Tributyltin (TBT): a review on microbial resistance and degradation

Tributyltin (TBT) is one of the most toxic xenobiotics ubiquitous in the aquatic environment. Several reports have described the negative impact of TBT in living organisms, from bacteria to mammals. Over the world, TBT contamination has being described as a serious problem. Thus, it is imperative to decontaminate TBT polluted sites. Bioremediation strategies may constitute an alternative to conventional decontamination methods, benefiting from the microorganisms potential to metabolize xenobiotics. Several microorganisms among bacteria, fungus, and algae have been reported to possess the ability to resist and, in certain cases, degrade TBT in their simple and less toxic derivatives. Due their characteristics, some of those microorganisms have been used for bioremediation studies and to construct bioreporters to detect TBT in the environment. This review provides an overview regarding microbial TBT resistance, while focusing on TBT degradation and bioremediation. A comprehensive revision on the several applications of organotin compounds, adverse biological effects on living organisms, and information regarding the available TBT bioreporters is also included.

Stronger than atoms: implicit and explicit attitudes towards persons with impairments and disabilities in a group of professionals in the rehabilitation area

After several decades of attitude investigation using self-report methods, pointing to more positive explicit attitudes throughout time, more recent research in the implicit social cognition domain, consistently revealed negative implicit attitudes regarding people with disabilities, even among professionals working frequently with this population, and hence lending comprehensibility to the indicators of social exclusion that, nevertheless, kept piling up. This explicit-implicit inconsistency has been commonly interpreted both as resulting from dual processes of attitudes, and as encompassing ambivalent attitudes towards people with disabilities, while also suggesting a manifestation of “aversive disablism”. Research shows that direct contact with people with disabilities is the most important correlate of explicit attitudes, contributing to its enhancement, especially under the optimal conditions defined by Allport; however, this is not always the case. Furthermore, direct contact with people with disabilities has not been consistently evaluated both theoretically and methodologically, especially concerning implicit attitudes, which constitutes an important literature caveat. A correlational field study was conducted to explore the explicit and implicit attitudes of a group of professionals working daily with people with disabilities towards this group, as well as the relationship between these attitudes and direct contact, including general contact as well as perceived amount and quality of contact with this population. Results revealed negative implicit and positive explicit attitudes, which were also very weakly correlated; the respective hypothesis were thus confirmed. The predicted relationships between these attitude measures and contact variables were not supported: contact was only weakly and not significantly associated with either attitude measures. The results are discussed within the theoretical framework reviewed, including the limitations, future directions and practical implications.Após várias décadas de investigação de atitudes fazendo sobretudo uso de métodos de autorelato, que revelaram atitudes explícitas mais positivas ao longo do tempo, pesquisas mais recentes no domínio da cognição social implícita, revelaram consistentemente a existência de atitudes implícitas negativas em relação a pessoas com deficiência e incapacidade, mesmo entre profissionais que trabalham frequentemente com esta população, emprestando assim compreensibilidade aos indicadores de exclusão social que, no entanto, continuaram acumular-se ao longo do tempo. Essa inconsistência entre medidas explícitas e implícitas tem sido comummente interpretada como sendo o resultado de processos duais de atitudes, compreendendo atitudes ambivalentes em relação às pessoas com deficiência, ao mesmo tempo em que sugerem a manifestação de "disablismo aversivo". A literatura mostra que o contato direto com pessoas com deficiência é o correlato mais importante das atitudes explícitas, contribuindo para a sua melhoria, especialmente sob as condições ótimas definidas por Allport; entretanto, nem sempre este efeito se verifica. Além disso, o contato direto com pessoas com deficiência não tem sido consistentemente avaliado teórica e metodologicamente, especialmente no que se refere às atitudes implícitas, o que constitui uma importante limitação. Foi realizado um estudo correlacional com o objetivo de explorar as atitudes explícitas e implícitas de um grupo de profissionais que trabalham diariamente com pessoas com deficiência em relação a este grupo, bem como a relação entre estas atitudes e o contato direto, incluindo indicadores de contato geral, bem como de quantidade e qualidade do contato com essa população. Os resultados revelam que os profissionais da amostra detêm atitudes implícitas negativas em relação a pessoas com deficiências e incapacidades, enquanto as suas atitudes explícitas são positivas, as quais se encontram muito pouco correlacionadas, como é frequentemente observado na literatura. As respetivas hipóteses foram por isso suportadas. No entanto, as relações entre as medidas de atitudes e o contato não são apoiadas pela análise dos dados; especificamente, o contato está apenas fraca e não significativamente associado com atitudes explícitas ou implícitas, colidindo assim com o grande corpus da literatura que aponta para a importância do contato intergrupal na redução do preconceito explícito. Os resultados são discutidos de acordo com enquadramento teórico, incluindo ainda as limitações do estudo, direções futuras e as suas implicações práticas

Trabalho em ambientes refrigerados: estudo de caso com a realização de monitorização ambiental e electrocardiográfica

Introdução - Em ambientes laborais de baixa temperatura ocorrem reacções fisiológicas destinadas a ajustar o equilíbrio térmico que podem conduzir a sobrecarga cardiovascular. Contudo, em várias áreas de actividade o frio é um factor essencial para a produção, o que torna a exposição ocupacional uma realidade incontornável. Este estudo teve como objectivo identificar alterações electrocardiográficas em trabalhadores de uma Indústria de Processamento de Carnes (IPC), em condições laborais de baixa temperatura (<8ºC) e caracterizar o ambiente térmico. Metodologia - Foram medidos por equipamento específico os parâmetros ambientais (temperatura, humidade relativa e velocidade do ar). Foram calculados o índice IREQ (isolamento requerido pelo vestuário) e o nível de actividade metabólica por posto de trabalho. A monitorização electrocardiográfica foi efectuada através de electrocardiografia ambulatória de Holter (EcgAH). Para recolha de dados complementares ao EcgAH, foram também utilizados um diário de EcgAH, um questionário e um termómetro digital. Resultados/Discussão - A amostra em estudo estava sujeita a um grau hipotérmico ligeiro, podendo dever-se à ausência de exposição a stress térmico e à confluência de factores como: a elevada percentagem de trabalhadores que utiliza vestuário adicional além do protector cedido pela IPC e a elevada taxa metabólica inferida pela análise da frequência cardíaca. Os resultados deste estudo divergiram dos da literatura consultada, não se identificando qualquer expressão electrocardiográfica comum na hipotermia. Considerações finais - Sugere-se a implementação de algumas medidas de carácter organizacional uma vez que, por questões produtivas, é impossível alterar as condições térmicas. Apesar de não se terem identificado alterações electrocardiográficas, considera-se pertinente integrar exames do foro cardiovascular (para além do electrocardiograma, também o electrocardiograma ambulatório de Holter, a medição ambulatória da pressão arterial e ecocardiograma) nos exames realizados no âmbito da medicina do trabalho, pois ambientes refrigerados podem promover alterações a nível cardíaco

Traços de personalidade e psicopatologia na população geral

Tese de mestrado, Psicologia (Secção de Psicologia Clínica e da Saúde, Núcleo de Psicologia Clínica Dinâmica), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2018O presente trabalho foca os traços patológicos da personalidade apresentados no DSM-5 e a sua relação com dimensões psicopatológicas na população adulta normativa. Os principais objetivos relacionam-se com (1) analisar as associações entre variáveis demográficas, traços de personalidade e dimensões psicopatológicas, (2) analisar as relações entre os traços de personalidade patológica e as dimensões psicopatológicas, (3) analisar a expressão internalizada ou externalizada dos traços patológicos da personalidade e as dimensões psicopatológicas e, (4) identificar as dimensões psicopatológicas que predizem o resultado total do PID-5. A amostra é constituída por 333 participantes, com idade igual ou superior a 18 anos (M = 41.08 anos; DP = 13.60 anos), de nacionalidade portuguesa. Como instrumentos de avaliação foram utilizados o Personality Inventory for DSM-5 (PID-5) e o Inventário de Sintomas Psicopatológicos (BSI). Os resultados revelam que o sexo feminino apresenta relações com o traço Afetividade Negativa e as dimensões Somatização e Ansiedade; o sexo masculino revela uma relação com o traço Antagonismo. Quanto à idade surgem relações com as dimensões Somatização, Depressão, Hostilidade e Psicoticismo. As relações obtidas entre todos os traços patológicos da personalidade e as dimensões psicopatológicas são significativas. Ao nível da expressão internalizada, surgem como relevantes as dimensões do BSI Ansiedade, Obsessões-Compulsões, Ansiedade Fóbica, Ideação Paranóide e Psicoticismo na relação com os traços do PID-5 Afetividade Negativa, Desligamento e Psicoticismo. Quanto à expressão externalizada, surgem como sendo relevantes as dimensões do BSI Obsessões-Compulsões, Hostilidade, Ansiedade Fóbica, Ideação Paranóide e Psicoticismo, na relação com os traços do PID-5 Desinibição, Antagonismo e Psicoticismo. Destaca-se que as dimensões Obsessões-Compulsões (β = .56) e Ideação Paranóide (β = .33) predizem a presença de patologia no PID-5, explicando 73% dos resultados. São propostos alguns estudos futuros, como um estudo longitudinal que permita avaliar a evolução da manifestação dos traços ou o uso de um instrumento de avaliação que permita avaliar a internalização/externalização das perturbações mentais.The current work focuses on the personality pathological traits presented in the DSM-5 and your relations with some psychopathological dimensions in normative adult population. The main objectives are to (1) analyze the associations between demographic variables, personality traits and psychopathological dimensions, (2) analyze the relationships between pathological personality traits and psychopathological dimensions, (3) analyze internalized or externalized pathological personality traits expressions and psychopathological dimensions and (4) identify the psychopathological dimensions that predict the overall PID-5 outcome. The sample consisted of 333 participants, aged 18 years or over (M = 41.08 years, SD = 13-60 years), with Portuguese nationality. As instruments of evaluation we used the Personality Inventory for DSM-5 (PID-5) and the Inventory of Psychopathological Symptoms (BSI). The results show that female individuals have relationship with the Negative Affectivity trait and the Somatization and Anxiety dimensions. On the other hand, male individuals reveal a relationship with the Antagonism trait. Regarding the age factor, significant relationships appear with the Somatization, Depression, Hostility and Psychoticism dimensions. The relationships observed between all the personality pathological traits and the psychopathological dimensions are statistically significant. On the internalized expression domain, the dimensions of the BSI Anxiety, Obsessions-Compulsions, Phobic Anxiety, Paranoid Ideation and Psychoticism appear as relevant, as well as the Negative Affectivity, Detachment and Psychoticism PID-5 traits. As for the externalized expression domain, the dimensions of the BSI Obsessions-Compulsions, Hostility, Phobic Anxiety, Paranoid Ideation and Psychoticism appear as relevant, as well as the Disinhibition, Antagonism and Psychoticism PID-5 trait. It should be noted that the Obsessions-Compulsions (β = .56) and Paranoid Ideation (β = .33) predict the presence of PID-5 pathology, explaining 73% of the results. Some future studies are proposed, such as a longitudinal study to evaluate the evolution of the traits manifestation or a study where an evaluation instrument is used to evaluate the internalization /externalization of the variables

Dry Dosage Forms of Add-Value Bioactive Phenolic Compounds by Supercritical CO2-Assisted Spray-Drying

PTDC/BII-BIO/30884/2017—POCI-01-0145-FEDER-030884 PD/00184/2012-PDQSEvery year, grapevine pruning produces huge amounts of residue, 90% of which are from vine shoots. These are a rich source of natural antioxidants, mostly phenolic compounds, which, when properly extracted, can give rise to added-value products. However, their lack of solubility in aqueous media and high susceptibility to thermal and oxidative degradation highly limit their bioavailability. Encapsulation in suitable carriers may have a positive impact on their bioavailability and bioactivity. Previous data on vine-shoot extraction have identified gallic acid (GA) and resveratrol (RSV) as the main phenolic compounds. In this work, model dry powder formulations (DPFs) of GA and RSV using hydroxypropyl cellulose (HPC) as carriers were developed using Supercritical CO2-Assisted Spray Drying (SASD). A 32 full factorial Design of Experiments investigated the solid and ethanol contents to ascertain process yield, particle size, span, and encapsulation efficiency. Amorphous powder yields above 60%, and encapsulation efficiencies up to 100% were achieved, representing excellent performances. SASD has proven to be an efficient encapsulation technique for these phenolic compounds, preserving their antioxidation potential after three months in storage with average EC50 values of 30.6 µg/mL for GA–DPFs and 149.4 µg/mL for RSV–DPF as assessed by the scavenging capacity of the DPPH radical.publishersversionpublishe

Apreciação estética no ensino da arte: entre a formação docente e a prática pedagógica

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Licenciatura no curso de Artes Visuais, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.Esta pesquisa tem como objetivo investigar se houve a disciplina de apreciação estética na formação do professor de Arte e a relação dela com a prática pedagógica na educação básica, oportunizando aulas significativas e a educação do olhar. O estudo partiu do problema: qual a relação entre a disciplina de apreciação estética e as práticas pedagógicas dos formandos de 2011 e 2012 do Curso de Artes Visuais da UNESC? A pesquisa está classificada como de natureza básica, com abordagem qualitativa sobre os dados coletados tanto no estudo bibliográfico quanto na pesquisa de campo, contribuindo para novas reflexões no contexto investigativo da educação em arte. Para explanar, discorro no referencial teórico sobre o ensino da arte, apreciação estética e a formação estética do professor de arte pelas matrizes três e quatro do curso de Artes Visuais – Licenciatura da UNESC, analisando os ementários das disciplinas que podem contribuir na formação estética do professor. São envolvidos na pesquisa oito professores de arte formados pela UNESC entre os anos de 2011 e 2012 que atuam na rede pública do município de Criciúma e região, por meio de questionários. Suas contribuições permitem traçar um panorama da situação atual no que se refere à apreciação estética na formação do docente em arte e suas implicações nas práticas pedagógicas em sala de aula. A pesquisa esclarece que a disciplina de apreciação estética fez parte da formação acadêmica dos professores de arte formados pelas matrizes citadas e foi desenvolvida durante todo o processo de graduação conforme a DCN de Artes Visuais. A partir dos resultados fica evidente que os professores tem conhecimento da importância da apreciação estética no ensino de arte, oportunizando-a em suas aulas por meio das diferentes linguagens artísticas. Conclui-se que os objetivos desta pesquisa foram alcançados, uma vez que a disciplina de apreciação estética fez parte da formação dos professores de arte e esses remetem a disciplina diretamente à atuação docente, compreendendo que a teoria e a vivência da apreciação estética refletem diretamente na sua prática pedagógica

Cultura organizacional, participação e desenvolvimento de recursos humanos em IPSS: estudo de caso

A presente investigação analisa a cultura organizacional de uma misericórdia (IPSS), a partir da caraterização de algumas práticas de desenvolvimento de recursos humanos dessa mesma instituição: recrutamento e seleção, formação e desenvolvimento, comunicação e participação. Carateriza-se não só a cultura organizacional associada às práticas de desenvolvimento de recursos humanos, mas também a forma como os trabalhadores, de acordo com as suas caraterísticas sociodemográficas, apreendem a cultura organizacional da IPSS. A investigação é orientada por duas hipóteses: i) as práticas de desenvolvimento de recursos humanos da IPSS estudada enquadram-se mais na cultura de apoio; e ii) a cultura organizacional da IPSS estudada é apreendida de forma distinta pelos diferentes trabalhadores. O modelo de análise da pesquisa assenta no estudo de caso. A recolha de dados inclui a análise documental, as entrevistas semiestruturadas e o inquérito por questionário; ABSTRACT:This research examines the organizational culture of an IPSS, specifically the Santa Casa da Misericordia de Ferreira do Alentejo, from the characterization of some practices of Human Resources Management (HRM) implemented at the same institution, namely: recruitment, selection, training and development, communication and participation. It features up to organizational culture and HRM practices and how they contribute to human resource development. Consequently, we analyze how well workers, according to their sociodemographic characteristics, seize the organizational culture of the IPSS. The literature review and direct observation allowed to define two hypotheses, which serve as guides to research: i) management practices and human resource development of IPSS approach the type of culture support, and ii) the organizational culture of the IPSS is perceived differently by workers, depending on their socio-demographic characteristics. The strategy defined for the research is based on case study. The data collection focused on the techniques of documentary analysis, semi-structured interviews and questionnaire

Educação a distância e elearning no ensino superior em contexto de reclusão : um estudo de caso no Estabelecimento Prisional do Porto

A educação é um direito universal e desempenha um papel crucial no desenvolvimento humano, ajudando o indivíduo a construir a sua personalidade e o seu carácter. Mesmo em situação de reclusão, e tendo em consideração as recentes Recomendações do Conselho da Europa referentes à Educação nas Prisões e às Regras das Prisões Europeias, os cidadãos possuem os mesmos direitos no acesso à educação. Com efeito, a reclusão implica a perda de alguns direitos, mas estes não se devem estender à educação, na medida do possível, sobretudo, porque a educação e a formação, neste contexto, tende a assumir-se como um dispositivo promotor de reinserção social e de combate à reincidência. Devendo possuir um grau de exigência quantitativo e qualitativo tão elevado como o processo educativo fora da prisão, a formação deve, igualmente, possuir padrões de exigência idênticos aos proporcionados fora dos estabelecimentos prisionais. E é nesse sentido que a Educação a Distância e eLearning podem ter um papel fundamental. Com efeito, o eLearning tem sido reconhecido, na última década, como uma modalidade e um recurso apropriado para responder aos desafios que o mundo globalizado coloca ao nível da aprendizagem ao longo da vida e do desenvolvimento de competências tecnológicas e sociais e pode assumir-se em contexto prisional como uma oportunidade para os indivíduos reclusos desenvolverem não só competências básicas e conhecimentos profissionais, mas também para adquirirem competências digitais, melhorando as suas qualificações no campo das novas tecnologias. Tendo, pois, em conta esta realidade, o principal objetivo desta investigação é compreender as perspetivas dos estudantes reclusos relativamente às condições de aprendizagem existentes no Estabelecimento Prisional do Porto e identificar e compreender as perspetivas dos técnicos superiores de reeducação a nível da Educação Superior, relativamente aos limites e possibilidades da Educação a Distância e eLearning em contexto de reclusão. Situando-se num quadro de um paradigma não positivista é um estudo que coloca a ênfase na perceção dos sujeitos, recorrendo a uma metodologia de cariz qualitativo. Com o intuito de suscitar a emergência de dados referentes ao estudo, recorreu-se à utilização da entrevista semi-estruturada e para analisar os dados provenientes desse inquérito recorreu-se à análise conteúdo. Nos resultados obtidos houve concordância nas opiniões dos participantes: reclusos (estudantes e candidatos à frequência do Ensino Superior) e técnicos superiores de reeducação, sendo reveladores das imensas fragilidades e limitações do processo de ensino e aprendizagem em Educação a Distância e eLearning em ambiente prisional, sobretudo devido à falta de recursos pedagógicos e tecnológicos (computadores e acesso à Internet), apoio e orientação dos professores.Education is a universal right and plays a crucial role in human development, helping the individual build their personality and character. Even in situations of imprisonment, and taking into account the recent Council of Europe Recommendations for Prison Education and the Rules of the European Prisons, citizens have the same rights in access to education. In fact, imprisonment implies the loss of some rights, but these should not be extended to education, as far as possible, above all, because education and training, in this context, tends to become a means of promoting social reintegration and to combat recidivism. It must have a high level of quantitative and qualitative requirements, such as the educational process out of prison, and the training should also have the same standards of requirements as those outside prisons. And it is in this sense that Distance Learning and eLearning can play a fundamental role. Indeed, eLearning has been recognized in the last decade as a modality and an appropriate resource to respond to the challenges that the globalized world poses in lifelong learning and in the development of technological and social skills and can be assumed in prisons as an opportunity for inmates to develop not only basic skills and professional knowledge but also to acquire digital skills while improving their skills in the field of new technologies. Taking this reality into account, the main objective of this research is to understand the perspectives of students in relation to the conditions of learning in the Oporto Prison and to identify and understand the perspectives of higher education reeducation technicians in relation to higher education to the limits and possibilities of Distance Education and eLearning in the context of imprisonment. Situating within a framework of a non-positivist paradigm is a study that places the emphasis on the perception of the subjects, using a qualitative methodology. To obtain data for the study, semi-structured interviews were conducted and to analyze the data therefrom to decode statements was used content analysis as a research technique. In the results obtained there was agreement in the opinions of the participants: inmates (students attending undergraduate degrees and higher education applicants) and senior reeducation technicians, revealing the weaknesses and limitations of the teaching and learning process in Distance Education and eLearning in prisons, mainly due to the lack of pedagogical and technological resources (computers and Internet access), support and guidance of teachers

Hipercolesterolémia Familiar: Em Cada Amostra Sanguínea Uma Oportunidade Diagnóstica

Introdução: A Hipercolesterolémia Familiar (HF) e uma doença hereditária autossómica dominante com uma incidência estimada de 1:500 na sua forma heterozigótica. Caracteriza-se pela existência de níveis de colesterol muito elevados, habitualmente superiores a 300 mg/dl, e que são evidentes desde os primeiros dias de vida. A ausência de um programa de rastreio universal faz do diagnóstico precoce um desafio sobretudo durante a idade pediátrica. O presente trabalho integra-se no Estudo Português de Hipercolesterolémia Familiar e tem como objectivo caracterizar do ponto de vista clinico, laboratorial e genético uma família com HF. Caso clinico: Jovem do sexo masculino de 19 anos seguido em consulta de endocrinologia pediátrica desde os 13 anos por apresentar, em avaliação laboratorial de rotina, colesterol total de 319 mg/ dL. Historia familiar de hipercolesterolemia (colesterol acima de 290 mg/dL) em cinco familiares em primeiro grau, com manifestações clinicas como arco corneano, xantelasmas e ainda morte prematura por enfarte agudo do miocárdio aos 51 anos (avo materna). O estudo genético identificou uma mutação heterozigótica C371X do gene que codifica o receptor LDL (RLDL) no caso index e familiares directos. Trata-se de uma mutação “nonsense” descrita pela primeira vez na população portuguesa e que condiciona uma redução de 50% no número de receptores de LDL (Haploinsuficiência). Conclusão: Nas idades pediátricas, face a ausência de sinais clínicos, a história familiar e o doseamento oportunístico do colesterol sérico, isto e em amostras colhidas por outras razoes, assumem-se como as duas abordagens fundamentais no diagnóstico de HF. As medidas dietéticas e a promoção de estilos de vida saudáveis são as intervenções de primeira linha que devem ser reforçadas perante a confirmação de HF em idade pediátrica. As terapêuticas farmacológicas são ainda tema de discussão na comunidade cientifica, com resultados dispares relativamente a segurança (risco-beneficio) da sua utilização em crianças pre-puberes

Perceção dos turistas face à sustentabilidade ambiental no transporte aéreo

A rápida evolução da atividade turística, levou ao desenvolvimento de meios de transporte que tornem possível a deslocação de indivíduos, cada vez mais cómoda e rápida. Neste sentido, é inegável a afirmação de que o crescimento do número de turistas tem conduzido ao surgimento nalguns casos e atenuação noutros de impactos positivos e negativos do movimento humano para o meio envolvente. Assim, as questões ambientais tornam-se relevantes quando o fenómeno turístico surge associado a um aumento de deslocações, responsáveis pela emissão de gases poluentes para a o meio ambiente. Tratando-se de uma realidade pertinente, há que se assumir um papel determinante na preocupação, criação e implementação de medidas ambientalmente sustentáveis por parte das companhias aéreas, devendo estas ser regulamentadas por entidades independentes. A importância da perceção dos turistas face a tal problemática, surge neste contexto uma vez que o mercado funciona de modo circular, onde procura influencia oferta e vice-versa. O ponto de vista do lado do consumidor torna-se interessante de explorar, não só por uma questão de moral e ética, mas também para compreender a dinâmica que do mercado face ao surgimento de novos serviços ecológicos.The rapid development of tourism led to an increase of means of which make possible, more convenient and fast the movement of individuals. In this sense, it is undeniable the claim that a growing number of tourists has led to the emergence in some cases and attenuation in others of both positive and negative impacts of human movement on the environment. Thus, environmental issues become relevant when the tourist phenomenon appears associated with increased travel, responsible for greenhouse gas emissions to the environment. Such is a relevant occurrence, therefore one has to take a leading role in concern, creation and implementation of environmentally sustainable measures by airline companies, which should be regulated by independent entities. The importance of tourists’ perception of such problem arises in this context since the market works in a circular manner where supply and demand influences each other. The consumer point of view is interesting to explore not only for moral and ethical reasons but also to understand the dynamics the market dynamics amidst the emergence of new ecological services