Service-Learning, a tool for professional development of the journalist’s social acccountability

El método del Aprendizaje-Servicio es muy útil en el contexto del Espacio Europeo de Educación Superior pues desarrolla competencias curriculares y profesionales del estudiante a través de un servicio a la comunidad. El estudio que presentamos tiene como objetivo mostrar los resultados obtenidos en un proyecto de Aprendizaje-Servicio llevado a cabo en el Grado de Periodismo de la Universidad de Zaragoza. La actividad de servicio consistió en realizar un reportaje de televisión que mostrara las acciones sociales de entidades sin ánimo de lucro. El estudiante tomaría así conciencia de la trascendencia de la profesión periodística como servicio público. Mediante un cuestionario de autoevaluación del servicio prestado los alumnos valoraron la actividad. Este artículo se enmarca en el “Proyecto de Innovación Docente de Aprendizaje-Servicio” de la Universidad de Zaragoza (PIIDUZ 2011.1).The Service-Learning method is very useful in the context of the European Higher Education Area since it enhances the curricular and professional skills of the student through a community service. The present study aims to show the results in a Service-Learning project undertaken in the Bcahelor’s Degree in Journalism at the University of Zaragoza. The service activity was based on recording a television report which showed the social actions of nonprofit organizations. Therefore, students would be aware of the implications of the journalistic profession as a public service. Students rated the activity by filling in a self-assessment form about the provided service. This article is part of the ‘Service-Learning Teaching Innovation Project’ at the University of Zaragoza (PIIDUZ 2011.1)

The training dimension of College Radio: Case Study of Radio Unizar

La tipología de radios universitarias es muy heterogénea. Las creadas en las facultades de Ciencias de la Información, fundamentalmente conducidas por estudiantes de Periodismo, tienen como principal objetivo la dimensión formativa. Suponen un primer contacto profesional con el medio. El objetivo de este estudio es, a través de un análisis de caso de la dimensión formativa de Radio Unizar, hacer un diagnóstico de la situación actual y proponer posibles mejoras. La metodología se basa en dos encuestas a los alumnos participantes, así como entrevistas en profundidad a ocho personas representativas del fenómeno objeto de estudio, docentes y discentes. Los hallazgos de este estudio avalan la utilidad de las emisoras universitarias en su dimensión formativa. No obstante, frente al modelo de tutelaje entre estudiantes guiados por profesores, abogan por un modelo mixto que incluya a profesionales de la radio dedicados en exclusiva a la emisora universitaria.The typology of college stations is really heterogeneous. The ones created in schools of Information and Communication Sciences – that are mostly ruled by Journalism students –, aim to give the future journalists a training ground. They work as a first professional contact with this media. Thus, the objective of this paper is checking through a case study if the formative aspect is present in Radio Unizar. We will identify the current situation and propose changes, if needed. The methodology is based on two surveys carried out among students involved and eight in-depth interviews made to representative people of the college radio issue. This way we get to know both sides: the one teaching and the one learning. The results back the idea of the usefulness of college stations when training dimension is concerned. Nevertheless, the students would prefer a mixed radio model ruled by professionals and students than a radio led by themselves with the support of the teachers

El factor relacional en la convergencia mediática : una propuesta emergente

La comunicación humana expresa sus primeros balbuceos con la oralidad y sigue escribiendo su historia a través de las diferentes mediaciones tecnológicas. Los escenarios mediados por la tecnología posibilitan una educación no limitada en el tiempo y el espacio físico. Nuestra propuesta se centra en la revisión del discurso y modelo TIC, desde la inclusión del Factor Relacional, de modo que hablamos de TRIC: Tecnologías de la Relación, Información y Comunicación. Este proceso y estructura relacional opera en la convergencia de tres ámbitos: salud, educación y comunicación. Las competencias digitales adquieren otra dimensión y otro enfoque. Consideramos que la propuesta de las TRIC supera y mejora el discurso TIC, centrado en su dimensión técnica y/o instrumental y en los contenidos «curriculares», pero que ignora, rechaza y/o prohíbe los usos habituales en el ocio digital. La concreción de lo que hemos bautizado como Factor Relacional, en el contexto sociocultural del entorno digital, se materializa en el plano educativo en una trayectoria intermetodológica. Las actividades que transcurren en el ocio digital son una oportunidad para la apropiación de estos aprendizajes en los espacios formales educativos. En este artículo, presentamos esta fórmula abierta diseñada, planificada y observada mediante observación participante en los entornos de aprendizaje personalizado y significativo, así como en la creación de rutas de conocimiento colaborativas.Human communication expressed its earliest babbles with the spoken word and continues to write its story through different technological mediations. Scenarios mediated by technology enable education that is unlimited in terms of time and physical space. Our proposal focuses on reviewing the ICT (Information and Communication Technologies) discourse and model within the context of the Relational Factor, so that we talk about ICRT: Information and Communication Relational Technologies. This process and relational structure operates at the intersection of three areas: health, education and communication. Digital skills acquire another dimension and another approach. We believe that the ICRT proposal surpasses and improves the ICT discourse focused on its technical and/or instrumental dimension and curricular content, but which ignores, rejects and/or prohibits typical uses in digital entertainment. The application of what we have called the Relational Factor in the socio-cultural context of the digital environment takes the form of an inter-methodological path in the field of education. The "things that happen" in the digital entertainment are an opportunity for the appropriation of these lessons in formal educational spaces. In this paper, we set out this open formula designed, planned and observed through participant observation in personalized and meaningful learning environments, as well as in the creation of collaborative knowledge routes

Rethinking journalism education in Spain: the gap between university studies and the labour market

The main purpose of this paper is to analyse whether professional skills demanded of journalism graduates by companies match university curricula. In the current digital context, adapting journalism studies to labour market changes must be considered. A review of the literature shows much research about this topic in recent years, but, given the rapid changes that occur within a field that is increasingly global and technologically oriented, regular research is necessary. Content analysis has been carried out by evaluating journalism employment offers found on InfoJobs and LinkedIn--the two most used human resources web sites in Spain--and their correspondence to journalism curricula according to ANECA (the Spanish National Agency for Quality Assessment and Accreditation). From an initial sample of 310 job offers, 156 were ultimately selected, discarding those that were repeated or not expressly addressed to journalism graduates. All the information provided in the employment offers was organised into two categories based on the skills required and the descriptive data in the professional profiles demanded. The main findings show not only that it is becoming ever more common for enterprises to look for candidates with abilities which reflect experience closely related to Web 2.0, but also that these same companies apparently tend to ignore traditional journalism skills. It is also true that they do not seem to know precisely what skills a graduate in journalism should have. Knowledge of marketing is included in 47% of the positions offered to journalists, when this is not a subject included in journalism curricula

Competencias profesionales y perfiles en Periodismo demandados por las empresas: análisis de las ofertas en LinkedIn e Infojobs

The goal of this research is to analyze whether the profiles and professional skills in journalism demanded by companies in Spain correspond to those compiled in the Libro Blanco of the ANECA, or whether they have been modified over a decade later by the impact of the digital era and emergence of new employment needs. In the current setting of rapid and unpredictable changes, periodic analyses and research like this study are necessary. The methodology chosen was the analysis of the content of job offers directed to journalism graduates on the two most used job portals in Spain, Infojobs and LinkedIn, in September 2017. All the information in the offers was organized into two categories related to descriptive data about types of contracts and data over required skills. The results led to the conclusion that the professional skills currently demanded of journalism graduates differ qualitatively and quantitatively from the professional skills described by the ANECA in 2005. The skills most demanded by companies respond to the emergence of new professional profiles related to Web 2.0. However, it is also the case that companies do not seem to know precisely what skills a journalism graduate must have.Esta investigación tiene como objetivo analizar si los perfiles y competencias profesionales en Periodismo, demandados por las empresas en España, se corresponden con los recogidos en el Libro Blanco de la ANECA o se han visto modificados, más de una década después, por el impacto de la era digital y la aparición de nuevas necesidades laborales. En un panorama como el actual, de cambios rápidos e impredecibles, se hacen necesarios análisis e investigaciones periódicas como este trabajo. La metodología elegida ha sido el análisis de contenido de las ofertas de empleo dirigidas a graduados en Periodismo en los dos portales de empleo más utilizados en España en el ámbito de los Recursos Humanos, Infojobs y LinkedIn, durante el mes de septiembre de 2017. Toda la información facilitada en las ofertas se sistematizó en dos categorías relativas a datos descriptivos del tipo de contrato y datos sobre competencias requeridas. Los resultados nos permiten concluir que las competencias profesionales que se exigen hoy en día, en el mercado laboral a los licenciados/graduados en Periodismo, difieren cualitativa y cuantitativamente de las competencias profesionales descritas por la ANECA en 2005. Las competencias más demandadas por las empresas responden a la emergencia de nuevos perfiles profesionales relacionados con la web 2.0. Sin embargo, también es cierto que las empresas no parecen tener claras cuáles son las competencias que debe tener un graduado en Periodismo

Professional Skills and Profiles in Journalism Demanded by Companies: Analysis of Offers at LinkedIn and Infojobs

The goal of this research is to analyze whether the profiles and professional skills in journalism demanded by companies in Spain correspond to those compiled in the Libro Blanco of the ANECA, or whether they have been modified over a decade later by the impact of the digital era and emergence of new employment needs. In the current setting of rapid and unpredictable changes, periodic analyses and research like this study are necessary. The methodology chosen was the analysis of the content of job offers directed to journalism graduates on the two most used job portals in Spain, Infojobs and LinkedIn, in September 2017. All the information in the offers was organized into two categories related to descriptive data about types of contracts and data over required skills. The results led to the conclusion that the professional skills currently demanded of journalism graduates differ qualitatively and quantitatively from the professional skills described by the ANECA in 2005. The skills most demanded by companies respond to the emergence of new professional profiles related to Web 2.0. However, it is also the case that companies do not seem to know precisely what skills a journalism graduate must have

Factores pronósticos de supervivencia en cáncer de laringe e hipofaringe localmente avanzado tratado con quimioterapa de inducción seguido de quimiorradioterapia con más de 15 años de experiencia en población no seleccionada de la vida real. Propuesta de un Score pronóstico

En esta tesis doctoral se basa en la siguiente hipótesis:• Una evaluación pronóstica global en cáncer de laringe e hipofaringe localmente avanzado tratado con QTi + QT-RT concomitante, teniendo en cuenta el mayor número posible de factores relacionados con el paciente, el tumor y el tratamiento recibido, puede ser clave para establecer no sólo un pronóstico sino también un SCORE que nos permita una mejor selección de los pacientes.• Existen factores pronósticos relacionados con el paciente (comorbilidad, valores de Hb, valores de albúmina, parámetros relacionados con la respuesta inmune) y el tratamiento recibido (calidad de QT recibida) que pueden aportar mayor información que los factores pronósticos clásicos.• Los pacientes tratados con una QTi o concomitante subóptima pueden tener menor supervivencia que los pacientes tratados con una QT óptima. • La evolución a lo largo del tratamiento de diferentes valores analíticos puede tener mayor relevancia pronóstica que las determinaciones aisladas.Tiene los siguientes objetivos:Objetivo principal:• Calcular un SCORE pronóstico de carácter global en una población real con pacientes no seleccionados con carcinoma escamoso localmente avanzado tratados con QTi +QT-RT concomitante de inicio. De esta manera, evitaremos el sesgo de selección que se produce en los ensayos clínicos que han testado este tipo de tratamientos y nos puede ayudar a detectar los pacientes que no se vayan a beneficiar de la modalidad no quirúrgica.Objetivos secundarios:• Analizar las características clínicas de los pacientes, del tumor y del tratamiento recibido de manera multidisciplinar de la población a estudio entre 1997 y 2016 en el Hospital Universitario Miguel Servet con cáncer de laringe e hipofaringe localmente avanzado.• Realizar un análisis de la supervivencia con respecto a las diferentes variables recogidas en el estudio para descubrir cuáles son factores pronósticos de supervivencia de forma independiente.• Comparar los factores pronósticos clásicos analizados en este estudio (grado de diferenciación, comorbilidad, estadío etc.) con otros factores dinámicos (biomarcadores séricos) o relacionados con el tratamiento como la calidad de la QT de inducción para valorar los que tienen mayor peso a nivel pronóstico.• Verificar si nuestros resultados en población real sobre Supervivencia Global, Supervivencia Libre de Recidiva y control locorregional son equiparables con los de la literatura científica hasta la actualidad.Y se llegaron a las siguientes conclusiones:1. La población estudiada en este trabajo presenta unas características epidemiológicas similares a la de otros estudios, a pesar de ser pacientes en condiciones reales.2. La implantación progresiva de la multidisciplinariedad a través de la formación de un Comité de Tumores de Cabeza y Cuello en la mayoría de los hospitales ha permitido sacar el mayor partido a los tratamientos disponibles en cada momento. También se ha podido individualizar el tratamiento para cada paciente con mejoras desde el punto de vista de preservación de órgano, calidad de vida y supervivencia comparado con los tratamientos clásicos de Cirugía y Radioterapia.3. Los factores establecidos como grado de diferenciación, la comorbilidad y el estadío tienen menor peso pronóstico independiente cuando se confrontan con otros factores mas dinámicos durante el tratamiento como son los biomarcadores séricos (Hemoglóbina o albúmina). En nuestro estudio, no podemos afirmar que sean factores pronósticos independientes.4. La localización anatómica es el único de los factores pronósticos clásicos analizados en nuestra serie que ha resultado ser factor pronóstico independiente en Supervivencia Global.5. Los factores dinámicos (biomarcadores séricos) analizados en nuestro estudio tienen mayor valor pronóstico sobre la supervivencia que los estáticos (grado de diferenciación, comorbilidad etc.). De hecho, valores de la Hb post-QTi 6. La respuesta a la quimioterapia de inducción es un factor pronóstico independiente en la Supervivencia Global, Supervivencia Global Específica y la Supervivencia Libre de Recidiva. Además, nos permite dirigir al paciente hacia el mejor tratamiento (Cirugía o QT+ RT concomitante).7. La calidad de QT de inducción es un factor pronóstico independiente con más peso que otros factores pronósticos clásicos. Los pacientes que reciban QT de inducción óptima tienen una mejor supervivencia que los pacientes a los que se les pautó un esquema subóptimo. El término subóptimo es nuevo y no ha sido descrito hasta ahora.8. El uso de Cisplatino durante la QT concomitante no tiene un peso pronostico independiente frente al uso de otras terapias concomitantes. En nuestra serie la calidad de la QT de inducción tiene mas importancia que la calidad de la QT concomitante, cuando se realiza un tratamiento secuencial.9. Nuestros datos, a pesar de estar basados en población real, tienen resultados de supervivencia global, supervivencia libre de recidiva y control locoregional equiparables a otros estudios prospectivos de planteamiento similar en la literatura.10. El SCORE pronóstico diseñado permite predecir el riesgo de muerte a 5 años en los pacientes con cáncer de laringe e hipofaringe localmente avanzados tratados con terapia secuencial QTi+QT-RTconcomitante en población real. Puede ser una herramienta clínica fácilmente accesible para ayudar a la selección de tratamientos.<br /

Propuesta de mejora de los procesos de atención posventa de solicitudes y reclamos del canal call center en Interbank

El Banco Interbank del Perú es una de las principales instituciones financieras del país, con una gran cantidad de clientes que requieren servicios de atención al cliente y soporte técnico. El sistema de call center es uno de los principales canales de comunicación entre los clientes y el banco, lo que lo convierte en un elemento clave en la relación con los usuarios. En este sentido, la calidad del servicio que se ofrece en el call center es fundamental para mantener la fidelidad de los clientes y mejorar la reputación de la empresa. Sin embargo, el sistema de call center del Banco Interbank del Perú no está exento de dolores y problemas que afectan tanto a los clientes como a los agentes que trabajan en él. La complejidad del proceso de atención al cliente, la necesidad de ofrecer soluciones rápidas y efectivas, así como el volumen de llamadas que se reciben diariamente, son solo algunos de los desafíos a los que se enfrenta el sistema de call center

Toward a clinical practice guide in pharmacogenomics testing for functional polymorphisms of drug-metabolizing enzymes. Gene/drug pairs and barriers perceived in Spain

The development of clinica lpractice recommendations or guidelines for the clinical use of biomarkers is an issue of great importance withr regard to adverse drug reactions.The poten-tial of pharmacogenomicbiomarkers has been extensively investigated in recent years.However,several barriers to implementing the use of pharmacogenomics testing exist.We conducted a survey among members of the Spanish Societies of Pharmacology and Clinical Pharmacology to obtain information about the perception of such barriers and to compare the perceptions of participants about the relative importance of majorgene/drug pairs.Of 11 potential barriers,the highest importance was attributed to lack of institutional support for pharmacogenomic stesting,and to the issues related to the lack of guidelines.Of the proposed gene/drug pairs the highest importance was assigned to HLA-B/abacavir, UGT1A1/irinotecan, and CYP2D6/tamoxifen.In this perspective article,we compare the relative importance of 29 gene/drugpairs in the Spanish study with that of the same pairs in the American Society for Clinical Pharmacology and Therapeutic sstudy,and we provide suggestions and areas of focus to develop a guide for clinical practice in pharmacogenomics testingThe work in the author’s laboratory is financed by Grants PS09/00943, PS09/00469, RETICS RIRAAF RD07/0064/0016, and CIBERehd from Instituto de Salud CarlosIII,Madrid, Spain, and by Grants GR10068 from Junta de Extremadura, Spain. Financed in part with FEDER funds from the European Unio

Suppression of HopZ Effector-Triggered Plant Immunity in a Natural Pathosystem

Many type III-secreted effectors suppress plant defenses, but can also activate effector-triggered immunity (ETI) in resistant backgrounds. ETI suppression has been shown for a number of type III effectors (T3Es) and ETI-suppressing effectors are considered part of the arms race model for the co-evolution of bacterial virulence and plant defense. However, ETI suppression activities have been shown mostly between effectors not being naturally expressed within the same strain. Furthermore, evolution of effector families is rarely explained taking into account that selective pressure against ETI-triggering effectors may be compensated by ETI-suppressing effector(s) translocated by the same strain. The HopZ effector family is one of the most diverse, displaying a high rate of loss and gain of alleles, which reflects opposing selective pressures. HopZ effectors trigger defense responses in a variety of crops and some have been shown to suppress different plant defenses. Mutational changes in the sequence of ETI-triggering effectors have been proposed to result in the avoidance of detection by their respective hosts, in a process called pathoadaptation. We analyze how deleting or overexpressing HopZ1a and HopZ3 affects virulence of HopZ-encoding and non-encoding strains. We find that both effectors trigger immunity in their plant hosts only when delivered from heterologous strains, while immunity is suppressed when delivered from their native strains. We carried out screens aimed at identifying the determinant(s) suppressing HopZ1a-triggered and HopZ3-triggered immunity within their native strains, and identified several effectors displaying suppression of HopZ3-triggered immunity. We propose effector-mediated cross-suppression of ETI as an additional force driving evolution of the HopZ family