PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI SIMPANG LIMA GROCERY STORE BANDA ACEH

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Kelengkapan Produk Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Simpang Lima Grocery Store Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Non Probability Sampling dan metode analisis menggunakan model analisis jalur (path analysis) dengan sampel 144 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kelengkapan Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada Simpang Lima Grocery Store di Banda Aceh. Kata Kunci : Kelengkapan Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Konsume