Análisis del modelo de gestión de ventas e incentivos de una empresa de venta directa de (maquillaje) Avon Ecuador. Teoría y evidencia

La presente titulación de grado tiene como propósitos; por una parte, analizar el actual modelo de ventas e incentivos que maneja la empresa Productos AVON Ecuador; a nivel de las dificultades que imposibilitan que las líderes no cumplan sus metas; y, por otra, proponer líneas de mejora encaminadas a impulsar al negocio y mejorar dicho modelo de ventas. El trabajo de investigación consta de cinco capítulos, cada uno tiene información relevante y concisa que permitirá analizar y desarrollar propuestas de mejora. Se pretende que el modelo de ventas e incentivos de Productos AVON Ecuador mejore con este estudio para que llegue a tener mayor ganancia la empresa y que las líderes se sientan más cómodas. Para lograr lo anteriormente descrito, se recopilo información a nivel primario; estos datos primarios fueron recogidos en varias zonas que se ubican en distintas provincias del Ecuador; se realizó encuestas a las líderes y Gerentes de Zona. El capítulo I, describe en su totalidad a la empresa para saber el objeto en estudio, sus fortalezas y debilidades para enfrentar el desafío para poder superar a la competencia y poder analizar cuáles son las debilidades que hay que superar.El capítulo II, es la investigación teórica para tener un modelo de ventas e incentivos eficiente. El capítulo III, describe y analiza el funcionamiento del modelo actual de ventas e incentivos llamado PEC “Plan Ejecutivo de Carrera”; por otra parte se realiza el análisis del estudio exploratorio y descriptivo que se aplicó a las líderes y Gerentes de Zona. Además se realizó un grupo focal o focus group con las líderes para tener un acercamiento más profundo. A partir de estas investigaciones se propone las líneas de mejora para este modelo.En el capítulo IV, se analizan los estados financieros de la empresa, tales como el estado de resultados y el balance general con el fin de proyectar los mismos para el año 2014 con el objetivo de incrementar las ventas con las novedades analizadas y las propuestas de mejora puestas en práctica

Enfoque integrado de medición, evaluación y mejora de calidad con soporte a metas de negocio y de necesidad de información: aplicación de estrategias a partir de patrones de estrategia

En toda organización de software madura, se debe asegurar la mejora continua de la calidad de los productos, servicios, procesos y recursos. Para ello, no solo es necesario contar con actividades de medición y evaluación que permitan conocer la situación real o estimada de una entidad, analizando y detectando debilidades y vulnerabilidades; sino que también es preciso contar con actividades que permitan introducir cambios orientados a la mejora. Un modo ingenieril de organizar las actividades y recursos involucrados es mediante la gestión de proyectos de medición, evaluación y/o cambio. Estos proyectos operacionalizan metas de necesidad de información de medición y evaluación. Por ejemplo, una meta de este tipo puede ser “comprender el estado actual de una aplicación móvil respecto a la característica usabilidad”. Estas metas constituyen un tipo de meta de necesidad de información que da soporte a metas de negocio operativas, las cuales debieran estar alineadas con metas de negocio estratégicas. A su vez, una estrategia integrada ayuda a alcanzar las metas de un proyecto mediante sus actividades y métodos bien establecidos. En especial, la aplicación de dichas estrategias para llevar a cabo metas de necesidad de información de medición y evaluación, se puede realizar a partir de la instanciación de patrones de estrategia. La presente tesis doctoral se centra en definir un Enfoque Multinivel y Multipropósito de Evaluación de la Calidad que permita establecer metas de necesidad de información de medición y evaluación vinculadas con metas de negocio a distintos niveles organizacionales. Promueve además, la utilización de estrategias integradas específicas para llevar a cabo dichas metas, por medio de la instanciación de patrones de estrategia, como modo de proveer soluciones reusables a problemas recurrentes en la instanciación de estrategias integradas empleadas en proyectos de medición, evaluación y/o cambio.Facultad de Informátic

Model to increase the profitability of micro and small businesses through the digital transformation of contact channels using Sales Funnels and Adaptive Sales in the post-COVID-19 era

Commercial enterprises carry out activities in which goods or services are exchanged for money, which allows them to keep operating by recovering their investment to continue producing goods or services, thus promoting the growth of the economy; This process feeds the generation of employment, satisfaction of consumer needs and development of products and services of societies. Of the total number of commercial organizations operating in the world, 90% are micro, small and medium-sized enterprises (MSMEs), and in the Peruvian case the importance of this type of companies is even greater since they represent 85% of employment and contribute to 84% of the Gross Domestic Product (GDP); Specifically, micro and small enterprises represent 95.8% of the country's companies. However, despite their importance, only 10% of these companies manage to pass the 10-month operating period, due to their low level of competitiveness. There are several factors that affect this performance, however, it has been identified that 90% of companies consider that in order to operate properly they must develop marketing and sales processes supported by digital businesses. To overcome these deficiencies, it has been established as the main objective in the following research to implement an agile and efficient model based on customer segmentation and adaptive sales generation using Digital Transformation with the aim of improving sales, reducing customer service times, improving customer acquisition and customer development, through efficient management processes

La necesaria imbricación entre aprendizaje y formación. El simulador situativo como tecnología adecuada para la formación de formadores.

The way to focus the learning has undergone important modifications throughout the history of the education. If in the traditional model protagonism were represented by the content to transmit and the person in charge to do it now (teacher) it will fall to which learn (student) and to the method. The change with respect to the traditional model piloted by the New School was in lending priority to the methods or forms to make on the contents or forms to know. From then will be more important the knowledge to make that the knowledge in himself. For that reason the activities will have like purpose of learning methods. Of this form, the education will have to be based on the respect to the interests and necessities of the people who learn, using active methods, developing the autonomy, the critical spirit and the cooperation of these

Propuesta de formación de líderes para la gestión del cambio organizacional fase 2

Trabajo de investigaciónLa investigación tuvo como objetivo plantear y desarrollar un programa de formación de líderes en gestión del cambio organizacional basada en una revisión de documentos científicos que ofrecieran información teórico-empírica sobre los constructos de gestión del cambio y liderazgo, se fundamentó en un modelo multinivel que involucra a los diferentes actores de una organización: el sistema organizacional, los equipos de trabajo y los colaboradores, así como el proceso de formación que se basa en los 8 pasos de Lacerenza, Reyes, Marlow, Joseph & Salas (2017), finalmente como metodología de intervención se proponen técnicas diversas y no convencionales dado que son más efectivas a comparación con procesos de capacitación convencional según los resultados encontrados.JUSTIFICACIÓN 1. PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL 2. MÉTODO 3. PRODUCTO 4. CONCLUSIONES REFERENCIAS APÉNDICESPregradoPsicólog

Propuesta de balanced scorecard para el area de talento humano del SRI

De acuerdo a la nueva perspectiva de administración, los recursos intangibles se consideran una fuente superior de ventaja administrativa para las instituciones, el recurso humano, su conocimiento, su capacidad de gestionar situaciones, su forma de trabajar, su interacción con clientes, capacidad de innovación, entre otros, constituyen elementos diferenciadores que en la medida que sean capaces de contribuir al desarrollo de los procesos internos críticos, contribuyen a la consecución de la estrategia institucional. El Servicio de Rentas Internas, ha determinado como uno de sus objetivos estratégicos Incrementar el desarrollo del talento humano, sin embargo, carece de un sistema medible y objetivo para evaluar el desempeño de la gestión del talento humano, particular que afecta al área responsable y repercute en la institución a causa de la falta de alineación al cumplimiento de objetivos, niveles de eficiencia susceptibles de mejora, escasa motivación del personal, falencias en la identificación de oportunidades de mejora y en la sinergia con otras áreas. Siendo el objetivo de ésta investigación encontrar una solución que permita mitigar esta problemática, se ha desarrollado una propuesta de Balanced Scorecard haciendo uso de metodología basada en el estudio de fuentes teóricas, evidencias empíricas y un diagnóstico situacional a través de encuestas y entrevistas a funcionarios clave; estableciendo un modelo que traslada los objetivos organizacionales a la unidad operativa bajo el enfoque de las cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos y aprendizaje / crecimiento enfatizando el desarrollo del recurso humano. El planteamiento constituye un referente a aplicar en instituciones orientadas a la excelencia operativa.According to the new management perspective, intangible resources are considered a superior source of administrative advantage for institutions, human resources, knowledge, ability to manage situations, their knowhow, their interaction with customers, innovation, among others, are differentiators that to the extent they are able to contribute to the development of critical internal processes, contributing to the achievement of the corporate strategy. The Internal Revenue Service has determined as one of its strategic objectives Increase the development of human talent but lacks a measurable and objective system to evaluate the performance of Human Resources management affecting the responsible area and affecting the Institution because of the lack of alignment to the fulfillment of objectives, efficiency levels for improvement, poor motivation, weaknesses in identifying opportunities for improvement and synergies with other areas. As the objective of this research is to find a solution that will mitigate this problem, has developed a proposal for a Balanced Scorecard using methodology based on the study of theoretical sources, empirical evidence and a situational analysis through surveys and interviews with executives ; establishing a model that translates organizational goals to the operational unit under the approach of the four perspectives: financial, customer, processes, learning / growth emphasize the development of human resources. The approach is a reference to apply to institutions for operational excellence

Elementos de la educación inclusiva presentes en la clase de inglés del grado primero donde participa un estudiante con discapacidad intelectual

El objetivo de la presente investigación se centró en dar respuesta a la pregunta ¿Cuáles elementos de la educación inclusiva presentes en la clase de inglés del grado primero donde participa un estudiante con discapacidad intelectual del Liceo Campestre Thomas de Iriarte del municipio de Subachoque? Para esto se tuvo en cuenta la revisión de conceptos como discapacidad, enseñanza de lenguas extranjeras y se retomaron elementos que dan cuenta de la educación inclusiva. A partir de un estudio cualitativo exploratorio, la recolección de datos se llevó cabo a través de diferentes instrumentos: entrevistas semiestructuradas (docente de inglés, grupo de apoyo, estudiante en condición discapacidad, padre de familia del estudiante en condición de discapacidad), grupo focal (con compañeros del estudiante en condición de discapacidad) y una observación. Esto permitió establecer los elementos de inclusión de estudiante con discapacidad intelectual llevada a cabo en la institución en la clase de inglés.The objective of this research is focused on responding to the question: Which are the elements of inclusive education of elementary school student with intellectual disability in the English class, in the Liceo Campestre Thomas Iriarte in the municipality of Subachoque? To answer this question, we took into account the revision of concepts such as disability, foreign language teaching and the different elements that make part of the inclusive education.Through an exploratory qualitative study, data collection was carried out using different instruments: semi-structured interviews (English teacher, support group, disability status student, and the student disability status s parent), focus group (the student disability status s classmates) and an observation. This allowed us to establish the elements of inclusion of a student with intellectual disabilities in the English classes of the institution.Licenciado (a) en Lenguas ModernasPregrad

Investigación sobre enseñanza eficaz: un estudio multinivel para Iberoamérica

Tesis doctoral inédita leída en la Universidad Autónoma de Madrid, Facultad de Formación de Profesorado y Educación, Departamento de Didáctica y Teoría de la Educación. Fecha de lectura: 20-04-201