksia saamelaiskulttuuriin ajanjaksolla 1960-2018, etsiä keinoja siihen, miten porosaamelaiset sopeutuvat ilmastonmuutokseen ja millaisia toimenpiteitä se edellyttää. Hankkeen pääasiallisena aineistona ovat olleet antropologiset kenttätyöt ja kirjalliset lähteet. Hankkeessa tunnistettiin 10 erilaista saamelaista porontyömallia. Erilaiset mallit antavat erilaiset lähtökohdat ilmastonmuutokseen sopeutumiseen. Mallien moninaisuus voi lisääntyä tulevaisuudessa. Ilmastonmuutoksen ensimmäiset havainnot ovat 1960-luvulta. Muutokset ovat kiihtyneet 1990-luvun loppupuolelta lähtien. Tutkimuksessa on luokiteltu saamelaisten tekemät ilmastonmuutoksen suorat, epäsuorat ja välilliset havainnot ja verrattu niitä arktisten alkuperäiskansojen havaintoihin. Analyysi osoittaa, että ilmastonmuutos on vaikuttanut syvästi Suomen porosaamelaisten ja myös arktisten alkuperäiskansojen ympäristöön, elinkeinoihin ja kulttuuriin. Hankkeessa selvitettiin saamelaisten vaikutusmahdollisia ilmastopolitiikkaan. Ilmastopoliittisessa ohjelmatyössä saamelaisia koskevia tavoitteita on hyvin vähän. Hanke ehdottaa 14 toimenpide-ehdotusta koskien ilmastopolitiikkaa, tutkimusta ja seurantaa, saamelaisten edustuksellisia elimiä, koulutusta ja ilmastokestävyyttä. Hanke on tuottanut arvokasta ja uutta tietoa, jota voidaan hyödyntää viranomaistoiminnassa ja saamelaisyhteisössä. Hankkeella on Saamelaiskäräjien ja Kolttien kyläkokouksen vapaa, tietoon perustuva ennakkosuostumus.Tämä julkaisu on toteutettu osana valtioneuvoston selvitys- ja tutkimussuunnitelman toimeenpanoa. (tietokayttoon.fi) Julkaisun sisällöstä vastaavat tiedon tuottajat, eikä tekstisisältö välttämättä edusta valtioneuvoston näkemystä