Conhecimento e inovação numa empresa do setor da construção de moldes

Comunicação apresentada nas XXVI Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Cientifica, 3-6 de fevereiro de 2016, Idanha-a-Nova, PortugalO presente trabalho constitui um estudo sobre o conhecimento, inovação e estratégias existentes num grupo de empresas do setor da construção de moldes na zona industrial da Marinha Grande. O método utilizado é um estudo de caso único, sendo que para o trabalho empírico foi escolhido o Grupo Moldoeste. Nesta organização são efetuadas entrevistas a quatro gestores, com o intuito de perceber que tipo de conhecimento prevalece e, dado a sua importância, como se desenvolve e torna explícito para todos os seus membros, trazendo vantagens. Além do conhecimento, importa também conhecer quais as inovações e estratégias praticadas no Grupo Moldoeste, estando no entanto estes dois temas sempre ligados ao conhecimento. Após o trabalho de campo, que se constitui pela realização de entrevistas, observação direta e recolha de documentos, relacionou-se a análise efetuada às entrevistas com as várias temáticas abordadas ao longo da revisão bibliográfica, tentando encontrar para cada uma dessas temáticas, aspetos conclusivos que visam confirmar ou infirmar a relação entre os resultados empíricos e o estudo teórico.The present work constitutes a study about the knowledge, resulting innovations and existing strategies in a group of companies in the molds construction industry, at Marinha Grande industrial area. The method used is a single case study, through an empirical work in the Moldoeste Group. In this organization interviews with four managers were carried out, in order to understand what kind of knowledge prevails and, given its importance, how it develops and turns explicit for all members, understanding what advantages it brings. Beyond knowledge, it is also important to know which innovations and strategies are practiced in the Moldoeste Group, taking into consideration that these two themes are linked with knowledge. After the field work, which is based on interviews, direct observation and collection of documents, the analysis of the interviews was related with the various themes addressed during the literature review, trying to find, for each of these themes, conclusive aspects which aim to confirm or deny the relationship between the empirical results and the theoretical study

Strategic orientations, dynamic capabilities and firm performance in knowledge intensive business services: theory and empirical test

In the present study, we try to identify the factors that induce superior performance in companies, analyzing the link between strategic orientations, dynamic capabilities and firm performance. In order to test the theory, we collected primary data through an online questionnaire to SMEs in Knowledge Intensive Business Services. At first, we analyze the interactions between entrepreneurial and market orientation, as well as between market and learning orientation and its effects on firm performance, to examine if the reported conclusions are valid to this particular industry, using a different measure of firm performance. Our main contribution respects the integration of strategic orientations and dynamic capabilities to explain firm performance, where we attempt to understand both direct and indirect effects on firm performance which, to our best knowledge, is the first research study of this kind. We also come up with practical contributions and point some research limitations and directions for future research; RESUMO:No presente estudo, procuramos identificar os fatores que originam um desempenho empresarial superior, através da análise da relação entre as orientações estratégicas, capacidades dinâmicas e desempenho da empresa. No sentido de testar a teoria, recolhemos dados primários através da aplicação de um questionário online às PME dos Serviços Intensivos em Conhecimento. Em primeiro lugar, analisamos as interações entre as orientações empreendedora e para o mercado, assim como entre as orientações para o mercado e para a aprendizagem e os seus efeitos no desempenho, com o objetivo de verificar se as conclusões de outros estudos são válidas para este setor em particular, utilizando uma medida de desempenho inovadora. O nosso principal contributo diz respeito à integração das orientações estratégicas e das capacidades dinâmicas para explicar o desempenho, em que procuramos compreender tanto os efeitos diretos como indiretos no desempenho o que, pelo que nos é dado a conhecer, é o primeiro estudo deste tipo. Finalmente, indicamos algumas considerações práticas, assim como limitações do nosso estudo e rumos para investigações futuras

Cuerpo y sexualidad: experiencias de puérperas

The aim of this study was to determine how women deal with sexuality and bodily changes during the puerperium. A qualitative methodology was used and a semi-structured interview with a leading question script was chosen as the research tool. Six puerperas from the west area of São Paulo (Brazil) took part in this study. The interviews were accomplished at their homes. In analysis, the responses were grouped into three main categories: "Changes", Sexuality" and "Social Support". The study results revealed that during this period there are important changes. Sexuality has been shown to evolve many difficulties, fears and worries. The relationships with the person's partner and support network have revealed themselves as being of great importance. It can be concluded that the puerperal period evolves in terms of many transformations in the emotional and psychosocial areas. Thus it is necessary for health professionals who deal with women's care to value this period.Este estudo teve como objetivo conhecer como as mulheres lidam com a sexualidade e as mudanças corporais no período puerperal. Trata-se de pesquisa de abordagem qualitativa. O instrumento de trabalho foi a entrevista semiestruturada. Seis puérperas, moradoras da zona oeste de São Paulo, participaram do estudo. As entrevistas foram gravadas no domicílio das participantes. Na análise, as falas foram agrupadas em categorias, visualizaram-se três categorias principais: mudanças, sexualidade e suporte social. Os resultados revelaram que nesse período ocorrem mudanças importantes. A sexualidade mostrou-se, muitas vezes, envolvida por dificuldades, medo e preocupações. O relacionamento com o parceiro e com a rede de apoio revelou importância. Pode-se concluir que o puerpério é envolvido por muitas transformações, tanto no âmbito físico como psicossocial. Dessa forma, torna-se necessária a valorização desse período pelos profissionais que atuam diretamente no cuidado à mulher.Este estudio tuvo como objetivo conocer como las mujeres se relacionan con la sexualidad y los cambios corporales en el período del puerperio. Se trata de una investigación cualitativa; el instrumento de trabajo fue la entrevista semiestructurada. Seis mujeres del oeste del estado de Sao Paulo (Brasil) participaron del estudio. Las entrevistas fueron grabadas en los hogares de las participantes. En el análisis, las conversaciones fueron agrupadas en categorías, las tres principales fueron: "Cambios", "Sexualidad" y "Apoyo Social". Los resultados muestran, que en ese periodo ocurren importantes cambios. La sexualidad se mostró relacionada, muchas veces, con dificultades, miedos y preocupaciones. La relación con el compañero y con la red de apoyo demostró ser importante. Se puede concluir que en el puerperio ocurren muchos cambios, tanto en el ámbito físico como en el psicosocial. De esta manera los profesionales, que trabajan directamente con las mujeres, deben dar valor a este período.PIBIC/INSTITUCIONA

Children’s literature in primary education: Creative writing practices

Desde cedo, é fundamental promover a construção da entidade leitora da criança, por meio de como se organizam os primeiros contactos da criança com o livro, possibilitando-lhe o desenvolvimento do pensamento crítico-reflexivo, da imaginação, da curiosidade e o seu sentido de descoberta. A par disso, a literatura é um veículo, que reúne um conjunto de condições, que nos possibilita ampliar o nosso olhar, por meio de uma visão múltipla e multifacetada do mundo, o que exige, por parte do leitor, um sentido crítico-reflexivo. Por outras palavras, funciona como uma espécie de “ponte”, que nos possibilita explorar o mundo e a nós próprios, permitindo-nos ler e compreender o eu nesses outros. Posto isto, a seleção e enunciação do problema, para o que pretendemos encontrar resposta, assume como questões centrais desta investigação, as seguintes: 1. De que modo o desenvolvimento do processo de escrita no 1.º Ciclo do Ensino Básico pode fomentar a criatividade? / 2. Como é que a implementação de atividades que promovem a escrita criativa pode incrementar o gosto pela mesma? Assim sendo, no estudo desenvolvido, optou-se por uma abordagem de natureza qualitativa, tendo como referencial metodológico o estudo de caso. Este estudo teve como participantes alunos(as) de uma turma do 4.º ano de escolaridade do 1.º CEB, constituída por 24 alunos(as), de uma escola situada na cidade de Viseu: dez do sexo feminino e catorze do sexo masculino, com idades compreendidas entre os 9 e 10 anos. Uma das atividades desenvolvidas, a par do papel transformador dos livros, teve como designação “gosto de mim (quase sempre)? Espelho meu, espelho meu, o que vejo eu?”, impulsionada pela leitura do livro, em formato pop-up: “Gosto de ti (quase sempre)” de Anna Llenas (2020). Esta atividade revelou o modo como as crianças, daquela turma, se viam a si próprias, desde representações muito positivas a menos positivas, através de uma atividade de escrita criativa. Pudemos aferir, de igual forma, que foi um meio de conhecer melhor os(as) alunos(as) e de estes se conhecerem (a si e aos colegas). Por outro lado, serviu ainda como um veículo para refletirmos sobre a questão da diferença, na medida em que cada um de nós é um ser único. Aliás, devemos acolher e compreender a diferença, para sabermos viver em sociedade. Nesta perspetiva, os livros revelam-se como ferramentas imprescindíveis no desenvolvimento de competências socioemocionais, confitando a permanentes perguntas, até porque a leitura deve ser entendida como um alimento (Cruz, 2021). Face a esta evidência, o(a) professor(a) enquanto mediador da leitura e da sua fruição, deve ter bons critérios de escolha, na seleção dos livros, privilegiando a qualidade, em detrimento, se necessário for, da quantidade, assim como a dimensão estético-literária e iconográfica (conjugação entre o código escrito e plástico). Em conclusão, esta atividade deixou bem patenteada a ideia de que as palavras precisam de fazer fricção e provocar estranhamento, de onde resultam as subsequentes transformações, a partir da sua leitura e escrita.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Melhoria de um software de gestão da qualidade de uma empresa do ramo automóvel

Dissertação de mestrado em Engenharia e Gestão da QualidadeA indústria automóvel é um mercado cada vez mais global, competitivo e exigente, em que o foco é sempre a satisfação do cliente. Neste contexto, o recurso a metodologias como Kaizen e TQM são bastante importantes para alcançar os objetivos. A presente dissertação teve como principal objetivo a melhoria do software de recolha e análise de falhas do processo produtivo designado de Quality Information System (QIS), de uma empresa do ramo automóvel, presente em Braga, Delphi Automotive Systems. Este software está disponível para todos os operadores de reparação presentes em todas as áreas do processo produtivo. A principal função do QIS é recolher informação das falhas que decorrem no processo produtivo e auxiliar na análise dessas mesmas falhas, sendo possível criar diagramas de Pareto. Ao longo do projeto foram realizadas várias melhorias que permitiram alcançar os objetivos propostos no início do projeto, reduzir o tempo de preparação, o método de introdução de informação e posterior tratamento de dados, recorrendo aos princípios kaizen, gemba kaizen, eliminação de desperdício, e TQM com a aplicação do princípio em que devem ser tomadas decisões baseadas em factos. Inicialmente foi efetuado um levantamento a todo o processo produtivo, analisando com mais rigor cada procedimento do QIS. Foram identificadas todas as falhas e oportunidades de melhoria disponíveis com o suporte dos operadores de reparação. Foram recolhidos vários dados de forma a identificar as operações com maior duração e informações sobre a forma como este processo era feito. Face às dificuldades detetadas, foram elaboradas diversas propostas de melhoria. Os resultados obtidos mostraram que houve uma diminuição do tempo na introdução de informação no QIS. Uma vez que esta atividade não acrescenta valor, a simplificação do software permite um aumento de eficiência em todas as suas áreas de atuação. Em suma, da perspetiva dos reparadores, estas alterações implicam menos tempo a introduzir dados, mais tempo a realizar reparações. Segundo a perspetiva do gestor, significa menos tempo a atualizar o QIS, mais tempo a implementar melhorias.The automotive industry is an increasingly global, competitive and demanding market, where customer satisfaction is always the focus. In this context, the use of methodologies such as Kaizen and TQM are very important to achieve the objectives. The main objective of this dissertation was to improve the software for collecting and analysing the failures of the production process called the Quality Information System (QIS) of an automotive company in Braga, Delphi Automotive Systems. This software is available to all repair operators present in all areas of the production process. The main function of the QIS is to collect information about the failures that occur in the productive process and to assist in the analysis of these same faults, being possible to create Pareto diagrams. Throughout the project, several improvements were made to achieve the objectives proposed at the beginning of the project, to reduce preparation time, the method of introducing information and further processing of data, using the principles Kaizen, GEMBA kaizen, waste elimination, and TQM with the application of the principle whereby decisions based on facts should be taken. Initially a survey was carried out on the entire production process, analysing more rigorously each QIS procedure. All failures and improvement opportunities available with support from repair operators have been identified. Various data were collected to identify longer operations and information on how this process was done. In view of the difficulties identified, several proposals for improvement were drawn up. The results obtained showed that there was a reduction of the time in the introduction of information in the QIS. Since this activity does not add value, the simplification of the software allows an increase of efficiency in all its areas of activity. In short, from the perspective of repairers, these changes imply less time to enter data, more time to make repairs. According to the manager's perspective, it means less time to update QIS, more time to implement improvements

Internet banking em Portugal: principais estratégias adoptadas

Instituto Superior de Economia e Gestão0 presente trabalho tem como objectivo aferir o estádio de desenvolvimento do Internet banking em Portugal e conhecer as principais estratégias adoptadas nesta área. Abordamos, deste modo, o actual panorama do comércio electrónico e as principais alterações decorrentes do mesmo, e mais especificamente o comércio electrónico no sector bancário. Seguidamente, fizemos um estudo empírico sobre o Internet banking em Portugal, através da análise da informação obtida por observação directa dos sites e da aplicação de um inquérito por questionário dirigido aos bancos a operar em Portugal, com exclusão dos bancos de investimento. Através deste estudo pretendeu-se, por um lado, aferir o nível de interactividade e o tipo de sites existentes e, por outro lado, caracterizar as principais práticas e estratégias da banca nesta área.The main purpose of the present report is to comprehend the development of Internet banking in Portugal and to understand the leading strategies adopted by banks Thus, we refer to the state of e-commerce and the changes caused by it, and more specifically, to e-commerce in the banking industry. Consecutively, we have done an empirical study about Internet banking in Portugal, first based only on the information we can get from the Web sites, and later through a survey on banks working in Portugal, excluding investment banking. This study was done in order to learn about the interactivity and the type of Web sites that banks adopt and, on the other side, to characterize the main practices and strategies of the Portuguese banks in this area.N/

Internet banking em Portugal : uma abordagem estratégica

O comércio electrónico pela Internet é uma realidade incontornável em todos os sectores de actividade, mas sobretudo naqueles em que os produtos e serviços podem ser transmitidos electronicamente como e o caso da banca. A questão hoje em dia já não é se se deve ou não aderir a esta prática, mas sim como se deve fazê-lo. Este estudo teve como objectivo conhecer o nível de interactividade e o tipo de sites existentes e, por outro lado, caracterizar as principais práticas e estratégias da banca no que diz respeito à Internet. Para tal, foi realizado um estudo empírico sobre o Internet banking em Portugal, através da analise da informação obtida por observação directa dos sites e da aplicação de um inquérito por questionário dirigido aos bancos a operar em Portugal, excluindo os bancos de investimento. Analisámos, deste modo, a existência ou não de sites por parte dos bancos portugueses, na vertente B2C (Business to Consumers) e, nos casos em existe um site, procurámos identificar que tipo de inforrnações e transacções as instituições disponibilizam. Procurámos igualmente aferir se existe ou não uma correlação entre a dimensão da instituição bancária e a existência de um site na Internet.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

As repercussões das Metas Curriculares nos manuais escolares de Português do Ensino Básico

Os últimos anos têm sido marcados por contínuas e rápidas alterações ao nível das orientações curriculares do Português do Ensino Básico. Na sequência destas alterações, tem sido feito um grande esforço para produzir materiais didáticos que acompanhem a evolução ocorrida. Considerando que o ciclo de vida dos manuais escolares, um recurso didático com grande importância quer para os professores, quer para os alunos e encarregados de educação, é de 6 anos (ponto 1 do Artigo 2.º do Decreto-Lei n.º 261/2007, de 17 de julho), torna-se pertinente analisar as repercussões das mudanças acima referidas nestes recursos. Assim, é objetivo deste trabalho analisar e discutir as alterações que as Metas Curriculares de Português (MCP), homologadas em agosto de 2012, exigem ao nível da adaptação dos manuais escolares de Português do Ensino Básico. Foram analisados onze manuais de Português de todos os anos do ensino básico, publicados por seis editoras diferentes, tendo em conta os seguintes critérios: (i) estrutura global do manual, das unidades e das sequências didáticas; (ii) descritores de desempenho das MCP que o manual não permite operacionalizar; (iii) número de textos propostos no âmbito da Educação Literária (EL) abordados no manual. Constata-se a ausência de grandes diferenças entre manuais adaptados e não adaptados às MCP ao nível da estrutura global, da organização das unidades didáticas, da estrutura das sequências didáticas e da maioria dos aspetos a um nível micro. Mesmo os manuais não adaptados às MCP permitem levar os alunos a desenvolver a grande maioria das capacidades referidas nos “descritores de desempenho” do documento em causa. No entanto, constata-se que as MCP definem o corpus literário a explorar e, dada a centralidade do texto num manual (em que as atividades de leitura, de escrita, de gramática e de oralidade se articulam com o texto lido), a ausência dos textos prescritos é difícil de suprir.APEL - Associação Portuguesa de Editores e Livreiro

Literary texts included in textbooks of Portuguese and literacies in L1 education

At a time when the tendency is to embrace immediacy and the easy path, the reading of literary texts from different periods, genres and countries becomes an essential activity for gaining linguistic, cultural, historical and world knowledge. Literature, as a complex phenomenon, enables the dialogue between the contemporary reader and the generations that preceded him/her, contributing towards the discovery and interpretation of differences and continuities. The acquisition of a particular semiotic baggage that comes from the reading of literary texts, as well as the ability to question oneself and to intervene in the real world, enhance a reader-text dialogic interaction, which is capable of generating important educational effects. Thus, its relevance to the training of autonomous, competent and critical readers stands out. In light of the above, using as a theoretical framework the Portuguese government guidelines relating to literary education - the National Reading Panel, the Curriculum of Portuguese language for Primary and Middle School Education and the Common Core State Standards for Portuguese - we selected a total of eight textbooks of Portuguese – six for primary school education and two for the first two years of middle school –, by five different publishing houses, and we examined their literary texts, bearing in mind that the work developed in class is strongly influenced by their availability in textbooks. In this paper, we aim to: i) present and discuss the outcomes of our study, by shedding light on the main characteristics of literary texts included in textbooks of Portuguese and their impact on literacy practices; ii) investigate the importance and diversity of the texts included in the textbooks analysed, highlighting the ways in which they might contribute towards the training of autonomous and critical readers. The main results of our research are (1) a great difference in regards to the texts available in textbooks prior to the government guidelines outlined above, prevailing recent narrative texts by authors representing different quadrants of the Lusophone world, and (2) a lack of diversity in literary forms, cultural contexts and time frame, a diversity that we find necessary for the development of lifelong reading habits.Center for Studies in Education, Technologies and Health (CI&DETS). APEL - Associação Portuguesa de Editores e Livreiros