Desenvolvimento de um sistema de gestão do conhecimento em metrologia

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Metrologia Científica e Industrial.O grande volume de informações existentes e acessíveis no contexto tecnológico atual tem proporcionado duas situações distintas: a facilidade de acesso aos resultados das pesquisas desenvolvidas em todos os cantos do planeta, e a sobrecarga de informações que os usuários destas tecnologias têm que gerenciar. A busca por informações precisas e confiáveis se torna um desafio, e no âmbito da metrologia, assim como em qualquer área do conhecimento, o fluxo paralelo de informações, e as informações ocultas e errôneas são um entrave para a melhoria da qualidade e da produtividade das organizações envolvidas. Para solucionar esses problemas o trabalho propõe um sistema de gestão do conhecimento em metrologia, denominado GECOMETRO, de âmbito institucional, que utiliza a Internet e os sistemas informatizados para dar suporte e armazenar as informações de maneira sustentável. Foram propostos mecanismos de cadastro de documentos, associados com ferramentas de busca e qualificação que irão facilitar a atividade de recuperação de informações, proporcionando assim a geração de uma memória organizacional consistente. Um protótipo foi desenvolvido contemplando tendências da web 2.0, bem como a geração de um vocabulário da metrologia. Testes foram realizados com usuários do Labmetro e da Fundação Certi, onde as análises, através dos mecanismos internos gerados e dos relatórios de utilização, demonstraram que o sistema proposto tem grande potencialidade de se tornar uma ferramenta eficaz para a organização e disseminação do conhecimento metrológico

A Wikilivros como recursos educacionais abertos : criação de um livro sobre comunicação online e aprendizagem

O presente trabalho pretende contribuir para a criação de um Livro Aberto (sobre Comunicação Online e Aprendizagem) e enquadra-se dentro da constelação de iniciativas que têm pontuado os desenvolvimentos mais recentes do movimento da “Educação Aberta”, dos quais se destaca o movimento dos Recursos Educacionais Abertos (REAs). Apesar da sua vitalidade no momento atual, subsistem, no entanto, várias críticas em relação aos REAs, uma vez que parece supor-se que a simples disponibilização de recursos educacionais em repositórios garantiria um acesso mais justo e equitativo à educação. Surge nesse contexto a noção de “Práticas Educacionais Abertas” (PEA) de que o presente trabalho é um reflexo, uma vez que constitui uma tentativa de situar os REAs não apenas a partir da utilização de repositórios estáticos, mas inserindo-os numa prática pedagógica concreta onde os estudantes assumem a produção, edição, reedição e reutilização de conteúdos, dentro da dinâmica de funcionamento da sala de aula virtual, e tendo como objetivo central a produção de um Livro Aberto na Plataforma Wikilivros. Previamente à produção deste livro foram exploradas e analisadas duas plataformas, a OpenStax CNX e a Wikilivros, sendo esta última a escolhida para servir de suporte à criação de um REA em forma de um livro aberto e online. Não foi objetivo neste estudo a construção de uma plataforma informática nova, mas sim fazer uso de uma já existente e disponível online, que fosse adaptável de tal forma que se pudesse orientar às necessidades do projeto. Utilizámos, numa primeira fase, uma metodologia exploratória que permitiu selecionar a plataforma utilizada neste estudo e, numa segunda fase, uma abordagem metodológica de Design-Based Research, que permitiu fazer o acompanhamento das produções dos sujeitos ao longo de várias iterações. A experiência foi desenvolvida e analisada nas suas diversas dimensões através da utilização de questionários que avaliaram as atitudes e perceções dos estudantes face a questões como: a autoria e a coautoria, plágio, utilização e reutilização de REAs, e disponibilidade para tornar públicos os seus trabalhos, no quadro dos processos de produção e reutilização de REAs. Constatámos que, não sendo ainda a publicação de conteúdos com licenciamento aberto uma prática habitual e generalizada entre os participantes deste estudo, revelou-se que é uma prática para a qual os estudantes estão abertos e recetivos, dando origem à produção de conteúdos instanciados em artefactos digitais como o WikiLivros, sendo estes geradores de motivação, satisfação e interesse entre os estudantes.This study intends to contribute to the creation of an Open Book (on Online Communication and Learning Book) and is part of the constellation of initiatives that have punctuated the most recent developments of the “Open Education” movement, which highlights the movement of Open Educational Resources (OER). Despite its vitality at the present time, however, a number of criticisms remain against OER, since it seems to be assumed that simply providing educational resources in repositories would ensure a fairer and more equitable access to education. In this context, the notion of "Open Educational Practices" (OEP) arises as a reflex of the the present work, when trying to situate the OER not only from the use of static repositories, but inserting them into a concrete pedagogical practice where students assume the production, editing, re-editing and re-use of contents, within the dynamics of the virtual classroom, with the view to the production of an Open Book, using the Wikibooks Platform. Prior to the production of this book, OpenStax CNX and Wikibooks plataforms have been explored and analyzed, being the last one chosen to be the support for the creation of a OER in the form of an online open book. This study didn’t intend to build a new computing platform, but rather to make use of an existing one available online that would be malleable in such a way that it would fit the needs of the project. In the first phase, we used an exploratory methodology that allowed us to select the platform used in this study, and in a second phase a methodological approach of Design-Based Research, which allowed us to follow the productions of the subjects over several iterations. The experience was analyzed and evaluated in several dimensions through the use of questionnaires that evaluated students attitudes and perceptions regarding issues such as: authorship and co-authorship, plagiarism, use and re-use of OER, and availability to make public their productions using the framework of production and re-use processes of OER. We have noticed that the publication of content with open licensing is not yet a common and widespread practice among the participants of this study, but it is a practice for which students are open and receptive, giving rise to the production of contents instantiated in digital artifacts such as The WikiLivros, being a generator of motivation, satisfaction and interest among students

Knowledge management in agile software development : techniques and factors that promote knowledge creation

Orientador: Ivan Luiz Marques RicarteDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Elétrica e de ComputaçãoResumo: O processo de desenvolvimento de software pode ser considerado um processo intensivo de criação de conhecimento. Os membros de equipes ágeis de desenvolvimento de software são trabalhadores que compartilham intensivamente seus conhecimentos tácitos e explícitos para a construção de software inovadores. Esse conhecimento, inicialmente distribuído nas mentes dos programadores, deve ser gerenciado por meio de técnicas e ferramentas que apoiem a aprendizagem organizacional, a criação, a construção e a avaliação de software. Nesse sentido, este trabalho objetivou identificar e compreender as técnicas utilizadas pelas equipes ágeis e os fatores capacitadores que auxiliem a criação de conhecimento em equipes de desenvolvimento de software. Para atingir aos propósitos desta pesquisa, primeiro, foi feita uma revisão de literatura, que seguiu os princípios de revisões sistemáticas, para compreender o Estado da Arte e identificar técnicas das metodologias ágeis e fatores que promovem a criação de conhecimento no desenvolvimento ágil de software. Segundo, para o percurso metodológico dois estudos de caso foram conduzidos por meio de entrevistas e analisados qualitativamente por meio da Teoria Fundamentada em Dados. Como resultados, dois fenômenos centrais emergiram dos dados analisados. O Fenômeno 1 mostra que as equipes ágeis estabelecem técnicas que apoiam a aprendizagem organizacional, a criação e a construção de software. O Fenômeno 2 indica que as equipes ágeis promovem fatores capacitadores que alinham a cultura organizacional e as características pessoais dos colaboradores e essas equipes são gerenciadas mediante uma inteligência coletivaAbstract: The software development process can be considered as an intensive process of knowledge creation. The members of agile software development teams are workers that intensively share their tacit and explicit knowledge to build innovative software. This knowledge, initially distributed in programmer¿s minds, should be managed by means of techniques and tools that support the organizational learning, the creation, the construction and the evaluation of software. Therefore, this study aimed to identify and understand the techniques and the enabling factors that support the creation of knowledge. To achieve the purposes, first, a literature review was made, which followed the principles of systematic reviews, not only to understand the state of the art but also to identify techniques and factors of the agile methodologies that promote the creation of knowledge. Second, two case studies were conducted as a methodology research through interviews whose data was qualitatively analyzed using the Grounded Theory. As results, two main phenomena emerged from the data analyzed. The first phenomenon shows that agile teams establish techniques that support the organizational learning, the creation and the construction of software. The second phenomenon indicates that teams promote enabling factors that align organizational culture and the employees¿ personal characteristics and the team is managed by a collective intelligenceMestradoEngenharia de ComputaçãoMestre em Engenharia ElétricaCAPE

Gestão da Empresa Agrícola no Século XXI. Manual III - Tecnologias de Informação e Comunicação na Gestão da Empresa Agrícola

A gestão de informação e as tecnologias de informação e comunicação que a suportam são, do nosso ponto de vista, o factor crítico de sucesso da empresa agrícola na sociedade da informação e do conhecimento. Este manual estabelece como principal objectivo apresentar os mais modernos desenvolvimentos das tecnologias de informação e comunicação e do potencial que encerram para a gestão da empresa agrícola. Surge naturalmente na sequência do Manual I, dedicado ao marketing dos produtos agro-pecuários, que consubstancia a necessidade dos empresários agrícolas adoptarem uma estratégia orientada para o mercado, e do Manual II, que aborda a gestão da empresa agrícola, visando apresentar os princípios económicos a ser utilizados para suportar a tomada de decisão do empresário agrícola. Com esse objectivo, este manual, aborda questões como o conceito de gestão de informação/conhecimento, a tipologia de sistemas de informação e o papel que desempenham na gestão da empresa agrícola, as novas tecnologias de informação e comunicação na gestão da empresa agrícola – a empresa digital e o papel da Internet e das tecnologias associadas na gestão da empresa agrícola do Séc. XXI

A evolução do retalho de artigos desportivos on-line no século XXI: Projecto Sport Zone on-line

A partir da formulação das perguntas “Qual a evolução do retalho de artigos desportivos on-line?” e “Quais as formas de adquirir vantagem competitiva neste mercado?”, esta investigação verifica em que medida as empresas de retalho de artigos desportivos nacionais e internacionais tem adaptado a utilização de ferramentas Web 2.0, 3.0 e filosofias emergentes, na forma de interagir com os cibernautas portugueses, e quais as formas futuras de alcançar melhores resultados neste canal. As conclusões retiradas do quadro teórico e metodológico serviram para a elaboração de um plano inovador para aplicação na empresa Sport Zone.From the formularization of the questions “Which is the evolution of the sportive goods e-tailing?” and “Which are the forms to acquire competitive advantage in this market?”, this investigation verifies whether the national and international companies of sporting goods retail have adapted the use of tools related to Web 2.0, 3.0 and emergent philosophies, in the interaction with Portuguese internet users, and which are the steps to reach better future results in this canal. The conclusions drawn, from the theoretical and methodological framework, were used to create an innovative plan for implementation in the company Sport Zone

Resumos...

Desde a primeira edição do evento, em 2005, até a sétima edição, 2011, já foram apresentados 309 trabalhos. Em sua 8a edição, realizada em novembro de 2012, a Mostra contou com a participação de 47 trabalhos inscritos em três categorias: Pesquisa, Pós-graduação e Suporte à Pesquisa, em que 14 trabalhos foram selecionados para apresentação oral e 33 trabalhos para apresentação na seção de pôsteres.bitstream/item/79933/1/Mostra2012.pdfEditores técnicos: Silvia Maria Fonseca Silveira Massruhá, Stanley Robson de Medeiros Oliveira, Bruna Siquinelli, Maria Giulia Croce, Marcos Dias Soares

Catálogo de padrões arquiteturais : uma visão organizacional para sistemas multiagentes

Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade UnB Gama, 2018.Sistemas Multiagentes (SMA) são um paradigma eficaz para projetar e desenvolver sistemas de software complexos. Entretanto, quando agentes interagem muito livremente ou de forma desorganizada, a dinâmica desses sistemas tornam-se caóticas. Uma alternativa, visando minimizar e auxiliar nessa questão, está na definição prévia de um padrão arquitetural adequado ao seu desenvolvimento. Utilizados corretamente, padrões arquiteturais podem aumentar a produtividade e a qualidade dos sistemas desenvolvidos. A disponibilização da descrição destes padrões é um instrumento para simplificar processos de análise e design de SMA; reduzindo o esforço associado e fornecendo suporte em âmbito técnico e estratégico no processo de desenvolvimento de software. Cabe destacar que os métodos e as técnicas de design organizacional podem ser utilizados como princípios arquiteturais para SMA, contribuindo para a redução da complexidade desses sistemas. Diante dessa problemática, o presente trabalho identifica, a partir da utilização da técnica de revisão sistemática, padrões arquiteturais organizacionais para SMA utilizados em diversos contextos. O principal objetivo desse trabalho consistiu na elaboração de um catálogo de padrões arquiteturais centrados no paradigma de SMA. Esse catálogo contém os padrões arquiteturais apresentados no nível de modelagem, de implementação bem como outros detalhes relevantes, permitindo apoiar o arquiteto de software no processo de escolha e na implementação de um ou mais padrões arquiteturais, usando-os como a baseline arquitetural/organizacional no desenvolvimento de SMA.Multiagent Systems (MAS) are an effective paradigm for designing and developing complexes software systems. Therefore, if agents interact very freely or in a disorganized and dynamic way, systems could become chaotic. One alternative, in order to minimize and assist in this matter, is in prior definition of an architectural pattern, suited to its development. Used properly, architectural standards can increase the productivity and quality of developed systems. The provision of the description of these standards and instrument to simplify processes of analysis and design of MAS; reducing associated effort and providing technical and strategic support in the software development process. It must be noted that organizational design methods and techniques can be used as a database for MAS, contributing to the reduction of system complexity. In order to contribute to solve this problem, the present work identifies, through the use of the systematic review technique, organizational architectural patterns for MAS used in different contexts. The main objective of this work was the elaboration of a catalog of architectural patterns focused on the MAS paradigm. This catalog contains the architectural standards presented at the modeling, implementation and other relevant details, assisting the software architect in the selection and implementation process of one or more architectural standards, using it as the architectural/organizational baseline in the development of MAS

Um guia de gestão de riscos para métodos ágeis de desenvolvimento de software.

A falta de gestão de riscos ou a sua aplicação inadequada é um dos motivos de fracasso dos projetos de desenvolvimento de software. Os métodos ágeis, que estão em crescente adoção, não oferecem atividades específicas para gerenciar os riscos. Estudos recomendam a integração de métodos tradicionais de gestão de riscos aos métodos ágeis, mas esta ação pode causar prejuízos ao princípio da agilidade. Portanto, este estudo objetiva propor e avaliar um guia para gerenciar riscos em projetos de desenvolvimento de software que utilizam métodos ágeis, visando aumentar as chances de sucesso destes projetos. O guia proposto foi desenvolvido a partir de práticas de gestão de riscos identificadas em trabalhos sobre métodos ágeis. A priorização destas práticas foi realizada por meio da aplicação do método multicritério AHP e contou com a participação de especialistas no assunto. A eficácia do guia proposto foi analisada por meio da realização de uma pesquisa experimental com a participação de profissionais que atuam em projetos ágeis. Os resultados indicam que o guia proposto aumentou a eficácia do plano de resposta aos riscos, sem aumentar o tempo investido neste processo. Observou-se que os participantes avessos ao risco foram mais eficazes no planejamento de respostas aos riscos do que os participantes de perfil neutro e propenso, independentemente da sua experiência em métodos ágeis e gestão de riscos. Esta tese contribui com os praticantes de métodos ágeis, pois disponibiliza uma ferramenta que pode aumentar as taxas de sucesso dos projetos ágeis por meio do aperfeiçoamento da gestão de riscos. A comunidade científica também é beneficiada em virtude da escassez de pesquisas sobre o tema que analisam a eficácia das suas propostas

Estudo, concepção e desenvolvimento de uma plataforma integrada de serviços web 2.0 para utilização em contexto de ensino superior

Doutoramento em Informação e Comunicação em Plataformas DigitaisO presente trabalho apresenta o processo de estudo, concepção e desenvolvimento de uma plataforma integrada de serviços Web 2.0 para utilização em contexto de Ensino Superior. A plataforma tem como objetivo a promoção e disseminação a nível institucional de práticas de partilha, comunicação e colaboração entre os membros de uma comunidade académica e com o seu público exterior. No decurso do trabalho são identificadas quatro fases distintas de evolução das soluções tecnológicas inerentes aos objetivos mencionados, sendo de especial interesse do ponto de vista dos resultados de investigação as duas últimas fases que resultaram nas plataformas SAPO Campus UA e SAPO Campus. Do ponto de vista teórico reflete-se sobre a aplicação dos princípios presentes nos Ambientes Pessoas de Aprendizagem (Personal Learning Environments) em ofertas tecnológicas suportadas institucionalmente, tendo como termo de comparação os ambientes com adoção generalizada por parte das instituições de Ensino Superior, os Ambientes de Gestão de Aprendizagem (Learning Management Systems). O trabalho termina com a apresentação e defesa de um modelo de integração das soluções tecnológicas desenvolvidas no ensino superior, tendo como referência o caso da Universidade de Aveiro. As principais conclusões obtidas com este trabalho apontam no sentido do potencial de inovação que soluções como as aqui apresentadas podem trazer aos contextos formais de aprendizagem.This thesis presents the thought process, conception and development of an integrated Web 2.0 services platform used in Higher Education context. The platform’s purpose is to promote and disseminate good shareability, communication and collaboration practices at an institutional level, between the academic community and its external audience. The four different evolution stages of the technological solutions found to achieve the mentioned purpose are identified, the last two assuming special interest as far as the research results are concerned: the SAPO Campus UA and SAPO Campus platforms. From a theoretical perspective we reflect about the principles presents in a Personal Learning Environment as an institutional supported technological offer, compared to the mostly adopted environments by Higher Education Institutions, which are Learning Management Systems. Finally, the argumentation of an integration model for the technological solutions developed in higher education setting is presented, taking the University of Aveiro as reference. The main conclusions point to the innovation potential of the solutions presented may have in formal learning contexts

Governo eletrônico : relação entre inovação e desempenho no serviço público

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade e Gestão Pública, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2019.Debates e estudos sobre as relações entre inovação e governo eletrônico – e-gov – bem como sobre os recursos das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) e seus impactos sobre a inovação na gestão pública demonstram a necessidade de realizar novos estudos para melhor compreensão dessas relações. Análises sobre as influencias da inovação sobre o desempenho dos serviços de e-gov também aparecem como importante caminho de pesquisa. Nesse contexto, e considerando o Sistema Eletronico de Informações (SEI) como uma solução de egov, este trabalho propõe-se a auxiliar na construção e na consolidação do conhecimento na área por meio da análise simultânea de aspectos relacionados à temática da inovação em serviços no contexto do setor público e o desempenho. Assim, o objetivo geral desta tese é explicar relações entre inovação e desempenho na administração pública em decorrência da introdução do SEI. O SEI é destinado à gestão de processos administrativos digitais e, por conseguinte, pode ser analisada pelo prisma da abordagem integradora da inovação em serviços. Para o alcance do objetivo traçado, foi conduzida revisão teórica sobre os temas serviços, inovação em serviços, inovação no setor público, governo eletrônico e desempenho. A parte empírica do estudo foi dividida em duas. A primeira corresponde a um estudo qualitativo, que envolveu a coleta de dados secundários por meio de pesquisa documental, e dados primários, por meio de entrevistas junto a servidores da Secretaria de Economia do Distrito Federal (SE/DF). Essa etapa caracterizou-se como exploratória, e permitiu evidenciar aspectos para a condução e explicação dos resultados do estudo quantitativo. A segunda parte, quantitativa, utilizou questionário disponibilizado em plataforma on-line para os servidores da secretaria. Foram coletadas 337 respostas, sendo realizadas análises fatoriais exploratórias e confirmatórias, visando o teste do modelo teórico proposto, composto pelos construtos: mudanças nas competências do provedor; nas competências do cliente; nas características técnicas; e no desempenho. As análises estatísticas multivariadas verificaram evidências de validade das medidas dos construtos citados. O estudo qualitativo propiciou a visualização de uma perspectiva abrangente da SEI e da SE/DF, possibilitando melhor entendimento do contexto analisado, gerando diferentes contribuições para o campo teórico, metodológico e gerencial. Já os resultados da etapa quantitativa sugerem que há influência das competências do provedor e das características técnicas sobre o desempenho do serviço em estudo, corroborando o modelo de Djellal et al. (2013). Contudo, a influência do construto competências do cliente sobre o desempenho não se mostrou significativa, assim como a relação entre competências do provedor e características técnicas, o que diverge do modelo teórico original. Ao final, são apontadas limitações da pesquisa, implicações de ordem teórica, metodológica e gerencial, e uma agenda para realização de novas pesquisas.Debates and studies on the relationship between innovation and e-government - e-gov - as well as the resources of Information and Communication Technologies (ICTs) and their impacts on innovation in public management demonstrate the need for further studies to better understand these relations. Analyzes of the influence of innovation on e-gov service performance also appear as an important research path. In this context, and considering the Electronic Information System (SEI) as an e-gov solution, this paper aims to assist in the construction and consolidation of knowledge in the area through the simultaneous analysis of aspects related to innovation in services in the public sector context and performance. Thus, the general objective of this thesis is to explain the relationship between innovation and performance in public administration due to the introduction of SEI. SEI is intended for the management of digital administrative processes and can therefore be analyzed through the integrative approach of service innovation. To achieve the objective set, a theoretical review was conducted on the themes of service, service innovation, public sector innovation, e-gov and performance. The empirical part of the study was divided into two. The first corresponds to a qualitative study, which involved the collection of secondary data through documentary research, and primary data, through interviews with servers of the Federal District Economic Secretariat (SE / DF). This stage was characterized as exploratory, and allowed to highlight aspects for conducting and explaining the results of the quantitative study. The second part, quantitative, used a questionnaire that was made available on an online platform for the secretariat servers. 337 responses were collected, and exploratory and confirmatory factor analyzes were performed, aiming at testing the proposed theoretical model, composed by the constructs: changes in the provider's competences; on client’s competences; in the technical characteristics; and in performance. Multivariate statistical analyzes verified evidence of validity of the measurements of the mentioned constructs. The qualitative study provided the visualization of a comprehensive perspective of SEI and SE / DF, allowing a better understanding of the analyzed context, generating different contributions to the theoretical, methodological and managerial field. The results of the quantitative stage suggest that there is an influence of provider competencies and technical characteristics on the performance of the service, corroborating the model of Djellal et al. (2013). However, the influence of the client competencies construct on performance was not significant, as well as the relationship between provider competencies and technical characteristics, which differs from the original theoretical model. At the end, research limitations, theoretical, methodological and managerial implications are pointed out and also is proposed an agenda for further research