Estudio exploratorio sobre tendencias de ofertas de programas de doctorado en ingeniería en el área de las TIC

Anexo 1. Oferta Universidades de Colombia, Anexo 2. Oferta Universidades de Latinoamérica, Anexo 3. Oferta Universidades de Estados Unidos, Anexo 4.A fin de ampliar la oferta de programas virtuales y a distancia de la UNAD, fue necesario realizar el análisis de programas de Doctorado actuales relacionados con el campo de la Ingeniería y en el área de las TIC existentes en Colombia, Latinoamérica y Estados Unidos, donde se consideraron un total de 198 doctorados en esta zona geográfica, de modo que, se conozcan las tendencias de las ofertas actuales, aunado a lo anterior, también se realizó el análisis de encuestas hechas a los doctores de la UNAD por un lado y a doctores externos por el otro, de modo que, se determine el programa estudiado, impacto logrado y demás elementos de interés. Para realizar esto, se utilizó el proceso de vigilancia tecnológica en el ámbito de la educación superior y el análisis de las tendencias de la información recolectada. Los resultados presentan los programas doctorales que ofertan las universidades y el impacto obtenido de su tesis doctoral. El presente análisis, forma parte del proyecto de investigación PIE (Proyectos de Investigación Especiales) en referencia a uno de los objetivos planteados en el “Estudio de Viabilidad para la creación de programas de Doctorado en Ingeniería bajo la modalidad Virtual y a Distancia en Colombia”, lo cual va a permitir tener información de base para la toma de decisiones en cuanto a diseñar una posible oferta de Doctorado en ingeniería y en el área de las TIC.In order to expand the offer of virtual and distance programs of the UNAD, it was necessary to carry out the analysis of current Doctorate programs related to the field of Engineering and in the area of existing TICs in Colombia, Latin America and the United States, where A total of 198 doctorates in this geographical area were considered, so that the trends of current offers are known, in addition to the above, the analysis of surveys made to UNAD doctors on the one hand and external doctors on the other was also carried out, the other, so that the program studied, impact achieved and other elements of interest are determined. To do this, the process of technological surveillance in the field of higher education and the analysis of the trends of the information collected were obtained. The results present the doctoral programs offered by the universities and the impact obtained from their doctoral thesis. This analysis is part of the research project PIE (Proyectos de Investigación Especiales) in reference to one of the objectives set out in the "Feasibility Study for the creation of Doctorate programs in Engineering under the Virtual and Distance modality in Colombia", which will allow to have basic information for decision making in terms of designing a possible offer of Doctorate in engineering and in the area of TIC

Percepción de la relación intrínseca entre el clima laboral y la atención del cliente externo, en los estudiantes de la facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables de la Universidad Libre Bogotá.

El sector de las pymes en Colombia ha obtenido una especial atención en los últimos años, esto debido a su importancia en la economía y desarrollo del país. Este grupo de empresas está representando el 96% del total de las empresas del país, proporcionando así mismo el 65% del empleo y a su vez generando un poco más del 35% del producto interno bruto(PIB), (Aguirre & and Pinzón, 2009) Debido al constante crecimiento se debe optar por implantar metodologías de mejoramiento en las cuales es fundamental que el clima laboral este incluido y no tenga menor importancia que las normas de calidad, de esta manera se puede lograr una mejor atención al cliente externo y una satisfacción del interno. Como estudiantes de la facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables de la Universidad Libre Bogotá, se deben aprovechar los nuevos conocimientos que quizás muchas de las empresas desconocen en cuanto a las relaciones humanas que se llevan a cabo dentro de las organizaciones y se debe aprender a combinar la cultura tanto de empresario como de emprendedor aunque estas sean distintas, como es el caso de Steve Jobs, Bill Gates, Michael Dell, mencionados en el artículo “Hacia una comprensión de los conceptos de emprendedores y empresarios”. Aunque la real academia de la lengua española dice que empresario es él titular propietario o directivo de una industria, negocio o empresa, y emprendedor es quien emprende con resolución acciones o empresas innovadoras, no dejan de estar relacionados, y ambos deben buscar el bienestar tanto de sus empleados como de los clientes. 11 Se debe pensar siempre que el ser humano está por encima de las otras partes de la empresa, la preocupación por que el trabajador se sienta estable debe hacer parte de la cultura organizacional con la que cada empresa cuenta. Por tanto, su salud, bienestar y felicidad son partes integrantes tanto de la vida diaria como en el trabajo. Aunque el bienestar y la felicidad no se pueden administrar, estos si son reflejo de la armonía física y psicológica que se está presentando en el medio, (Salazar Estrada J. G., 2009) Aquellas empresas que hoy en día tienen más éxito son precisamente las que proporcionan el nivel de servicio que el cliente espera, excediendo las expectativas de cada uno de sus clientes demostrando su confianza y compromiso total en cuanto a la identificación de cualquier adversidad y respondiendo con soluciones idóneas, (De la Rosa, 2018) menciona que al dar todas las herramientas para que cada persona pueda desempeñar su trabajo esta no tendrá que preocuparse de nada más que de ser ella misma. Desde las áreas de gestión humana es importante contratar personas que compartan valores hacerlos sentir desde un principio que ellos son iguales de importantes que lo clientes, que sientan motivación y compromiso logrando una buena comunicación y teniéndolos en cuenta para la toma de decisiones que se requieran, (De la Rosa, 2018). En cuanto al clima laboral, se debe tener iniciativa por parte de las organizaciones en relación al crecimiento personal y laboral de cada uno de los trabajadores, pues el clima organizacional afecta a diferentes procesos organizacionales y psicológicos y esto a su vez influye en la productividad, satisfacción laboral y el bienestar de los trabajadores, conllevando a que el cliente sea el desquite de los empleados, así bien si el capital humano en un buen contexto laboral 12 se lograra aumentar la fuente de ventajas competitivas sostenibles en las empresas y organizaciones, (Valencia Rodríguez, 2005) (Claudio, 2009) Menciona la importancia de estudiar el desempeño del vendedor, independientemente de los resultados de la operación, al igual que las herramientas que se pueden usar como lo son: matrices (DOFA) que permitirán obtener un dato objetivo que puede ser aplicado a operaciones futuras. Se ha evidenciado una necesidad por parte del mundo empresarial en cuanto a cómo lograr que los clientes se sientan bien atendidos y queden satisfechos con lo que se les está ofreciendo y por otra parte, como consumidores ¿qué es lo que realmente complace más?, siempre se tendrán en cuenta aspectos como: ¿precios, calidad? o también se le da un alto grado de importancia al tipo de atención que se recibe al momento de solicitar la satisfacción de una necesidad, parte de esto (Gutiérrez, 2014) menciona que la calidad y el precio de los productos percibidos por el consumidor en contraste con las nuevas marcas, se encontró que los consumidores tienen cambios positivos en la percepción de calidad y precio. (Peña Escobar, Ramires Reyes, & Osorio Gomez, 2015), menciona que lograr la completa satisfacción de un cliente no es tarea fácil, pues se debe tener en cuenta tanto competencias técnicas como emocionales, estas serán fundamentales al momento de ofrecer la atención, aprender a identificar la necesidad que el cliente está buscando satisfacer, tener un pleno conocimiento de lo que se está ofreciendo o promocionando. Se hace énfasis en que la fidelización de clientes es como una estrategia capaz de generar importantes beneficios para una organización. 13 Otros aspectos muy importantes que no se pueden dejar de lado son: el autocontrol, la autoconfianza, saber manejar los comportamientos ante situaciones de fracaso, iniciativa propia, trabajo en equipo, liderazgo. Además la atención al cliente es una variable considerada en la formación de comportamientos de lealtad por parte de los mismos que a su vez se genera gracias a las personas que colaboran en los procesos de ventas, y se define como un sentimiento del cliente en el que el consumo aporta un resultado insatisfactorio, una comparación entre expectativas y resultados, (Peña Escobar, Ramires Reyes, & Osorio Gomez, 2015). Lo que finalmente se busca por medio de este estudio es lograr una equidad en la atención al cliente externo y el empresario que está ofreciendo gentilmente sus servicios, así mismo vincular a la comunidad Educativa de la facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables de la Universidad Libre Sebe Bogotá a tener presente la importancia de estar a la vanguardia con este tipo de temas, logrando que en cada una de las organizaciones los clientes vuelvan por gusto no por necesidad u obligación .Universidad Libre – Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables – Administración de empresa

Pertinencia del Programa de Administración Industrial de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia : una mirada desde los retos de la cuarta revolución industrial

Spa: El presente proyecto de investigación busca generar reflexiones acerca de la panorámica sobre la importancia y relevancia de la pertinencia que está teniendo el programa de Administración Industrial de la UPTC.Bibliografía y webgrafía: páginas 74-77.PregradoAdministrador Industria

Análisis sistémico organizacional para el diseño de un plan prospectivo y estratégico en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.

Este trabajo se da en el marco de expectativas demarcadas en el quehacer institucional, se desarrolló mediante indagaciones sobre la organización UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA, con la utilización del Modelo de Prospectiva Social Participativa, Mera, C y Avendaño, M. (2013) adaptado de los Modelos de Godet, (2000) y Francisco José Mojica (2008), el cual consta de cinco fases: La primera desarrollando la sensibilización de los expertos y actores sociales indicando el objetivo de la investigación y talleres a desarrollar. La Segunda con el diagnóstico social participativo donde se identificaron las necesidades y problemáticas. La tercera fase, pre-prospectiva donde se realiza toda la recolección de información desde fuentes primarias y secundarias con un instrumento Delphi con 12 preguntas integrando las responsabilidades sustantivas, analizada con 29 expertos en dos rondas. La Cuarta, el análisis prospectivo mediante el método MicMac con 30 Variables Estratégicas, mostrando dependientes directas como Sistematicidad, Regionalización de la educación, Educación, Visibilidad, Aprendizaje, Acompañamiento, Interacción, Cobertura Regional y el Proceso de Formación. Frente al método Mactor se establecen 20 actores, se analizaron ante la matriz de Influencias y dependencias, hallando actores influyentes tenemos como estudiantes, VISAE, VIACI, SIGI, Sector Productivo, VIREL, VIMMEP, VIDER, Ministerio de Educación Nacional y GRI, puesto al primero llevamos los servicios, desde los siguientes la política, las vicerrectorías movilizan los lineamientos de la política nacional e interinstitucional, la gerencia de relaciones y el SIGI como mediadores de la relación Investigación, mercadeo y visibilidad de la institución hacia el sector productivo. La quinta fase: se plantearon los escenarios tomando las variables clave y actores enlace, diseñando en la Cruz de Peter Schwarts el escenario Ideal Formación Efectiva, Correspondida en el escenario real, hipotética como indiferente y frustrada como escenario catastrófico. El plan Prospectivo y estratégico UNAD 2023 generado contiene los objetivos y estrategias propuestos para las variables y sus interacciones con los actores, dirigidos a la planta docente, alianzas, articulación gubernamental, investigación asociada, calidad del servicio, movilidad académica, impactos en servicios educativos, vigilancia tecnológica, mapeos zonificados, mejores oportunidades, escenarios, calidad, procesos formativos, acompañamiento académico, tecnologías y tendencias educativas, se proyectan las metas, acciones y responsables en el tiempo.This work is within the framework of expectations demarcated in the institutional task, was developed through inquiries about the organization OPEN NATIONAL UNIVERSITY AND DISTANCE, with the use of the Participatory Social Prospective Model, Mera, C and Avendaño, M. (2013) adapted of the Models of Godet, (2000) and Francisco José Mojica (2008), which consists of five phases: The first one developing the sensitization of the experts and social actors indicating the objective of the research and workshops to be developed. The Second with the participative social diagnosis where the needs and problems were identified. The third phase, pre-prospective where all information gathering is done from primary and secondary sources with a Delphi instrument with 12 questions integrating the substantive responsibilities, analyzed with 29 experts in two rounds. The Fourth, the prospective analysis using the Micmac method with 30 Strategic Variables, showing direct dependents such as Systematicity, Regionalization of education, Education, Visibility, Learning, Accompaniment, Interaction, Regional Coverage and the Training Process. compared to the Mactor method, 20 actors were established, analyzed before the Influences and dependencies matrix, finding influential actors such as VISAE, VIACI, SIGI, Productive Sector, VIREL, VIMMEP, VIDER, Ministry of National Education and GRI, as first we bring services, from the following the policy, the vice-rectories mobilize the guidelines of the national and inter-institutional policy, the relationship management and the SIGI as mediators of the relationship Research, marketing and visibility of the institution towards the productive sector. The fifth phase: the scenarios were staged taking the key variables and liaison actors, posing in the Cross of Peter Schwartz the ideal scenario Effective Training, corresponded in the real scenario, hypothetical as indifferent and frustrated as a catastrophic scenario. The 2013 UNAD Strategic and Prospective generated plan contains the silvery objectives and strategies for the variables and their interactions with the actors, aimed at the teaching staff, alliances, government articulation, associated research, quality of service, academic mobility, impacts on educational services, technological surveillance, zoned maps, better opportunities, scenarios, quality, training processes, academic support, technologies and educational trends, the goals, actions and managers are projected over time

Estudio histórico del laboratorio como escenario del aprendizaje en las escuelas en el área de ciencias naturales durante el periodo académico 2011 - 2012

El desarrollo de la sociedad humana se ha mantenido en constante cambio, y en las últimas décadas, los mismos se han ido produciendo de manera vertiginosa. Paralelamente la educación ha ido evolucionando a través de los tiempos, siempre vinculada al desarrollo científico y técnico de la sociedad y dicha evolución ha estado vinculada con aquellos pensadores y luchadores incansables que no conformes, siempre han buscado la renovación decidida del quehacer educativo mejorar los procesos de enseñanza y aprendizaje

Plan de mejoramiento para las Plantas Piloto de Alimentos de la Universidad del Quindío

Cuando se habla de un plan de mejoramiento, se abordan temas importantes como son la elaboración de un diagnóstico que permita visualizar el estado actual de una situación presentada frente a una institución o dependencia específica, y a partir de este se generan acciones a tomar en cuenta dentro del plan de mejoramiento, que incluye aspectos como: objetivos , acciones, metas, indicadores, fechas, recursos, costos y responsables; la cual viene a ser la ruta de navegación que permita cumplir las metas propuestas.1. Introducción ................................................................................. 6 2. Estado del arte ............................................................................. 9 3. Marco teórico ............................................................................... 10 4. Descripción del problema ............................................................ 28 5. Pregunta de investigación ........................................................... 32 6. Objetivos ..................................................................................... 33 7. Justificación ................................................................................ 34 8. Alcance de la investigación ........................................................ 42 9. Metodología ................................................................................ 43 10. Problema objeto ....................................................................... 47 11. Muestra ..................................................................................... 49 12. Resutados y gráficas ................................................................ 54MaestríaMagíster en Administració

Estándares internacionales de acreditación un análisis desde el programa de Contaduría Pública de la Pontificia Universidad Javeriana, sede Bogotá

Es Importante analizar el estado en que se encuentra et Programa de Contaduría Pública de la Pontificia Universidad Javeriana, frente a los estándares de acreditación Internacional, ya que las entidades educativas, cada vez más, se ven bajo la exigencia de iniciar procesos de acreditación, que a su vez impulsen el mejoramiento de programas académicos y el perfil de sus egresados. Con el objetivó de conocer el estado actual del programa de contaduría, este trabajo investigativo, realiza un análisis del entorno que rodea a loa programas de contaduría pública a nivel internacional en cuanto a su estructura educativa, perfil de los estudiantes y et modelo de escuetas de negocios, para posteriormente presentar un detalle de los estándares y criterios de acreditación de tres entidades a nivel internacional: Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACS8), European Council for Business Education (ECBEl y el Consejo de Acreditación en Ciencias Sociales, Contables, Administrativas en la Educación Superior de Latinoamérica (CACSLA), adícionalmente se evalúa el valor agregado para el Programa de Contaduria Publica de la Pontificia Universidad Javeriana. al obtener una acreditación Internacional con alguna de estas entidades.It is important to analyze the Public Accounting Program's state at the Pontificia Javeriana University, to compare with international accreditation standards. The educational institutions, increasingly, are under the requirement to Initiate processes of accreditation, tn order to promote the Improvement of academic programs and the profile of its graduates. With the purpose to know the program accounting's current status, this research paper, is based In an analysis of the surrounding environment programs public accounting at the international level in their educational structure, student profile and model schools business, and later present a detail of standards and criteria for accreditation of three international entities: Association to Advance Collegiate Schools of business lAACSB), European Council for business Education (ECBE) and the accreditation Council for Social Sciences, Accounting , Management in Higher Education in Latin America (CACSLA), additionally evaluated the added value for Public Accounting Program at the Pontificia Javeriana University, after obtain an international accreditation with any of these entities.Contador PúblicoPregrad