Analisis pengaruh E- Service Quality dan E-Trust terhadap E-Custumer Loyalty menggunakan mobile banking dengan E-Custumer Satisfaction sebagai variabel intervening: Studi Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Malang

ABSTRAK E-costumer loyalty merupakam hal yang paling berdampak dalam menentukan keberhasilan industri perbankan dalam jangka panjang. Hal ini terjadi akibat perusahaan saling berlomba dalam menawarkan kualitas jasa yang memenuhi keinginan nasabah. E-custumer loyalti bisa didapatkan dengan meningkatkan kualitas jasa elektronik dan tingkat kepercayaan elektronik yang ditawarkan oleh perbankan sesuai dengan skriteria konsumen dengan tujuan untuk terciptanya kepuasan dari nasabah BSI. Sehingga mampu memberikan dampak yang positif bagi perusahaan untuk membangun hubungan yang langgeng dengan para nasabah. Penelitian ini bertujuan menguji Pengaruh E-service Qualitydan E-trust terhadap E-custumer Loyalty dengan E-custumer satisfaction sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan data primer dan penentuan sampel menggunakan rumus dari Neresh K Malhotra sehinggan sampel yang dibutuhkan sebanya 115 responde dan jenis penarikan sampel non probabilitas yang digunakan adalah teknik purposive sampling atau judgemental sampling. Sedangkan alat dalam menganasisi data adalah Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan alat bantu software SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukan bahwa E-Service Quality tidak berpengaruh signifikat terhadap E-costumer loyalty pa, E-trust berpengaruh positif dan signifikat terhadap E-costumer loyalty, E-service Quality berpengaruh positif terhadap E-costumer satisfaction, E-trust berpengaruh positif dan signifikat terhadap E-costumer satisfaction, E-costumer satisfaction berpengaruh positi dan sinifikat terhadap e-custumer loyalty, E-costumer satisfaction mampu memediasi hubungan antara e -service quality terhadap e-loyalty, E-costumer satisfaction mampu memediasi hubungan antara e-trust terhadap e-loyalty. ABSTRACT Costumer loyalty is the thing that has the most impact in determining the long-term success of the banking industry. This occurs as a result of companies competing with each other in offering quality services that meet customer desires. E-customer loyalty can be obtained by improving the quality of electronic services and the level of electronic trust offered by banks in accordance with consumer criteria with the aim of creating satisfaction from BSI customers. So that it can have a positive impact on the company to build lasting relationships with customers. This research aims to examine the influence of E-service Quality and E-trust on E-customer Loyalty with E-customer satisfaction as an intervening variable. This research uses a quantitative approach using primary data and determining the sample using the formula from Neresh K Malhotra so that the sample required is 115 respondents and the type of non-probability sampling used is thepurposive sampling orjudgemental sampling. Meanwhile, the tools for analyzing data areStructural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) with toolssoftware SmartPLS version 4.0. The research results obtained show that E-Service Quality has no significant effect on E-customer loyalty, E-trust has a positive and significant effect on E-customer loyalty, E-service Quality has a positive effect on E-customer satisfaction, E-trust has a positive effect and significant to E-customer satisfaction, E-customer satisfaction has a positive and significant effect on e-customer loyalty, E-customer satisfaction is able to mediate the relationship between e-service quality and e-loyalty, E-customer satisfaction is able to mediate the relationship between e-trust towards e-loyalty. مستخلص البحث و- ولاء العملاءهو الشيء الذي له الأثر الأكبر في تحديد نجاح الصناعة المصرفية على المدى الطويل. ويحدث ذلك نتيجة تنافس الشركات مع بعضها البعض في تقديم خدمات عالية الجودة تلبي رغبات العملاء. يمكن الحصول على ولاء العملاء الإلكترونيين من خلال تحسين جودة الخدمات الإلكترونية ومستوى الثقة الإلكترونية التي تقدمها البنوك وفقا لمعايير المستهلك بهدف خلق الرضا لدى عملاء BSI. بحيث يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي على الشركة لبناء علاقات دائمة مع العملاء. يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير جودة الخدمة الإلكترونية والثقة الإلكترونية على ولاء العملاء الإلكترونيين مع رضا العملاء الإلكترونيين كمتغير تدخلي. يستخدم هذا البحث المنهج الكمي باستخدام البيانات الأولية وتحديد العينة باستخدام الصيغة من نيريس ك مالخترا بحيث تكون العينة المطلوبة هي ١١٥ مستجيبا ونوع العينة غير الاحتمالية المستخدمة هيأخذ العينات الهادفةأوأخذ العينات الحكمية. وفي الوقت نفسه، أدوات تحليل البيانات هينمذجة المعادلات الهيكلية-المربعات الصغرى الجزئية(SEM-PLS) مع الأدواتبرمجةسمارت بلس الإصدار ٤.٠. أظهرت نتائج البحث التي تم الحصول عليها أن جودة الخدمة الإلكترونية ليس لها تأثير معنوي على ولاء العملاء الإلكترونيين، وأن الثقة الإلكترونية لها تأثير إيجابي وكبير على ولاء العملاء الإلكترونيين، وأن جودة الخدمة الإلكترونية لها تأثير إيجابي على رضا العملاء الإلكترونيين، وأن جودة الخدمة الإلكترونية لها تأثير إيجابي على رضا العملاء الإلكترونيين. - الثقة لها تأثير إيجابي وكبير على رضا العملاء الإلكترونيين، رضا العملاء الإلكترونيين له تأثير إيجابي وكبير على ولاء العملاء الإلكترونيين، رضا العملاء الإلكترونيين قادر على التوسط في العلاقة بين جودة الخدمة الإلكترونية والولاء الإلكتروني، رضا العملاء الإلكتروني قادر على التوسط في العلاقة بين الثقة الإلكترونية والولاء الإلكتروني

Penerapan Asas Sederhana, Cepat dan Biaya Ringan Melalui Mediasi dalam Penyelesaian Sengketa Perdata di Pengadilan Negeri Sungguminasa (Studi Peraturan Mahkamah Agung Nomor 1 Tahun 2016 Tentang Prosedur Mediasi di Pengadilan)

Hasil penilitian ini menunjukkan bahwa: 1) asas peradilan cepat, sederhana dan biaya ringan melalui Mediasi di Pengadilan Negeri Sungguminasa belum terlaksana sebagaimana yang diharapkan, karena Proses mediasi itu sendirilah yang menyebabkan proses penyelesaian perkara perdata di Pengadilan Negeri Sungguminasa menjadi mahal dan waktu yang digunakan lebih lama. 2) adapun faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan penerapan Perma No. 1 Tahun 2016 tentang Prosedur Mediasi di Pengadilan adalah para pihak, mediator dan juga advokat

Studi Atas Peran Tokoh Agama dalam Pelaksanaan Ritual Keagamaan di Desa Bulo-Bulo Kecamatan Bulukumpa Kabupaten Bulukumba

Hasil penelitian menunjukkan bahwa, 1. Peran seorang Tokoh Agama dalam pelaksanaan ritual keagamaan sangat penting karena peran seorang Tokoh Agama menjadi pemimpin dalam pelaksanaan ritual keagamaan, menjadi pemimpin dalam shalat serta mampu mebawakan ceramah dan khutbah jumat, menjadi penyambung lidah masyarakat serta menjadi penengah dalam masyarakat, menjadi guru agama dalam meningkatkan pemahaman keagamaan bagi anak-anak atau kaum muda. 2. Persepsi Tokoh Agama dalam pelaksanaan Ritual Keagamaan terbagi menjadi dua pendapat, pertama dari Nahdatul Ulama beliau mengatakan bahwa Ritual Keagamaan menjadi suatu kegiatan yang dilaksanakan secara turun temurun dan memiliki tata cara pelaksanaan tersendiri yang mewajibkan Tokoh Agama untuk hadir dalam pelaksanaan Ritual Keagamaan yang akan dilaksanakan, kedua dari Muhammadiyah beliau mengatakan bahwa Ritual Keagamaan yang dilaksanakan sesuai dengan Ajaran Islam harus dihadiri tetapi ada beberapa Ritual Keagamaan yang tidak sesuai dengan ajaran Nabi mereka menolak hadir tetapi tidak juga menganggap pelaksanaannya adalah hal yang salah, dan tetap menghargai orang-orang yang melaksanakan Ritual Keagamaan. 3. Kendala serta upaya yang dilakukan Tokoh Agama dalam pelaksanaan Ritual Keagamaan dimulai dari pendanaan berjalannya suatu acara atau Ritual Keagamaan bergantung dengan jumlah biaya yang dibutuhkan, kurangnya sumber daya manusia karena dalam pelaksanaan Ritual Keagamaan dibutuhkan Jemaah agar Ritual Keagamaan bisa dilaksanakan, kendala generasi penerus hal yang melatar belakangi pemuda tidak ikut andil dalam pelaksanaan Ritual Keagamaan karena kurangnya edukasi dan pemahaman dari orang tua serta kesadaran dalam dirinya sudah mulai terkeru

Developing web-based mathematics learning media for statistical material

This research aimed to describe the validity, practicality and effectiveness of web-based learning media. The subject of this research was the students of 9th grade of MTs Al Muslihuun Sumbermanjing Wetan. Validation result of this research from the media validation was 3,70 included into very valid category and the result of material’s validation was 3,67 that mean very valid category. The result of students’ response was obtained 3,39 from small group trials and 3,50 for large group trials, that mean that the media got very practical category and the result of the students’ test is 88,9% from small group trials and 82,6% from large group trials that showed the percentages of students achieve the minimum completeness criteria score. Therefore, the web-based learning media was stated as valid, practical and effetive and could be used in the mathematics learning process

STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA DENGAN WORD OF MOUTH GUNA MENINGKATKAN DAYA BELI KONSUMEN TAS HAJATAN DIDIN JAYA DI DESA SIDOKAMPIR KECAMATAN SUMOBITO KABUPATEN JOMBANG

Strategi pengembangan usaha dengan word of mouth guna meningkatkan daya beli konsumentas hajatan didin jaya di desa sidokampir kecamatan sumobito kabupaten jombang, mokh iqbal syahrul R 3118038, 2022 56 halaman; Program Studi Administrasi Bisnis; Fakultas Bisnis dan Bahasa; Universitas Pesantren Tinggi Darul’ Ulum Jombang.Salah satu umkm yang berkembang di indonesia yang berkembang di indonesia adalah umkm kerajinan, salah satunya adalah umkm tas hajatan didin jaya, permasalahan yang ada ialah dalam segi pemasaran masih mengandalkan pemasaran yang kuno atau kurang memadai, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi untuk mengembangkan usaha dengan word of mouth.Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Dan dengan menggunakan teknik pengumpulan data wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan teknik data reduction (reduksi data), data display (penjabaran data) dan conclusion drawing (verivikasi).Cara pemasaran di didin jaya yaitu dengan strategi word of mouth yang menurut pak didin sudah bagus dan jenis-jenis produk yang monoton kurang signifikan untuk menarik konsumen seharusnya ada inovasi-inovasi terbaru. Kata kunci : pengembangan usaha, strateg

PID Control Schematic Design for Omni-directional wheel mobile robot Cilacap State of Polytechnic

Omni-directional mobile robot (OMR) is a robot that can move in all directions with an additional wheel around the core wheel. This research presents a PID controller method at the OMR plant with the specific purpose of getting to the specified point. OMR uses three wheels with an angle difference of 120 degrees. The application of this method using MATLAB assistance from knowing the kinematics to the performance results from the application of the control method. The stages of this research are robot design, component selection, electrical design of the robot, determination of forward kinematic and reverse kinematic and determination of PID controller for positioning. Testing is done by determining the position and determining the point to be determined. Simulation time testing is when the state is at 3,6,9,12 and 15 seconds. The results of the simulation robot can follow the specified coordinates

Model Jaringan Syaraf Tiruan Dalam Memprediksi Produksi Susu Segar Di Indonesia Berdasarkan Propinsi

The problem of drinking fresh milk in Indonesia looks minimal and rarely from children to adults who drink fresh milk, both milk and milk in canned milk. In an effort to realize the provisions as stipulated in the Minister of Health Regulation No. 75 of 2013 informing one's nutritional needs based on age and sex, the Indonesian Government has increased nutritional needs in Indonesia. This research contributes to the government to be able to predict the Production of Fresh Milk in Indonesia by Province. The data used is data from the National Statistics Agency through the website www.bps.go.id. The data is predictive data of fresh milk from 2010 to 2017. The algorithm used in this study is Artificial Neural Networks with the Backpropogation method. The input variables used were data for 2010 (X1), data for 2011 (X2), data for 2012 (X3), data for 2013 (X4), data for 2014 (X5), data for 2015 (X6) and 2016 data (X7) with 4 training and testing architectural models, namely 7-2-1, 7-4-1, 7-16-1 and 7-32-1. Target data is taken from 2017 data. The resulting output is the best pattern of Artificial Neural Network architecture. The best architectural model is 7-4-1 with EPOCH 1042, MSE 0.0095979 and 100% accuracy rate. From this model, the prediction of Fresh Milk Production is based on provinces in Indonesia

PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI SIMPANG LIMA GROCERY STORE BANDA ACEH

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Kelengkapan Produk Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Simpang Lima Grocery Store Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Non Probability Sampling dan metode analisis menggunakan model analisis jalur (path analysis) dengan sampel 144 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kelengkapan Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada Simpang Lima Grocery Store di Banda Aceh. Kata Kunci : Kelengkapan Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Konsume

Analysis of Basic Technique Ability and Physical Conditions in Football Games on Man 1 North Sinjai Extracurricular Students

ABSTRACT Syahrul Ramadan’, 2021 Analysis of Basic Technique Ability and Physical Conditions in Football Games on Man 1 North Sinjai Extracurricular Students. Faculty of Sport Science, State University of Makassar (supervised by Ramli and Andi Ihsan) From the data obtained, the level of Basic Technique Ability in Football Games to MAN 1 Sinjai extracurricular students is in the moderate category of more than 17 students or (68%). This proves that the techniques of Basic Technical Ability in Football Games for MAN 1 Sinjai Extracurricular Students in the Category are moderate. Meanwhile, the data obtained shows that the level of Physical Condition Ability in Football Games to MAN 1 Sinjai Extracurricular Students is included in the Medium category, which is more than 9 students or (36%), less category is 7 students or (28%), and very less category is 6 students or (24%). This proves that the Physical Condition Ability technique in Soccer Games for MAN 1 Sinjai Utara Extracurricular Students is in the Medium category Keyword: Basic Engineering Skills and Physical Condition Abiliti