Ética da empresa uma responsabilidade social

O objecto desta investigação incide na necessidade de uma ética empresarial que considere o individuo como sujeito privilegiado numa cadeia de relações, cujo domínio é predominantemente assumido pela empresa. Se num certo sentido a ética da empresa esteve circunscrita ao core business da empresa, com a sociedade de consumo a estrutura comportamental da empresa altera-se. O saber científico torna-se o húmus de uma produção cada vez mais técnica e especializada que tem nos consumidores os destinatários de um progresso tecnocientífico que rapidamente se transforma em progresso social. Em resultado desta modificação, os indivíduos abandonam anteriores formas de socialização, substituindoas por impermanentes actos de consumo. A empresa da sociedade pós-industrial torna-se um agente determinante no sistema social, competindo-lhe assegurar um novo discurso que reflicta acerca do futuro da humanidade. A primeira parte desta investigação baseia-se na obra crítica de A. Cortina “Por una Ética del Consumo”, que levanta questões fundamentais sobre o consumo e a sua repercussão nos estilos de vida actuais. Numa segunda fase, este estudo pretendeu objectivar a necessidade de uma ética empresarial que privilegie uma melhor forma de vida dos indivíduos, envolvendo-os na protecção do futuro da humanidade. Nesta última etapa ocorre um certo distanciamento em relação à autora. Na sua obra “Ética de la Empresa”, que constituiu um estímulo forte para a concretização deste trabalho, a ética da responsabilidade apresenta-se como um tópico de pouco debate, situando-se o enfoque principal da obra na procura de diferentes critérios demonstrativos da necessidade da ética como um instrumento de administração de empresas. Numa abordagem diversa, outros autores como Paul Ricoeur, ou François Guiraud, assumiram uma posição determinante nesta investigação que perspectiva a ética empresarial como uma responsabilidade social.Abstract: This research focus on the need of the business ethics to consider the individual as the main element of a social network, which lays predominantly in the enterprise domain. In a way, the enterprise ethics has been restricted to the enterprise core business, however, the enterprise behavioral structure has changed with the consumer society. The scientific knowledge has become the driving force behind the enterprise’s production, which becomes ever more technical and specialized. The consumers are the recipients of this techno-scientific progress, which rapidly transforms into social progress. As a result of this transformation, the individuals abandon their previous social habits, replacing them with impermanent consuming acts. The post-industrial enterprise becomes a fundamental agent in the social system. As such, the enterprise should reflect and adopt a new strategy which takes under consideration the future of mankind. The first part of this research is based upon the essay by A. Cortina “Por una Ética del Consumo”. This essay raises fundamental questions about the consumer society and the repercussions in contemporary lifestyles. The second part of this study, aims at centering the need for an enterprise ethics that will privilege the improvement of the individual’s way of life, placing it at the center of the enterprise ethics, while engaging the individual in the protection of the mankind’s future. In this last part, the research diverges from the A. Cortina’s essay. In this essay, which was an important motivation factor for the development of this work, the debate around responsibility ethics is a small. The main focus of this essay is to demonstrate the need to place the ethics in the day to day management of the enterprise. Taking another perspective, this research focus on highlighting the enterprise ethics as a social responsibility. The work of other authors like Paul Ricoeur and François Guiraud provided a significant contribution to the second part of this research

O desenvolvimento dos sistemas de valor do sector segurador em Portugal

Doutoramento em Gestão IndustrialA investigação em apreço tem como horizonte de ocorrência o espaço inter-organizacional onde as empresas se relacionam entre si, com os seus fornecedores, canais e Clientes. É pretendido estudar o actual estado das parcerias inter-organizacionais do sector segurador nacional e definir uma estratégia de desenvolvimento integrado dos sistemas de valor. Com base num modelo de análise ancorado na (1) racionalidade económica inscrita na TCE (teoria dos custos de transacção) e (2) na óptica das Capacidades Dinâmicas, é proposto o Modelo GPS (Gestão Integrada de Parcerias) compaginável com uma visão holística e dinâmica. A metodologia de verificação empírica compreendeu (1) recolha de dados através de questionário, dirigido a Companhias e Parceiros e (2) entrevistas semi-estruturadas. A análise descritiva dos dados permitiu validar o modelo GPS e caracterizar um sistema de valor heterogéneo, complexo e diversificado relativamente à natureza e intensidade de relacionamentos. O sistema de relacionamentos foi enquadrado numa escala de maturidade onde foram posicionadas as várias práticas de gestão de parcerias. Actualmente nos seguros estamos perante um sistema mais economic-intensive, transaccional, do que knowledge-intensive. No teste de hipóteses, efectuado com a ferramenta SPSS, assinalam-se as correlações que se esperavam encontrar, bem como as (principais) ausências. De facto, a ausência de vestígios de correlação entre governance social/confiança e colaboração nos seguros não era esperada e constitui uma chamada de atenção para uma dimensão sub-explorada, conducente a um quadro tensional. No final, com base na realidade captada, foram traçadas recomendações de desenvolvimento dos sistemas de valor visando alcançar níveis colaborativos mais eficazes, assentes na força dos laços fortes. Todavia, esta nova narrativa de gestão não é neutral face aos modelos vigentes, implicando algum grau de ruptura. A continuação de especialização em actividades core, desconstruindo de forma (mais) pronunciada a cadeia de valor, secundada por maior níveis de colaboração e socialização entre pares, são elementos constitutivos da realidade futura. Vendo para além da linha do horizonte, os gestores seguradores não podem ficar indiferentes à projecção de uma matriz de fundo de relacionamentos mais colaborativos enquanto terreno fértil de inovação e renovação de fontes de vantagem competitiva.The research presented in this paper deals with an inter-organizational environment where companies cooperate with each other, with suppliers, distribution channels and clients. The objective of the study is to analyze the current status of inter-organizational partnerships in the insurance industry and define an integrated strategy for the development of their value systems. Based on the analysis of (1) the economic rationality underpinning the TCE (transaction cost theory) and (2) with the view of Dynamic Capabilities, the proposed GPS Model (Integrated Partnership Management) presents a holistic and dynamic approach. The descriptive analysis of the data validated the GPS model and characterizes a complex, heterogeneous and diverse value system relative to the nature and intensity of relationships with external entities. The relationship system was plotted in a maturity scale evaluating the current management practices about partnerships. The insurance industry is currently a more economic-intensive system (transactional), in opposition to a knowledge-intensive system. The hypothesis tested, using SPSS software, showed the expected correlations, as well as the (main) absences. In fact, the absence of indications of correlation between social governance/trust and collaboration in the insurance industry was not expected and is an attention point towards a tensional trade-off considering collaborative levels vs. management practices. However, a new management narrative could be implemented although is not neutral to the current models, implying some degree of change. Deconstructing the value chain in a stronger manner, coupled by larger levels of collaboration and socialization among peers, are elements that would build the future reality, anchored in the strength of strong ties. Looking beyond the horizon, managers in the insurance industry cannot remain indifferent as a more collaborative framework is linked with innovation, differentiation and renewal of sources of competitive advantages

Gestão da informação governamental: um modelo harmonizado de curadoria digital para dados abertos governamentais

Sob o escrutínio constante da mídia e consequente avaliação negativa por parte da sociedade, os governos têm buscado reverter a crise de confiança que se instalou nas últimas décadas, ao assumir compromissos com a promoção da transparência, participação e colaboração entre o governo e os diversos segmentos da sociedade. Neste cenário, em que a Internet predomina como meio de comunicação global, a gestão da informação governamental aposta nos dados abertos governamentais (DAG) como protagonista para fortalecer a democracia. Dentre os problemas que surgiram com esse movimento, estão o crescente volume de DAG e as dificuldades em adentrar um terreno desconhecido que desafiam os governos na gestão desses dados. Com o objetivo de investigar a gestão da informação governamental e seus matizes, adotamos como metodologia o estudo de caso e a harmonização de múltiplos modelos para propor um modelo de gestão da informação baseado na curadoria digital para os DAG, considerando os requisitos legais brasileiros que definem o tratamento da informação pública e os princípios para os dados abertos governamentais. Como resultados, encontramos uma quimera de dificuldades, potencializados pela rapidez da evolução tecnológica, a dinâmica da gestão pública, a falta de políticas públicas e a baixa adesão popular, que desafiam os governos, em especial nos estados brasileiros. O modelo harmonizado de curadoria digital para os DAG oferece uma contribuição para enfrentar alguns desses desafios, em especial por priorizar o fortalecimento da interação entre a comunidade e o governo, além de oferecer um conjunto de teoria e prática para gestão dos DAG com vistas à sua seleção e arranjo, garantindo sua preservação, uso e reuso.Under constant media scrutiny and consequent negative perception by society, governments have sought to reverse the confidence crisis that has taken place in recent decades, by assuming commitments to promote transparency, participation, and collaboration between the government and the various segments of society. In this scenario, where the Internet prevails for global communication, governmental information management assumes that Open Government Data (OGD) can hold a protagonism to strengthen democracy. Among the problems that arose with this movement are the growing volume of OGD and the difficulties in entering a yet unknown terrain that challenges the government's management of its data. Intending to investigate the administration of governmental information and its nuances, we adopted a methodology based on a case study and the harmonization of multiple models to propose an updated information management model based on digital curation for the OGD, considering both the Brazilian legal requirements that define the treatment of public information, and the principles for Open Government Data. As a result, we found several difficulties, enhanced by the speed of technological evolution, the dynamics of public management, the lack of specific public policies, and low citizen adhesion, which challenge governments, especially in the Brazilian states. The harmonized model of digital curation for the OGDs contributes to facing some of these challenges, in particular by prioritizing the strengthening of the interaction between the community and its government, in addition to offering a set of theory and practice skills for managing the OGDs focusing to their selection and arrangement, and ensuring its further preservation, use, and reuse.Sous la surveillance constante des médias et la perception négative qui en résulte par la société, les gouvernements ont cherché à renverser la crise de confiance qui a eu lieu au cours des dernières décennies, en s'engageant à promouvoir la transparence, la participation et, la collaboration entre le gouvernement et les différents segments de la société. Dans ce scénario, où l'Internet domine la communication dans le monde, la gestion de l'information gouvernementale suppose que les Données Ouvertes Publiques (DOP) peuvent jouer un rôle de premier plan pour renforcer la démocratie. Parmi les problèmes qui ont surgi avec ce mouvement figurent le volume croissant des DOP et les difficultés à pénétrer un terrain encore inconnu qui défient la gestion gouvernementale de ses données. Á fin d'étudier la gestion de l'information gouvernementale et ses nuances, nous avons adopté une méthodologie basée sur une étude de cas et l'harmonisation de différents schémas pour proposer un nouveau modèle de gestion d'information, basé sur la conservation numérique pour les DOP, en tenant compte à la fois des exigences légales brésiliennes qui définissent le traitement des informations publiques et les principes des données ouvertes publiques. En conséquence, nous avons constaté plusieurs difficultés, renforcées par la rapidité de l'évolution technologique, la dynamique de la gestion publique, l'absence des politiques publiques spécifiques et la faible adhésion des citoyens ; un ensemble de facteurs qui menacent les gouvernements, en particulier dans les États brésiliens. Le modèle harmonisé de conservation numérique pour les DOP contribue à relever certains de ces défis, notamment en prioriser le renforcement de l'interaction entre la communauté et son gouvernement, en plus d'offrir un ensemble de compétences théoriques et pratiques pour la gestion des DOP axées sur leur sélection et leur disposition et assurer leur conservation, leur utilisation et réutilisation

Cooperação jurídica internacional para o combate ao crime de lavagem de dinheiro

A presente dissertação tem por objetivo o estudo da cooperação jurídica internacional para a prevenção e a repressão à lavagem de dinheiro, crime que se expande, paralelamente, às novas relações econômicas, sociais e políticas da sociedade mundial de risco. Inicia-se com a releitura da dimensão clássica da soberania estatal e a demonstração da emergência de um Direito Internacional Cooperativo e, nesse contexto, da evolução do sistema internacional de justiça penal, marcada pela aproximação dos sistemas jurídicos do Common Law e do Civil Law, bem como pela maximização dos mecanismos de cooperação jurídica em matéria penal, percorrendo-se os instrumentos cooperativos tradicionais e os intercâmbios mais recentes desenvolvidos entre as Nações para a contenção do problema comum da criminalidade transnacional. Prossegue-se com a apresentação do sistema antilavagem de dinheiro, internacional e nacional, com a apreciação, em foro doméstico, do resultado da última avaliação do Brasil pelo Grupo de Ação Financeira contra a Lavagem de Dinheiro e o Financiamento do Terrorismo – GAFI, um dos mais importantes organismos intergovernamentais encarregado de estabelecer uma rede mundial antilavagem de dinheiro, propulsor das subsequentes ações da Estratégia Nacional de Combate à Corrupção e à Lavagem de Dinheiro – ENCCLA. E finaliza-se com a exposição da legislação aplicada à recuperação de bens no contexto do crime de lavagem de dinheiro, notadamente aos provimentos cautelares patrimoniais, à repatriação de ativos localizados no exterior e à ação de confisco civil, com a ilustração derradeira de dados estatísticos fornecidos pelo Departamento de Recuperação de Ativos e Cooperação Jurídica Internacional – DRCI, medidores da eficácia dos mecanismos de cooperação jurídica internacional, em matéria penal, para a recuperação de ativos lavados, no âmbito da notável Operação Lava Jato da Polícia Federal brasileira.The purpose of this dissertation is to study international legal cooperation for the prevention and repression of money laundering, a crime that extends parallelally to the new economic, social and political relations of the world risk society. It begins by re-reading the classic dimension of state sovereignty and demonstrating the emergence of an International Cooperative Law and, in this context, of the evolution of the international criminal justice system, marked by the approximation of Common Law and Civil Law systems, as well as by maximizing mechanisms for legal cooperation in criminal matters through the use of traditional cooperative instruments and the most recent exchanges between Nations to contain the common problem of transnational crime. It proceeds with the presentation of the anti-money laundering system, international and national, with the assessment of the result of the last evaluation of Brazil by the Financial Action Task Force on Money Laundering and the Financing of Terrorism – FATF, one of the most important intergovernmental organization in charge of establishing a world anti-money laundering network, responsible for the subsequent actions of the Estratégia Nacional de Combate à Corrupção e à Lavagem de Dinheiro – ENCCLA. It ends with the presentation of the legislation applied to the recovery of assets in the context of the money laundering offense, in particular the precautionary patrimonial proceedings, the repatriation of assets located abroad and the civil confiscation action, with the last illustration of statistical data provided by the Departamento de Recuperação de Ativos e Cooperação Jurídica Internacional – DRCI, measuring the effectiveness of mechanisms for international legal cooperation, in criminal matters, for the recovery of laundered assets, within the scope of the remarkable Operation Lava Jato of the Brazilian Federal Police

Desenvolvimento sustentável na cadeia agro alimentar do arroz em Timor Leste

Em Timor-Leste, a agricultura é fonte de rendimento para mais de oitenta por cento das famílias rurais, sendo o arroz o alimento básico. A sua produção destina-se ao consumo interno, na sua totalidade. São vários os desafios que reduzem o valor do arroz para os consumidores e a rentabilidade dos distintos atores (em especial os produtores), impedindo a contribuição do setor para o desenvolvimento socioeconómico do país. De referenciar o baixo preço a que o arroz é vendido diretamente às entidades governamentais, o reduzido controlo de qualidade e os custos de logística, a importação subsidiada, levando a rendilibidades muito reduzidas e desincentivo à produção. Este estudo tem como objetivo analisar a cadeia agroalimentar do arroz de Timor-Leste, numa perspetiva holística e de contributo para o desenvolvimento sustentável. Para tal, é necessário conhecer os principais intervenientes da cadeia de valor do arroz, numa perspetiva holística e conhecer os elementos chave para o seu desenvolvimento sustentável. Para o conseguir, seguiram-se várias etapas, sendo a primeira de análise do conceito de desenvolvimento sustentável, para posteriormente, identificar os aspetos que têm sido objeto de investigação. Tomando algumas premissas baseadas na economia neoinstitucional para definir os elementos de desenvolvimento sustentável e na cadeia agroalimentar do arroz em Timor-Leste, como estudo de caso, para validar os principais elementos do desenvolvimento sustentável, conclui-se com a proposta de um referencial para a sustentabilidade da cadeia agroalimentar do arroz em Timor Leste. Devido ao seu carácter misto (qualitativo e quantitativo) e exploratório, o estudo deixa espaço para futuras investigações nas quais se podem medir e quantificar a importância de cada um dos elementos de desenvolvimento sustentável; Sustainable Development in the AgrifoodRice Chain in Timor-Leste Abstract: In Timor-Leste, agriculture is a source of income for more than 80% of rural households and rice is the staple food, and its production is intended entirely for domestic consumption. There are several challenges that reduce the value of rice to consumers and the profitability of different actors (especially producers) and hinder the sector's contribution to the country's socio-economic development. Of note, the low price at which rice is sold directly to government entities, low quality control and logistics costs, subsidized imports, leading to very low yields and disincentive to production. The study aimed to analyse Timor-Leste's rice agri-food chain, in a holistic perspective and to contribute to sustainable development. This required understanding the key players in the rice value chain from a holistic perspective and understanding the key elements for its sustainable development. To achieve this, several steps followed, the first being the analysis of the concept of sustainable development, to later identify the aspects that have been investigated. Taking some assumptions based on the neo-institutional economy to define the elements of sustainable development and the agrifood chain of rice in Timor-Leste as a case study, to validate the main elements of sustainable development, we conclude with the proposal of a reference for sustainability of the rice agri-food chain in East Timor. Due to its mixed (qualitative and quantitative) and exploratory nature, the study leaves room for future research in which the importance of each element of sustainable development can be measured and quantified

CARACTERIZAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS DE LIDERANÇA DOS CADETES ALUNOS DA ACADEMIA MILITAR

O presente trabalho de investigação subordinado ao tema: “Caracterização das Competências de Liderança dos Cadetes Alunos da Academia Militar”, tem como objetivo a identificação do nível de proficiência das referidas competências dos cadetes alunos da Academia Militar (AM), que frequentaram o primeiro e quarto ano (ano letivo de 2016/17) e o segundo e o quinto ano no seguinte ano letivo. É por este motivo um estudo longitudinal, com base em modelos de competências e de boas práticas de liderança. O presente trabalho de investigação encontra-se estruturalmente dividido em quatro partes. A primeira parte, por ser teórica, apresenta o enquadramento conceptual, no qual são explorados os principais conceitos relacionados com o tema. De índole prática a segunda parte elenca o método de pesquisa utilizado. A terceira apresenta os resultados e a quarta e última apresenta a discussão de resultados e respetiva conclusão. Este trabalho partiu de uma investigação aplicada, através do método descritivo para identificar variáveis e inventariar factos. Foi elaborado tendo por base a lógica de investigação hipotético-dedutivo, em que foram redigidas hipóteses as quais se procuraram testar e validar. Para a técnica de recolha de dados foi aplicado o questionário de Competências de Liderança (Rouco, 2016), apontado como o modelo de gestão de desenvolvimento de competências de liderança em contexto militar para o Exército Português. O mesmo é constituído por 81 questões e 5 níveis de resposta (Discordo totalmente a Concordo totalmente), por força da aplicação de uma escala de Likert. A estas questões estão associadas 27 competências de liderança, integradas em quatro domínios, permitindo reconhecer, identificar e medir a perceção relativamente às mesmas de 117 Cadetes alunos e 148 Tenentes, que constituem uma amostra total de 265 indivíduos. À mesma amostra foi simultaneamente aplicado um questionário sobre o inventário de práticas de liderança de Kouzes e Posner (2003), que se baseia num modelo de cinco práticas de liderança exemplar. Constituído por 30 questões e 5 níveis de resposta (Nunca a Sempre) alberga algumas perguntas sobre a posição relativa no curso derivada da classificação individual e ainda de carácter sociodemográfico. Posteriormente à análise dos questionários, os dados foram inseridos na aplicação IBM Statistical Package for Social Sciences (SPSS - versão 22), originando uma base de dados para tratamento estatístico e posterior análise de resultados. Como principal resultado sublinha-se que com o evoluir dos anos de formação as respostas dos cadetes alunos foram sendo mais significativas e vincadas, identificando igualmente diferenças relevantes na perceção dos cadetes alunos não só ao nível das competências de liderança (destacando-se pela positiva a competência de liderança “Consideração” e pela negativa a “Liderança por delegação”), bem como das práticas de liderança exemplar (sendo a prática mais utilizada a “Encorajar uma dedicação” e em sentido oposto, a menos utilizada, a prática de liderança “Capacitar os outros para agir”). Concluindo assim, que em todos os domínios os alunos estão mais aptos ao adquirirem mais competências académicas e profissionais, revelando uma maior autoconfiança no desempenho das suas tarefas no caminho da excelência, fundamental no desempenho de funções como futuros comandantes

Oportunidades e desafios para Portugal e para a CPLP

A conjuntura brasileira caracteriza-se por sua economia competitiva; respeito aos princípios constitucionais e ao Direito Internacional; extraordinário potencial de recursos minerais, biodiversidade e fontes energéticas; instituições nacionais que têm dado demonstrações de estabilidade em meio a crises; e a plena vigência do processo democrático. No entanto, o País não está livre das ameaças presentes num mundo cada vez mais globalizado, sendo fundamental o papel das coligações internacionais. Nesse sentido, Brasil, Portugal e a CPLP, associados aos blocos regionais de interesse, MERCOSUL e a UE, geram sinergias, de modo a contraporem-se às vulnerabilidades. Desta forma, compreende-se a importância da realização deste trabalho acadêmico, que empregou o método dedutivo por meio de investigação científica, resultando na apresentação das principais possibilidades e desafios para Portugal e CPLP, a partir das perspectivas de desenvolvimento do Brasil que, certamente, contribuirão para fortalecer, ainda mais, os laços de amizade e solidariedade entre os Países Lusófonos. Abstract: The Brazilian conjuncture is characterized by its competitive economy; it respects the constitutional principles and the International Law; it has an extraordinary potential of mineral resources, biodiversity and energy sources; its national institutions demonstrated stability at moments of crisis and its democratic process is fully valid. However, the country is not free from the threats that exist in a more and more globalized world, which makes the role of international coalitions a fundamental one. In this context, Brazil, Portugal and CPLP, associated to the regional blocks of interest, MERCOSUL and UE, generate synergies, thus opposing vulnerabilities. This justifies the importance of this academic work, which used the deductive method by means of scientific research, and resulted in the presentation of the main chances and challenges for Portugal and CPLP, from the perspectives of development of Brazil that, certainly, will contribute to fortify, even more, the bows of friendship and solidarity between the Portuguese speaking Countries

O Projeto CuiDando: a qualificação de um projeto de intervenção comunitária

Trabalho de projeto em Enfermagem Comunitária apresentada na Escola Superior de Saúde do Instituto Politécnico de Viana do CasteloReconhecida a sua importância no bem-estar e saúde global das pessoas, bem como o seu impacto transversal na sociedade, a evolução das respostas e serviços na área da saúde mental não tem acompanhado o progresso das políticas públicas neste âmbito, persistindo importantes barreiras ao acesso equitativo a respostas adequadas e de qualidade. Importa, assim, o desenvolvimento de projetos comunitários, voltados para as pessoas com doença mental e para as suas reais necessidades e das suas famílias e cuidadores, capazes de os reconhecer como os agentes principais da sua recuperação e integração social. Neste desígnio, assumiu-se como objetivo principal deste Trabalho de Projeto qualificar, numa lógica participada e colaborativa, uma resposta comunitária de intervenção em saúde mental existente no território de Barcelos o Projeto CuiDando. O Projeto CuiDando é um projeto de intervenção comunitária em saúde mental desenvolvido pela Casa de Saúde S. João de Deus em Barcelos que, com dez anos de trabalho desenvolvido com e para as pessoas com doença mental, e sólidos ganhos em saúde demonstrados ao longo do seu percurso, se apresenta hoje muito orientado para a sua operacionalização no imediato, urgindo criar uma visão estratégia que potencie a sua efetividade e impacto e coloque definitivamente os cidadãos no centro dos seus cuidados, potenciando o seu empowerment e recovery, na prossecução da sua verdadeira integração comunitária. Considerando o planeamento em saúde baseado em metodologias participativas estruturante do desenvolvimento de respostas mais integradas e efetivas em saúde pública, assumiu-se este como pressuposto central do projeto. Assim, centrada nas pessoas com doença mental, seus familiares e cuidadores, a qualificação do Projeto Cuidando pretende contribuir para a valorização da multiplicidade de perspetivas e para a participação ativa e efetiva de todos os envolvidos nos processos de diagnóstico, planeamento, ação e avaliação, rumo à real transformação social. Mais, assume-se neste trabalho o planeamento e pensamento estratégicos como base para uma ação estratégica, capaz de considerar a globalidade da cadeia de causas e consequências, ao longo do tempo, do problema social que o projeto CuiDando se propõe resolver, e por isso contribuir para um processo partilhado, dinâmico e interativo e para uma tomada de decisão verdadeiramente intencional, informada e plural. O presente Relatório, em que culmina o percurso desenvolvido para a obtenção do grau de Mestre e Especialista em Enfermagem Comunitária, espelha, assim, o resultado de um plano de ação e intervenção que seguiu os pressupostos da Metodologia do Planeamento em Saúde, com recurso à revisão bibliográfica, análise de orientações estratégicas e de políticas públicas e institucionais e à facilitação de sessões de trabalho com a equipa do projeto, os seus beneficiários e respetivos familiares e parceiros comunitários, na elaboração, participada e colaborativa, de um Documento de Consenso do Projeto CuiDando, consubstanciado pela co-construção do Plano Estratégico que o norteia. A partir da elaboração participada deste Plano, o CuiDando desenvolveu e concretizou de uma forma mais estruturada e precisa o seu modelo de criação de valor, objetivos, metodologias de atuação e resultados esperados, otimizando-os e reformulando-os, e definiu, assim, uma estratégia de consolidação e crescimento a longo prazo, de comunicação e avaliação de impacto, que permitirá potenciar a sua sustentabilidade e impacto social e económico. Paralelamente, crê-se que o desenvolvimento deste Trabalho contribuirá, também, para o reconhecimento e valorização do desenvolvimento profissional dos Enfermeiros, designadamente dos Enfermeiros habilitados com o Mestrado de Enfermagem Comunitária, no seio das organizações da sociedade civil e da economia social, como parte ativa na construção de soluções colaborativas e sustentadas para desafios sociais e globais na área da saúde.Recognized its importance in the well-being and global health of population, as well as its transversal impact on society, the evolution of responses and services in the mental health field of intervention has not kept pace with the progress of public policies in this field, , there are still important barriers to access to an equitable response to adequate and quality responses. Therefor, it is important to develop community projects, aimed at people with mental disorders and their real needs and that of their families and caregivers, capable of recognizing them as the main agents of their recovery and social integration processes. In this context, the main objective of this Project was to qualify, in a participatory and collaborative logic, a community mental health service established in the territory of Barcelos - the CuiDando Project. Saúde S. João de Deus, in Barcelos, which, with ten years of intervention with and for people with mental illness, has shown solid health gains. However, its path, today, is too oriented towards its immediate operationalization, requiring the creation of a strategic vision that enhances its effectiveness and impact and definitively puts the citizen at the center of its intervention, enhancing their empowerment and recovery, in the pursuit of their real community integration. Considering that health planning based on participatory methodologies structures the development of more integrated and effective responses in public health, this was assumed as the central assumption of the project. Thus, centered on people with mental illness, their families and caregivers, the qualification of the Project "CuiDando" aims to contribute to the consideration of the multiplicity of perspectives and to the active and effective participation of all those involved in the processes of diagnosis, planning, action and evaluation, towards real social transformation. Furthermore, this Project assumes strategic planning and startegic thinking as the basis for strategic action, capable of considering the global chain of causes and consequences, over time, of the social problem that Project CuiDando aims to solve, contributing for a shared, dynamic and interactive process and for a intendend, informed and plural decision process. This Report, which represents the culmination of the path developed to obtain the degree of Master and Specialist in Community Nursing, concretizes the result of an action and intervention plan that obeyed the assumptions of the Health Planning Methodology, using bibliographic review, analysis of public guidelines, institutional policies and policies and facilitation of working sessions with the project team, its beneficiaries, their families -construction of the Strategic Plan that guides it.. Based on the participatory elaboration of this Plan, CuiDando developed and defined its model of value proposal, its objectives, operating methodologies and expected results in a more structured, concrete and precise way, optimizing and reformulating them, defining a long-term consolidation and growth strategy, a communication strategy and an impact assessment methodology, which will enhance its sustainability and social and economic impact. At the same time, it is believed that the development of this Project will also contribute to the recognition and appreciation of professional nursing development, namely of qualified nurses with a Master's Degree in Community Nursing, within the scope of civil society and social economy organisations, as an active part in the construction of collaborative and sustained solutions to social and global health challenges

O caso da Secretaria Geral da Vice-Governadoria do Estado de Tocantins

As organizações do século XXI viram-se cercadas por desafios comunicacionais talvez nunca imagináveis, no que compete à forma como elas se reportam aos seus públicos-alvo. Os efeitos da globalização, seguida décadas depois pela proliferação da era digital, colocaram-nas em uma posição que as obriga a repensar seu posicionamento perante a opinião pública, a fim de que possam resguardar uma imagem positiva e boa reputação diante dos stakeholders. Paralelo ao cenário empresas versus internacionalização e versus espaço midiático, registra-se igualmente a crescente valorização dos profissionais de relações públicas e dos departamentos de comunicação nas instituições de um modo geral. A necessidade de uma imagem positiva por parte das companhias na sociedade é um fato, se quiserem se consolidar como uma identidade corporativa à altura dos anseios dos públicos surgidos no início deste terceiro milênio, que são exigentes, críticos e que, além de consumidores, ocuparam a posição de produtores de informação, principalmente por causa das plataformas tecnológicas. Esse entendimento é também uma realidade nas estruturas dos governos, principalmente porque alguns titulares autárquicos ainda insistem na velha prática de comunicação descendente, por acreditarem que são os donos do poder e os donos da verdade. O presente relatório é resultante de três meses de estágio na ASCOM (Assessoria de Comunicação), da Secretaria Geral da Vice-Governadoria do Estado de Tocantins, que entre outros pontos, observou a importância de estratégias comunicacionais para o alcance de uma imagem positiva da Vice-Govenradoria junto à opinião pública, bem como a funcionalidade da comunicação numa instituição estatal, precisamente resultante do trabalho da assessoria de imprensa perante os mídias locais.Organizations in the twenty-first century now find themselves surrounded by challenges that previously were scarcely imaginable - challenges both in communication and in the way, they relate to their target audience. The effects of globalization, followed decades later by the arrival of the digital era means organisations have been forced to rethink their position in relation to the public, and thus ensure a positive image and strong reputation in the eyes of stakeholders. At the same time as the growth of internationalisation and digital space, the field of public relations – professionals, communications departments and institutions – has equally grown. In multinational and state agencies, for example, strategic planning is already a reality. Such institutions have understood the need to present themselves to different audiences seeking transparency and credibility in their actions. The need for a positive image of companies in society is a fact, as they both want and need to offer a corporate identity to match new public demand. This demand emerged at the beginning of the third millennium, as newly critical consumers became the producers of information, thanks to the emergence of new technological platforms. This new understanding is also a reality in the structures of governments, even if some municipal owners still insist on the old practice of downward communication because they believe they are the power brokers and owners of the truth. This report is the result of an internship of three months at Office of Communications, General Secretariat of the Vice-Governorship of the State of Tocantins. Observed were the importance and necessity to a state institution to establish a communications functionality and to work with the local media to achieve a positive image of the Vice-Governorship in public opinion