Innovación en servicios de información: un análisis bibliométrico de la producción científica

Este artigo tem como objetivo mapear a produção científica sobre inovação em serviços de informação, com foco em bibliotecas, levando em conta a importância do tema no contexto da inovação. Este estudo utiliza como método a análise bibliométrica relacionada a itens como publicações, periódicos de publicação, citações, entre outros, com buscas na base de dados Web of Science. Quanto aos resultados da pesquisa pode-se constatar que os periódicos que mais publicam sobre inovação em serviços de informação são respectivamente Library Journal, College & Research Libraries Journal of Academic Librarianship. Ressalta-se que, dos dez artigos mais citados, a maioria (oito artigos) trata de estudos exploratórios e dois artigos tratam de estudos teóricos, sendo que seis destes foram aplicados em bibliotecas universitárias. Entre os contextos de análise abordados, destacam-se os estudos sobre variáveis estruturais das bibliotecas em relação à inovação, ambiente econômico, perfil de liderança, capacidade para assumir riscos, TIC enquanto facilitadores da inovação, melhores práticas para inovar e a importância da difusão da inovação em bibliotecas. Como considerações finais pode-se constatar que cada estudo analisa uma vertente da inovação, sendo que nenhum dos estudos pode, isoladamente, fornecer uma direção definitiva de como melhorar a inovação em serviços de informação. Entretanto, em conjunto esses estudos podem fornecer diretrizes para criação ou reestruturação de um serviço de informação inovador.This article aims to map the scientific literature on innovation in information services, focusing on libraries, taking into account the importance of the issue in the context of innovation. This study uses as a method to bibliometric analysis related to items such as publications, publication of periodicals, quotes, among others, with searches on data base Web of Science. Regarding the survey results it can be seen that the journals that publish more on innovation in information services are respectively Library Journal, College & Research Libraries Journal of Academic Librarianship. It is noteworthy that the ten most cited articles, most, eight articles these are exploratory studies and two articles these are theoretical studies. And six of these were invested in university libraries. Among the topics analysis contexts we stand out studies on structural variables of libraries for innovation, economic environment, leadership profile, ability to take risks, ICTs as facilitators of innovation, best practices for innovation and the importance of diffusion of innovation in libraries. As final considerations can be seen that each study examines an aspect of innovation, and none of the studies can alone provide a definitive direction on how to improve innovation in information services. However, together, these studies can provide guidelines for creating or restructuring of an innovative information service.Este artículo tiene como objetivo mapear la producción científica sobre la innovación en servicios de información, enfocado en las bibliotecas, considerando la importancia del tema en el contexto de la innovación. Este estudio utiliza como método el análisis bibliométrico relacionado a itens como publicaciones, revistas de publicación, citaciones, entre otros; con búsquedas en la base de datos Web of Science. En cuanto a los resultados de la investigación se puede constatar que las revistas que más publican sobre innovación en servicios de información son respectivamente Library Journal, College & Research Libraries, y Journal of Academic Librarianship. Se resalta que, de los diez artículos más citados, la mayoría (ocho artículos) tratan de estudios exploratorios y dos artículos tratan de estudios teóricos, siendo que seis de estos fueron aplicados en bibliotecas universitarias. Entre los contextos de análisis abordados, se destacan los estudios sobre variables estructurales de las bibliotecas en relación a la innovación, ambiente económico, perfil de liderazgo, capacidad para asumir riesgos, TIC como facilitadores de la innovación, mejores prácticas para innovar y la importancia de la difusión de la innovación en bibliotecas. Como consideraciones finales se puede constatar que cada estudio analiza una vertiente de la innovación, siendo que ninguno de los estudios puede, aisladamente, suministrar una dirección definitiva de cómo mejorar la innovación en servicios de información. Sin embargo, en conjunto esos estudios pueden suministrar la directriz para la creación o la reestructuración de un servicio de información innovador

Websites how interaction environments to innovation in knowledge society

Trata da possibilidade de portais corporativos serem utilizados como ambientes de interação para estímulo ao processo de inovação. Tem como objetivo destacar, a partir de uma reflexão, as características relacionadas aos portais corporativos que os colocam na posição de possíveis ambientes de interação para inovação, buscando demonstrar, a partir de uma verificação, como se encontra a produção de artigos científicos sobre a temática, na área da Ciência da Informação (CI), para isso utiliza como método a proposta estabelecida por Ensslin et al. (2010). Contextualiza o tema na Sociedade do conhecimento, incluindo as grandes transformações tecnológicas desenvolvidas e destaca a necessidade de obtenção de informação e conhecimento para o desenvolvimento do processo de inovação. Aponta a importância de interações para troca de informações e apresenta considerações em relação a esse aspecto. Conclui que os portais corporativos podem atuar como ambientes de interação para troca de informações relacionadas ao processo de inovação e construção do conhecimento, visto que permitem relações virtuais de compartilhamento através das ferramentas hoje disponíveis.It deals with the possibility of corporate portals are used as interaction environments for stimulating the innovation process. Aims to highlight, from a reflection, the features related to corporate portals that pose as the possible interaction environments for innovation, seeking to demonstrate, from a scan, as is the production of scientific articles on the subject in the field of Information Science (IS) for this proposed method uses as established by Ensslin et al. (2010). Contextualizes the theme in society knowledge, including the major technological changes developed and highlights the need to obtain information and knowledge for development of the innovation process. Points out the importance of interactions for exchange of information and presents considerations regarding this aspect. It makes thinking about the possibility and benefit of corporate portals are used as supportive environment for the innovation process. Concludes that the corporate portals can act as interaction environments to exchange information related to the innovation process and knowledge construction, since they allow virtual relationships through the sharing tools available today

Processo de Investigação e Análise Bibliométrica: Avaliação da Qualidade dos Serviços Bancários

The objective of this research is to demonstrate how a researcher can, in a structured way, select relevant articles and identify which characteristics they possess that contribute scientifically to a topic of interest - as shown here in international literature on Quality Assessment Banking. The work is characterized as exploratory, descriptive, theoretical-illustrative, with the theoretical instrument of intervention being the Knowledge DevelopmentProcess - Constructivist (Proknow-C). Development of the process found: (a) a portfolio of 28 articles alignedwith the vision adopted by the researchers that informed the drafting of the theoretical framework of this research; (b) that the journal International Journal of Bank Marketing presents the highest impact factor for thescientific community regarding the JCR and SJR bases; (c) banking, customer satisfaction, customer loyalty andservice quality as the most recurring keywords; and (d) the authors A. H. Aldlaigan and F. A. Buttle and the article Customer satisfaction and retail banking: an assessment of some of the key Antecedents of customer satisfaction in retail banking written by A. Jamal and K. Naser as prominent in the area

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: REVISÃO DE LITERATURA E OPORTUNIDADES PARA FUTURAS PESQUISAS

Os novos desafios, como escassez de recursos e aumento da competitividade global, aumentaram a necessidade das Instituições de Ensino Superior (IES) desenvolver e medir processos que conduzam a resultados bem-sucedidos. Assim, um modelo de Avaliação de Desempenho (AD) holístico da Instituição é fundamental para sua sobrevivência. Com isso, devido à importância da AD para as IES e as diversas teorias e métodos de AD existentes, o objetivo do estudo é conhecer a literatura científica relativa ao tema de forma que seja possível construir conhecimento nos pesquisadores e evidenciar oportunidades de futuras pesquisas. Para atingir o objetivo, será operacionalizado o instrumento de intervenção ProKnow-C. Ao final das quatro etapas do ProKnow-C, os pesquisadores atingiram os objetivos propostos, conhecendo o fragmento da literatura relativo ao tema, incluindo os agentes de destaque, lacunas e oportunidades de pesquisa. Considerou-se que a utilização desse instrumento de intervenção possibilitou a geração de um conhecimento aprofundado sobre o tema para os pesquisadores, identificando quais autores são considerados referências na área, quais ferramentas são mais utilizadas, o que motivou os autores a pesquisarem sobre AD em IES e de que forma o tema é abordado em diversas partes do mundo

E-LEARNING E CAPITAL INTELECTUAL: UMA ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA

Este artigo tem como objetivo realizar uma seleção do referencial teórico sobre os conceitos de capital intelectual e e-learning, através de análise bibliométrica. O processo apresentou sete artigos alinhados com o tema de pesquisa nas bases de dados Web of Science, Science Direct e Scopus. A análise bibliométrica identificou os artigos mais relevantes, autores, período, palavras-chave e periódicos que mais publicaram. A partir da análise dos artigos do portfólio selecionado com o método bibliométrico, foi possível evidenciar que o e-learning apresenta-se tanto na categoria organizacional como na educacional, sem dissociar-se do seu entendimento principal, que é o serviço de educação online, que pode gerar capital social e ativos relacionais, construído numa visão holística e espaço para contestações a partir de um pensamento crítico e criativo. O capital intelectual apresentou-se como recurso individual, ativo intangível e fator crítico, com relação conceitual incipiente quando associado diretamente ao e-learning. Perguntas de pesquisa são apontadas como resultado da análise sistemática a partir do portfólio de artigos

Desenvolvimento sustentável e resiliência socioecológica: agenda para uma transição sustentável dos territórios

It is assumed that the various problems related to the development process of the regions come up against the lack of consideration of issues and relations about the environment-society binomial. In this article, we are concerned with the following question: how to make communities more resilient to externalities brought on productive dynamics and, consequently, developed in the sustainability lens? The article aims to develop a research and social practice agenda aimed at explaining and promoting sustainable transitions in territories, through a bibliometric research based on the terms sustainable development and social-ecological resilience. The bibliometric analysis focused on identifying the main theoretical and methodological references and the fundamental themes addressed in the selected studies between the years 2000 and 2020. The analysis of the articles allowed the identification of three main approaches: a) studies on the reduction of risk to socio-environmental disasters; b) assessment of the resilience of ecosystem services and; c) the development of public policies for the management of natural resources. The common point among the analyzed articles is the search for identifying, analyzing, evaluating, and looking for solutions to minimize the negative impacts of anthropic action in the natural environment. Therefore, it is suggested as an agenda for future research the examination of issues related, mainly, to the development of efficient methodologies for the assessment of the resilience capacity of both the natural and social environment, facing the impacts of human activities and changes climate. Furthermore, the results expose the need for a risk and resilience governance practice agenda, with strong social participation.Se asume que los diversos problemas relacionados con el proceso de desarrollo de las regiones se topan con la falta de consideración de los temas y relaciones sobre el binomio medio ambiente-sociedad. En este artículo, nos preocupamos por la siguiente pregunta: ¿cómo hacer que las comunidades sean más resilientes a las externalidades provocadas por las dinámicas productivas y, en consecuencia, desarrolladas en la lente de la sostenibilidad? El artículo tiene como objetivo desarrollar una agenda de investigación y práctica social orientada a explicar y promover transiciones sostenibles en territorios, a través de una investigación bibliométrica basada en los términos desarrollo sostenible y resiliencia socioecológica. El análisis bibliométrico se centró en identificar las principales referencias teóricas y metodológicas y los temas fundamentales abordados en los estudios seleccionados entre los años 2000 y 2020. El análisis de los artículos permitió identificar tres enfoques principales: a) estudios sobre la reducción del riesgo de desastres socioambientales; b) evaluación de la resiliencia de los servicios de los ecosistemas y; c) el desarrollo de políticas públicas para el manejo de los recursos naturales. El punto común entre los artículos analizados es la búsqueda de identificar, analizar, evaluar y buscar soluciones para minimizar los impactos negativos de la acción antrópica sobre el medio natural. Por ello, se sugiere como agenda para futuras investigaciones el examen de temas relacionados, principalmente, con el desarrollo de metodologías eficientes para la evaluación de la capacidad de resiliencia tanto del medio natural como social, frente a los impactos de las actividades humanas y los cambios climáticos. Además, los resultados exponen la necesidad de una agenda de prácticas de gobernanza de riesgo y resiliencia, con una fuerte participación social.Pressupõe-se que os diversos problemas relacionados ao processo de desenvolvimento das regiões esbarram na falta de consideração das questões e relações sobre o binômio ambiente - sociedade. Neste artigo, tem-se a preocupação com a seguinte questão: como fazer com que as comunidades sejam mais resilientes fazendo frente a um contexto de mudanças climáticas globais e à aceleração dos vetores de degradação ambiental? O artigo objetiva elaborar uma agenda de pesquisa e de prática social voltada a explicar e promover transições sustentáveis nos territórios, por meio de uma pesquisa bibliométrica a partir dos termos desenvolvimento sustentável e resiliência socioecológica. A análise bibliométrica centrou-se em identificar as principais referências teórico-metodológicas e as temáticas abordadas em estudos de casos brasileiros publicados entre 2000 e 2020. A análise dos artigos permitiu identificar três abordagens principais: a) estudos sobre a redução de risco a desastres socioambientais; b) avaliação da capacidade de resiliência dos serviços ecossistêmicos e; c) o desenvolvimento de políticas públicas para a gestão dos recursos naturais. O ponto comum entre os artigos analisados é a busca por identificar, analisar, avaliar e procurar soluções para minimizar os impactos negativos da ação antrópica no meio natural. Sendo assim, sugere-se como agenda para pesquisas futuras o exame de questões relacionadas, com o desenvolvimento de metodologias eficientes para a avaliação da capacidade de resiliência do meio natural e social, frente aos impactos de atividades humanas e das mudanças climáticas. Além disso, os resultados expõem a necessidade de uma agenda de prática de governança dos riscos e da resiliência, com forte participação social

A evolução da pesquisa do conceito “plataforma": um estudo bibliométrico

O papel das plataformas de produtos e serviços, dentro das companhias e na mediação das atividades de aglomerados ou ecossistemas de empresas, tem sido amplamente reconhecido como de grande importância no processo de gestão de novos negócios, no desenvolvimento de novos produtos e na inovação. O objetivo deste trabalho é realizar uma análise da evolução da pesquisa científica sobre o conceito “plataforma”. Para isto, foi utilizado o método de estudo bibliométrico para análise quantitativa e uma posterior análise qualitativa do conteúdo de alguns artigos e livros, considerados através do estudo bibliométrico como referências de maior relevância. Foi realizada uma busca na base de dados da ISI Web of Scie nce com os tópicos relacionados ao termo “plataforma”. Seguindo os princípios que norteiam uma revisão bibliográfica sistemática, foi feito um estudo bibliométrico com o uso de ferramentas da própria base de dados ISI e de um software, o CiteSpace, utilizando a amostra de artigos extraída da base de dados. Verificou-se que as publicações cresceram a partir de 1993, com um pico em 2009, e que estão distribuídas em 77 periódicos diferentes, aparecendo como mais influentes os periódicos Research in Engineering Design e Management Science. A análise também apontou que atualmente o tema “plataforma” ainda se mantém como foco de interesse de pesquisadores e que merece ser mais bem estudado no contexto das empresas brasileiras, o que justifica a análise da evolução da literatura como ponto de partida para estudos futuros mais aprofundados sobre este tema, no mercado naciona

Avaliação do stock de Abalones: uma pesca sustentável

Jornadas "Ciência nos Açores – que futuro? Tema Ciências Naturais e Ambiente", Ponta Delgada, 7-8 de Junho de 2013.A falta de informação anterior ao início de uma exploração de uma espécie alvo é ponto comum à maior parte das pescarias. A maioria dos estudos só é iniciada após indícios claros de efeitos de um excesso de pesca. No entanto, esta situação é indicadora de que a pesca já causou alterações drásticas na estrutura das populações alvo e que, consequentemente, já não existe um ponto de referência que informe a gestão e a recuperação dos mananciais. A exploração do abalone nos Açores é virtualmente inexistente, ao contrário de muitas outras regiões onde a sua captura tem levado à ruptura dos mananciais. A espécie existente nos Açores, Haliotis tuberculata, é um recurso com elevado interesse gastronómico e económico e existem indícios de que tem sido gradualmente introduzida na gastronomia regional. Nos Açores os mananciais de H. tuberculata podem, à partida, ser considerados virgens, mas não existe informação sobre a sua abundância, biologia e ecologia. Concomitantemente, não existe qualquer tipo de restrição ou legislação regional relativamente à exploração deste marisco. O presente projecto tem como objectivo avaliar o estado actual das populações de H. tuberculata providenciando um ponto de referência para estudos futuros e garantindo deste modo uma avaliação rigorosa dos impactos de uma potencial pescaria. Neste projecto examinam-se aspectos da biologia e da ecologia de H. tuberculata que providenciarão dados úteis para garantir uma exploração sustentável deste recurso. O presente estudo providenciará também recomendações para a gestão desta pescaria baseadas na revisão bibliográfica e na informação recolhida.ABSTRACT: A common drawback in predicting the consequences of harvest rates is that there is no a priori information regarding the status of exploited populations. Most studies are done only when there is a perceived impact upon the targeted populations. In most situations, this means that fishing has already caused dramatic reductions in populations sizes and changes in the population structure so that a reference state against which to compare and predict the resilience or recovery of target populations does not exist. In the Azores unlike there has been little impact on the stocks of the abalone Haliotis tuberculata. However, H. tuberculata is a valuable and highly regarded resource and there is now evidence that it is slowly being introduced into the regional gastronomy. Although Azorean abalone stocks may be considered relatively virgin, there is yet no information regarding the local abundance, biology or ecology of this species. Similarly, there is no regional legislation regarding the exploitation of this shellfish. The present project aims to provide a reference state to which future studies can be compared and thus accurately assess the impact of a potential fishery. This involves examining the biology and ecology of H. tuberculata, creating a dynamic population model that will inform the authorities and provide valuable information that fosters sustainable harvest rates. The present project will also provide recommendations for the future management of the fishery based on a literature review and the field information collected

Influência das capacidades de marketing e de inovação na performance empresarial: aplicação em contexto B2B nas regiões do Minho e de Trás-os-Montes

O interesse sobre o estudo do marketing como propulsor da criação de melhores condições de sucesso para as empresas tem sido evidenciado ao longo dos últimos anos pelo crescente número de publicações científicas sobre esta temática. Neste âmbito, esta dissertação aborda o marketing aplicado à fileira industrial, introduzindo dois tipos de contributos científicos na área. Por um lado, desenvolveu-se uma análise bibliométrica incidindo sobre um conjunto de palavras-chave associadas à temática central do estudo, como sejam o marketing business-to-business, as capacidades de marketing, o marketing relacional, a inovação e a performance empresarial, no sentido de melhor compreender as tendências de interesse das publicações científicas da mesma. Após esta análise, verificou-se o crescimento anual do número de artigos científicos que integram o estudo destas variáveis, bem como a existência de um elevado grau de interdependência entre si, em termos da literatura. Por outro lado, foi desenvolvido um estudo empírico inovador, com o objetivo de verificar de que forma a performance empresarial das empresas industriais é influenciada pelas capacidades de marketing e por um conjunto de elementos de marketing relacional, bem como se estes elementos influenciam de alguma forma a capacidade de inovação. O estudo analisa comparativamente uma amostra de 234 empresas industriais das regiões do Minho e de Trás-os-Montes, tendo em conta as distintas caraterísticas e contextos económicos. Verificou-se que as empresas da região de Trás-os-Montes atribuem uma maior importância às suas capacidades de marketing, ao marketing relacional e à inovação do que as empresas da região do Minho. Através da estimação de um modelo de equações estruturais, foi possível corroborar a maioria das hipóteses definidas em função da revisão da literatura, sendo que foi possível verificar a influencia positiva e direta que as capacidades de marketing e o marketing relacional exercem sobre a inovação e a performance empresarial, não sendo, no entanto, possível verificar a existência de uma relação entre a inovação e a performance empresarial.The marketing research had increase as a driver of creating better conditions to the firms success. This has been evidenced over the past years by the growing number of scientific publications on this theme. In this context, this dissertation addresses the marketing applied to the industrial row, introducing two types of scientific contributions in this scientific area. On one hand, a bibliometric analysis was developed focusing on a set of keywords associated with the central theme of the study, such as business-to-business marketing, marketing capabilities, relational marketing, innovation and business performance, in order to provide a better understand of the interest trends of scientific publications themes. Through the analysis, we verified an annual growing of the published articles including the study of these variables and a high degree of interdependence between each other. On the other hand, an innovative empirical study was developed, with the objective of verifying how the business performance of industrial companies are influenced by marketing capabilities and a set of relational marketing elements, as if these elements somehow influence the innovation capability. The study analyzes comparatively a sample of 234 industrial firms in the Minho and Trás-os-Montes regions, taking into account the different characteristics and economic contexts. It was found that the Trás-os-Montes region firms attach greater importance to their marketing capabilities, relational marketing and innovation than the Minho region firms. Through the estimation of a structural equations model, it was possible to corroborate most of the hypotheses defined by the literature review, and was possible to verify the positive and direct influence that marketing capacities and relational marketing influence innovation and business performance, but wasn’t possible to verify the positive and direct influence between innovation and business performance

Tópicos mais Abordados sobre a Inovação em Saúde: Uma Revisão Bibliométrica na Base de Dados Science Direct

Este trabalho buscou compreender as formas de inovação em saúde adotadas em uma revisão bibliográfica delimitada em dez anos. Selecionou-se na base de dados Science Diretct, periódicos A1, A2, B1 e B2, analisados qualitativamente,com base na metodologia proposta por Bardin (2009). Os resultados mostraram que investimentos são necessários para fomentar a inovação em saúde, no entanto, não garante sua efetividade. Para inovar é preciso treinar o pessoal, liderança, proatividade e comunicação. Conclui-se que é preciso apoio do governo, incentivos financeiros e fiscais, suprimento de recursos humanos e materiais, informação, aporte de conhecimento, autonomia de gestão, capacitação permanente e busca por novas formas de inovar