Las redes sociales y el marketing de stakeholders en la gestión de los canales de distribución de productos turísticos: El caso de bookingfax

El cambio experimentado en el comportamiento del consumidor turístico ha llevado a un mayor uso de las redes sociales como fuente de información en el proceso de decisión de compra. Además, las empresas del sector estiman que estas herramientas constituyen enla actualidad un elemento clave en el proceso de comunicación con el cliente. Sin embargo, sólo aquellas que consiguen la confianza del consumidor logran acceder al cliente, dificultándose y encareciéndose el coste por contacto. Si bien, se considera que la gestión de las relaciones con los distintos agentes participantes en el canal de distribución contribuyea mejorar el acceso de las empresas turísticas a su público objetivo, una necesidad que se ve intensificada por la intangibilidad del producto ofertado y la consiguiente exigencia de confianza por parte del cliente.Bajo el enfoque del marketing de stakeholders se propone la gestión de las relaciones con todos los agentes presentes en el canal, constituyendo este enfoque una herramienta especialmente útil en la gestión de relaciones de interés y confianza entre ambos. Para analizar este fenómeno e ilustrar la utilidad del enfoque propuesto, bajo la metodología de estudio de casos, centraremos la investigación en el modelo de negocio de la empresa bookingfax, la cual emplea su capital relacional como base del mismoThe shift in touristic consumer behaviour has led to a more intense use of social media as a source of information in the buying decision-making process. Furthermore, businesses in this sector consider that these tools are nowadays a key element in the process of communicating with the customer. Nevertheless, only those companies that gain consumers’ trust can access them, complicating and raising the cost by impact. Even though, managing relationships with the different agents in the distribution channel contribute to enhance tourism businesses’ access to their target, a need intensified by the intangibility of the product bid and the consequent trust requirement by the customer.Under the stakeholder marketing approach,it is proposed the management of every agent in the channel, being this approach anespecially useful tool formanaging interest and trust relationships between both of them. To analyse this phenomenon and to illustrate the utility of the proposed approach, under the case study methodology, this research will be focused on the firm Bookingfax, which makes a profitof its relational capital as the base of its business mode

Plants in the material culture of Fuenlabrada de los Montes (Extremadura, Spain)

The uses of 67 species in the material culture and the popular technology of Fuenlabrada de los Montes, NE of Badajoz province, Extremadura, Spain, have been reported. Features of uses and technological management are given.Se ha recogido el uso de 67 especies vegetales en el ámbito de la cultura material y la tecnología rural de una zona del nordeste de la provincia de Badajoz (Extremadura, España) que comprende el término municipal de Fuenlabrada de los Montes. Se dan datos de formas de utilización y manejo tecnológicos.Peer reviewe

La responsabilidad social empresarial en el sector hotelero: revisión de la literatura científica

The hotel sector, one of the cornerstones of the tourism industry, uses in the course of its business a wide variety of resources. Given the current importance of social responsibility, both for business and for customers and pressure groups, the application of policies in this field is a key strategic element in business management. So much so that the responsible use of resources contributes to the development of competitive advantage for companies that implement them. Given these reasons, this work aims to understand the current state of research on the corporate social responsibility applied to the hospitality sector, encouraging further discussion about this issue.El sector hotelero, uno de los pilares básicos del sector turístico, emplea en el desa- rrollo de su actividad una amplia variedad de recursos. Dada la importancia actual de la Responsabilidad Social, tanto para las empresas como para los clientes y grupos de presión, la aplicación de políticas en este campo constituye un elemento estratégico clave en la gestión empresarial. Tanto es así, que la utilización responsable de los recursos contribuye al desarrollo de ventajas competitivas para las empresas que las implementan. Por estas razones, este trabajo tiene por objetivo conocer el estado actual de las investigaciones sobre la Responsabilidad Social Empresarial aplicada al sector hotelero, fomentando la discusión al respecto

The impact of new technologies in the tourism sector: applying augmented reality to cultural tourism

La estrecha relación existente entre el turismo y la innovación tecnológica ha generado un importante abanico de posibilidades para empresas y destinos turísticos en su propósito de otorgar una experiencia más enriquecedora a los turistas. Así, el uso de las nuevas tecnologías se ha convertido en un elemento indispensable para cualquier destino turístico, más aún en un entorno en el que prevalece la participación activa del usuario con y en el destino a través de las redes sociales o las aplicaciones informáticas, entre otras herramientas que contribuyen lograr una experiencia en el cliente única y diferenciada. Entre estas herramientas al servicio de los turistas para alcanzar este tipo de experiencias se encuentra la realidad aumentada, que constituye uno de los avances tecnológicos más importantes de los últimos años, y que consiste en la fusión de un entorno real con unentorno virtual basado en la sobreimpresión de objetos virtuales sobre la realidad en tiempo real (Callejas, et al, 2011:94). La realidad aumentada es una eficaz y relevante herramienta de comunicación a través de la cual es posible dar a conocer los recursos turísticos, de ahí que su uso en este sector y, particularmente, su aplicación al turismo culturalse haya convertido en un valor añadido para dar a conocer el patrimonio histórico y cultural de un destino turístico. Es por ello que en este trabajo se analizarán las posibilidades derivadas del uso de la realidad aumentada en el ámbito turístico, y particularmente en su aplicación al turismo cultural, centrando la investigación en el estudio de un caso, el de la empresa Vaivén Gestión Turística y Cultural, a través de su aplicación móvil Guideo App.The close relationship between tourism and technological innovation has generated a significant range of services for business and tourist destinations in its aim of providing a more enrichening experience to tourists. Thus, the use of new technologies has become an indispensable element of any tourist destination, even more in an environment in which prevails the active participation of the user at the destination and to it through social networks or applications, among other tools that contribute to achieve a unique and differentiated experience for the customer. Among thesetools serving the tourists to reach this type of experiences there is augmented reality, which is one of the most important technological advances of recent years, consisting in the fusion of a real environment with a virtual environment based on overlaying of virtual objects onto reality in real time (Callejas, et al, 2011: 94). Augmented reality is an effective and relevant communication tool that enables publicizing tourism resources, hence its use in this sector and particularly its application to cultural tourism have become an added value for raise awareness of the historical and cultural heritage of a destination. That is why in this paper the possibilities arising from the use of augmented reality in the tourism sector will be discussed, particularly in its application to cultural tourism, focusing research on a case study, the company Vaivén Gestión Turística y Cultural and its Guideo Ap

Simulación de propiedades electrónicas y magnéticas de sistemas mesoscópicos

Tesis doctoral inédita. Universidad Autónoma de Madrid, Facultad de Ciencias, Departamento de Física de la Materia Condensada. Fecha de lectura: 21/1/201

A first principles study of thiol-capped Au nanoparticles: Structural, electronic, and magnetic properties as a function of thiol coverage

We have studied the stability of thiolated Au38 nanoparticles (NPs) via density functional theory based calculations varying the coverage from 0 up to 32 molecules. Three different initial core arrangements were considered for the cluster, spherical, tubular, and bi-icosahedral, while thiol groups were attached to the cluster via the sulfur atom either as single molecules or forming more complex staple motifs. After molecular dynamics runs several metastable configurations are found at each coverage thus allowing to analyze the properties of the NPs in the form of ensemble averages. In particular, we address the structural and electronic properties as a function of the number of thiols. The study emphasizes the strong influence of the core structure on the stability of the NPs, and its interplay with the thiol coverage and adsorption geometries. The magnetic properties of the NPs have also been explored via spin-polarized calculations including spin-orbit coupling. No evidence for the existence of a robust intrinsic ferromagnetism is found in any of the structures. © 2013 AIP Publishing LLC.This research was supported by the Spanish Ministry of Innovation and Science under Project No. MAT2010-18432.Peer Reviewe

El empleo autónomo en España: factores determinantes de su reciente evolución

One of the main objectives of the employment policies currently being implemented in the Spanish labour market is to promote and develop self-employment. This article studies and analyses the current situation and the recent growth of self-employment in Spain, and provides a number of explanatory hypotheses on the essential factors in this growth. It is vital that these considerations are borne in mind in order to encourage current and future growth of self-employment effectively and efficiently.Self-employment, keys to its growth, Spain.

Propuesta de aplicación del modelo de marketing holístico a la gestión de la responsabilidad social en el sector hotelero

La creciente preocupación de los consumidores respecto a la actuación de las empresas en materia medioambiental y social ha quedado reflejada en la puesta en práctica de multitud de prácticas empresariales, hecho que ha quedado patente en el sector hotelero. El análisis de la actuación de las empresas hoteleras ha puesto de manifiesto como algunas de ellas actúan de manera intuitiva y no sistematizada en la aplicación de medidas sociales y medioambientales. El enfoque de mercado se ha visto superado por la creciente influencia de los distintos stakeholders, de ahí que se haya impuesto el enfoque del Marketing Holístico. El propósito de nuestro trabajo es estudiar el enfoque de Marketing Holístico en el sector hotelero y su adaptación a la gestión de la responsabilidad social, teniendo en cuenta los beneficios sociales y medioambientales que tal adaptación conllevaría para los establecimientos hoteleros. Para ello, partiremos del concepto básico de Marketing Holístico, definiendo cada una de sus variables en función de la actividad hotelera, así como los beneficios que pueden derivarse de las actividades de cada área, siendo esta aportación meramente teórica, y pendiente de comprobación empírica en futuros trabajos.The growing consumer concern about the actions of companies on environmental and social development has been reflected in the implementation of many business practices, a fact that has been evident in the hotel sector. The analysis of the performance of hotel companies has shown how some of them act in an intuitive and unsystematic fashion when implementing social and environmental measures. The marketing approach has been overtaken by the growing influence of the various stakeholders; hence the Holistic Marketing focus has been imposed. The purpose of our work is to study the Holistic Marketing approach in the hospitality industry and its adaptation to the social responsibility management, taking into account the social and environmental benefits that such an alignment would lead the hotels to. To do this, we will build up on the basic concept of Holistic Marketing, by defining each of its variables according to hotel operations, and the benefits that may arise from activities in each area, this contribution being purely theoretical and empirical check pending for future work

A multiscale model of the effect of Ir thickness on the static and dynamic properties of Fe/Ir/Fe films

The complex magnetic properties of Fe/Ir/Fe sandwiches are studied using a hierarchical multi-scale model. The approach uses first principles calculations and thermodynamic models to reveal the equilibrium spinwave, magnetization and dynamic demagnetisation properties. Finite temperature calculations show a complex spinwave dispersion and an initially counter-intuitive, increasing exchange stiffness with temperature (a key quantity for device applications) due to the effects of frustration at the interface, which then decreases due to magnon softening. Finally, the demagnetisation process in these structures is shown to be much slower at the interface as compared with the bulk, a key insight to interpret ultrafast laser-induced demagnetization processes in layered or interface materials