Inteligência Artificial Generativa baseada em grandes modelos de linguagem - ferramentas de uso na pesquisa acadêmica

A successful example of generative artificial intelligence (AI) based on large language models (LLMs) for the academic research universe is ChatGPT. Tools derived from its model assist a series of activities or tasks ranging from the conception of research, through literature review, analysis and even the writing of articles and publication in scientific journals. At the same time that we are faced with the enormous success of ChatGPT, for its innovative potential for academia, researchers are still trying to know, apply and understand its implications and limitations of use for academic research. This work fills the need for practical advice on the use of AI to conduct academic research, in particular to support literature review work.Um exemplo de sucesso de inteligência artificial (IA) generativa baseadas em grandes modelos de linguagem (LLMs) para o universo da pesquisa acadêmica é o ChatGPT. Ferramentas derivadas do seu modelo auxiliam uma série de atividades ou tarefas que variam desde a concepção da pesquisa, passando pela revisão de literatura, análise e chegando até a escrita de artigos e publicação em periódicos científicos. Ao mesmo tempo que nos deparamos com o enorme sucesso do ChatGPT, por seu potencial inovador para a academia, os pesquisadores ainda estão a tentar conhecer, aplicar e entender suas implicações e limitações de uso para a pesquisa acadêmica. Este trabalho preenche a necessidade de conselhos práticos sobre o uso da IA para realizar pesquisa acadêmica, em especial para apoiar o trabalho de revisão de literatura

Tecnologia da Informação: commodity ou ferramenta estratégica?

Since the sprouting of the informantion technology (IT) and its use for the companies the relation between cost and benefit did not stay clear. This is a question that has been studied and analyzed in depth in the academic and organizacional environments. The results of the studies point with respect to two opposing sides: first, one believes that IT does not pass of a tool without strategical value. On the order side, enterprises work with idea thar IT is strategic solution for many problems for all levels and businesses. Beyond this paradox, the challenge exists to justify the high investiments in technology, since the companies, ahead of the high competitiveness the enterprises could not focus in efforts no productives. The theoretical paper does not intend to answer the question, but to only describe the aspects that lead to such doubt. For such, it describes some concepts of IT, the IT business value, analysis of he investmensts in IT and IT as a commodity. At the final, are presented the limitations of this theoretical reflection and the expositons on the concepts and of its difficult practical applicability.Desde o surgimento da Tecnologia da Informação (TI), nem sempre houve consenso quanto à relação entre seu custo e benefício. Por isto, esta é uma questão que tem sido objeto de estudo no meio acadêmico e empresarial. Resultados de pesquisas apontam para duas vertentes opostas: de um lado, a idéia de que a TI é a solução estratégica para processos e serviços organizacionais; por outro lado, acredita-se que a TI é apenas uma ferramenta e não tem mais valor estratégico. Além desta dualidade, existe o desafio de justificar os altos investimentos em TI, visto que as empresas, diante da dinâmica competitiva, não podem focar em esforços não produtivos. O presente trabalho tem como objetivo lançar luz sobre a questão e descrever alguns aspectos que levam a tal dúvida. Para tal, realizou uma pesquisa bibliográfica em livros, teses, periódicos científicos e revistas técnicas. Inicialmente, apresentam-se alguns conceitos de gestão da TI. Em seguida, são discutidos assuntos sobre a análise do valor da TI, paradoxo da produtividade e como e quando a TI se comporta como commodity. Ao final, são apresentadas as limitações desta reflexão teórica e as considerações sobre a difícil aplicabilidade prática de medidas de produtividade e valor da tecnologia da informação

COMPORTAMENTO DE COMPRA POR IMPULSO EM SHOPPING CENTERS: PESQUISA COM CONSUMIDORES DE BRASÍLIA-DF E NATAL-RN

The article aims to describe the impulse buying behaviour in shopping malls. To acquire such objective,  it was implemented a quantitative research, with a non-random sampling of 458 consumers from shopping malls of Natal (RN) and Brasília (DF), using a questionaire adpated from Rook and Fisher (1995) to measure the “index of buying impulsivity” (IIC). The analysis shows that consumer markets from Brasília and Natal do not reflect statistical differences in relation to ICC, although its consumers have distinct profiles, both in demographic and psichological terms. The results of hypothesis tests prove that the variables ‘income’, ‘age’, and ‘scholarity’ impact on consumers behaviour in relation to impulsivity characteristics in buying at shopping malls. Higher income and consumers with more years of study have shown lower impulse buying tendency. Younger consumers have shown a more elevated IIC. In relation to ‘gender’, men and women researched have demonstrated equivalents impulse buying behaviours. The results suggest some management implications for shopping centers industry.O artigo tem como objetivo descrever o comportamento de compra por impulso em shopping centers. Para tanto, foi empreendida uma pesquisa quantitativa, com amostra não-aleatória de 458 consumidores de shopping centers de Natal-RN e Brasília-DF, utilizando um questionário adaptado de Rook e Fisher (1995) para medir o ‘índice de impulsividade para compra’ (IIC). A análise mostrou que os mercados consumidores brasiliense e natalense não apresentam diferenças estatísticas quanto ao IIC, embora seus consumidores tenham diferentes perfis, tanto em termos demográficos quanto psicológicos. Os resultados dos testes de hipóteses evidenciaram que as variáveis ‘renda’, ‘idade’ e ‘escolaridade’ impactam o comportamento dos consumidores quanto às características de impulsividade na compra em shopping centers. Consumidores com maior renda e mais anos de estudo mostraram menor tendência de comprar por impulso e os mais jovens apresentaram um IIC mais elevado. Com relação ao ‘gênero’, homens e mulheres pesquisados demonstraram comportamentos de compra por impulso equivalentes. Os resultados sugerem algumas implicações gerenciais para a indústria de shopping center

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO COMO ANTECEDENTES DA INTENÇÃO COMPORTAMENTAL DE USAR SISTEMAS ERP: UM ESTUDO EMPÍRICO

O objetivo do artigo é descrever a influência de fatores organizacionais e comportamentais como antecedentes da intenção comportamental de uso de um sistema do tipo ERP. A coleta de dados se deu por meio de questionário estruturado que foi aplicado a uma amostra composta por 229 docentes e 30 técnicoadministrativos da Universidade Federal do Pará. A análise de dados foi realizada através de estatísticas descritivas e de modelagem de equação estrutural com a técnica de mínimos quadrados parciais (Partial Least Square-PLS). Todas as hipóteses do modelo de pesquisa foram suportadas. O coeficiente de determinação (R²) foi considerado alto ou médio em cinco das seis variáveis endógenas, assim como o modelo conseguiu explicar 47,3% da variação da intenção comportamental de uso de um ERP. O estudo contribuiu no sentido de demonstrar que o ‘apoio da alta administração’, a ‘comunicação’, o ‘treinamento’, a ‘cooperação’ e a ‘complexidade tecnológica’ são fatores críticos relevantes que influenciam a intenção de uso futuro de sistemas integrados de gestão, mesmo no contexto de uma organização pública.Palavras-chave: Modelo de aceitação da tecnologia (TAM). Fatores críticos de Sucesso (FCS). Sistemas integrados de gestão (ERP). Modelagem de equação estrutural (MEE)

INTENÇÃO DE COMPRA ONLINE: APLICAÇÃO DE UM MODELO ADAPTADO DE ACEITAÇÃO DA TECNOLOGIA PARA O COMÉRCIO ELETRÔNICO

This research aims to understand the factors that influence the intention to perform an online purchase. Data collection was carried out through a survey that was applied to graduate students from the Centre for Applied Social Sciences of UFRN and data analysis was performed using descriptive statistics, confirmatory factorial analysis and linear regression analysis. Results revealed that respondents have positive perceptions with respect to the ease of use, the usefulness of the technology and that social influence influences online purchases. Respondents intend to buy online over the next few months. Through multiple regression analysis, it was observed that some factors (behavioral intention, perceived ease of use, perceived usefulness, perceived risk, trust, and social influence) influence the intention of buying online. In addition to that, simple regression analyses were performed and it was found that trust influences perceptions of ease of use, usefulness and risk, and that the perceived ease of use influences the perceived usefulness. The online sales companies need to know the factors that can influence purchasing intention of consumers in order to gain space in the e-market.Esta pesquisa tem como objetivo compreender os fatores que influenciam a intenção de compra online dos consumidores. A coleta dos dados foi feita por meio de um questionário aplicado a alunos de pós-graduação do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da UFRN e a análise desses dados foi feita por meio de estatísticas descritivas, análises fatoriais confirmatórias e análises de regressão linear. Os resultados das estatísticas descritivas revelaram que os pesquisados possuem percepções positivas sobre a facilidade de uso, de utilidade e de influência social em relação à compra online, e têm a intenção de comprar pela Internet nos próximos meses. Por meio das análises fatoriais confirmatórias, criaram-se seis fatores: intenção de compra online, facilidade de uso percebida, utilidade percebida, risco percebido, percepção de confiança e influência social. A regressão múltipla permitiu observar que todos esses fatores influenciam a intenção de compra online. Análises de regressão simples permitiram verificar que a percepção de confiança influencia as percepções de facilidade de uso, de utilidade e de risco, e que a facilidade de uso percebida influencia a percepção de utilidade. A compreensão de que fatores mais influenciam a intenção de compra dos consumidores pode contribuir para que as empresas de vendas online realizem esforços com o intuito de conquistar mais espaço no seu mercado de atuação

Um estudo comparativo sobre a adoção de software livre entre homens e mulheres

Ao longo de mais de três décadas, a literatura em gestão vem desenvolvendo estudos sobre a adoção de inovações tecnológicas. O Modelo de Aceitação de Tecnologia (TAM), a Teoria de difusão da inovação (IDT) e a Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia (UTAUT) são exemplos de abordagens teóricas que tem sido amplamente utilizadas para o estudo do processo de adoção de uma nova tecnologia. Apesar dessa ampla difusão, há lacunas de estudos sobre a influência do gênero na adoção de tecnologia de informação. Este estudo analisa a adoção e uso de Software Livre (SL) por parte de usuários universais e identifica as diferenças de gênero nesse processo. Através de pesquisa exploratória, foram investigados 162 adotantes do SL. Como resultado da análise qualitativa, verificou-se que a defesa da causa do SL é relativamente mais forte entre as mulheres. Foram identificadas distintas opiniões quanto à escolha da distribuição do SL. Notadamente, os homens pensam mais em como o sistema ajudará seu desempenho, enquanto as mulheres dão mais prioridade à distribuição que ofereça uma maior facilidade de uso. O estudo avança o conhecimento e poderá ajudar os gestores a conduzir os processos de implementação de software livre nas organizações

Vigilância eletrônica e resistência em centrais de atendimento

Há um consenso na literatura internacional de que as centrais de atendimento são o ambiente ideal para investigar os conflitos do trabalho contemporâneo. Apesar disso, não identificamos pesquisas no Brasil sobre a resistência à vigilância eletrônica nestes ambientes. Considerando o potencial teórico e prático do tema, este artigo identifica as atividades monitoradas eletronicamente pelos gestores de centrais de atendimento e descreve os comportamentos de resistência informal à vigilância eletrônica percebidos por eles em seus subordinados. Fundamentando-se na literatura de resistência ao controle, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com nove gestores que trabalhavam em centrais de diferentes setores de uma capital nordestina. Na análise, utilizamos a análise de conteúdo categorial com suporte do software NVivoÒ. Nossos resultados mostram o uso intenso das tecnologias para monitorar os operadores. A maioria dos gestores identificou situações de resistência em seus subordinados. Trabalhar lentamente, trapacear e fofocar foram os comportamentos citados por mais entrevistados.

GOVERNO ELETRÔNICO: UMA AVALIAÇÃO DO SITE OFICIAL DA NORUEGA NO BRASIL

O trabalho tem como base uma revisão de literatura sobre o tema Governo Eletrônico e uma avaliação do site oficial do Governo da Noruega no Brasil para prestação de serviços públicos e disseminação de informações na Web. Busca-se, a partir da avaliação do site, verificar se o mesmo está utilizando, de fato, as potencialidades da Internet, e está se constituindo em verdadeiro sistema de informação, viabilizando a execução de serviços interativos, promovendo a troca e o compartilhamento de informações. Três dimensões são analisadas de forma a promover a avaliação do portal da Assembléia Legislativa do Estado de Minas Gerais, para prestação de serviços públicos e disseminação de informações na Web: o conteúdo (foco maior), a usabilidade e a funcionalidade. Os resultados obtidos permitiram concluir que : (1) o site tem um ótimo desempenho na dimensão “Usabilidade” pecando somente por não ter versão para celular (wap) e não dispor de recursos para portadores de deficiência, mas tendo como principais pontos fortes o Planejamento Visual/Gráfico e a facilidade de Navegação; (2) A dimensão conteúdo é classificada como acima da média não sendo melhor pontuada principalmente por que  se verificou a ausência de metatags importantes, como por exemplo, os metatags relativos à descrição das páginas ; (3) O dimensão Funcionalidade obteve destaque negativo tendo em vista que não apresentou política de privacidade e segurança, funcionalidades de personalização e congregação de informações de diferentes sites.ELECTRONIC GOVERNMENT: AN EVALUATION OF THE OFFICIAL SITE OF NORWAY IN BRAZILThe work is based on a literature review on the topic Electronic Government and a co-site evaluation of the Government of Norway in Brazil for the provision of public services and dissemination of information on the Web Search is from the site evaluation, ensure that it is using, in fact, the Internet’s potential, and is currently regarded as a true information system, enabling the implementation of interactive services, promoting the exchange and sharing of information. Three dimensions are analyzed in order to promote the evaluation of the portal of the State Legislative Assembly of Ontario for public service provision and dissemination of information on the web: the content (the main focus), usability and functionality. The results showed that: (1) the site has a great performance in the dimension “Usability” sinning for not only the mobile version (WAP) and lacks the resources for the disabled, but its main strengths Planning Visual / Graphic and ease of navigation, (2) The content dimension is rated as above average not much better punctuated mainly because there was a lack of meta tags important, such as metatags on the pages of description, (3) The functional dimension was highlighted negative given that did not provide privacy and security, customization features and pooling of information from different sites

SATISFAÇÃO E CONTINUIDADE DE USO EM UM AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM

Este estudio busca investigar la influencia de los constructos del Modelo de Aceptación de la Tecnología de Davis y del Modelo de Suceso de Sistemas de Información de DeLone y McLean en la satisfacción de los usuarios y en la consecuente intención de continuidad de uso en un ambiente virtual de aprendizaje (AVA) en el contexto de los servicios de e-learning. La investigación se ha desarrollado a partir de un abordaje analítico cuantitativo, a través de survey on-line, en una muestra de 192 alumnos de un curso de Administración de una universidad federal del Nordeste brasileño en modalidad a distancia –, que utiliza el Moodle como AVA. La técnica de análisis de datos utilizó el Análisis de Ecuaciones Estructurales (AEE), operacionalizada por el método de máxima verosimilitud en el software AMOS© Graphics. Los resultados apuntaron que la facilidad de uso percibida, la utilidad y la cualidad de la información son antecedentes de la satisfacción del usuario con el servicio de e-learning. De la misma forma, la satisfacción mostró ser determinante de la intención de continuidad de uso del sistema evaluado. Se evidenció que la utilidad es más fuerte en determinar la satisfacción. Todas las hipótesis del estudio fueron confirmadas. Basándose en los resultados, son discutidas las implicaciones teóricas y prácticas del modelo estructural encontrado durante la investigación.This study seeks to investigate the influence of the constructs of Davis’s Technology Acceptance Model and the DeLone and McLean Information Systems Success Model in users’ satisfaction and in the consequent intention of continuing to use a virtual learning environment (VLE) in the context of e-learning services. The research was developed from a quantitative analytical approach, through an online survey on a sample of 192 students of an Administration course of a federal university in Brazilian Northeast – distance learning mode – which uses the Moodle VLE. The data analysis technique used the Structural Equation Analysis (ESA), operationalized by the maximum likelihood method in AMOS© Graphics software. The results showed that the perceived ease of use, the perceived usefulness and the information quality are satisfaction antecedents of the user with the e-learning service. Similarly, the satisfaction proved to be decisive in the intention of continuing to use the evaluated system. It was shown that the utility is stronger in determining satisfaction. All the hypotheses of the study were confirmed. Based on the results, we discuss the theoretical and practical implications of the structural model found by the search.Este estudo busca investigar a influência dos constructos do Modelo de Aceitação da Tecnologia de Davis e do Modelo de Sucesso de Sistemas de Informação de DeLone e McLean na satisfação dos usuários e na consequente intenção de continuidade de uso em um ambiente virtual de aprendizagem (AVA) no contexto dos serviços de e-learning. A pesquisa foi desenvolvida a partir de uma abordagem analítica quantitativa, por meio de survey on-line, em uma amostra de 192 alunos de um curso de Administração de uma universidade federal do Nordeste brasileiro – modalidade a distância –, que utiliza o Moodle como AVA. A técnica de análise de dados utilizou a Análise de Equações Estruturais (AEE), operacionalizada pelo método de máxima verossimilhança no software AMOS© Graphics. Os resultados apontaram que a facilidade de uso percebida, a utilidade percebida e a qualidade da informação são antecedentes da satisfação do usuário com o serviço de e-learning. Da mesma forma, a satisfação mostrou ser determinante da intenção de continuidade de uso do sistema avaliado. Foi evidenciado que a utilidade é mais forte em determinar a satisfação. Todas as hipóteses do estudo foram confirmadas. Com base nos resultados, são discutidas as implicações teóricas e práticas do modelo estrutural encontrado pela pesquisa

Prontidão tecnológica e satisfação de alunos na modalidade a distância: o caso de um programa de capacitação de um governo estadual

The objective of this paper is to identify the determinants of student satisfaction with a training program for civil servants of a state government based on the technology readiness scale, TRI, developed by Parasuraman (2000). It is argued that public administration has undergone a series of modifications due to changes in political, economic and social contexts and that training of civil servants is a key factor for improving the performance of the state. Methodologically, we adopted a quantitative approach with a closed questionnaire for students that had graduated from the program. Data collection was made with an online survey during two months that resulted in 197 questionnaires with a sampling error of less than 5% and 95% confidence. We created three groups of heterogeneous individuals using the variables of technological readiness, which enabled us to verify that the determinants of satisfaction are different for each one of these groups. It was found conclusively that the technological readiness of individuals is a variable that can serve as moderator for the analysis of satisfaction levels of students that learned at a distance.El objetivo de este trabajo es identificar los factores determinantes de la satisfacción de los alumnos de un programa de capacitación de servidores de un gobierno estadual, basándose en la escala de prontitud tecnológica TRI desarrollada por Parasuraman (2000). Se argumenta que la administración pública está pasando por una serie de reformas decurrentes de mudanzas en los planos político, económico y social, y que la capacitación de los servidores públicos es un factor determinante para la mejoría de la performance del Estado. Metodológicamente, se adoptó una postura cuantitativa, aplicándose un cuestionario cerrado a alumnos que concluían el programa. La aplicación del instrumento de colecta de datos ocurrió mediante un survey on-line a lo largo de dos meses y resultó en 197 cuestionarios aplicados, que permitieron un error de muestreo inferior a 5% para 95% de confianza. Fueron creados, tres grupos heterogéneos de individuos mediante las variables de prontitud tecnológica, lo que permitió verificar que los factores determinantes de satisfacción son diferentes para cada uno de esos grupos. En conclusión, se verificó que la prontitud tecnológica de los individuos es una variable que puede servir de moderadora para el análisis de los niveles de satisfacción de alumnos en la modalidad a distancia.O objetivo deste trabalho é identificar os fatores determinantes da satisfação dos alunos de um programa de capacitação de servidores de um governo estadual, com base na escala de prontidão tecnológica TRI desenvolvida por Parasuraman (2000). Argumenta-se que a administração pública vem passando por uma série de reformas decorrentes de mudanças nos planos político, econômico e social, e que a capacitação dos servidores públicos é um fator determinante para a melhoria da performance do Estado. Metodologicamente, adotou-se uma postura quantitativa, aplicando-se um questionário fechado a alunos concluintes do programa. A aplicação do instrumento de coleta de dados ocorreu mediante um survey on-line ao longo de dois meses e resultou em 197 questionários aplicados, que permitiram um erro amostral inferior a 5% para 95% de confiança. Foram criados três agrupamentos heterogêneos de indivíduos por meio das variáveis de prontidão tecnológica, o que possibilitou verificar que os fatores determinantes de satisfação são diferentes para cada um desses grupos. Conclusivamente, verificou-se que a prontidão tecnológica dos indivíduos é uma variável que pode servir de moderadora para a análise dos níveis de satisfação de alunos na modalidade a distância