Propuesta de estrategias de mejoras en la gestión de la calidad del servicio de atención al estudiante del plan 1999 en la solicitud de examen de suficiencia y extraordinario, en secretaria académica de la Facultad Regional Multidisciplinaria de Carazo (FAREM – Carazo) en el Municipio de Jinotepe, Departamento de Carazo, durante el segundo semestre del año 2016

El presente documento se ha realizado bajo el tema de propuesta de estrategia de mejoras en la gestión de la calidad de los servicios en las empresas e instituciones de la IV región. Para lograr la calidad de los servicios se tienen que retomar aspectos como planear, hacer y evaluar; detallados en el documento en la identificación de la empresa o institución, los procesos que realizan, el problema y el plan de mejora. En el aspecto de planear, se identificó que se realizaría la investigación en una institución educativa de nivel superior, siendo esta la UNAN – FAREM – Carazo, específicamente en el área de secretaria académica en el servicio de solicitud de exámenes de suficiencia y extraordinario durante el segundo semestre del año 2016. Así mismo, se conocieron los antecedentes y aspectos generales de la misma. Posteriormente se presentó el flujo de proceso a través de la metodología del instituto nacional de normalización estadounidense –ANSI por sus siglas en inglés, llevado a cabo en el servicio de estudio, con las etapas que contempla, el tiempo empleado y los costos que este posee, retomando los equipos y medios empleados. Por otro lado, se utilizó la metodología del despliegue de la función de la calidad (QFD), junto con la herramienta servqual, para el diagnóstico de la situación actual de la institución; apoyándose en esa metodología y herramienta, se explica en qué consiste el servicio seleccionado, el estudiante que hace uso de este; al igual de conocer los requerimientos técnicos (QUE´S) y expectativas del estudiante (COMO´S), la relación existente entre ambos, el impacto de la competencia, y las dimensiones en que posee debilidades el área según lo expresados en las encuestas realizadas. vi De igual manera, se realizó un análisis de la calidad del servicio para la definición del problema, donde se utilizaron herramientas técnicas y administrativas del mejoramiento continuo de la calidad entre estas, están: Diagrama de Grandal, Diagrama de Pareto y la Metodología de Kaizen; donde se identificó que hay un atraso en la respuesta oportuna al servicio de exámenes de suficiencia y extraordinario a los estudiantes. En el aspecto de hacer, se abarcó el plan de mejoras de acuerdo a las necesidades presentadas por los estudiantes, y expresadas en la encuesta; las cuales se fueron detallando en las metodologías, técnicas y herramientas empleadas en el estudio, demostrando así que a través de cualquier método la respuesta seria la misma, en esta caso el mismo problema, por lo tal se propusieron diferentes caminos (estrategias) para poder contrarrestar esta debilidad. Con relación al aspecto evaluar, este se viene demostrando desde los flujos de procesos con los costes de prevención, mantenimiento en una perspectiva tangible; y los costos de fallas externas e internas de manera intangible, siendo estos los que posee la institución actualmente en calidad y no calidad. Cabe destacar, que también se muestran los costos relacionados al plan de mejora estructurado por cada estrategia, fortaleciendo así el nivel de calidad del informe; al igual se presenta el costo beneficio del plan de mejora retomado desde una perspectiva intangible puesto que el estudio contempla la atención del estudiante en el servicio de solicitud de examen de suficiencia y extraordinario. “Sabiduría es saber qué hacer a continuación, Habilidad es saber cómo hacerlo, y Virtud es hacerlo”. David Starr Jorda

Diversidade da macrofauna edáfica em sistemas florestais e agrícolas amazônicos

Orientador: Prof. Dr. George Gardner BrownCoorientador: Dr. Luis CunhaDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Agrárias, Programa de Pós-Graduação em Ciência do Solo. Defesa : Curitiba, 19/02/2018Inclui referênciasResumo: A Amazônia se apresenta como um celeiro da biodiversidade mundial, tendo grande parte dessa relacionada com o solo. Em seu território são encontradas manchas de solo de coloração preta ou marrom escura com presença de cerâmica e carvão e que diferem quimicamente dos solos da região. Esses solos são chamados de "Terra Preta Arqueológica" ou "Terra Preta de Índio" (TPI). Esses solos são altamente férteis e foram criados por atividades humanas ao longo do tempo e são encontrados em toda a Amazônia. Com cada vez mais floresta sendo desmatada gerou-se uma crescente preocupação para com a manutenção da biodiversidade associada. O impacto humano nos ecossistemas pode ser avaliado através de indicadores ambientais e os invertebrados do solo são uma excelente opção para desempenhar essa tarefa. Assim, objetivo do presente trabalho é analisar o impacto da presença humana recente e histórica sobre a biodiversidade da macrofauna edáfica em solos antrópicos amazônicos, tento em vista que esses animais são importantes para a qualidade dos solos. Amostras foram coletadas em três regiões da Amazônia (Iranduba. Belterra e Porto Velho), em diferentes usos do solo (agricultura, capoeira e floresta) e em solos com TPI e em solos referência adjacentes. Nesse trabalho os resultados são apresentados em dois capítulos, sendo que no primeiro, foi avaliada a influência da macrofauna do solo comparando a sua diversidade e riqueza entre os sistemas de uso do solo recente e o sobre o uso histórico do solo. Já no capítulo seguinte, utilizou-se a técnica de DNA barcoding para avaliar a diversidade de minhocas usando a diversidade genética como indicador descriminante entre unidades taxonômicas em diferentes tipos e usos do solo. Concluiu-se que a macrofauna dos solos com Terra Preta de Índio apresentaram uma identidade única e divergente das áreas referência adjacentes. Palavras-chave: Amazônia chave 1. Macrofauna do solo 2. Terra Preta de Índio 3. minhocas 4. diversidade genética 5.Abstract: The Amazon is considered to be the barn of the world's biodiversity, with most of these related to the soil. Throughout its territory, black or dark brown patches of highly fertile soil are found, usually with presence of pottery sherds and charcoal, and that differ chemically from the soils of the region. This type of soils is called "Archaeological Black Earth" or "Amazonian Dark Earth" (ADE). With an unceasing rate of deforestation, there is growing concern about the maintenance of associated biodiversity, and there is a need to use environmental bioindicators to assess the impact of deforestation in the biodiversity and, in this context, soil invertebrates is considered excellent bioindicators. Thus, the objective of the present work was to analyse the impact of the recent and historical human presence on the biodiversity of edaphic macrofauna in Amazonian anthropic soils, considering that these animals are essential for soil quality. Samples were collected in three different regions of Amazonia (Iranduba, Belterra and Porto Velho), in different soil uses (Agriculture, young and old forests) and on soils with TPI and adjacent reference soils. In this work, the results are presented in two chapters. The first one, evaluated the diversity and richness of the macrofauna of the soil between the systems of contemporary land use and the one about the historical use of the soil. In the second chapter, DNA barcoding technique was used to verify the genetic diversity of earthworms in different types and use of the soil using molecular operational taxonomical units (MOTUs). It was concluded that the macrofauna of the soils with ADE showed to have a unique and divergent identity of the adjacent reference areas. Keywords: Amazonia 1. Soil fauna 2. Amazonian Dark Earths 3. earthworms 4. Genetic diversity 5

Rotina dos residentes de Clínica Médica em hospital particular de Anápolis – GO durante a pandemia do COVID-19: Relato de experiência / Routine of Medical Clinic residents in a private hospital in Anápolis - GO during the COVID-19 pandemic: Experience report

Introdução: Em dezembro de 2019, surgiu na cidade de Wuhan na China, um novo coronavírus humano, chamado síndrome respiratória aguda grave do coronavírus 2 (SARS-CoV-2) ou doença por Coronavírus (COVID-19) pela Organização Mundial da Saúde. Pela extensa magnitude e pelos diversos insumos necessários ao seu controle, como a disponibilidade de testes diagnósticos para as populações afetadas, o enfrentamento à COVID-19 tem se tornado um desafio, especialmente para países de baixa e média renda como o Brasil. Objetivo: O objetivo desse relato de experiência é evidenciar pontos importantes da rotina dos médicos residentes em um hospital particular no município de Anápolis-GO, mostrando o que mudou com o surgimento da pandemia. Método: Trata-se de um relato de experiência, com uma análise qualitativa, cujo início ocorreu com o aparecimento de casos da COVID-19 no município de Anápolis, no estado de Goiás, por uma residente de Clínica Médica de um hospital particular, começando no mês de março de 2020 e estendendo-se até dezembro desse mesmo ano. Resultados: A partir da observação, foi possível notar que houve várias dificuldades a respeito da condução dos casos de Coronavírus por parte dos residentes, levando estes ao esgotamento físico e mental. Apesar disso, como ponto positivo importante, o Programa de Residência, juntamente com a direção do próprio hospital, realizou aulas e cursos para melhor preparar esses atendentes. Conclusão: É evidente que foi um período repleto de dificuldades e desafios, mas teve um empenho comunitário para melhor lidar com a situação, além de deixar como lição a importância dos momentos e a valorização dos profissionais de saúde de uma forma geral

Regulamentações Nacionais e Internacionais do Transporte Público de Passageiros

O presente artigo tem por finalidade apresentar, por meio de um estudo comparado, uma revisão de regulamentações nacionais e internacionais referentes ao serviço de transporte público de passageiros, tendo em vista a obtenção de parâmetros para o atual modelo de concessão desse serviço no Brasil. Primeiramente, foi realizada uma análise institucional e jurídica do modelo brasileiro, ressaltando-se as principais reformas estatais realizadas nas últimas décadas para se chegar ao panorama atual. Na Argentina, assim como no Brasil, também houve um processo de privatizações, porém o caso argentino foi mas extremo, uma vez que nesse país o modelo neoliberal foi implementado de forma muito mais incisiva, seguindo-se com maior rigor as recomendações das instituições financeiras internacionais. Já no modelo norte-americano, diferentemente do caso brasileiro, as agências possuem amplos poderes jurídicos e legislativos, porém têm baixo grau de autonomia, uma vez que estão subordinadas às diretrizes do Departamento de Transportes (DOT), órgão que centraliza as políticas de transporte em âmbito nacional. Por fim, discute-se como alguns aspectos dessas regulamentações internacionais podem contribuir para uma reflexão sobre o modelo brasileiro de transporte público de passageiros. DOI:10.5585/rdb.v7i4.17

Inferencia difusa aplicada a la ingeniería concurrente para el diseño de productos de manufactura en condiciones de incertidumbre.

En este artículo se desarrolla un modelo de inferencia difusa para la toma de decisiones en condiciones de incertidumbre aplicado al diseño de productos bajo un esquema de ingeniería concurrente. Los requisitos del cliente y los criterios de los diferentes equipos interdisciplinarios para evaluar un diseño en particular son presentados como variables difusas. El modelo aquí desarrollado es aplicado a una empresa de confecciones

Economic Analysis of Biodiesel Production from Waste Vegetable Oil in Mexicali, Baja California

Mexicali, capital of Baja California, Mexico, has a motor vehicle fleet of diesel estimated at 14,000 units and cargo transport. The transport cargo sector with 11,861 units, consumes about 169 million liters of diesel. The diesel used in Baja California comes from southern Mexico and is one of the causes of CO2 emissions that affect air quality in Mexicali, it is therefore important to explore options for replacing it with biodiesel, which produces less CO2 and can be obtained from waste material. Thus, in the analysis, was considered the use of waste vegetable oil from the Mexicali restaurant industry as a raw material for the production of 4.78 million liters of biodiesel energy equivalent to 4.45 million liters of diesel. The environmental benefit involving the replacement of such a volume of diesel with biodiesel is to reduce emissions by about 9,700 tons of CO2, 22 tons of SOx and 11 tons of PM10. To determine the economic feasibility of producing biodiesel, were applied the methodologies of net present value and internal rate of return. The results indicate that the production of biodiesel is profitable. However, the recovery time of investment, coupled with the uncertainty presented by the biofuels market, make necessary a policy that implements local tax resources to support the promotion, production and use of biodiesel for the transport sector. Therefore, under the circumstances considered in this analysis, the production of biodiesel is feasible if it is developed a synergy among the productive sectors, education and government. Key words: Biodiesel; Economic analysis; Waste vegetable oil; Transport cargo secto

Primarni obostrani difuzni B-velikostanični limfom bubrega s metastazama u središnjem živčanom sustavu u smeđe medvjedice (Ursus arctos) držane u zatočeništvu.

We present the first report of primary bilateral renal diffuse large B-cell lymphoma with central nervous system metastases, in a 7 year-old, captive female brown bear. After 7 months of progressive neurological disease, the animal was euthanized. On necropsy, neoplastic nodules with infiltrative growth in the kidneys were found. Neoplastic proliferation of a similar pattern was found compressing the cerebellum and brain stem, and growing through the nervus maxillaris and nervus ophtalmicus. Histology revealed a highly cellular round cell neoplasm, with an infiltrative diffuse growth pattern through the kidneys and nervous parenchyma. On immunohistochemistry, the neoplastic cells stained for the B-cell marker Pax-5. Our report suggests that lymphoma should be considered as a differential diagnosis in bears with a chronic progressive neurological disease.Opisan je prvi slučaj bilateralnoga primarnog difuznog B-velikostaničnog limfoma bubrega s metastazama u tkivo središnjega živčanog sustava u sedmogodišnje smeđe medvjedice držane u zatočeništvu. Životinja je eutanizirana zbog sedmomjesečne progresivne neurološke bolesti. Obdukcija je pokazala postojanje nodularne infiltrativne neoplazme u oba bubrega. Također je utvrđeno neoplastično nodularno bujanje u području malog mozga i moždanog debla koje je dovelo do značajne kompresivne atrofije navedenih struktura te zahvatilo vidne i maksilarne živce. Histološka pretraga pokazala je da su bubrezi i mozak zahvaćeni difuznim infiltrativnim rastom neoplastičnih pojedinačnih okruglih stanica. Visoka imunohistokemijska pozitivnost neoplastičnih stanica na Pax-5 marker dokazala je da je riječ o B-staničnom limfomu. Ovaj nalaz trebao bi doprinijeti uvrštavanju limfoma na listu diferencijalnih dijagnoza u slučaju pojave kronične progresivne bolesti centralnog živčanog sustava u medvjeda

Analysis of Intense Small Summers in Southern Brazil and Associated Synoptic Conditions

Small summers are assigned to situations where the regular regime of the cold season of a region is interrupted, being characterized by having a prolonged period of anomalously high temperatures for a given season of the year and insignificant precipitation (equal to or less than 1 mm). The objective of this paper was to apply a methodology that allows to quantificate the most intense small summers events that occurred in the seasonal period from may to september during the period from 1991 to 2015 in the southern region of Brazil and obtain a detailing description of the predominant synoptic environment associated with the stages of formation and maturation of these events. A total of 72 events were identified, of which 27 were considered intense events according to thresholds established according to duration, range and magnitude criteria. The results indicate that the phenomenon acts with greater magnitude in the state of Rio Grande do Sul, with August and September presenting greater magnitude, whereas only August shows more cases. Composite fields of atmospheric variables are calculated about the 27 most intense cases. The analyzes indicates that the phenomenon is associated with the configuration of a persistent amplified ridge on the center-east of South America and favored transport in low levels of hot and dry air from the Midwest region to the South of Brazil. The analyzes also indicates that in the days before the small summer longer waves predominate over the Pacific Ocean

Euforia e disforia do /R/ retroflexo da apresentadora Ana Maria Braga

In this article we analyze the ways in which the adoption of the retroflex /R/ by Ana Maria Braga, the host of the Brazilian female TV program Mais Você, can have a euphoric value, whereas the glottal, velar or flap /R/ would have a dysphoric value. In a second situation, the glottal, velar or flap /R/ will have a euphoric value, while the retroflex would have a dysphoric value. Such basic semantic categories are related to the fundamental level of the meaning generative process, described by the French semiotic theory. Keywords: French semiotics; expression plan; fundamental level, euphoria/dysphoria, retroflex /R/, Mais Você.Neste artigo analisamos de que maneira a adoção do /R/ retroflexo pela apresentadora do programa Mais Você, Ana Maria Braga, pode ter um valor eufórico, ao passo que o /R/ glotal, velar ou tepe teria um valor disfórico. Numa segunda situação, o /R/ glotal, velar ou tepe poderá ter um valor eufórico, enquanto o retroflexo teria um valor disfórico. Tais categorias semânticas de base circunscrevem-se ao nível fundamental do percurso gerativo de sentido, descrito pela teoria semiótica francesa. Palavras-chave: semiótica francesa; plano da expressão; nível fundamental; euforia/disforia; /R/ retroflexo; Mais Você