Toward a closer integration of usability into software development: a study of usability inputs in a model-driven engineering process

Even though the benefits of usability have widely been proven, it seems that development-oriented companies face many difficulties to introduce usability practices into their defined development processes. This paper describes the overall methodology deployed as an attempt to achieve a closer integration of usability practices in the software development process. Model-Driven Engineering (MDE) is used as a basis for this integration. Providing a precise framework composed of models and transformations, it allows to track usability problems and to highlight where exactly they occur in the development process. We will thus be able to link every step of the process to specific ergonomic inputs and to study their consequences on the usability of the generated system. Because MDE will only be used as a way among others to investigate some hypotheses on usability and User-Centered Design (UCD) in general, our results are expected to provide valuable and generic information on usability and UCD processes

Empirical validation of a usability inspection method for model-driven Web development

Web applications should be usable in order to be accepted by users and to improve their success probability. Despite the fact that this requirement has promoted the emergence of several usability evaluation methods, there is a need for empirically validated methods that provide evidence about their effectiveness and that can be properly integrated into early stages of Web development processes. Model-driven Web development processes have grown in popularity over the last few years, and offer a suitable context in which to perform early usability evaluations due to their intrinsic traceability mechanisms. These issues have motivated us to propose a Web Usability Evaluation Process (WUEP) which can be integrated into model-driven Web development processes. This paper presents a family of experiments that we have carried out to empirically validate WUEP. The family of experiments was carried out by 64 participants, including PhD and Master¿s computer science students. The objective of the experiments was to evaluate the participants¿ effectiveness, efficiency, perceived ease of use and perceived satisfaction when using WUEP in comparison to an industrial widely used inspection method: Heuristic Evaluation (HE). The statistical analysis and meta-analysis of the data obtained separately from each experiment indicated that WUEP is more effective and efficient than HE in the detection of usability problems. The evaluators were also more satisfied when applying WUEP, and found it easier to use than HE. Although further experiments must be carried out to strengthen these results, WUEP has proved to be a promising usability inspection method for Web applications which have been developed by using model-driven development processes.The authors would like to thank all the participants in the experiments, along with the usability experts that supported certain tasks of the evaluation design stage, and of which the control group was composed. This research work is funded by the MULTIPLE project (TIN2009-13838) and the FPU program (AP2007-03731) from the Spanish Ministry of Science and Education.Fernández Martínez, A.; Abrahao Gonzales, SM.; Insfrán Pelozo, CE. (2013). Empirical validation of a usability inspection method for model-driven Web development. Journal of Systems and Software. 86(1):161-186. https://doi.org/10.1016/j.jss.2012.07.043S16118686

A Usability Inspection Method for Model-driven Web Development Processes

Las aplicaciones Web son consideradas actualmente un elemento esencial e indispensable en toda actividad empresarial, intercambio de información y motor de redes sociales. La usabilidad, en este tipo de aplicaciones, es reconocida como uno de los factores clave más importantes, puesto que la facilidad o dificultad que los usuarios experimentan con estas aplicaciones determinan en gran medida su éxito o fracaso. Sin embargo, existen varias limitaciones en las propuestas actuales de evaluación de usabilidad Web, tales como: el concepto de usabilidad sólo se soporta parcialmente, las evaluaciones de usabilidad se realizan principalmente cuando la aplicación Web se ha desarrollado, hay una carencia de guías sobre cómo integrar adecuadamente la usabilidad en el desarrollo Web, y también existe una carencia de métodos de evaluación de la usabilidad Web que hayan sido validados empíricamente. Además, la mayoría de los procesos de desarrollo Web no aprovechan los artefactos producidos en las fases de diseño. Estos artefactos software intermedios se utilizan principalmente para guiar a los desarrolladores y para documentar la aplicación Web, pero no para realizar evaluaciones de usabilidad. Dado que la trazabilidad entre estos artefactos y la aplicación Web final no está bien definida, la realización de evaluaciones de usabilidad de estos artefactos resulta difícil. Este problema se mitiga en el desarrollo Web dirigido por modelos (DWDM), donde los artefactos intermedios (modelos) que representan diferentes perspectivas de una aplicación Web, se utilizan en todas las etapas del proceso de desarrollo, y el código fuente final se genera automáticamente a partir estos modelos. Al tener en cuenta la trazabilidad entre estos modelos, la evaluación de estos modelos permite detectar problemas de usabilidad que experimentaran los usuarios finales de la aplicación Web final, y proveer recomendaciones para corregir estos problemas de usabilidad durante fases tempranas del proceso de desarrollo Web. Esta tesis tiene como objetivo, tratando las anteriores limitaciones detectadas, el proponer un método de inspección de usabilidad que se puede integrar en diferentes procesos de desarrollo Web dirigido por modelos. El método se compone de un modelo de usabilidad Web que descompone el concepto de usabilidad en sub-características, atributos y métricas genéricas, y un proceso de evaluación de usabilidad Web (WUEP), que proporciona directrices sobre cómo el modelo de usabilidad se puede utilizar para llevar a cabo evaluaciones específicas. Las métricas genéricas del modelo de usabilidad deben operacionalizarse con el fin de ser aplicables a los artefactos software de diferentes métodos de desarrollo Web y en diferentes niveles de abstracción, lo que permite evaluar la usabilidad en varias etapas del proceso de desarrollo Web, especialmente en las etapas tempranas. Tanto el modelo de usabilidad como el proceso de evaluación están alineados con la última norma ISO/IEC 25000 estándar para la evaluación de la calidad de productos de software (SQuaRE). El método de inspección de usabilidad propuesto (WUEP) se ha instanciado en dos procesos de desarrollo Web dirigido por modelos diferentes (OO-H y WebML) a fin de demostrar la factibilidad de nuestra propuesta. Además, WUEP fue validado empíricamente mediante la realización de una familia de experimentos en OO-H y un experimento controlado en WebML. El objetivo de nuestros estudios empíricos fue evaluar la efectividad, la eficiencia, facilidad de uso percibida y la satisfacción percibida de los participantes; cuando utilizaron WUEP en comparación con un método de inspección industrial ampliamente utilizado: La Evaluación Heurística (HE). El análisis estadístico y meta-análisis de los datos obtenidos por separado de cada experimento indicaron que WUEP es más eficaz y eficiente que HE en la detección de problemas de usabilidad. Los evaluadores también percibieron más satisfacción cuando se aplicaron WUEP, y lesFernández Martínez, A. (2012). A Usability Inspection Method for Model-driven Web Development Processes [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/17845Palanci

Dual-method usability evaluation of e-commerce websites : in quest of better user experience

E-commerce has increased substantially, as e-retailers engage with consumers online. Users require more than products and quality service; they also expect a good user experience. User experience is affected by branding, functionality, navigation, content, aesthetics and usability. This study investigates the attainment of better user experience on e-commerce websites. A dual-method usability evaluation approach – usability testing with end-users and heuristic evaluation by experts – was employed to obtain a holistic picture of how usability aspects support or hinder the user experience. Usability testing provided insights into detailed interface issues and the type of content and journey that users prefer when making a purchasing decision, while heuristic evaluation was mainly directed at overall user interface and interaction factors. In a complementary way, each method identified a high number of usability problems. Key findings are summarized, and design guidelines are identified that can facilitate the development of e-commerce websites to promote user experience.E-handel het aansienlik toegeneem, soos e-kleinhandelaars by verbruikers aanlyn betrokke raak. Gebruikers verlang meer as produkte en kwaliteit diens; hulle verwag ook 'n goeie gebruikerservaring. Gebruikerservaring word deur ‘branding’, funksies, navigasie, inhoud, estetika en bruikbaarheid beinvloed. Hierdie studie ondersoek die bereiking van beter gebruikerservaring op e-handel webwerwe. 'n Dubbelemetode bruikbaarheidsevaluering benadering – bruikbaarheidstoetsing met eindgebruikers en heuristiese evaluering deur kundiges – is gebruik om ‘n holistiese beeld te verkry van hoe bruikbaarheidsaspekte gebruikerservaring ondersteun of verhinder. Bruikbaarheidstoetsing lewer insigte in gedetailleerde koppelvlak kwessies en die tipe inhoud en roete wat gebruikers verkies wanneer hulle 'n aankoop maak, terwyl heuristiese evaluering hoofsaaklik gerig is op algehele gebruikerskoppelvlak en interaksie faktore. Op 'n komplementêre manier, het elke metode' n groot aantal bruikbaarheidsprobleme geïdentifiseer. Belangrike bevindings word saamgevat, en ontwerp riglyne is voorgestel wat die ontwikkeling van e-handel webwerwe fasiliteer wat gebruikerservaring bevorder.ComputingM. Tech. (Information Technology